2023电大市场营销学考试答案2023年必备.docx

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1、选择题：单选B、包装有几个构成要素，其中（图案）最具 有销售作用的要素。B、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品 分别制定了不同品牌，在中国市场上，该公司拥 有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。 宝洁公司实行的商标策略是：（家族商标策略）C、产品的有形部分所组成的是产品的（实 体层/形式产品）C、产品一市场管理型组织的主要缺点是（组 织管理费用太高）D、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略 的重点在（相识了解商品,提高知名度）D、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆 品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层 进行分析确定接受某一观念或想法时，他们下一步 的工作应当时（营业分析）

2、D、当一个企业规模较小，人力、物力、财力 都比较薄弱时，应当实行（专业化生产和经营） 竞争策略。D、对企业生产上要求规模经济且市场需求具 有同质性的产品，在国际市场营销中往往接受 （产品延长策略）D、对一种现有产品产品进行适当蛔J,以适应国际市 场不同需求的策略是（产品调整策略）D当企业面临环境威逼时，可通过各种方式限 制或扭转不利因素的发展，这就是（对抗）D对那些处于发展行业中的企业和目前经营业 绩好、环境变更不大的企业相宜接受（稳定发展） 战略。F、服务的（不行分别性）特征表明，顾客 只有而且必需加入到服务的生产过程中，才能享受 到服务F、服务蓝图主要式借助（服务作业流程图）分析 服务传递

3、过程的各个方面.F分析影响消费者行为的内在心理因素的目的 是为了（实行适当的营销策略技巧，以诱导消费 者作出对企业有利的购买决策）。G、国际营销企业通过母公司与子公司、子公 司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价 格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定 价策略）H、回来分析技术是（因果分析）预料方法 的主要工具。K Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片 制造商，当他们推出一中新产品时，定价总是比同类 产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小, 但他们很快就把产品打入了市场,其次、三年便会大 量销售产品而获利,他们接受的是（渐取定价/渗透定 价）定价策略J、经纪人和代理商属于（

4、批发商）L、理解价值定价法运用的关键（找到比较 精确的理解价值）M、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降 价提高其销售量，一般状况下，这种策略对下列 （产品需求富有弹性）类产品效果明显M、某种产品在市场上销售快速增长，利润显 著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的 （成长）阶段M某啤酒公司打算开发某地市场，调查后发 觉，该地的人不喜爱喝啤酒。对此，企业市场营销 的任务是实行（扭转性营销）。M某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和限制 200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。M某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企 业应刚好实行措施刺激人们对该产品的爱好，这就 是（复原性营销）。N、年度安排

5、限制过程的第一步是（确定目 标）Q、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不 是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣扬自己不含 咖啡因的特点，其实行的市场定位策略是（避强 定位策略）Q、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组 合的（宽度）R、人员推销的缺点主要表现为（成本高， 顾客有限）R、日历自动手表属于哪种类型的新产品（换代 产品）S”适应企业界解决问题的须要，这是IBM公 司为自己规定的（企业的任务）S、市场跟随者在竞争战略上应当（跟随市场领 先者）.S、市场领先者扩大市场需求量的途径是（开 拓产品的新用途）。S、市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格 下降引起乙产品需求增加，那么（甲和乙是互

6、补产品）S、市场细分是依据（买方）的差异对市场进行的 划分.S、市场营销调研的第一步是（确定问题探讨目 标）S、市场营销调研和市场营销信息系统的主要 区分是（市场营销调研是为了解决具体问题）S、市场营销管理必需依托确定的（营销组织） 进行.S、市场营销经理要了解顾客的看法，了解顾客 是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何 看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们 有利等，他就需进行（市场营销调研）。S市场营销环境是影响企业营销活动的（不 行限制）的因素和力气，包括宏观环境和微观环境。S市场营销学作为一门独立学科出现是在（20 世纪初）。S市场营销组合是指（对企业可控的各种营销 因素的

7、组合）。T、同一细微环节市场的顾客需求具有（较多的 共同性）W、网络营销的分销链比传统的要（短）W、无选择性策略的最大优点是（成本的经 济性）X、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于 （换代产品）X、下列活动哪种不属于实地调查：（从零售 商收集电器销售额历史数据）。X、下列状况下的（技术性强）类产品宜接 受最短的分销渠道X、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策 的主要因素:（文化）X、小刘安排购买一台电脑，但他既缺乏电脑 方面的学问，又不了解有关市场状况，对他这样的 消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递 有关产品的信息）。X消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之 后所得的余额叫做（个人可

8、支配收入）丫、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以 下（产业和市场）方面进行。丫、以调查某一时期某种产品的销售量为何大 幅度滑坡为目的的市场调查探讨是（因果关系） 探讨。丫、以防卫为核心是（市场领先者）的竞争 策略。丫、以下哪个不是网络营销的手段：（商品展 销会）丫、以下哪下是报纸媒体的优点：（简便敏捷, 制作便利，费用低廉）丫、以下哪一个不是非货币成本：（管理费 用）丫、以下哪一个不是网络营销的优势：（品质 更保障）丫、以下哪一个不是影响国际营销定价的因 素？（中间商的资信条件）丫、以下哪一个属于非关税措施：（进口许可证）丫、以下哪种类型经济结构的国家市场机会最 为有限：（传统经济型）Y、营

9、业推广的目标通常式（刺激消费者即兴购 买）丫、用料与设计精致的酒瓶，在酒消费之后可用 作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（再运用包装）Y、由于服务的无形性特征，使（价格）成 为服务水平和服务质量的可见性展示 求绿色、健康和平安，这种状况给生产企业供应了 巨大的商机。“咯咯哒”靠着先进的科学技术与管 理，生产出无药物和激素、抗生素、重金属残留的 绿色鸡蛋，再经过相应的促销活动，将品牌信息刚 好传递出去，牢靠的产品品质与企业适度的品牌沟 通，建立了消费者与商家的信任，使“咯咯哒”获得 了巨大的胜利。B、不断创新是杜邦胜利的隐私（1、杜邦公司 产品不断创新依靠的是什么？ 2、结合以上案例， 谈谈为什么说

10、不断创新是企业发展的动力？）答： 杜邦公司的产品创新依靠的是科学技术的不断创 新。创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的 根本途径。要想在竞争中保持赢家地位，企业必需 面对更多的压力和挑战。只有不断创新，企业才能 保持许久不衰的生命力，才能赢得市场、赢得生存 和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所 在。杜邦公司的胜利恰是实践创新的典范。丫、雅马哈摩托车的定价策略（1、雅马哈摩托 车在定价时着重考虑了哪个因素？ 2、你对雅马哈 摩托车的定价策略有何评价？）答：雅马哈V-MAX 的经营胜利，除源于其设计者依据消费者的须要， 设计出“马力足，外观好，名字也动人”的摩托车以 外，还源于经营者综

11、合考虑了影响产品定价的一系 列因素，制定了完整的价格体系，并辅以行之有效 的促销手段。J、家电厂商：从对抗到对接（1、国美结盟海 尔、苏宁联手索尼属于哪种类型的分销渠道？ 2、 你怎样看待这类生产商与经销商的联合？）答：在 市场竞争日趋激烈、利润愈显微薄的状况下，家电 业两大零售巨头分别与家电生产巨头在产业链上 游主动进行整合，对于提升双方的市场竞争力和赢 利实力的好处是自不待言的，生产巨头得到了大市 场，而流通巨头则保证了稳定的利润来源，降低了 选购成本。家电业大品牌和大零售商的合作，还 将挤压二线品牌和流通企业的生存空间。在这种状 况下，二线品牌必需在市场细分上做好文章，发挥 自己的比较优

12、势，否则在这些巨头的挤压下，它们 的阵地会越来越小。K、可口可乐在中国的促销策略（1、可口可乐 是如何依据中国市场本土化特点进行促销策划 的？ 2、可口可乐近年来在中国大陆的促销活动又 有哪些新创举？）答：促销策划是市场营销不行或 缺的重要环节，是企业完成其营销目标的必备工 具。其目的是通过确定的促销手段促进产品销售。 可口可乐在中国的促销策划就是把广告、公关、营 业推广等形式有机地加以整合，综合运用，最终形 成一种整体促销的活动。可口可乐对中国市场作了 深化探讨，结合中国传统文化与当代流行趋势，设 计了一整套具有我国本土化特色的营销策划，因此 获得了胜利。A、奥佰里糖果公司的问题。（1、奥佰

13、里糖果 公司的问题出在哪里？ 2、假如你是营销顾问，你 会向奥佰里的管理层提出哪些短期和长期的建 议？）答：问题出在：1、公司产品处于危急的不 平衡状态，两项领先产品已进入成熟阶段并占据市 场总销售额的23%,不存在增长潜力；2、公司营 销目标既不明确也不现实；3、公司战略没有提到 变更分销渠道构成以迎合变更了的市场；4、公司 是由推销组织而不是由市场营销组织从事营销活 动。公司在推想方面支出太多，而在广告方面支出 太少；5、公司缺少开发新产品的安排。短期建议: 1、调整现有产品组合，淘汰无利可图且无增长潜 力的产品；2、将部分营销费用从维持成熟产品转 到开发新产品；3、将促销重点从干脆向零售

14、商推 销转到全国性的直扬推广，特殊是对新产品的广告 宣扬；4、对糖果市场中增长最快的细分市场进行 一次调查，以制定一项进入这些市场的规划；5、 指令销售部门放弃一些订单过少的分销渠道，拒绝 接受过小的订单，中止推销员和批发商对同一零售 商的重复访问期间；6、改进推销训练和酬劳方式。 中长期建议：1、从外面雇用一名富有阅历的新的 营销副总裁；2、制定明确可行的营销目标；3、接 受产品经理的组织形式；4、制定开发新产品的工 作程序；5、开发更具有吸引力的商标；6、更有效 地开发连锁商店这一分销途径；7、将市场营销预 算增加到占整个销售额的20%。X、星巴克咖啡与文化。（1、简要归纳星巴克 咖啡胜利

15、的阅历。2、服务营销的价值如何体现？） 答：星巴克咖啡的胜利得益于其先进的营销理念。 这主要体现在以下方面：1、建立关系资产：留意 与员工的关系、与顾客的关系、与供应商的关系。 2、体验营销：推行文化营销。星巴克抓住了咖啡 消费者的需求特征，留意适应不同的地域文化，推 出适应当地市场的文化营销。服务营销的品质体现 在整个消费过程中，服务的环境、氛围、产品以及 服务人员的看法和技巧等共同构成了服务的质量， 体现出服务价值。因此，服务企业在策划营销策略 时，必需留意全方位的设计。P、派克钢笔：全球一体化（1、为什么派克钢 笔不能像可乐、牛仔裤等商品那样成为“全球性产 品”？ 2、派克钢笔全球一体化

16、战略失败的缘由主要 在哪里？你得到什么启示？答：美国营销大师劳特 明所创的4c理论指出，企业的产品定位和销售应 以消费者为导向，即市场营销活动的初衷应是探讨 消费者的须要和欲求，考虑如何与消费者进行最好 的沟通；企业产品的定位源自于产品本身和顾客的 认可。派克以不变的策略和定位去对待不同国家的 市场明显是有悖于此原理的。市场营销是一项系统 工程，须要参与营销活动的人共同“协奏而派克 的子公司和分销商这两个最贴近市场的成员都不 同意总公司的营销策略，派克全球化试验怎能不失 败呢？ ！Z、智强集团的细分策略（请你对智强集团的 目标策略作一个评价。）答：1、奶制品在中国具 有很大市场潜力，选择这一市

17、场作为利润增长关是 正确的。2、该企业接受差异化策略可使企业的产 品更简洁显现其特色，更简洁产生独有的消费群 体，企业可在下一步的发展中考虑利用自身技术和 市场优势，进一步深化市场细分，推出更加适销对 路的细分产品和附属产品。3、奶制品市场目前正 处在发展阶段，市场需求也将出现较大拨动，企业 应考虑要如何把握这一形势，以及实行敏捷的目标 市场策略加以应对。S、索尼公司通过“创建需求”开发新产品（结合案 例谈谈企业如何发觉新产品创意）答：案例中提到 索尼公司“沃可曼”新产品的创意来自于盛田昭夫 的灵感，而盛田昭夫的灵感又来自于公司.产品用户 的埋怨，一般而言，创意可能来自下列这些人群:购买 者，

18、专家，批发商，零货商，竞争者，企业营销人 员，各级决策人员。企业应设法从环境中发掘出关 于产品的好的“构想”，如从消费者对现有产品的看 法中发觉亮点，从专家的新的科技成果中找寻突 破，也可以从竞争对手的产品中得到启发。企业应 设法激励和激发企业内外部人员产生和发展新构 想。企业在这项工作中不应忽视营销人员的作用， 因其常常也顾客打交道，了解顾客对产品的看法， 往往能产生出新的构想。Y、由于亲密接触市场,熟识竞争状况，（经销商） 往往成为新产品构思的最好来源之一.丫、有效的市场细分必需具备以下条件：（要 做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、 稳定性和足够的购买潜力Y一个消费者的完整购买

19、过程是从（引起须 要）起先的。Y 一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、 增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是 （ 产品观念）。Y以“顾客须要什么，我们就生产供应什么”作 为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。Y营销的核心是（交换）。Z、生产消费品中的便利品的企业通常实行（密集分销）的策略Z、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目 标主要是宣扬介绍产品,刺激购买欲望的产生，因而 主要应实行（广告）促销方式.Z、在服务营销管理中，一切可以传递服务特 色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（有 形展示）Z、在一般食盐市场上，消费者所表现的需求、 欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相

20、 像，这类产品的市场被称为（同质性市场）Z、在赊销的状况下，卖方为了激励买方提前 付款，按原价赐予确定的折扣，这就是（现金折扣）Z、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部 门的主要责任是（搜集构想）Z、在以下几种广告媒体中，效果最好、费用 最高的是（电视）Z、在以下几种类型的零售商店中，产品线最 深而长的是（专业商店）Z、干脆出口策略的主要缺点式（投资大，风险多, 费用高.Z、制造和分销各个环节都归一方全部并受其 限制，这种营销渠道叫做（全部权式垂直分销渠道结 构）Z、制造商推销价格昂贵、技术困难的机器设 备时，相宜实行（人员推销）的方式Z、注册后的品牌有利于爱护（品牌全部者）Z、最适于实力不强

21、的小企业或出口企业在最 初进入外国市场时接受的目标市场策略是（集中 性市场策略）Z在生产者的购买决策过程中，新购这种类型 最为困难,需经过8个阶段，其中最终一个阶段是（执 行状况的反馈和评价Z在市场营销的初创阶段，其主要探讨内容是 （推销与广告的方法）多项选择A、依据社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（企业利润、市场需求、社会整 体利益）B、包装的作用表现在（便于识别商品；爱护 产品；便利运用；传递产品信息）B、补缺基点的特征主要有（有足够的市场潜 量和购买力；对主要竞争者不具有吸引力；企业具 有占据该补缺基点所必需的资源和实力）C、除了对某些同质商品外，消费者的需求总 是各不相

22、同的，这是由消费者的（特性；年龄；地 理位置；文化背景；购买行为）等差异所确定的。D、德尔菲法是（定性；专家看法）D、地理细分变数有（地形；气候；城乡；交 通运输）D、典型调查法与抽样调查法之间的相同点主 要有（二者都是选择性调查；二者都是市场调研的 方法；二者均适用于受条件限制、不行能进行全面 调查的状况）D、短渠道的好处是（产品上市速度快；节约 流通费用；市场信息反馈快;）D、对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供 选择的营销策略有（维持策略；收缩策略；放弃策 略）F、服务的特征主要有（无形性；不行分别性; 可变性；不行贮存性）F、服务企业在运用标准跟进策略提高服务质 量时，可从以下哪几个方

23、面跟进：（策略；经营； 管理）F、服务通常可运用（实体环境；信息沟通； 价格）G、广播媒体的优越性是（传播速度、刚好； 制作简洁、费用较低；较高的敏捷性；听众广泛）G、国际市场营销的定价策略包括（多元定价策 略;统确定价策略;限制定价策略;转移定价策略）G、国际营销的社会文化环境主要有以下哪些 因素：（语言文字；社会结构；价值观念；风俗习 惯）J、进入国际市场的方式主要有（出口进入方 式;契约进入方式;投资进入方式）J、确定服务质量的因素主要有（可信性；责 任心；保证性；有性因素）K、科技环境对企业市场营销的影响主要有（新 产品开发周期缩短，产品更新换代加速；通过信息 系统精确运用供求规律来制

24、定和修订价格策略；各 种干脆营销方式的出现和实体安排方式的变更；广 告媒体多样化）M、密集性增长战略具体的实现途径主要有（市 场渗透、市场开发、产品开发）P、品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场 信息，其中最长久并且揭示了品牌间差异的实质性 的是品牌的（价值；文化；特性）Q、企业在市场定位过程中，（要了解竞争产品 的市场定位；要探讨目标顾客对该产品各种属性的 重视程度；要选择本企业产品的特色和独特形象）Q、企业针对饱和阶段（成熟期）的产品所实 行的市场营销策略，一般来说可实行的途径是（巩 固老用户；开发新市场；开发新产品）S、市场补缺者的作用是（拾遗补缺；争分夺 秒）S、市场营销限制包括（年度

25、安排限制；赢利 限制；效率限制；战略限制）S、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的 实体部分，而且也包含了（产品形象，保证措施； 售后服务；顾客所要购买的实质性东西）S、市场营销信息系统是由（市场营销调研系 统；市场营销决策系统；内部报告系统；市场营销 情报系统）W、网络营销的职能主要有（信息收集；信息 发布；销售促进；网址推广）X、下列哪种状况相宜实行普遍性销售策略： （产品潜在的消费者或用户分布广；企业生产量 大，营销实力强）X、下列因素中，企业可限制的因素是（产品、 价格、地点、销售促进）X、下面哪些是产品管理型组织的优点：（产品 经理可协调他所负责产品的营销组合策略；产品经 理对自己所

26、管产品在市场上出现的问题能刚好作 出反应；为培训年轻经理人员供应最佳安排）X、消费者购买行为中，探究性购买一般有哪 些特点：（消费者对所须要的商品很不了解；商品 一般价格高，购买频率低；消费者一般对该类商品 没有购买经验）X、新产品构想的来源主要有（企业内部的技 术人员和业务人员；购买者；竞争者；报刊杂志、 高校和科研机构）等方面X、选择国际营销渠道成员的标准主要有（目 标市场状况；地理位置；经营条件；中间商的资信 条件）X销售观念的特征主要有（产品于卖方市场向 买方市场过渡期间；大力施展推销与促销技术；仍 未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴）丫、以下哪些属于企业战略的特点：（长远性、 全

27、局性、指导性、抗争性）Y、探讨生产者购买行为时应做到（了解购买 行为的类型；了解谁参与购买决策；探讨影响购买 决策的因素；分析购买决策各阶段的特征；有针对 性地制定营销方案）丫、一般来说，由于在现阶段受各种因素的限 制，目前相宜在网上销售的产品，主要有（标准化 的；数字化；品质简洁识别的）Y、一个国家的亚文化群主要有（语言亚文化群、宗教亚文化群、民族亚文化群、爱好亚文化群、 地域亚文化群）Y、以下（生产和分销成本有可能随产量和销 量的扩大而降低；新产品无明显特色，且市场已被 他人领先；企业生产实力强；新产品竞争激烈）丫、以下哪几个是市场领先者的策略：（开拓产 品的新用途;提高市场占有率;正面进

28、攻）丫、以下哪几个是网络营销定价的特点：（价格 比较低廉；用户驾驭了定价的自主权）丫、以下哪些组织属于区域经济组织：（自由贸 易区;关税同盟;共同市场;经济同盟）丫、以下哪种状况相宜接受人员推销：（企业 产品只字某几个市场销售；技术性强，消费者和用 户集中；价格昂贵的产品）丫、以下属于市场营销宏观环境范畴的有（经 济环境、政治环境、社会文化环境等）丫、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以 下哪种状况下产品的需求价格弹性最小：（与生活 关系亲密的必需品；缺少替代品且竞争产品也少的 产品；知名度高的名牌产品；消费者认为价格变动 是产品质量变更的必定结果的产品）丫、影响分销渠道设计的因素有（顾客特性

29、； 产品特性；竞争特性；企业特性；环境特性）丫、影响购买力水平的因素主要有（消费者收 入、消费者支出、消费者信贷、居民储蓄、币值）丫、影响企业促销策略的因素很多，主要应考 虑的因素有（产品类型与特点；推或拉的策略；现 实和潜在顾客的状况；产品生命周期的阶段）Z、在（需求大于供应、产品质量好，技术独 到、产品成本太高，许通过提高生产效率来降低成 本与售价）Z、指出下列哪些产品相宜接受无品牌策略: （电力；煤气；自来水；沙石）推断题A、依据市场营销学对新产品的定义，改进型 产品不属于新产品的范畴。xC、接受跟随策略的缺点在于风险很大。xC、差异性市场策略的最大缺点就是风险较大 xC、产品的需求弹性

30、与产品本身的独特性和知 名度亲密相关，越是独具特色和知名度的产品，需 求弹性越小，反之，则需求性越大。VC、产品生命周期的长短，主要取决于企业的人 才，资金，技术等实力.xC、处于形成阶段的市场营销学探讨的一个突 出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践亲密 地结合起来 xC、从市场营销学地角度来理解，市场是指买卖 之间商品交换关系的总和xC、促销的实质是沟通。D、典型的产品生命周期包括四个阶段。其中 第一个阶段是成长阶段。xD、独资经营是进入国际市场方式中风险最大 的方式。7D、对于价格较低，技术性弱，买主多而分散的消 费品相宜接受广告方式促销;而对于价格昂贵，技术 性强，买主少而集中的工业

31、用品，相宜接受人员推销 方式促销.7E、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高； 反之恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。xF、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所 经过的中间环节的多少。4F、服务的不行储存性意味着服务是无法被贮 存起来以备将来运用的。xF、服务质量策略包括标准跟进、蓝图技巧和 全面质量管理。xG、顾客的信念并不确定企业和产品在顾客心 目中的形象，也不确定它的购买行为.xG、国际市场营销与国际贸易是一回事。xG、国际营销中，产品延长策略只适用于少数 名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。I 7G、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们 的产品，可收到显著的示范效应。xK、开发

32、新产品首先要提出目标，搜寻“构想”M、马斯洛的需求层次论认为，人类的须要可 以由低到高依次排列成不同的层次，在不同时期各 种须要对行为的支配力气不同。4M、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格 尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐 步降价，这家公司接受的是撒脂价格策略。4M、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市 场销售，这时我们可以认为该产品正处于其生命周 期的成熟阶段。4M、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的 玩具、学习用品装在一个袋子里，它实行的是附赠 品包装策略。xM、某企业一业务单位呈低市场增长率、高相 对市场占有率，对它最相宜的投资策略是发展策 略。xM、某摄影用品公司经

33、营照相机就是一个产品 线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产 品项目。4M、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司选购 所需轮胎，现确定自己办厂生产轮胎。这就 实现了前向一体化xM、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋一下每袋 价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格 为3.6元，这就是现金折扣，目的是激励顾客大量购买。xN、那些可以标准化或事实上可以被复制的服务 最适合接受特许经营的方式进行分销.YQ、企业实行种种主动的措施在现有的市场上扩 大现有产品的销售，这就是市场开发。xQ、企业的营销限制主要是年度安排安排限制、 盈利实力限制、效率限制和战略限制四种不同的限 制方法。4Q、企业进行有效沟

34、通的第一步就是找出目标 受者。4Q、企业可以按自身的意愿和要求随意变更市 场营销环境xQ、企业网站设计过程中，必需重视的问题之一 是在主要的搜寻引擎上注册并获得最志向的排名.Q、企业战略规划的第一步骤是确定企业目标。 xQ、劝告性广告主要用于推出新产品，其目的 是为产品创建最初的基本需求。xR、日用消费品、工业品中的标准件，一般可 以接受较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中 的专用设备或成套机组则应接受较短的渠道结构。R、假如某种产品提价2%,销售量降低1%,则 其需求的价格弹性系数为2xR、假如市场上全部顾客在同一时期偏好相同， 对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策 略。4S、”市

35、场营销组合”这一概念是由美国的杰罗 姆，麦卡锡教授首先提出来的 Ys、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是 比“红双喜”低一个档次的商标，他们实行的是等级 品牌策略。Ns、社会市场营销观念要求企业求得企业利润, 消费者利益,经销商利益三者之间地平衡与协调XS、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市 场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求, 有人把这种特征称为“引申需求”。7s、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常 设置市场管理型组织xS、生产者市场多接受间接渠道，消费者市场 多接受干脆渠道。XS、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产 和经营。S、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风 险

36、性。S、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格 竞争。S、市场领先者战略的核心是进攻XS、市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵 地发动进攻，这就是正面进攻。S、市场细分是20世纪70年头提出的一个重 要的概念。xS、市场型新产品和技术型新产品是一回事。xS、市场营销观念是以消费者需求为中心的企 业经营指导思想。4S、市场营销就是推销和广告。XS、市场营销人员运用的最基本的信息系统是 市场营销调研系统。xS、市场营销审计是进行市场营销限制的有效 工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行 审计。xS、市场营销学是世纪初在英国产生的。xS、市场营销学是一门建立在经济学，行为科学 和现代管理学等基础

37、上的应用科学。qS、市场营销组织常常只是一个机构或科室 xS、市场预料的方法主要有定性预料和定量预 料两大类。7s、适合在互联网上销售的产品，主要是一些 鲜活的商品。xS、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰 富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来是一种市 场机会。S、全部的服务产品都是纯粹无形的。XT、特许专营组织是一种水平分销渠道结构. xT、同一种服务由数人操作，顾客感受到的服 务品质是完全相同的。xW、网络营销的目的，是利用各种互联网工具 为企业营销活动供应有效的支持。4W、网络营销能够为企业节约巨额促销和流通 费用，从而降低了产品的成本和价格.YW、网上调研通常回收率低、成本高、因而不

38、 适合中小企业接受。XW、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系, 微观环境并不受制与宏观环境，各自独立地对企业 地营销活动发挥着影响作用. xW、尾数定价的目的是使人感觉质量牢靠。xX、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不 同品牌之间不能相互替代。xX、消费需求变更中最活跃的因素是个人可支 配收入。xX、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为 进行反击.xX、选择性市场策略的最大缺点是风险较大 xY、预料对象的发展变更表现为围绕某一水平 上下波动，可以接受一次移动平均法、加权移动法和一次指数平滑法进行预料。4Y、一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没 有完善的服务，事实上是不合格的产品，Y、一

39、个设计精彩的产品包装，不但可以爱护 产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业 的利润。7Y、因果分析预料方法的主要工具是各种不同 的趋势线xY、影响购买者决策地心里因素主要包括职业、 生活方式、性格、动机等 xY、拥有商品全部权的中间商就是出口中间商。 qY、有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第 一个步骤是确定问题和探讨目标.Z、企业在促销活动中，假如实行“推”的策略, 则广告的作用最大;假如接受“拉”的策略，则人员推 销的作用更大些。xZ、在确定中间商数目的三种可供选择的形式 中，对全部各类产品都适用的形式是密集分销。xZ、在市场调查活动中，一般只有字现存的其 次手资料已过时、不精确、

40、不完整甚至不行靠的状 况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。z、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客 需求具有较多的共同性。Yz、在无需求的状态下，企业营销的任务是进 行刺激性营销；在需求下降的状况下，企业则应实 行复原性营销。4z、整体产品包含五个层次，其中最基本的层 次是实体层。4z、干脆出口进入国际市场方式与间接出口进 入相比的优点在于投资少、风险小。xz、职能型组织是一种最普遍的营销组织,其主要 优点是可以满足不同顾客群的须要。XZ、制定产品投资组合战略反方案，首先要作 的是划分战略业务单位。4z、制定正确的价格能传递适当的信息，是一种 对服务的有形展示. 4z、自己进货，并取得

41、产品全部权猴再批发出售 的商业企业确定不是经纪人或代理商4 简答题：B、包装有什么作用 企业的包装策略有哪些 P155J57答:(1)作用1爱护商品2便利运用3促进 销售识别功能传递信息的功能(3)诱发购买的 功能(4)增值的功能策略1类似包装2等级性包 装3组合包装4再运用包装5附赠品包装6 变更包装C、差异性市场策略有什么优缺点?企业在什么 条件下相宜接受差异性市场策略？答:差异性市场 营销策略的优缺点有:优点：(1)能分别满足不同消费 者群的须要,提高消费者对企业的信任感，增加产品 的竞争实力，有利于企业扩大销售。(2)一个企业能在 数个细分市场上都能取得较好的营销效果。有利 于树立企业

42、形象，提高顾客对企业产品的信任程度 和购买频率。缺点:成本和销售费用会大幅增加。企 业在下列条件时可能接受差异性市场策略：(1)企业 经营实力雄厚，资金多,原材料比较足够企业的产 品是属于特性变更快的商品;(3)市场需求差异性较 大;(4)企业的产品处于产品生命周期的成熟期;(5) 考虑竞争对手的营销策略。竞争对手接受无差异性 营销策略时，企业可以接受差异性营销策略。C、产品管理型组织和市场管理型组织各有什 么优缺点答:产品管理型组织的优点是:(1)产品经 理能够将产品营销组合的各要素较好地协调起 来;(2)产品经理能刚好地对其所管产品在市场上出 现的问题作出反应;(3)由于有产品经理负责，那

43、些不 太重要的产品也不会被忽视;(4)由于产品经理几乎 涉及企业的每一个领域，因而这为培训年轻的管理 人员供应了最佳的机会.这种组织形式的缺点是：(1) 产品管理型组织简洁产生一些冲突或磨擦，缘由是 产品经理权利有限.在同主告，销售，生产及其他部门 合作时，其往往被看成是低层管理者而得不到别人 的重视，常常不得不争取别人的理解和支持,以把工 作做好;(2)产品经理虽然能成为自己所负责的产品 方面的专家,但对其他方面的业务却往往不够熟 识;(3)这种组织所须要的费用通常较高;(4)品牌经 理任期通常委短，这使公司的营销安排呈现出短期 性,从而影响了产品长期优势的建立.D、定性预料方法与定量预料方

44、法各有什么特 点答:定性预料方法的特点是:定性预料的主要优 点是简便易行，一般不须要先进搞垮算设备,不须要 高深的数学学问打算，易于普及和推广,定量预料方 法的特点是:运用定量预料方法，一般需具有大量的 统计资料和先进的计算手段.D、对品牌设计有哪些基本要求？答:(一)标记 性，品牌的基本功能在于标示产品的确来源以区分 于其他产品，标记性是首要的要求。要做到这点，企 业要留意以下几点:设计新颖，不落俗套突出 重点,主次分明简捷明快，易于识别(二)适应性 便于在多种场合、多种传播媒体运用,有利于企业开 展促销活动。适应国内外消费对象的爱好,避开禁 忌。适应国内外的商标法规，便于申请注册。(二)

45、艺术性，品牌的设计，要运用艺术手法,讲究形式美, 从艺术的角度，品牌设计的要求有:针对消费者的 心理，启发联想思想内容健康，无不良意义设计 专出名称.F、分析推断产品生命周期所处阶段有哪两类 方法P165答1定性分析2定量分析F、分销渠道的设计大致包括哪几个步骤答:1, 明确渠道目标2,确认限制条件3,确定渠道结构4,选择渠道成员F、服务营销的要素主要是什么答:服务营销的 要素有:公司（或战略业务单位，部门，管理层等），顾客 和供应者（即实际向顾客供应服务的任何人）.F分析企业经济环境应从哪些方面入手答:经 济环境探讨一般包括经济发展状况，人口与收入，消 费状况，消费者的储蓄和信贷,与市场营销

46、活动有关 的其他行业状况,物质环境状况G、概述市场营销调研的主要方法答:市场营销 调研的主要方法:一是市场营销调研范围的确定，抽样 调查式抽样对象，样本大小，抽样方法），重点调查,典型调 查;二是搜集资料的方法，视察法，询问法,访问法，试验 法.G、依据广告目标特点的不同，可以把广告分成 四大类，分别说明这四类广告的应用.答：1,告知性广 告，主要用于推出新产品，其目的是为产品创建最初 的基本需求;2,劝告性广告，可用来促进和激发消费 者对企业产品的偏爱，吸引正在运用竞争产品的消 费者，变更消费者对产品特性的感受,促使消费者马 上购买以及使顾客有心理打算乐于接受人员促销;3, 提示性广告，其目

47、的使消费者记住某牌号产品，使消 费者心目中始终保持该企业和产品的形象;4,强化 性广告，其目的是使购买企业产品的顾客产生这样 的观念Tfe们作出了正确的购买选择.G、依据经济结合程度及贸易依存关系可将区 域经济组织分成哪几种类型?答自由贸易区2,关 税同盟3,共同市场4,经济联盟G、国际营销的定价策略主要有哪几种？答:国 际营销的定价策略主要有1,同确定价策略2,多元定 价策略3,限制定价策略4,转移价格策略.G、国际营销与国内营销相比有什么特点？答： 国际市场营销的特点有:1,国际市营销更具困难性 和困难性2国际市场营销要担当更多的风险.3,制 定营销策略须考虑的因素的着重点不同.4,营销管

48、 理不同.J、简述补缺基点的特征？ 答:具有以下特 征:1有足够的市场潜量和购买力;2利润有增长的潜 力;3对主要竞争者不具有吸引力;4企业具有占据该 补缺基点所需的资源和实力;5企业已有的信誉足以 对抗竞争者。J、简述服务定价的特点与定价的方法？ 答： 服务定价的特点是：1、顾客对服务价格的理解有 限；2、非货币成本的作用加大；3、服务价格更多 地被顾客作为推断服务质量的信号。服务定价的方 法有：1成本导向定价法,2需求导向定价法,3竞争导 向定价法.J、简述服务质量策略？答:提高服务质量的方 法与技巧很多，这里介绍两面种，即标准跟进和服务 蓝图,标准跟进指企业将产品,服务和市场营销过程 同竞争对手尤其是最具优势的竞争对手进行对比, 在比较，检验和学习的过程中逐步提高自身的服