系统集成项目培训方案.docx

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1、系统集成项目培训方案2023年5月6日 设备及系统常用功能的操作方法 特殊运行模式 常见故障处理及报修课程安排如下，具体实施时提交详细计划，经业主审批后执行:表3-3操作培训（客户指定）课程安排表序号课程批数工作日/批1理论培训232实操培训263培训答疑21工厂培训初步时间安排为2018年04月02日一2018年04月27日；现场培 训初步时间安排为2018年05月16日2018年06月22日，上述培训的地点为 实施单位及客户现场。3.4安装培训安装培训的主要目的：让安装人员熟练掌握设备及系统的安装方法；培训对象：系统安装人员。受训人员要求 了解设备构成； 乐于助人、具有较强的表达能力； 中

2、专以上。培训讲师：2人，资历及经验： 大专以上学历； 有相应的专业资格； 至少二年领域的安装工作经验和教学经验; 良好的语言表达能力及交流沟通能力； 普通话标准。培训场所 站现场（根据需求确定）。培训设施 各种设备; 模拟中心/车站计算机：1套； 培训教室：可容纳60人； 投影仪：1台； 笔记本：1台； 测试票：1批； 其它配套设置。 安装培训的主要内容：系统设备安装前对安装人员进行设备及系统的安装培训。安装培训的主要内容： 设备安装及调试方法 设备运输方法 安装注意事项 常见故障处理课程安排如下，具体实施时提交详细计划，经业主审批后执行：表3乂安装培训（客户指定）课程安排表序号课程批数工作日

3、/批1设备安装及调试方法152设备运输方法10.53安装注意事项10.54常见故障处理10.55培训答疑10.5安装培训在设备安装前完成，初步时间安排为2018年4月 上述培训的地点为客户指定现场。3.5维护培训维护培训的主要目的： 教会学员在日常和紧急情况下如何操作、维护和管理系统； 教会学员在日常和紧急情况下如何操作、维护和管理设备； 学员是未来的系统及设备维护人员。维护培训的主要内容：让业主维护人员有能力进行设备维护维修、系统维护和管理、分辨和补救软 件错误、升级，包括以下内容: 系统结构总体概述（包括硬件和软件）； 数据库结构、管理、控制和修订； 软件文档系统：订制报告、表和图的格式，

4、文档的备份和恢复； 预防性维护培训：该课程为预防和维修人员提供必要的设备维护知 识和维修技能培训，包括： 系统软件和硬件的总体概述； 所有设备的功能、原理、操作特性、子系统和接口技术规格； 故障查找和隔离； 预防性维护任务和操作程序； 在预防和恢复维护中测试操作、度量和诊断工具的使用等。 专用工具和测试平台的使用。 车间维护与维修培训，为车间人员提供以下的知识和技能： 系统概念的描述和线路设计的方式； 以部件和模块层面说明电路的功能； 使用专用平台和诊断程序检查测试设备及各个线路板性能； 用模拟错误条件的方法进行错误查找和修复； 所有设备的完全拆装和大修； 专用工具和测试平台的使用。以上项目的

5、培训包括课堂培训和现场指导，现场的培训包括以下内容：开机和关机的过程和相关的安全功能；对系统的功能和与其他系统接口的详细说明；系统和设备的操作演示；错误和诊断过程的演示；把系统或设备一部隔离维护而系统的其他部分正常的运作。课程安排如下，具体实施时提交详细计划，经业主审批后执行：表3-5维护培训安排表序号课程批数工作日/批地点系统软件维护培训（2018年04月）1系统总体介绍22客户指定2车站现场设备24客户指定3测试工具及设备21客户指定序号课程批数工作日/批地点4线路中央计算机系统25客户指定5车站计算机系统25客户指定6票务系统23客户指定7维修系统21客户指定8培训系统22客户指定9模拟

6、开发系统22客户指定设备维护培训（2018年04月）1系统及设备的操作23客户指定2设备及工具使用方法22客户指定3设备构成及工作原理24客户指定4常见故障及快速解决28客户指定5设备日常保养及维护流程25客户指定设备电器维修培训（2018年05月）1系统及设备的操作22客户指定2设备及工具使用方法21客户指定3设备构成及电气原理22客户指定4电子电气设计基础25客户指定5维护维修流程25客户指定6故障诊断方法210客户指定设备机械维修培训（2018年05月）1系统及设备的操作22客户指定2设备及工具使用方法21客户指定3设备构成及机械原理22客户指定4设备机械设计基础25客户指定5维护维修流

7、程25客户指定6故障诊断方法210客户指定3.6 工厂培训我方将派出经验丰富的技术人员对业主的系统管理员、软件维护人员、硬件 维护人员、电气维修人员、机械维修人员以及操作人员进行工厂培训。培训的语言为中文，培训教材应用中文编写。培训教材根据各受训人员的特点进行编制，包括系统及软件安装、管理及维 护技术，设备的安装调试和维护技术，设备机械以及电气维修技术等内容。培训用教材均提供最新的并与所供应的设备一致的版本，并保证每一个学员 都能得到一整套教材。工厂培训包括以下内容：表3-6工厂培训内容一览表序号名称内容人数时间（日历日）1系统管理员LCC的管理8302软件维护人员系统软件与设备软件的维护（包

8、 括对软件的修改、开发、升级及 测试）10403硬件维护人员系统的硬件与通信接口设备的维 护20304电器维修人员系统所有电器、电子部件的维修153()5机械维修人员系统所有机械部件的维修153()6操作员对设备的操作与使用3515我方拟制了详细的培训建议计戈h培训建议包括:培训的目标;培训的内容； 培训起止时间；使用的培训设施；培训的材料和文件；受训人员的要求：培训地 点；授课人员的姓名及职称；培训测试和考试；课程效果的评估方法等。具体细 节在合同谈判中与业主最后确定。3.7 现场培训我方将派出经验丰富的技术人员对业主的系统管理员、软件开发人员、软件 维护人员、硬件维护人员、电气维修人员、机

9、械维修人员以及操作人员进行现场 培训。我方将派出经验丰富的技术人员对设备安装承包商进行设备安装培训I,使其 能正确安装系统设备。培训的语言为中文，培训教材应用中文编写。培训教材根据各受训人员的特点进行编制，包括软件开发技术，系统及软件 安装、管理及维护技术，设备的安装调试和维护技术，设备机械以及电气维修技 术等内容。培训用教材均提供最新的并与所供应的设备一致的版本，并保证每一个学员 都能得到一整套教材。现场培训包括以下内容：表3-7现场培训内容一览表序号名称内容人数时间（日历日）1系统软件工程师全过程参与我方系统软件及应 用软件的设计和开发4602系统管理员LCC的管理4303软件维护人员系统

10、软件与设备软件的维护 （包括对软件的修改、开发、840升级及测试）4硬件维护人员系统的硬件与通信接口设备的 维护20305电器维修人员系统所有电器、电子部件的维 修15306机械维修人员系统所有机械部件的维修15307操作员对设备的操作与使用50158安装培训对设备的安装调试方法1515我方拟制了详细的培训建议计戈h培训建议包括:培训的目标;培训的内容； 培训起止时间；使用的培训设施；培训的材料和文件；受训人员的要求；培训地 点；授课人员的姓名及职称；培训测试和考试；课程效果的评估方法等。具体细 节在合同谈判中与业主最后确定。3.8 其他培训除了上述操作培训、安装培训、维护培训、软件开发培训、

11、厂家培训、现场 培训外，我方还提供以下培训服务：对于服务器、交换机和路由器等硬件设备，以及操作系统、数据库、备 份软件、网管软件和专用商业软件等的培训，我方将为业主方人员提供 原厂商公开的免费标准培训课程，每门课程至少培训2人次。对于所供系统设备内的专用部件和模块，包括钱币识别装置和检票机扇 门控制装置等，我方将为业主方人员提供原厂商公开的免费标准维护培 训，业主方人员通过该培训，可胜任未来实际运营过程中对该部件模块 的维护工作。4培训材料培训文件在培训实施前1个月提交给业主批准。培训文件以 Microsoft Office 2003 fbr Windows （或以上版本）、AutoCAD、

12、Power Point等经业主批准的格式提交。书面教材保证培训人员每人一套，同时以光盘方式提交至少二份电子文档。我方提供的所有培训用材料易拷贝，音像制品能拷贝复制。我方为每个培训课程提供培训师指南。这些指南包括课程议程；课程目标; 管理培训期间的程序；详细的课程计划，包括简要的演示和讨论指导；培训帮助 和工作帮助；测试前后；衡量课堂和车间/现场表现的标准和方法；使用任何电 化支持、实物模型和以计算机为基础的学习设施的说明；以及管理任何在职培训 的详细说明。5培训准备培训设施包含以下内容：专用设备：检票机、自动售票机、半自动售票机、便携式检票机等。计算机和网络设备等。培训教室、投影仪等。我方将提

13、前30天通知业主授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和 测试设备由我方负责准备。上述设施均安排在客户指定地点。6培训考核为使培训人员不断进步而达到培训计划要求，所有培训人员都经常接受测验 和考试，以确定他们可否称职地完成将被赋予的任务和工作。在每门课程结束后，由我方与业主方共同组织对受训人进行考核，对合格的 受训人发放合格证书，我方将征求每位受训人对课程的评价。我方准备并提交一份测验和考试计划，以及详细材料，包括范围、功能和方 法供业主确认。考核分理论考核及实践考核。我方负责测验和考试的所有安排和费用。6.1 考核每一次培训课程的最后，我方将对每位参加培训的人员进行一次书面考试和 实际操作

14、测试并给予评定考核成绩，以确认其对培训内容的掌握程度。参加培训的学员的考核成绩分为三个等级：A A级：表示成绩优秀，可以胜任担当操作或者维修的任务；A B级：表示成绩合格，可以担当相应的操作或维修任务，需自己进一步 学习；A C级：表示成绩不合格，不能独立担当相关操作或者维修工作，需要加 强学习或再次培训。对于考试的结果，我方以文件的形式提交给业主，以使业主了解培训的效果; 考核成绩不合格，教员根据实际情况提出补课，直至其通过补考/补测。6.2 评估在每一次培训课程结束后，我方将向每位参加培训的人员提供一张培训评估 表，搜集受训人员对培训效果的反馈意见。必要时，教员可根据反馈信息对其教 学内容

15、或形式做出调整，以期达到更好的培训效果。上述培训效果的评估结果将 向业主工程师汇报。7培训费用厂家培训所包括的培训成本有如下内容： 学员的往返培训地点的交通费用； 在培训所在地交通费用； 学员的食宿及日常开支； 各类培训使用工具、仪表和仿真器的成本，教员以及书本费用； 我方的服务费用； 除业主人员往返培训地点的交通费、住宿、生活补助外，所有其它培 训费用包含在合同总价中。现场培训成本有如下内容： 我方为业主人员进行现场培训的服务费用； 各类培训使用工具、仪表和仿真器的成本，教员以及书本费用； 现场培训相关费用已含在合同总价中。1 培训人员11.1 培训对象11.2 培训目的11.3 受训人员要

16、求21.4 培训讲师31.5 培训语言42 培训计划43 培训内容43.1 系统管理培训43.2 软件开发培训53.3 操作培训63.4 安装培训83.5 维护培训93.6 工厂培训113.7 现场培训123.8 其他培训134 培训材料135 培训准备146 培训考核146.1 考核146.2 评估157 培训费用15我方根据招标文件用户需求书给出的总体工期计划要求，在以下的章节 详细提出培训的时间、地点、培训内容及方法的建议书，并将在合同谈判时最终 确定。我方在投标文件中提交培训建议计划。培训建议包括：培训的课程、培训的 目标；培训的内容；培训起止时间；使用的培训设施；培训的材料和文件目录

17、; 受训人员的要求；培训地点；授课人员的姓名及职称；培训测试和考试；课程效 果的评估方法等，具体细节在合同谈判中确定。1培训人员1.1培训对象在本工程实施过程中，我方分阶段、分批对业主的系统管理人员、操作人员、 维护维修人员以及培训人员进行系统的全面、系统、专业培训。建议培训如下系 统运营人员。系统软件工程师：从事系统软件设计及开发工作；系统管理员：从事线路中心系统管理和维护工作；软件维护人员：从事系统以及终端设备软件维护工作；硬件维护人员：从事设备的硬件与通信接口设备的维护；电器维修人员：从事系统所有电器、电子部件的维修工作；机械维修人员：从事系统所有机械部件的维修工作；操作员：从事系统及终

18、端设备的管理、操作和日常维护工作；培训人员：以上人员经培训均具有培训能力，其中在运营实践中优秀者 和具有培训才能的人员可以兼任系统内部的培训讲师，人事长期运营人 员的培训工作。对于各种受训人员的数量、培训地点请参见下文。1.2培训目的上述人员经培训后，应该达到如下水平：系统软件工程师：能够独立在现有的系统软件基础上进行软件设计及开 发；系统管理员：能够独立承担中心计算机和车站计算机系统的日常管理和维护工作，并具有本职工作技能的管理、传授能力；软件维护人员：能够独立承担系统及终端设备软件简单的业务变更、调 试、升级、测试；硬件维护人员：具备系统的硬件与通信接口设备的维护能力；电器维修人员：具备设

19、备的电器和电子部件的维修能力（包括设备部件、 元器件、各单元模块故障判断及维修）和对设备维护员的远程技术支持;机械维修人员：具备设备的机械维修能力（包括设备部件、元器件、各 单元模块故障判断及维修）和对设备维护员的远程技术支持；操作人员：能够熟练掌握车站系统设备的操作与使用，并具备本职工作 技能的传授能力。经对上述人员的培训，保证在没有我方人员的协助情况下，系统能够维持正 常运行和日常维护维修工作，满足运营需求。1.3受训人员要求系统集合机械、电子、光学、信息处理、数据传输等技术，但是并不会增加 培训学习的难度。无论软件系统还是终端设备，模块化、人性化的设计理念在系 统实现过程中贯穿始末，清晰

20、地功能模块分化、简洁的操作界面降低了对系统管 理人员、操作人员、系统维护维修人员的基本要求。我方对系统受训人员的基本 要求如下：系统管理员 熟悉城市轨道交通运营业务。 具有计算机相关专业知识学习背景。 有系统维护、服务经验，有PB基础。 熟悉Oracle数据库管理维护、熟悉SQL语言。 熟悉Unix操作系统、Windows 10操作系统维护。 英文读写能力。系统软件工程师 熟悉城市轨道交通运营业务； 精通计算机C语言、数据库编程； 有系统维护、服务经验； 精通Oracle数据库管理维护、SQL语言。 精通Unix操作系统、Windows 10操作系统编程; 英文读写能力强。软件维护人员 具有计

21、算机相关专业知识学习背景。 有系统维护、服务经验，有PB基础。 熟悉Oracle数据库管理维护、熟悉SQL语言。 熟悉Unix操作系统、Windows 10操作系统维护。 英文读写能力。操作人员 了解城市道路交通运营业务知识。 具有一定新知识接受能力。 乐于助人、具有较强的表达能力。硬件维护人员 具有机电设备相关专业知识学习背景。 具有一定的计算机安装经验。 乐于助人、具有较强的表达能力和服务意识。电器维修人员 具有机电设备相关专业知识学习背景。 有一定的机电设备维修、维护经验。 一定的计算机操作、安装能力。 具有一般维修工具、仪器的操作经验。机械维修人员 具有机电设备相关专业知识学习背景。

22、有一定的设备机械维修、维护经验。 具有一般维修工具、仪器的操作经验。1.4培训讲师我方将派出经验丰富的培训讲师。具体人员情况如下：表1-1培训讲师一览表阶段培训类别培训讲师职称1系统管理类李文科高级系统开发工程师软件开发类李宪面级软件开发工程师设备维护类刘新明高级硬件开发工程师机械维修类孙原博高级结构开发工程师电器维修类王康高级硬件开发工程师2设备操作类伊昕高级软件开发工程师系统操作类马德生高级软件开发工程师1.5培训语言培训以普通话进行。2培训计划我方提前1个月提交详细的培训计划交业主确认；培训计划包括但不限于：培训的课程（包括理论课和实践课）；培训的目标培训的内容培训起止时间培训地点；使用

23、的培训设施培训的材料和文件受训人员的要求授课人员的姓名及职称课程效果的评估方法和标准，包括目标评分系统以汇报培训期间的被培 训人员的进度。培训包括工厂培训和现场培训两个部分。3培训内容3.1系统管理培训系统管理培训的主要目的：教会学员熟悉系统构成及操作和系统间的接口、网络管理和系统扩展等方面 的知识，负责全系统相应的技术管理工作，掌握软件的操作，熟悉硬件的功能, 并能掌握组织与扩展网络/系统业务的能力；学员应是未来的系统管理员。系统管理培训的主要内容： 系统安装及调试； 数据库结构、管理、控制和修订； 应用软件操作； 开发工具； 服务器操作系统基本课程； 系统数据库基本课程。课程安排如下，具体

24、实施时提交详细计划，经业主审批后执行:表3-1系统管理员培训安排表序号课程批数工作日/批地点厂家培训（2018年04月02日2018年04月27日）1系统总体介绍13客户指定2开发工具及软件设计17客户指定3软件安装及配置、网络15客户指定4应用软件15客户指定5硬件设备12客户指定现场培训（2018年05月16日2018年06月22日）1软件、设备操作15客户指定2软件配置及接口15客户指定3错误诊断方法17客户指定4网络管理15客户指定3.2 软件开发培训技术培训的主要目的：理解各种设备的功能、性能和指标；了解设备及系统的接口设计、各种设备的安装调试、开通调试/测试要求;让受训人员充分了解

25、系统的特点，以便在项目建设期中旅行相关职责。培训对象：系统各处的运营人员。受训人员要求 了解一般电脑操作； 了解城市轨道交通运营业务知识； 具有工程及项目管理知识； 大专以上。培训场所：客户指定培训讲师要求：2人，具有系统、设备设计及工程实施经验培训设施 培训教室； 投影仪：1台； 笔记本：1台； 其它配套设置。培训的主要内容： 系统的构成； 系统及设备的特点、功能、性能和指标； 设备及系统的接口； 系统及设备的安装调试、开通调试/测试要求； 系统工程实现流程。课程安排如下，具体实施时提交详细计划，经业主审批后执行:表3-2软件培训（客户指定）课程安排表序号课程批数天数/批1工程实现流程122

26、系统构成及特点、功能133设备介绍124系统及设备接口135安装调试要求126工程软件实现流程157数据流I58重要模块原理及接口179培训答疑12培训时间：1。3.3 操作培训操作培训的主要目的： 让运营人员熟练掌握设备及系统的各项功能和操作流程； 教会车运营人员在日常和紧急情况下如何操作系统和设备。 培训对象：系统各处的运营人员。受训人员要求 了解一般电脑操作； 了解城市轨道交通运营业务知识； 愿意接受系统知识； 乐于助人、具有较强的表达能力； 中专以上。A培训讲师：2人，资历及经验： 本科以上学历； 有相应的专业资格； 至少二年领域的工作经验和教学经验； 良好的语言表达能力及交流沟通能力； 普通话标准。培训场所 培训中心； 车站现场（根据需求确定）。培训设施 各种设备； 模拟中心/车站计算机：1套； 培训教室：可容纳60人； 投影仪：1台； 笔记本：1台； 测试票：1批； 其它配套设置。操作培训的主要内容：系统设备安装后、144小时连续试验之前对业主的运营人员进行设备及系统 的操作培训。操作培训包括正常的操作、由轻微或严重的系统错误引起故障情况 下的操作，以便学员有能力采取正确、合适的补救措施。包括了理论培训和实操 培训。主要内容： 系统及设备概述 系统及设备的操作流程