2022年人力资源管理年终个人述职报告五篇最新材料.docx

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1、2022年人力资源管理年终个人述职报告五篇最新材料述职报告作为专业技术人员述职述廉的重要应用文体,对人才的选拔、培育和运用中具有重要地位和作用。以下是我为您举荐。人力资源管理述职报告1你们好!有幸于今年9月进入名流，并担当人力资源专员一职。对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战。与名流共同进步的这四个月里，我首先要感谢公司领导及各位同事对我在工作中赐予的悉心指导和热忱帮助，使我尽快熟识业务，进入工作角色。现将我这些日子的学习与工作状况向大家做一简要汇报，如有一足之处，敬请指责指正。一、聘请方面的工作：20_年下半年，人力资源部将聘请工作作为重中之重的工作开展进行。在聘请前

2、期，通过多种聘请渠道收集求职者简历，其中包括安阳人才网网络聘请、安阳市人才沟通中心现场聘请、安阳日报广告聘请、各大院校校内聘请等形式。后期，人力资源部组织支配初试、复试等聘请筛选活动。9月份至12月底聘请过程中，人力资源部共收集应聘人员简历近千余份，面试101余人，四个月引进新员工10余人。为组建公司实体架构，建立健全员工队伍供应了有效的支持。二、培训工作：随着公司快速的发展及员工队伍不断的壮大，公司领导对于员工队伍的素养有了更高要求。于是，加强员工素养建设及岗前教化培训、学习，便成为人力资源部今后的另外一项重要工作之一。新人的不断引进，团队的不断充溢。人力资源部发起各科室领导组织、开展的公司

3、规章制度、本部门工作流程、管理规定等方面的学习培训，初步建立了以部门为主体的学习培训体系。人力资源部将根据公司领导要求，制定20_年培训安排，并根据安排要求，组织开展多场员工培训活动。1月份，组织开展全公司员工礼仪及专业素养培训，通过视频电教的形式对全公司员工进行员工礼仪及专业素养培训，并结合公司实际状况，制作培训材料，通过学习，使公司员工能够更加深化了解公司对于办公室礼仪的要求与提高自身的专业素养。三、人事管理工作：人事管理工作属于人力资源部常规工作，也是最为繁琐及重要的工作。在人事管理工作中，有很多关系到全体员工切身利益的工作。因此，人力资源部对于此项工作要求特别严谨，不容出现任何失误。1

4、、建立了人力资源部工作相关的制度、流程及要求等文字性材料。四个月的时间，人力资源部先后起草、修订了员工考勤制度、员工入、离职管理制度、员工人事变动管理制度、员工聘请流程及留意事项等制度、规定。2、考勤管理工作。严格根据公司员工考勤制度执行，仔细监督检查签到及各部门考勤状况。每月月底依据考勤进行统计，细致检查考勤中出现的问题，避开出现任何差错，并确保按时、按质报财务处核算发放工资。3、做好员工入、离职工作，严格根据工作流程操作，做好员工入职、离职沟通谈话工作，刚好跟踪处理相关问题。4、人事档案建立。分别建立了纸制员工档案以及电子版员工档案，为人事档案索引、分类、汇总供应便利。四、其它方面1、公司

5、福利方面，为在职员工举办生日Party，将公司及领导的人文关怀溶入到活动中去，让员工真正体会到名流一家人的亲切感。2、建立员工文化墙，呈现员工业余文化生活。3、依照公司领导的战略方向，协作公司企业文化，负责全面收集、整理公司上上下下各方信息，丰富公司企业文化内涵。4、公司网站的维护与整理，内容的更新涉及企业新闻、社会新闻、在线公告、客户服务、人才聘请等六大模块，140多条。人力资源部作为职能部门，既要对公司发做出贡献，也要服务好全公司全部员工，所以，我部门过去一年的工作离不开在座的领导及同事的帮助与支持。在此述职之际，感谢各位对人力资源部20_年工作的大力帮助和支持，同时希望大家在20_年接着

6、对我部门工作赐予的帮助、并时时监督与指导。同时，我代表公司人力资源部提前祝大家元旦欢乐，身体健康，新年再创佳绩。人力资源管理述职报告220_年，在公司的中层干部的调整中，我调至人力资源室，担当人力资源主任职务，对我来讲，人力资源管理工作，是一个新的课题，也是一个新的挑战，一年来，在新的工作环境中，我全身心的投入工作，较好地完成了各项工作任务和KPI效绩指标，下面我分四个方面来向大家汇报，请评议。一、思想、学习方面的状况：人力资源管理部门是履行人事管理职能的关键部门，我深感责任重大，我始终抱着仔细踏实的工作看法，工作上有剧烈的工作责任心，到处以大局为重，工作能吃苦耐劳，常常加班加点，从不计较个人

7、的得失。处事坚持原则，公道正派，能严格遵守组织人事纪律。能关切同事，到处以身作则，部门全体人员团结一样，保持了良好的工作风貌。人力资源工作的政策性、原则性强，一年来，我始终坚持边工作，边学习，学习了人力资源管理的学问，学习了有关干部人事制度改革和五项机制创新等方面的文件精神，学习了劳动保障行政执法的有关法律、法规等内容。通过学习和工作的实践，一年时间人力资源的工作，我感觉到收获很大，自己得到了熬炼，业务实力和执行政策的水平也有了提高。二、_年完成的主要工作状况：(一)主动推动绩效管理工作：绩效管理对公司各项工作的开展起到导向的作用，关系到员工的切身利益和公司目标任务的完成，我深感绩效管理工作的

8、重要性，在推动绩效管理过程工作中，倾注了大量的时间和精力，对绩效数据反复测算分析和探讨探讨，完成了绩效管理实施细则的制订和修订工作，在绩效基数核定和考核方法等方面，打破了以往一些传统做法。根据考核程序，仔细组织开展绩效考核工作，每月组织对公司各部门绩效的完成状况进行考评，并依据考核结果核发绩效工资;组织开展了公司员工的年度考核和结果评定工作，依据员工年度考评结果，对连续两年被评为优秀的员工晋升岗位工资。(二)、整合员工队伍，优化人力资源配置方面：依据业务发展、营销渠道建设、市场竞争的等须要，不断整合和调整员工岗位，全年共对185名员工进行了岗位调整，选拔7名员工任复原支局的支局长。在实业划归主

9、业的改革中，仔细细致地做好划归人员的岗位设置工作，组织进行竞争上岗、考核上岗工作，对73个划归人员进行了岗位调整，保证了改革中员工队伍的稳定。(三)、规范劳动用工方面：仔细开展劳务用工的清理工作：由于各方面的缘由，劳务用工状况比较困难，劳务工的清理，关系到劳务工的切身利益，关系到员工队伍的稳定，在实施劳务工的清理中，做了大量的细致的详细工作，妥当解决了清理规范劳动用工中出现的各种冲突和问题，确保了工作的平稳和连接，_年已共计清退劳动用工127人，对现有运用的劳务工，也还将进一步的清理规范，后勤工作将实行社会化管理。做好多经员工的劳动关系规范的工作，制定了的详细实施方案，主动宣扬上级公司的文件精

10、神和要求，慎重地处理涉及员工切身利益的事情。肃穆工作纪律和各项规定，对问题突出的员工，刚好进行指责教化，发出书面整改通知书，要求限期整改，并严格考核。加强劳动合同管理和定员编制工作，组织做好了国有员工劳动合同的重新签定工作，根据省公司定员编制指导标准，进行了大量的定员编制测算工作。(四)、开展教化培训方面：组织开展第三轮职业技能鉴定工作和岗位技能认证工作，全年组织完成了八个专业的技能鉴定培训和鉴定考试工作，生产岗位持证上岗率达到74%，超过了上级公司73%的指标要求。组织开展了大客户经理、社区经理、综合维护的岗位的技能认证工作;抓好员工岗位技能培训工作，全年组织开展各类培训58期，全员培训率达

11、到89%。注意培训师资队伍的建设，选择了一批技术业务过硬、思想素养高、热心教化培训工作的骨干员工组成公司兼职老师队伍。(五)、离退休管理方面：做好离退休人员的日常管理工作，每季度组织召开一次退休人员片组长座谈会，通报公司的发展状况，宣扬有关离退休人员的政策，了解离退休人员的生活及思想状况，解答退休人员提出的实际问题，维护退休人员队伍的稳定。坚持为离退休员工做好服务工作，关切离退休员工的生活，在春节、中秋等节日，组织开展对离退休员工的节日慰问工作;对重病、住院离退休员工，刚好进行探望。另外，还做好了退休人员的手续办理工作。三、存在的问题和不足。工作的方式、方法还有待在工作中摸索和改进，人力资源管

12、理的学问驾驭的还不够，还需在今后加强学习，不断提高。四、_年工作思路：新的一年，人力资源管理工作，将面临新形势、新任务，工作的要求会更高，我会加倍地努力工作，我有信念，把人力资源工作做得更好，以下是我_年的工作思路：(一)、加强人力资源自身的建设。要进一步转变观念，改进工作作风，工作上必需严谨细致，要常常深化到基层、班组，多了解、多、多沟通状况，要努力学习现代人力资源管理的理论，创建性地开展工作，要强化一切为市场、为基层、为员工服务的理念。(二)、要提高绩效管理的水平：绩效管理工作要在实践中不断改进和提高，_年的绩效管理方面思路是：要加强绩效的全过程管理，要优化绩效管理的程序，充分利用绩效管理

13、的IT应用平台，加强绩效的沟通与反馈。在制定_年的绩效管理实施细则中，要突出业务收入、服务质量指标的考核，防止业务流失，提升电信服务满足度;绩效工资的安排要进一步体现向贡献大的岗位和技术业务骨干员工岗位倾斜。(三)、要加强员工队伍建设。要把品德、学问、实力和业绩作为衡量人才的主要标准，建立一支高素养的核心员工队伍，以适应激烈的市场竞争。要加强岗位管理工作，接着贯彻竞争上岗的机制，合理地调整员工岗位，不断地优化调整人力资源配置。(四)、要加强用工管理。要制定合理的定员编制实施方案，为加强劳动用工供应依据。要加强劳务用工管理，严格根据规范运用劳务用工。要切实提高劳务用工的质量，通过加强培训和考核，

14、提高劳务工的技能水平。要重新制定劳务工管理方法，规范劳务工的管理。(五)、要强化员工培训工作。要通过培训需求的调研，有针对性的制订培训安排和实施培训。进一步改进培训方式、方法，要依据不怜悯况，采纳不同的培训方式。要加强培训效果的评估，努力提高培训的效果。要接着抓好员工的岗位技能认证和职业技能鉴定工作，提高员工的职业化水平。(六)推动企业文化建设。要通过组织座谈、研讨、培训、观摩等多种方式，主动宣贯中国电信企业文化;要加强员工学习中国电信企业文化体系的督促和引导，营造学习的良好氛围。(七)、做好离退休管理工作。接着树立为离退休员工服务的思想意识，常常与离退休员工沟通沟通状况，坚持做好对离退休员工

15、的走访慰问工作，坚持为离退休员工办实事、办好事。各位领导、同志们，以上是我的汇报，不当之处，欢迎大家指责指正，我诚心地感谢大家以往工作中赐予我的关切和支持。感谢!人力资源管理述职报告3大家好!匆忙逝去，我们钢材大市场的一切营运工作也打算就绪，全部长天人都在满怀希望地期盼着市场正式开业春天的早日到来，值此辞旧迎新之际，我谨代表公司人力资源部对本部门这一年来的工作做个简要总结，同时也作为个人的述职报告，一并向大家汇报。我部门的工作是以人力资源管理工作安排为基础，并协作公司的工作重心逐步开展的。现将今年我们完成的工作总结如下：一、公司人力资源管理体系的建立和完善1、公司组织架构的完善及人员编制的确定

16、人力资源部于年初就划分、明确了各部门的组织架构，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而初步确定了公司的定员定编，并且不断依据实际状况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置状况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。2、公司管理制度体系的建立我们深知严谨规范的管理对一个公司的生存和发展具有极其重要的意义，所以人力资源部始终致力于建立完善的公司内部管理体系。详细而言，规划组织编制了三套内部基础管理的规范性文件公司岗位职责公司管理制度汇编公司工作流程汇编。其中管理制度汇编前后经过两次广泛征求看法，四次修改、完善，人力资源部已全部统一

17、汇编整理完毕，只需组织探讨通过，即可印发执行;公司的工作流程汇编组织拟订也接近尾声;公司岗位职责的调整完善工作也已起先。3、人事管理体系的确立人力资源部在致力于建立完善公司基础管理体系的同时，也不忘人力资源部自身规范管理体系的建立工作。制定了新的薪酬制度体系，并在公司领导的大力支持下于07月起胜利地实施了新的薪酬制度。为系统协作公司新的薪酬制度，制定了公司绩效考评制度草案，现正在进一步调整和完善过程中，将正式付诸实施。重新修订了员工手册。二、公司人员聘请工作是公司高速发展的一年，是公司人员流淌较为常见的一年，也是公司人员聘请工作任务繁重的一年。在这一年里，公司的空缺岗位多，人员需求多，要求员工

18、到岗时间紧迫，故人力资源部在全年的聘请工作中花费了较多的时间和精力。在人力资源部先后参与了八次现场人才聘请会，其中包括春季、冬季两次面对全国的。共面试各类人才逾千人次，社会反响巨大，聘请成果显著，不仅为公司的长远发展储备了一批高素养、有潜力的专业人才，而且在公司对外形象的宣扬上起到了非常重要的作用。公司在共入职员工92位，分布于公司34个岗位，同时公司全年离职员工22位，目前公司人员规模已达到118人。三、员工的培训工作公司员工的培训和培育工作，对公司将来的发展起着重要的作用，这也是人力资源部的重点工作之一。但因本年度工作重点取向问题，管理制度建立和人员聘请工作占据了人力资源部绝大部分的时间，

19、故公司内部员工的全员培训工作只组织了两次：一次是3月30日公司现有基础管理制度的培训;一次是7月18日组织学习余思维教授关于职业经理人的基础管理理念的培训。四、日常人事管理工作我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。总之，在公司市场筹建的一年中，人力资源部在大半年人力不足的状况下坚持一切以公司利益为重的原则，树立严格管理、肃穆作风、严抓勤俭节约、高标准、高效率的三严二高形象，在员工中起到了主动的管理引导作用。当然，在一年的工作中，我部门也存在一些不足。主要体现在：1、在管理制度体系的建立方面，光有好的想

20、法，而没有加大推动力度，导致有些工作没能按时完成;2、在各部门的工作协调力度方面，还有待加强;3、聘请工作中，对个别人员的素养把握上有待提高;4、在员工的培训上未能投入更大的精力，导致培训工作没能系统地组织绽开。综上所述，人力资源部的工作是较有成效的一年，作为公司筹建的重要组成成员发挥了应有的作用，我们决心不断发扬自身的优点和阅历，改进自身的不足，为公司的进一步发展发挥更大的作用和效能。下面我谈以下我部门明年的工作思路：首先，快速建立完善管理制度体系，不断推动公司规范管理工作;其次，有效运用绩效考核这一人力资源管理的重要手段，促进引导员工成长;再次，落实我部门今年的工作重点员工培训工作。我们董

21、事长特别重视员工的培训，曾经不止一次讲过要让我们的员工在我们公司得到很大的提高。现在我们很快就要搬进新的办公大楼，那里给我们供应了很好的培训环境。我们将从以下几方面着手将我们的培训工作开展得绘声绘色：一、公司员工内部培训1、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度;2、组织对公司员工基本岗位技能的培训：入职上岗前，各业务部门对新入职员工进行基础的业务学问及岗前培训;试用期间，到公司各部门进行实习;依据公司业务发展状况，依据部门员工工作须要，统一组织专业的业务学问培训。二、请专业的管理培训机构来公司为员工进行统一培训1、员工综合素养培训：人力资源部组织支配公司全体人员接受有关团队意

22、识、企业文化、工作理念等方面基础素养的培训;2、管理技能培训：人力资源部将于组织员工进行基础管理理念、管理技能等方面的全员培训;并且聘请专业的培训机构给公司中层以上的管理人员进行专业的管理方面培训。3、业务技能培训：业务技能培训由相关部门申请进行。采纳公司定期内部培训和聘专业老师两种方式进行，内容以物流学问培训为主。三、选送公司员工外出考察、培训：在公司条件允许的状况下，人力资源部安排选送公司有发展潜力的员工，前往上海、大连等大型物流园区参观学习;在公司经营运转正常的状况下，人力资源部将会建议公司考虑选送优秀员工前往各大高校深造。总之，这一年，是我本人加强学习的一年，也是我带领全体员工不断学习

23、、不断创新的一年，希望我们召开总结大会时，我们的员工都已经有了长足的进步，公司的管理步入更规范的轨道，我们公司的储运业务、物流业务热火朝天，财源滚滚!人力资源管理述职报告4大家好，春去秋来，时至期末，本学期，人力资源部/秘书处在团委和主席团的指导和关怀下，本着服务同学，奉献学院熬炼自我的宗旨。组织以及协作一系列丰富多彩的学生活动。培育了同学们的自我调整实力，营造了同学们的自我管理实力，同时也熬炼了学生干部，干事的组织实力，营造了深厚的校内文化氛围，丰富了本校学生的课余生活。回首在担当人力资源部部长一职以来这半年，我对我的工作做如下总结：1、部门内部建设从九月份从学长手中接过部门起先，忽然感觉压

24、力巨大，虽有短短几个月的部长助理的阅历，但那时候依旧是学长带着我做事，从一个执行者到一个决策者的转型突然的角色转换让我感觉到许多不适，但有和我一起打拼一年来的小伙伴的支持，我充溢信念。1.1纳新，为部门注入簇新血液部门须要持续发展，所以必需注入一批簇新的血液。在主席团的统一部署下，我们于九月中旬，绽开纳新。在纳新之前，我利用暑假时间制作的宣扬单，并组织部门的小伙伴们在各新生宿舍进行扫楼，只为让尽可能多的新生知道校学生会与系学生会的区分，知道我校学生会人力资源部/秘书处与他们十二个部门的区分。其次是面试的题目，以了解他们的特长，意向等方面进行提问;复试我是采纳无领带小组自由探讨，通过探讨的过程来

25、了解他们的团队协作实力，最终求同存异得出一个结论，推选出一名发言人做总结。为部门的发站打下坚实的基础。1.2管理，打造肃穆而温馨的部门作为学生会规章制度的制定于执行部门，每部纪律必需比其他部门要求严格，对于违纪现象也必需严惩，所以从接受部门那天至今，他们接受的是最严酷的管理，每次部门例会，有夸奖，但更多的是指责，他们在不短的犯错，也在不断的进步。正在逐步达到我所预期的目标，一学期之后能接手部门的事务。当然严格的管理，也须要调整剂。作为学姐的她们，在每次部门例会后会缓和气氛，在私下，我们为他们过生日，打蛋糕，去秋游，去聚餐，去唱k出了学生会，除去工作，我们就是好挚友，好兄弟，他们有问题，学习，生

26、活，工作她们找我，我都会尽我所能去帮他们。选课，吃饭，谈心1.3技能，让每个人都有所得不管他们当时选择人力资源部/秘书处的目的是什么，他们既然选择了人力资源部/秘书处，我们便对他们有一份责任，我的目的是让每个人都有所收获。从文件的排版，格式，E_cel表格制作，PPT制作技巧，策划技巧，演讲功底，演讲技巧等方面，我都尽我所能给他们每个人供应一个平台。每个月一篇总结与展望，定期让他们写一份策划，让他们去实践，去熬炼，在最终，他们给我的文本中，耐性批阅，在部门例会上给他们指出来，同时共享我自己在做此类文件是的阅历，技巧。在这一学期，我先后提出两次培训，一次在图书馆微机房，但由于许多干事放假外出有事

27、，成效不高，只有几个人教他们文本排版，word制作表格等简洁学问，虽然他们有计算机课程，但从他们上交的文件看得出来，效果并不志向。其次次是近期元旦，我在红烛园做兼职，我利用一楼舞厅的PPT来给他们共享我做PPT的阅历，可元旦只有三个，但我还是耐性的给他们演示，讲解。演讲技巧，在高校，许多时候须要演讲，他们的面试给我留下了深刻的印象。他们缺乏志气，更缺少演讲的平台，所以在部门考核是，我借了创业讲堂，标准的演讲舞台，我让他们每个人做一个PPT，来讲解并描述自己在这一学期的收获，总结，自我优缺点评析，以及下学期的工作展望。在最终由于时间有限，只能给他们做一个简洁的点评，共享一些演讲技巧。因为我选修了

28、演讲与口才这门课，并与李燕老师成为好挚友，在燕姐那里我学到了许多关于演讲的技巧，所以我希望我能与他们共享，让他们有所得。1.4工作，言传身教对于部门的工作，无论是签到，值班，出勤等日常事务，还是大型活动，第一次我们是亲自带着他们去做，让他们知道，哪一步该做什么，该怎么做。再从之后，我们只安排任务，解答他们的问题，指责他们的错误，表扬他们的优点。2、活动出勤校学生会作为全校最大的学生组织，担当着个种大型活动。各类大型活动不是均须要人力资源部进行人力资源调配，工作分工等，所以在校学生会承办的各大活动中，我都有参加，并从中有所收获许多。在校会承办的每场活动，我又有参与，虽然有些活动不是全程参加，只是

29、在活动开场之前进行人员分工调配，强调留意事项，之后就去上课。但没长活动结束后以一件是就是询问大一干事，活动是否顺当，整个过程中是否出现什么问题，了解问题，分析问题，解决问题。对活动做总结和反思。提到活动，就不得不说身为部长最大的失职吧。身为部长，自己部门的活动，由于班上的评比励志奖学金打算材料而未能参与，之前许多事都是我自己一人在做，与副部长之间沟通不够，所以最终导致活动无法顺当进行而延期，本次活动是由人力资源部/秘书处和体裁两个部门合力来举办，但是我们两部门之间沟通不到位，也是这次活动失败的重要缘由之一。但这次活动让我对自己有一个更加深刻的反省，再接下来的工作之中，我渐渐的将工作分解，让每个

30、副部长都有是可做，这样不仅减轻了自己的工作压力，同时也让副部长有了存在感。3、规章制度人力资源部作为学生会规章制度的制定和执行部门，在这一学期，应团委的要求，在主席团的指导下制定和完善了学生会的规章制度，补充了对部长，副部长，主席的考核制度，并制作了具体的评分标准，将考核量化，公开化，成立绩效考核委员会进行监督，和检查。只做学生会第一份红头文件，通知关于学生会骨干考核方法。规章制度的制定不仅仅只是制定，还应当让每个人都知道、了解学生会的规章制度，所以人力资源部/秘书处于10月10日实行了学生会规章制度培训，由各副部长收集资料，李维维撰写策划，我来制作PPT，整个过程打算了近两个星期，最终取得圆

31、满胜利。让个大一干事了解学生会的规章制度，为他们以后的工作打下坚实的基础。在各干事工作一个月时候依据平常表现，抽出绩效较低的一部分人进行规章制度考核，对规章制度进行一个巩固和加深。4、工作创新4.1工作内容创新对于部门的工作，创新的方面主要是对于规章制度的更新，在主席团的指导下，添加了学生会骨干成员的考核制度。有效的刺激学生会个骨干成员之间的良性竞争，更加有利于学生会的发展。对于文件方面，起先推行学生会官方红头文件，使学生会的文件更具有权威性。同时在一百零一度云盘上注册学生会官方数据库，把学生会成员档案、通讯录，学生会各大活动的前期策划、中期活动照片、后期新闻稿三个方面进行存档。让学生会每场活

32、动都有资料可查，而且网盘容量已经过扩充，为以后学生会资料储存打下坚实的基础。保留学生会走过的每一个脚印，每一份回忆。4.2管理创新对于部门内部的管理，我不是把部门的发展放在第一位，而是把每个大一干事放在第一位，从他们进人力资源部/秘书处起先我只想尽我所能该他们供应最好的，让他们来人力资源部/秘书处都有所得，但在我们给他们培训之前许多人都退了，也有许多人受不了严明的纪律约束，也有许多人不情愿去参与，但不管他们怎么选择，我只求无愧我心，我的培训，或多或少总有那么几个人是真心想学。我给大一干事的一句话就是，在校学生会机会不是给有打算的人，而是给努力去争取的人!校学生是学校最大的学生组织，人数众多，没

33、法知道你是否已经打算好。一个活动，一项任务，只要你敢努力去争取，没有人天生就会做那些事，不懂，可以问我们，不去尝试，你恒久都不懂。所以部门总有那么一批很主动的干事。5、工作反思俗话说：金无足赤，人无完人。在一学期的工作中，有优点，也有许多缺点，只有不段的反思自己，正反两面的看待自己，才能在了解自己，了解部门的优缺点，在接下来的工作中作出调整。5.1自我反思回首曾经竞选是的自我反思，发觉现在的我变更不大，最大的问题还是沟通障碍，于各部门之间的沟通不够，与部门小伙伴之间的沟通不够。与大一干事之间的沟通不够。我身兼兼职工作、与老师一起做调研课题、班级事物较多、所以在学生会花的时间也渐渐的变少，沟通也

34、不多。由于沟通不到位，所以在许多工作方面我都是自己亲自去做，其他副部长许多时候都没事可做，也没什么存在感，自己感觉很累，办事效率也很低。5.2部门工作反思对部门工作，缺乏主动创新意识，许多时候还是主席团指着方向前走，所以在接下来的是里，多培育大一干事之间的创新意识。其次部门之间的凝合力不够，在接下来的时间里，我想多组织他们一起出去游玩，骑车摘草莓，江滩烧烤，春游增进部门内部沟通。6、发展安排6.1部门发展安排对于部门内部，考虑到大一干事内部凝合力不足，在下学期看空余时间，多组织一些户外活动，增进他们之间的友情，加强部门的凝合力。对于部门的工作，逐步放手，提前选出部长助理，从我自身阅历来看，一个

35、月的部长助理期太短，所以我想给他们尽可能长的时间熬炼自己的实力，站在部长的位置看问题。将部门日常事务交出去，能更好的他们熬炼机会，同时也给自己留足够的空间开开展培训，制作电子档案，电子通讯录，将学生会全部资料电子化并存如数据库。部门内部，合力安排职责，让每骨干都有事可做。通过女生来调整部门的气氛，让人管理请假，让人监督签到，让人指导出勤，而我则逐步带领他们与团委老师接触。6.2个人工作安排通过总结这一学期的工作失误，我对我下学期的工作做如下安排：一是加强内部沟通，对大一干事之间都沟通、沟通了解他们的想法，工作安排发展展望，逐步制定后期发展规划。二是加强与各部门之间的沟通，接下来的活动，工作也比

36、较多，须要个部门的亲密协作，与各部门之间的沟通是必不行少的。三是接着绽开相关培训，从网盘的申请，运用，内部资料的整理，office相关技能技巧的培训。之间在手指尖静静溜走，让我们一步一步的成长，站在不同的位置，以不同的眼光来看待问题，痛他们身上，我看到了以前的我，那个傻傻的我，到现在，一步步走来，是学长学姐的耐性教育下，才有我们现在的成长。相识即是缘，感谢有你们!感谢各位小伙伴对我的支持，因为有你们才有支持我才能走到现在，感谢一路有你。感谢各位熊孩子们选择人力资源部/秘书处，很兴奋相识你们，你们潜能无限，加油吧，人力/秘书的明天将会因为你们而更美妙。人力资源管理述职报告5新春即至，万象更新，在

37、这迎新辞旧之即，我就人力资源部20_年度工作状况和_年度的工作准备与设想向酒店领导汇报一下，不当之处，请店领导提出珍贵看法。一、一年来人力资源部工作的回顾20_年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持以人为本重要思想为指导，深化实行B总在20_年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了肯定的成果。(一)深化学习B总20_年度工作报告精神，不断增加实行的自觉性、主动性。B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本阅历，进一步阐明白在人事管理中，资源开

38、发、生存竞争中以人为本的根本要求，提出以人才治店，以人才求生存的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部协作总办仔细组织了各部门进行了学习，帮助各部门刚好制定了学习看法。特殊在本部门实行了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领悟的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会沟通会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美妙远景。在学习康总20_年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步激发了工作热忱和进取精神，为全面完成05年度人事工作任务供应了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。(二)加强人事政策宣扬，

39、使顾客第一、员工第一达到质的统一宣扬工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣扬，是提高管理人员、一般员工的竞争意识，对于酒店平者让、能者上、庸者下的用人机制得以顺当健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满足、客人满足、业主满足为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广袤的发展前景，这全部的一切均与用人政策有密不行分的关系。年前，酒店首先提出一个口号顾客第一、员工第一。有的人从逻辑上指出它的冲突性，认为第一只有一个，而不行能有两个，或许在形式逻辑中，它违反了逻辑法则。两个第一的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以

40、顾客的需求为对象，它是第一位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的珍贵财宝，只有领先员工，以员工第一才有可能造就顾客第一，员工第一是基础，顾客第一是员工第一的呈现，是员工第一造就的成果。在这一年里，我们广作宣扬，提倡顾客第一、员工第一的并列存在，并实行了人尽其本的用人原则，充分调动员工的工作主动性，最大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了宁缺勿滥的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素养有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良

41、好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层供应信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参加感。在这一年里，我们合理运用了后勤、前台、顾客这三者之间的关系，提倡后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信念，又提倡客人恒久是对的，客人是挚友，而不是上帝，把虚荣让给客人等，我们通过向员工做了上述的有利宣扬，从而使顾客第一、员工第一达到了质的统一。(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特殊在第一季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实状

42、况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了礼节礼貌再提高工程食品卫生再提高工程工作效率再提高工程，这三大工程在酒店领导重视、全体员工主动参加下，取得了较好的成效。1、礼节礼貌再提高工程礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，当然不能成为一流的酒店，但假如有现代的设备而不能供应优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是犹如虚设，在设备条件相怜悯况下，服务就成了酒店竞争致胜的确定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道主贤客来勤，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，要讲究礼节礼貌，殷勤待客，有好此，才能

43、赢得顾客，试想一下，落落大方的员工、端正清洁的仪表、相宜得体的谈吐，优雅大方的举止，这不正是客人所寻求的吗?这也正是酒店吸引客人的缘由所在，让员工明白了这些道理之后，我们实行了集中培训、日常操作、平常抽查的方式，使酒店礼节礼貌上了一个台阶;再者，我们特殊严格要求了各级管理人员，因为酒店讲究礼节礼貌是全体员工的事，不论是前台、后台都要讲礼节，有的人以为讲礼貌是服务员的事，与自己无关，还有人认为，讲礼貌是下级的事，上级无所谓，这些都是错误的看法，礼貌是相互的，敬重友好也是相互的，只有这样才能创建一个相互敬重、相互友好的氛围，轻松开心的工作环境，员工才能更好地为顾客服务，下级也才能心情安逸地工作，因

44、此，我们重点要求管理人员要身为表帅，并起到了肯定的成效。2、食品卫生再提高工程大家都知道，卫生对酒店来说，是根也是花，酒店没有了卫生，也就等于没有了根，没有了根，这个酒店也就等于没有了生命。卫生是花，它是一种形象，是一种外在形象，将给客人以美的享受，留下美妙的记忆。固定在酒店当局的指导下，成立了以人力资源部为主的酒店卫生防疫领导小组，建立了卫生防疫领导组织，明确了工作责任权限及义务，我们把每月15日作为酒店卫生宣扬日，组织各部门卫生宣扬通过组织生活，定期召开小组成员会议，对酒店卫生工作提出建议及要求，依据市防疫站的要求，我们每年均组织员工进行了查体办证工作，一年来员工身体健康合格率达到101%

45、，我们定期组织全员的卫生防疫学问的培训，实行参观、讲解、看录像等形式，提高了员工学习爱好和自觉性，又使之驾驭了一些必备的卫生防疫学问和一些常用消毒程序。每逢节假日或大型宴会，人力资源部更要协作各部门开展卫生防疫工作，这一年里，酒店未发生一例食物中毒现象，在全市饮食行业全年卫生达标评比中获得优异的成果，使卫生工作在此年里取得了较为满足的成果。3、工作效率再提高工程在上述两个工程得到圆满开展的同时，我们在年底又启动了工作效率再提高工程，此项工作的启动，是迎合了酒店当前形式，结合社会飞速发展的须要，我们协作质管部出台了鲁南大酒店奖罚制度，此制度的宗旨是提高员工的工作效率，提高员工的工作标准，提高员工

46、工作质量，刚起先员工有较大的抵触心情，我们人力资源部做了较大量的工作，从而确保新制度的实施，使员工顺当的度过了抵触到理解，从理解到执行的过程，使各部员工都有了时间感，工作责任感。以上三项质量再提高工程，于04年初启动，四月份进入了正式实施阶段，在其他部门的协作及酒店当局领导的督导下，截止04年12月底，这三项质量再提高工程已基本达到了预期效果。(四)严格执法，强化管理，有效整治了违纪源头酒店管理主要是通过对人的管理实现的，人力资源部是酒店重要资源，在04年度，特殊是酒店质管部未成立之前，人力资源部作为酒店纪律督查的职能部门，基本上严格执行了酒店规章制度、员工守则，执行严格的工作程序，执行了严格

47、的酒店规章制度。我们知道，管理和罚奖是做好酒店制度维持工作的重要措施和手段，坚持有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前人人同等，维护酒店员工的正常利益和促进员工的个人发展为行动方针。实行指责教化，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施，加大了质检力度，严格落实酒店各项制度的实施，肃穆处理违反酒店规定的行为，是解决员工违规的重要措施，也是规范员工服务的主要方法，人力资源部协作酒店各部门，实行了层层监督，督导、白日质检，周六大质检，夜间增设值班经理等相结合的方式，不断加大监督检查频次。回顾此年工作，一共依照规定除名了23名员工，劝退了12名员工，留店查看2名员工，降职3名员工，其他最终警告及系列惩罚共1015人次，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。在过去的一年里，我们结合四星级行业标准和本酒店管理实践相结合，渐渐形成了能体现酒店自身的人务资源管理模式，在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，依据各部门功能和职权状况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到了机构简、人员精、层次少、效率高的目的，对