315国际消费者权益日活动心得1000字.doc

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1、315国际消费者权益日活动心得1000字315国际消费者权益日活动心得1000字今年“3、15”活动期间，中江县工商局联手县消委、县消委成员单位，紧扣“消费与民生”年主题，先后开展了形式多样、内容丰富、紧贴消费群体的维权宣传与现场受理活动，吸引了无数消费者积极参与，并营建了和谐、安康、有序的消费气氛。一、准备充分，精心筹划在分管副县长钟旭东的安排和指导下，县工商局屡次召开专题会议，对“3、15”活动方案进展研究和讨论，并最终确定了主题“压滤机滤布消费与民生”的“315”宣传纪念活动施行方案。3月10日，县政府办公室主持召开了消委成员单位会议，专门就“315”宣传活动进展详细安排和部署。3月14

2、日，县工商局召开机关全体干部会议，将“315”宣传活动安排布置到人头。二、形式多样，内容丰富3月5日25日，县工商局在全县各主要场镇、重点村社巡回开展了以消费者权益保护法、食品平安法、四川省消费者权益保护条例等法律法规为内容的宣传活动。大量的图片展示与生动形象的讲解，通俗易懂的宣传资料，消费知识有奖竞答等形式受到当地群众的热捧。3月10日，县工商局领导、县消委会负责人走进广电局开设的行风热线栏目，就消费者关心、关注的热点、难点及焦点问题进展解答回复，通过互动交流，很好地宣传了消费者权益保护相关法律法规，滤布引导消费者科学、理性消费、绿色消费。县工商局、县消委以动漫形式在当地电视台发布了突出年主

3、题“消费与民生”的维权公益广告。县播送局专门制作了4期专题节目，从3月15日开始在中江县电视台连续播放一周，突出宣传消费维权知识。为了更广泛听取意见，理解消费需求，全面维护消费者的利益，中江县工商局和县消委在老年人主要集聚的河边公园等公共场所开展了广泛的社会消费问卷调查；为方便群众投诉，中江县工商局还与中江挪动、电信公司一道开通了手机短信投诉，使消费投诉更快捷迅速，更方便及时。在县工商局和县消委的带动下，一些企业纷纷摆摊设点，设置产品展销专柜，开展情系3、15爱心回馈活动。阳光盛、美妙家园等大型超市郑重，为消费者提供优质商品质量，并特别推出优厚的超低价特卖活动。阳光盛超市还专门聘请超市监视员并

4、举行授权仪式。三、节日当天，全民参与3月15日当天，65家中江县消委成员单位215人聚集在县城伍城十字路口，设置消费者咨询、投诉站点，大势宣传消费维权相关法律法规知识、产品防伪知识，现场承受消费权益咨询、受理消费者投诉、发放宣传资料、展示消费小知识、消费指南、消费警示等展板；在县城干道，县工商局、县消委结合举办的有奖知识问答，吸引了数百群众驻足参与。据统计，3月15日当天，仅工商部门发放的宣传资料就多达3万余份。现场受理消费咨询、投诉12件，处理完毕3件。当天，各乡镇同时开展了农资打假、农资抽检、农资产品赠送村社等行动。315国际消费者权益日活动心得1000字一、根本内容一是召开座谈会，积极宣

5、传中消协_年“消费与开展”年主题；二是举办“3、15”晚会，宣传普及消法及科学消费知识；三是组织县市区消委协开展形式多样的宣传咨询活动；四是制作宣传展牌，宣传全市_年消费维权获得的成绩；五是参与市场监视检查，查处危害消费者生命安康、身体安康、心理安康的假冒伪劣商品和劣质效劳；六是印制邮政明信片，广泛征集消费领域潜规那么；七是开展万人消费体验，提振全市消费者信心；八是向政府建言献策活动着眼消费环境优化；九是组织家电行业以旧换新诚信宣誓活动；十是表彰省、市“双满意”企业；十一是举办假冒伪劣商品和名优产品展示；十二是在平面媒体上开拓了“3、15”活动专版，披露_年发生的典型维权案件；十三是现场受理消

6、费者投诉；十四是制作“消费与开展”主题活动现场录相光盘。整个3、15活动期间，市消委结合了工商、质监、卫生、药监、商务、房管、物价、司法、文化等政府职能部门和107个企业共同进展。全市共设宣传咨询效劳活动场所11个，有23名县以上党委、人大、政府和政协领导参加现场活动，市委常委、常务副市长等13名地市、县级领导现场发表讲话，现场提供咨询效劳18000余人次，接待投诉213件，提供家电以旧换新327件，提供商品维修效劳800余件，征集消费潜规那么56条，组织企事业效劳下乡15次，参入市场监视检查38次，制作宣传展牌52块，悬挂宣传横幅110条，升标语彩球36个，发放各种宣传材料10万余份册；召开

7、各类座谈会11次，出动宣传车辆110台次，举办专题文艺演出16场，通过新闻媒体、批评损害消费者案件25件，在召开媒体、网络发表宣传稿件100余篇，制作电视，播送专题节目17期，播出时间18小时，实效显着，影响广泛，得到社会各界一致好评。二、主要特点今年的“3、15”宣传纪念活动动手早，行动快。市工商局、消委会在春节后上班第二天就制定出黄石市_年3、15国际消费者权益日宣传纪念活动施行方案，王贤军局长屡次过问筹备工作，要求注重细节、谋划特色，创出新意，营造效果。并成立了市消委声誉会长、市委常委、常务副市长为组长，市消委会参谋、市人大副主任邱善希，市消委会参谋、市政协副主席程德新，市工商局党组书记

8、、局长王贤军为副组长，各相关部门领导为成员的活动领导小组，为活动的有效开展提供了强有力的组织保证。同时，市消委还专门召开了县市区消委协秘书长专题会议，对活动做出详细安排。各县市区按照总体部署立即行动，分别成立由当地政府领导挂帅、相关部门负责人参加的活动领导小组，并结合实际，制定方案，强化责任，齐抓落实，确保了“3、15”活动顺利开展。市消委和大冶市消协、阳新县消委按照“3、15”系列活动详细要求，分别成立了“3、15”活动协调组，市场检查组、宣传咨询效劳组、消保维权组、宣传报道组和后勤保障组，做到分工详细，责任明确，形成了主要领导亲自抓，部门领导详细抓，人人有责分工抓的工作格局。3月3日，市消

9、委邀请本地媒体记者在市消委会办公室召开“3、15”活动新闻通报会。市消委会秘书长冯勇会上发布了“消费与开展”年主题宣传提纲以及全市_年消费者投诉热点和典型案例。3月5日，大冶市、阳新县和黄石市各城区均公布施行方案，发布消费热点，进展全面发动部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召开“3、15”国际消费者权益日宣传纪念大会，各地党委、人大、政府、政协及相关部门领导和社会各界代表与广阔消费者共同参与。市委常委、常务副市长出席了市文化宫广场中心会场的宣传纪念大会，发表了重要讲话，同时和与会的有关部门领导亲临活动现场观摩指导，慰问工作人员、企事业代表和消费者，表达了党和政府对消费维权工作和民生的重

10、视与关心。黄石电视台对宣传纪念大会进展了全程现场直播。据统计，活动期间，全市召开座谈会，记者采访会42场次；各级党政领导参加各种形式的宣传纪念活动达81人次，并承受媒体采访做专题讲话，充分肯定工商部门、消委协会和各有关职能部门在保护消费者合法权益工作方面获得的成绩，要求进一步加大力度，以解决人民群众最关心，最直接、最现实的利益问题为已任，实在营造安康的消费环境促进经济开展，为维护好消费者的合法权益做出新的奉献。315国际消费者权益日活动心得1000字一、紧扣主题，广泛开展3、15系列宣传活动。借助新闻媒体和自媒体的优势，印发宣传海报、编印南京消费杂志3、15特刊、南京市消费维权工作指导手册，面

11、向全社会免费发放，积极宣传“网络诚信消费无忧”年主题精神。开展“消费大讲堂”活动，采取座谈、赠书等多种形式，积极向消费者普及消法，加大与网络购物相关法律法规的宣传力度，进步消费者自我保护才能。举办3、15新闻发布会，发布网络交易维权案例、商品质量抽检不合格案件、市消协典型案例、网络消费提醒和消费投诉热点。公布“南京居民住宅照明环境质量检测调查报告”、“大学生金融消费情况调查报告”、“南京市乡村旅游消费调查报告”、“网约车消费者情绪指数报告”等消费调查报告，强化消费教育和引导，进步广阔群众对消费维权和工商工作的关注度。二、畅通渠道，及时受理反响消费者投诉咨询。扎实开展“3、15在线效劳日”活动，

12、认真做好12315热线 的接听受理工作，制定工作预案，实在保障消费者诉求渠道畅通。发挥消费维权进社区、进校园、进商场、进市场、进景点等“五进”优势，及时做好消费者现场咨询投诉举报的办理反响工作，做到事事有回音，件件有结果。同时，坚持市、区及基层市场监管分局三级联动，对消费者投诉集中的商品和效劳开展重点监视和检查工作。与辖区各级12315机构和消协基层网络组织整体联动，认真做好央视315晚会曝光产品的后续处理，对损害消费者权益的重大举报线索迅速作出反响，及时调查处理，加大对不法经营者的惩治力度。三、科学引领，努力营造全社会关注消费维权的良好气氛。广泛开展消费维权系列主题活动，举办省、市消协诚信单

13、位推荐、评选及市消协最美维权代表人物表彰等活动。与南京报业集团、“今日头条”等媒体结合开展南京民生效劳行业满意度调查活动”及“聚焦3、15南京消费者网络消费问卷调查”活动，调查、理解南京消费者对网络消费看法和态度，通过舆情监测、您测评和行业专家测评，开展大数据分析p ，推出金融、医疗、房产、汽车等民生行业消费者满意度指数，为后续监管和消费警示提供科学根据。强化企业责任，推动行业自律，不断促进企业诚信守法经营。深化与行业组织的维权合作，支持行业组织加强行业自律，与交电家电、房产、电子类产品、金融等相关协会、企业结合开展“消费关乎民生、诚信彰显和谐”的广场咨询效劳活动，发布诚信宣言，建议为消费者营造公平、公正、放心的消费环境，形成全社会共同关注消费维权活动的良好气氛。第 8 页 共 8 页