关于导游工作计划优秀范文.doc

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1、关于导游工作方案优秀范文关于导游工作方案优秀范文 青春易逝，展望将来，力求改变缺乏，能有更好的改变!打破自我，不断进步!因此，我为自己制度本年度的工作方案：1、遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率;2、将所学、所看、所感与去年的工作经历结合起来，迎接新一年的旅游工作;对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经历，以不变应万变;对于计调工作，纯熟计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和效劳质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，注意协调工作;对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息;3、书到用时方恨少，加强学习，拓

2、宽知识面，努力进步自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识进步导游带团技能、增强业务知识;我相信这也是众多导游所缺乏的;4、关注旅游业开展走向，从而在工作中对自身的缺乏加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同形式不同主题的效劳。5、指定短期目的，逐步自我进步、自我打破;6、随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，保持这个良好的习惯;这份方案会为自己提供方便，本卷须知可以写得很条理，只要是自己能看懂就可以;7、对内完成每一次任务，对外尽自己的努力进步桑悦思国旅的声誉!关于导游工作方案优秀范文一、报名条件河北省xxx年春季外语导游人员资格考试面向全社会招考。凡

3、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体安康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的根本知识和语言才能的中华人民共和国公民均可报名。二、报名时间及方式本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进展。网上交费等事宜将在该网站陆续发布，请随时关注。三、考试科目、内容和分值(一)笔试1、导游根底知识：包括全国导游根底知识、河北省导游根底知识。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社XX年年5月出版的导游根底。该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分，主观题50分。2、导游综合知识

4、：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游效劳标准、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社XX年年5月出版的旅游政策法规与职业道德、导游效劳标准和中国旅游出版社20xx年1月出版的河北经典旅游景点英语导游词。该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分;笔译题50分，即用所报考语种进展短句、短文笔译。关于导游工作方案优秀范文新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。接下来20xx年1月的时候带了一次xx团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客

5、观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有根据，才能万无一失。2：效劳工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游本卷须知，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好很多。3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题

6、也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经历。6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合群众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同

7、的问题，不要把问题留到最后。时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也容许以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经历却留下了。带团总是不可防止要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览道路，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新颖感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获” 。第 6 页 共 6 页