关于技术部工作计划范文最新.doc

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1、关于技术部工作方案范文最新关于技术部工作方案范文最新 1、与公司各部门加强配合尤其是跟经营部门及时提供技术方案，施组设计，资质证书等做好投标工作.2、掌握有关的培训信息，列取培训方案，及时与工程和片区联络，完成工程的上岗培训和证书的获得.3、进展三合一体系的程序文件整理，编辑和宣贯培训工作.4、继续上报并跟踪公司资质的申报工作.5、完成对所完工程的分项工程的施工方案的工艺化和模块化.6、加强组织绘图及网络图软件的学习.7、加强与各工程之间的信息往来，信息共享.包括文字，图片，语音等.8、催促各工程完成工程照片的搜集整理成册上报.9、完成开工工程的开工资料的搜集，并分类移交归档.10、对下发的工

2、程管理类报表及时搜集整理并上报相关公司和局各主管部门，并做好报表疑问解答.11、加强公司工程部对各工程的检查监视和帮助工作.检查达标施行细那么中技术和质量管理类的落实情况，发现问题及时上报.12、加强对技术总结，课题的组织工作，完成对技术成果的整理上报.13、加强平安工作的宣传，催促工作，并做好平安报表的搜集上报.14、搜集各工程的季度平安总结并监视各工程的平安方案的施行情况.关于技术部工作方案范文最新转眼间20xx年过去又要进入新的一年20xx年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。出来工作已快1个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，

3、我订立了20xx年工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩，为本地易购的高速开展出一份力。20xx年，在唐总的正确领导和大力支持下，在文浩、向勇、涂纯敏三位经理的引导下，在技术部、售后效劳部、前台廖菲的配合下和组员及各同事的鼎力相助下，我快速的融入企业并且急速与企业同步成长成为前线工作人员。20xx年，在企业全方位的步入正规和pv向5万冲刺时，作为工作人员的我应该为企业尽一份微簿之力，因此特拟定以下几点：一、业务部的专业化效劳业务员的拉订单的方式应该有所改变，不应该像以前那样去做业务，我们应该更专业化，这个专业化我的建议是表达在这几个方面：第一，与去访客户做交谈之前一定要对客户做全面

4、而深化的理解，假设对客户理解的甚少，那么在讨论和沟通的时候就会又很大的问题，经常就会莫名其妙的丧失客户；第二，我们应该知道客户的问题所在，客户的问题就是我们的希望，因为只要我们能帮助客户解决他们所遇到的难题，客户就有很大的可能和我们签单，如有的客户说以前也做过推广但效果不好，我们就要清楚这个客户是像要找一个推广效果好的推广商，那么我们就可以说出我们与其它的推广不同的地方，而最重要的是要说明我们的推广效果。让他们信服我们一定能给他们带来他们想要的结果；第三，业务员还应该对本地易购的产品和效劳有更深化的理解，这样业务员才能根据客户的要求快速的向客户推出企业相关的产品和效劳；第四，业务员应该准时，守

5、时，把客户作为自己心目中的上帝。第五，带新人学会如何找客户？如何打 ？如何与客户交谈？如何介绍企业？如何专业的介绍业务？不能少于5次；特别是在 营销的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打 。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们企业的经理根本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经历。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。当然这些都是专业化效劳的最根本的要求，其实还有很多需要业务员自己去整理和归纳，在这里作为我个人方案的一部分像企业提出一些意见，希望企业越来越兴隆。二、企业的制度化管理在20xx年企业为了进步业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来进步

6、员工的工作积极性和企业的业务量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是进步彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然企业在管理层面上是有些问题的，世界500强的大企业之所以能做的比其他企业好，最主要的原因就是因为管理形式上比其他企业更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个企业的销售做的好，企业才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联络。故我认为企业应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并

7、加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应该把企业的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进展专业化的培训，这样分工明确企业的效率才会进步，而且各个部门应该设立一个负责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来进步员工的责任心和积极性，如全勤奖等。其次企业向前开展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一

8、起讨论我们的效劳那里还有缺乏的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应该对我们企业和效劳有深化的理解，因此之前一定要进展好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带着整个业务员队伍的开展，可以让他们传授经历，当然他们的作为带头人是业务精英，企业应该采取奖励机制，这样企业就会朝着业务精英的方向开展。总之，企业的开展一定要表达制度化和专业化了，到目前为止推广效果根本上到达了预期的效果了，关键就在于企业效劳的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的效劳质量的认可了，所以重在进步效劳的品质了。三、技术部的热忱效劳技术部主要负责给企业做网页和提供网络技术

9、方面的处理工作，是企业的幕后英雄，有不可替代的作用。技术部在给客户做网页的时候候经常会遇到客户的反复的修改要求，在这里我们要知道客户是上帝，我们应该尽量满足客户的要求，我们要不厌其烦，直到到达客户满意的效果为止，当然我们作为网页方面的专业人员，有很多方面的知识客户可能并不理解，对与客户提出的无理要求，我们同样要不厌其烦的向客户解释清楚，直到让客户知道这一切都是为了客户好，只有这样才能保证我们的客户，同时也到达了一个很好的宣传效果。技术部的工作人员，在网站制作方面懒散，不管是什么样的网站都应该同等对待，像网站小的话，应该按时按量的完成，直到客户的认可和满意。一个网站的制作到完毕，技术部都没有一个

10、至始至终的人。总是喜欢脱脱拉拉，这样的做法即给业务人员带来很不满的情绪。这样即影响业绩的开展，同时也给客户带来不好的效益和口碑。所以希望唐总好好给技术部工作人员分配一下工作，同时也为了整个企业的开展，因为技术部可是我们企业幕后最大的功臣。关于技术部工作方案范文最新光阴荏苒，繁忙而又硕果累累的xx年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技术部门在xx年的工作做一个回忆，以便弥补缺乏，更新观念，为xx年能获得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新的场面，打下坚实的根底。xx年在公司经理正确科学的领导下，在与销售部门的互相协助和配合下，我部门以坚持精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的行事风范，并

11、坚持慎重，细心的工作态度统领全面技术工作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建立，并获得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的缺乏，现将xx年工作情况做如下总结 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管，由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的根本章程：效劳及监视标准、维修流程、装机标准、员工守那么。 经过一定的耕耘，获得了一定的成绩。其中维修流程、装机标准、员工守那么的 实行，较去年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是效劳及监视标准中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销 售部和技术不配合初步落实了了下来，未见成效；“7.员工考核”

12、只落实了销售部，技术部门未落实；“8.销售效劳质量监控、抱怨处理及预防”完全没有施行。这三大部分中第6和8 部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不连续重点落实，第7部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率，用户的口碑，需尽快落实。 本人6至7月进展了一些工业区的相关工作，非常的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培养，给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，的是宽阔了我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出力，更好的配合各部门的工作的施行，为公司带来效益。 8月份以后落实售后工

13、作，培养并执行技术部门的“精准好” 的效劳风格，连续的做了4次重要的技术培训，还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经历和维修技能，做人做事的准那么，使技术员得到了应有的进步。xx年，本人将继续贯彻“精准好” 的效劳风格，配合朱林凡技术主管，建立一支专业的，人性化的，快捷高效的技术人才队伍。总结和考虑技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经历，虚心与人交流的作风，不自觉的分享经历和成果，让我感觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感觉。我部门对于将来有个很前瞻的目的，我们相信

14、我们所作的事可以给公司带来效益上的稳定与打破，可以帮助我们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的问题阐述一下。 部门定位与自我定位确实立我们将部门明确定义为客户关心部门，为公司提供客户关心效劳。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为客户提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能如今我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是我们努力去做的目的。以前我们将部门定义为技术效劳部门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在一个被

15、动的地位，其他部门或者客户有了费事的时候才来找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在xx年是这么为我部门定义和抚慰的：“技术部门的最高评价是一年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了客户的全部问题”。这样的想法一形成，很容易让我自己觉的，跟搞售后效劳的一样。对自身的定位也一样，以前自己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉得自己的才能、精力有限，即使自己有远大的理想，很好的想法，也会因为可能要付出的工作，应付未知的困难，而将想法藏起来。如今把部门定位和个人定位改变后，我部门的责任更大了，可以参与到的部门战略中来，公司的竞

16、争中来，自己的平台也变大了。肯定的是，通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。 为进步用户体验而做的努力我们知道要以客户的需求为导向，要理解客户到底需要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通过分析p 客户的需求和购置力，分析p 竞争对手的特点，分析p 目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市场风险的躲避，市场的风向标，对很多方面的问题进展改进，加强专有队伍的建立。简单的说来有以下几个点功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关键在于看是否是客户需要的。这个详细来说在客户对我们的日常反响、留言、沟通交流中得来。响应速度是否很慢，这个从用户的反响和我们自

17、己的感知中可以得来。方便的提示。在一些地方给予用户提示，使之不至于产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。可控的操作。比方准确客户信息，检索，的零风险售前方案等。更加高效的业务处理才能。这个主要通过对客户日常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题的方法。 更加重视产品质量在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做努力，而防止以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先，我们成认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都会进展改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上it的潜规那么也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的累计及沉淀

18、。详细来说又表达在下面几个方面在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢迎销售部门提供系统和程序的bug，理解我们装机的整个过程，并给我们提供建议。加强对异常处理的才能。程序或硬件总会遇到意外的出错，我们开始正视这个问题，通过加强对异常的识别和处理，躲避一些潜在的风险。方案成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。我也会开始渐渐记录我们的系统历史出错的原因，并将此作为售前可控范围之内的重要根据。 主动性上有所进步很多事情是这样，假设你刚开始就有“这事根本不可能办到”的意识。那么根本上这个问题最终都很难解决。假设你一开始就想“这事我一定要办到，但

19、是如今有很多困难”，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困难的事，最终也都可以顺利解决。举个我同学的例子：我同学是老师，教高中英语，她班上的一个学生，本来是一个认真听课的孩子，她的同事教数学告诉她，这孩子上课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来上课特别注意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强迫性行为(内森罗斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把

20、目的从不可能完成上移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。这样把问题细化到一个个详细的问题上，就发现理解决的方法。缺乏与欠缺xx年的工作中也发现了一些自己的缺乏之处，这些缺乏也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到，但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书货币战争，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希望通过努力可以得到改进。专注性太强，思维过于活泼。这个表如今我做事的时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重，但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有完全做好。另外这种思维过于活泼还表如今想很多问题的.时候，将本来问题扩大化了。然后把精力放在解决被自

21、己扩大化的问题之上，这会很浪费时间。口头表达才能尚可，但是与专家比思维观念落后。我会继续博览全书，尽量让自己表达准确到位，言简意赅，思维工具先进，思维形式前瞻。最起码技术及效劳方面要做到这点。思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去吸收别人的观点和长处以及别人的意见及观点，这和我过去的心态也很大关系。我要说的是正确的我会一直坚持下去xx年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，永于承受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经历之积累、阅览之精华。你们看到的我将是一个口齿伶俐，灵敏多变的我。定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见，对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更表达了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细节或部门的利益。xx年这种状况会得到根本上的改变，前面我已经提到了自己和部门的定位。小结思想的转变可以保持目的的正确性，热情也可以让工作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将方案一步一步实现。务实的工作，积极的态度，才能在将来实现公司的目的，实现自己的个人价值。我们对于将来的寄予希望，公司也对我们寄予厚望，我想这种时机对于一个技术人员来说很是难得。新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的努力去做出改变，做出姿态，做 “人”。第 15 页 共 15 页