2023年电大信息管理概论复习资料.docx

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1、一、名词说明：1、现代信息管理：就是借助于现代信息技术，充分、现代信息管理：运 用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最 大限度地 发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。2、学问管理：是帮助企业组织和 个人，围绕各种来、学问管理：源的学问内容，利用信息技术，实现学问的生产、共享、 应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形成学问优势和 产生价值的过程。3、信息（相识论层次的）：指的是相识主体所感知、信息（相识论 层次的）：或所表述的事务运动的状态及其改变方式，包括状态及其改变方式的形式、 含义和效用。4、信息资源（广义的）：是一个

2、贯穿于人类社会信、信息资源（广义的）： 息活动中从事信息生产、安排、交换、流通、消费的全过程的多要素的集合，包括信息劳 动的对象信息（数据），信息劳动的设备计算机等工具，信息劳动的技术 网络、通信和计算机技术等信息技术手段，信息劳动者信息专业人员。A 5、信息 技术：从广义上来说，信息技术就是能够扩、信息技术：展人类信息器官功能的各种技术 的总称，是涉及信 息的生产、获得、检测、识别、交换、传递、处理、存储、显示、限制、 利用和反馈等信息活动的全部 技术的集合。6、信息组织：也称信息有序化或信息整序， 是依据、信息组织：信息资源检索的须要，利用肯定的科学方法和规则，通过对信息外 在特征和内容特

3、征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有 效 获得和利用，实现信息的有效流通和组合。7、网络信息服务：是指在网络环境下信息机构 和行、网络信息服务：业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采 集、处理、存 贮、传递和供应利用等一切活动，其目的是为了给用户供应所需的网络信息产品和服 务。 8、元数据：是指用于帮助识别、描述和定位网络化、元数据：的电子资源的结构化数据, 通过它可以提示各类电子文献的内容和其他特征以便利检索，能够提高信 息的利用价值, 其典型的操作环境是网络环境。9、信息采集：就是信息的选择和提取的过程，是根、信息 采集：据不断改变的用户需求从信息资源中搜寻

4、、选择和提取的连续过程。10、网络信 息资源的组织：是指对网上的各种概念、网络信息资源的组织：数据、事实、文献等, 通过分析、标引、著录、链接、排序、存储等手段，形成一个有序的、便于用户理解和查 询的信息系统的过程。11、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化 工具和设备，运用数学的方法，服务 于管理领域的人机相结合的信息处理系统。+ 12、供 应链管理：是全方位的企业管理应用软件，可以帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。 13、决策支持系统（狭义）：是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的 高度敏捷性的、人机交互式的计算机信息系统。14、信息政策（广义）：是指用

5、以调整信 息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令、指南、规则、条例、手 续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、安排、交换和消费等各个环节以 及整个信息产业的相关问题。15、信息道德：是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利 用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道 德 行为的总和。1、人际信息沟通：是个人与个人这间的信息沟通活动，是由两个个体系 统相互连接而组成的新的信息沟通系统。2、组织信息沟通：是指组织成员或组织与组织 之间的信息沟通行为，它抱括两个方面，一是组织内的信息沟通，二是组织外信息沟通;3、大众信息沟通：是指专业化

6、的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一 主要体现在以下 几个方面：几个方面：（1）信息技术增加了政治的开放性和透亮度；（2） 信息技术促进了世界经济的发展；（3）信息技术的发展造就了多元文化并存的状态；（4） 信息技术改善了人们的生活；（5）信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。信息技术 的负面影响主要体现在以下几方面：（1）学问产权侵权；（2）虚假信息泛滥；（3）信 息污染成灾；（4）信息平安问题凸显。5、网络信息服务的概念？与传统信息服务相比，、 网络信息服务的概念？与传统信息服务相比，网络信息服务有什么特点？网络信息服务 有什么特点？ P198答：网络信息服务特点：（1）资

7、源范围不断扩大，从以前的以纸张型 为主发展为网络型资源；（2）服务手段更加现代化，充分利用了大量先进的信息技术;（3）服务方式由被动型向多向主动型转变；（4）服务领域不断拓宽，由传统信息服务向 依托信息技术的传统信息服务，再向全新的网络信息服务新领域过渡；（5）服务时间由定时服务向不受时空限制发展；（6）针对独特用户的特别 需求而开展独特的特性化信息服务。6、如可发展我国的信息服务业？ P209-2H、如可发 展我国的信息服务业？答：发展我国信息服务业的对策：（1）建立统一管理机构；（2） 完善信息产业政策；（3）强化制度保障，完善信息市场；（4）划分功能，转换机制；（5） 明晰产权，有序竞争

8、；（6）培育“专博相济”的信息人才。7、简述网络信息资源的特点 网络信息资源组织的、简述网络信息资源的特点，网络信息资源组织的必要性。必要性。 P217答：网络信息资源组织的必要性主要表现在以下三 个方面：（1）在Internet上存 在着大量可获得的有价值、可利用的信息；（2）为了检索的便易，这些资源须要组织；（3） 为发便利人们对网络信息资源进行管理与控制。8、简述网络信息资源检索的基本步骤简 述网络信息资源检索的基本步骤。P233简述网络信息资源检索的基本步骤答：网络信息检 索的一般步骤有七个主要过程：（1）明确检索需求；（2）确定检索 范围；（3）确定 有效的检索词；（4）构造合适的检

9、索表达式；（5）由于网络检索过程中，通常都不是用 户的手工 检索，所以，选择合适的检索工具对网络检索来说 就成为了极其重要的一环。（6） 正式检索；（7）评价检索结果。9、简述0A的功能。第三代0A的特征的功能。的 特征。P249-250、答：办公自动系统具备以下功能：（1）建立内部的通信平台；（2） 建立信息发布的平台；（3）文档管理的自动化；（4）工作流程的自动化；（5）行政 日常事务处理；（6）决策支持。10、简述管理信息系统的特征。P259、简述管理信息 系统的特征。答：管理信息系统的特征表现在以下几个方面：（1）管理信息系统是一个 人机系统；（2）管理信息系统是一个综合系统；（3）管

10、理信息系统是一个动态系统。11、简述我国 当前电子商务发展存在的问题。P314、简述我国当前电子商务发展存在的问题。答：我 国电子商务存在的问题有：（1）基础设施薄弱；（2）企业信息化水平较低；（3）标准 和法律环境跟进不够；（4）支付手段不完善；（5）物流发展不成熟。12、电子商务的 运作模式有哪儿种？我国电子商务的发展的现状如何？如何发展我国的电子商务谈 谈你 的看法。答：依据电子商务参加主体的不同以及商务数据交换的对象不同，电子商务的运 作模式分为企业对企业的电子商务简称B2B, B2C是指企业对消费者的电子商务模 式，C2C是指消费者对消费者的电子商务模式，B2G是指企业对政府的电子商

11、务模式。 我 国电子商务的现状表现为（1）Internet迅猛发展（2）电子商务应用正逐步走向全面应 用，并渗透到社会经济的各个层面（3）电子商务环境发展快速，平安认证、电子支付及 物流配送等问题已得到解决。发展我国的电子商务主要从以下几个方面进行：（1）加强 基础设施建设（2）提高企业信息化水平。（3）相关的技术标准和法律法规不断完善。（4） 不断完善支付手段（5）建立良好的物流配送和售后服务体系。般大众为 对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。4、理学问管理：是帮助企业组织 和个人，围绕各种来源的学问内容，利用信息技术，实现学问的生产、共享、应用以及创 新，并在企业个人、组织、业务目标以

12、及经济绩效等诸个方面形成学问优势和产生 价值的 过程。5、信息组织：也称信息有序化或信息整序，是依据信息资源检索的须要，利用肯 定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标弓I、处理，使其 有序化，从而保证用户对信息的有效获得和利用，实现信息的有效流通和组合。6、信息服 务：是指以产品或劳务的形式向用户供应和传播信息的各种信息活动，即服务产业范围内 的全部活动，包括信息产品的生产开发、报道安排、传播流通以及信息技术服务和信息供 应服务等行业。7、信息检索服务：是依据用户的要求，由特地人员协助或代替用户查找 信息并将结果供应应用户的一种信息服务工作。8、询问服务：是指以现代科

13、学学问和 现代技术手段、方法，为解决经济建设和社会发展中的各种困难问题而进行的服务活动。 9、信息系统：是指依据系统的观点，通过计算机、网络等现代化工具和设备，运用数学的 方法，服务于管理领域的人机相结合的信息处理系统。10、管理信息系统：是一个以人为 主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、 加工、储存、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企 业高层决策、 中层限制、基层运作的集成化的人机系统。11、CRM：客户关系管理，是通过信息技术， 使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用 的管理软件系统。

14、其核心是以“客户为中心”，提高客户满足程度，改善客户关系，从 而提高企业的竞争力。12、电子商务：狭义上说，电子商务是指通过互联网进行的交易活 动，交易的对象既可以是书籍服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化产品，远程 教化、 在线询问等服务也可以通过电子商务实现。从广域上说，电子商务指的是领先信息技术进 行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。13、信息道德：是指在信息的采集、加工、 存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、 道德规范和道德行为的总和。14、信息政策：从广义上来说，信息政策是指用以调整信 息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导

15、原则、法令、指南、规则、条例、手 续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、安排、交换和消费等各个环节以 及整个信息产业的相关问题。二、填空题1、图书馆四项职能是：保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报， 启发民智的文化教育。2、学问管理的三要素是组织、人和信息技术。3、信息管理 具有两方面的特征，一方面是技术特 征，一方面是管理理念特征。这两个特 征是一把 “双刃剑”，谁也离不开谁，共同构成了信 息管理的内涵与特色。4、依据信息的发生 领域，可将信息分为物理信息、生物信息和社会信息。资源、信息技术5、政务信 息资源由信息内部资源和人力资源组成。6、信息方法就是运用信息的观点，把系

16、统的 运动过 程看作信息传递和信息转换的过程，通过对信息流程的分析和处理，获得对某 一困难系统运动过程的规律性相识的一种方法。7、信息检索技术主要包括手工检索技术、 机械检索技术、计算机检索技术和网络检索检索技术8、管理是指在肯定条件或环境 下，管理主体为了达 到肯定的目的，运用肯定的职能和手段，对管理客 体 施加影响和进 行限制的过程。9、信息的外在特征是指信息的物质载体 所反映的特征，构成信息载体 的外在的、形式的特征。10、信息的内容特征就是信息所包含和承载 的详细内容，也即通过信息载体传递和沟通的具体信息内容。11、广义的信息组织的 过程包括：信息采集、信 息描述与揭示、信息存储、信息

17、分析和信息 服务。12、信 息描述必需客观反映信息资源的特征，严格遵循肯定的描述规范进行操作，应做到精 确、规范、完备。13、信息服务的四个基本构成要素是：信息策略与方法、信息服务 对象、信息服务者和信息服务内容。14、信息存储的目的就是为了便于查找、定位和 检 索信息。15、从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划 分，信息服务可以分为：文 献供应服务，报道服务，检索服务，询问服务，网络信息服务。16、网络信息的组织方法主要有主题树方 式、文件组织方式、数据库组织方式、网络信息指引库和超媒体组织方式。17、信息 系统通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关人员提供有用信 息。

18、18、OA以其管理信息系统、数据库管理系统、决策支持等方面的功能极大地提高 了办公效率和科学决策水平。19、从概念上看，管理信息系统是由四大部件组成，即信 息源、信息处理器、信息用户和 信息管理者。20、广义的电子商务指的是依靠信息技 术进行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。21、电子商务的技术层次主要包 括网络层、发布层、传输层、服务层和应用层几个层次，技术标准和政策、法律、法规 则是指导和约束这技术层次的两大支柱因素。在肯定时期用来22、政策是政府或社会集 团调动或约束社会力气以达到制订者预期目标的方针策略和行动规则，对社会或组织的发 展起到宏观指导和规范的作用。23、信息管理法主要

19、针对信息管理中的权义务关系， 强调对信息管理流程中各个环节的规范。24、信息平安法包括 保守国家隐私、档案管理、 隐私权爱护、科学技术保密、计算机信息系统安全、信息加密与解密以及信息网络平安 爱护等方面的法律法规和条例等。1、纵观人类信息管理活动所接受的手段与方法，信息 管理活动的发展分为三个时期分别是：古代信（息管理活动时期）、（近代信息管理 活动时期）（现和代信息管理活动时期）。2、以（其次次世界大战）结束为标记， 信息管理活动 进入了现代信息管理时期。3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信 息管理起源于它们的工作，分别是（图书馆领域）、（工商企业管理领域）、和（政府行 政管理领域）三

20、个领 域。4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是（管 理理念）特征，它们共同构成了信 息管理的内涵与特 色。5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（保存人类文 化遗产）（社会信息流整序），、（传递情报）（启发民智的文化教化）、。6、 人们对信息管理的相识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（信息内容管理）信 息媒体管理、（计算机信息管理）（管理信息系统）、信息产业 或行业队伍管 理。7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：传统管理阶段,（）阶段，信息资（源管理阶段）阶段，（信息系统管理阶段）阶段，知（识管 理阶段）

21、阶段。8、学问管理的发展始终围围着（组织）（人）、和（信息技术） 这三个要素。9、全信息的三要素分别为（语法信息）（语义信、息）（语用信息）、 10、联合国经合组织（OECD）将学问分为四种类型，即（保存人类文化遗产）社会 信息流整序）传、（、（递情报）（启发民智的文化教化）、。11、物质、能量、 （信息）是一切客观事物的三个基本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材料科 学、能源科学和（信息科学）科学，成为现代科学技术的三大支柱。12、信息资源的功能 主要表现在四个方面，分别是：（经济功能）（管理与协调功能）、选择与决策功 能、 探讨与开发功能。13、管理学作为一门独立的边缘学科，它的诞

22、生以（泰勒）的“科学 管理”思想的提出为标记。14、大众信息沟通的媒体主要有（El刷媒介）和（电子媒介）两 大类。15、对现代组织而言，组织的宣扬活动是其向外输出信息的主要方法手段，宣扬活 动可分为三类：（公 关宣扬）（广告宣扬）和标识系统宣扬。、16、一般说来，组织 信息沟通分为组织（内部）的信息沟通和组织（外部）的信息沟通两种形式。17、大 众信息沟通的基本功能可以概括为：（传播信息）、引导舆论、（教化大众）、供应 消遣。18、目前信息处理技术的典型代表是（计算机技 术）。19、（通信技术）和（计 算机技术）技术是信息技术的核心部分。20、信息技术体系中主体技术主要是“4C”技术, 分别指

23、：（收集/感测技术）（通信技术）（计算机、技术）（限制技术）、。21、 计算机软件主要可以分为（系统软件）和（应用软件）软件两大类。22、现代通信技 术按其传输媒介可分为（无线）通信和（有线）通信两大类。23、现代通信技术按其信 号形式可分为（模拟）通信和数字通信。24、依据计算机网络的地理范围来划分，计算机 网 络可分为（局域网）（广域网）和（城域网）三、种。25. Internet上的事实协 议标准是（TCP/IP） o 26. Internet的主要服务有（ftp ）（电子邮件）、（远 程登录）和（WWW）等。27、信息分析的基本功能主要有整理、评价）（、预 测和反 馈四项基本功能。28

24、、信息分析的主要方法有比较法，（分析综合法）、（推理法）、 专家调查法等。29、信息服务具有供应信息、释疑解惑）（、整序导引、（保值增 值）四个方面的功能。、30、信息服务的四个基本构成要素是（信息策略与方法）、 信息服务对象、（信息服务者）（信息服、务内容）。31、从网络信息服务的深度 上来看，网络信息服务 可以分为三个层次，第一层为（基础通讯层），其次层为网络增 值服务层，第三层为（信息增值服务层）。32、从信息服务的发展历史及服务的内容角 度来划 分，信息服务可以分为：文献供应服务、（报道服 务）、（检索服务）、（询 问服务）、（网络信息服务）五种类型。33、网络信息资源从内容范围上可以

25、分为五 个大类，分别是学术信息、（教化信息）（政府信息）（文、化信息）、有害和 违法信息等。34、按搜寻引擎对信息的组织方式分类，按搜寻引擎可分为（书目）搜寻 引擎、（索引）搜寻引擎、元搜寻引擎。35、针对网络信息内容的评价，主要可从精 确性）（、（权威性）和时效性等三个方面去考虑。36、一个完善的信息系统的功能 主要包括：信息采集、（信息处理）、（信息存储）、（信息管理）信、（息检索）、信息传 输等几方面的功能。37、第三代OA的核心是（学问），实现的基础是（学问管理）技 术。38、数据库系统支持的数据模型常用的有层次模型、（网关模型）和（关系模型）。 39、试列举常用的三种数据库管理系统产

26、品：（Access ） （Orcale）（Sybase） 。40、信息系统依据功能和解决主要问题的不同，可以分为电子数据处理系 统EDPS、（管理信息系统MIS）（办公自动化系统OAS ）（决策支持系统、DSS）（企业资源规划ERP ）、电子商务等。41、依据电子商务参加主体的不同以及商务 数据交 换的对象不同，企业对企业的电子商务简称（B2B） , B2C是指（企业对消费 者）的电子商务模式，C2c是指（消费者对消费者）的电子商务模式，B2G是指（企业对 政府）的电子商务模式。42、从信息政策的作用范围来看，信息政策可以分为：国家信 息政策、地区信息政策）（组织信息（、政策）（国际信息政策）

27、等。、43、从 构成上看，信息道德的内容可概括为两个方面、三个层次，两个方面是指个人信息道德和 （社 会信息道德）。三个层次是指（信息道德意识）（信、息道德关系）和信息道德 活动。不定项选择题：三、不定项选择题：1.人们通常对信息管理的相识与把握至少表 达出五种不同的含义，其中包括（A.B.C ）。A.信息内容管理B.信息媒体管理C.管 理信息系统D.信息技术管理2.从学科建设角度来看，“信息管理”这个名称在中国内 地首先被接受的学科是（A ）。A.图书馆学情报学B.管理学C.计算机科学D.档案 学3.信息资源具有以下特点（AB ）。A.共享性B.驾驭性C.可持续性D.无限性4. 信息处理技术

28、的典型代表是（C ）。 A.感测技术B.通信技术C.计算机技术D.限 制技术5.按照信息的载体性质划分，信息的类型有：（A. D ）。A. 电子信息B.科技信息C.管理信息D.文献信息6.依据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发挥作用的特点，信息资源的主要功能 有（A.C.D ） o A.管理与协调功能B.文化传播功能C.选择与决策功能D.经济功 能7.（B ）是计算机的核心部件，由它完成运 算处理功能，并实施对计算机其他各部件 的限制，使计第机各部件协调统一工作。A.内存B.中心处理器C.操作系统D.键盘 8.应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的软件。以下软件属于（B.C ）应用软

29、件。A. Windows NT B. Excel C. WPS D. Unix 9. Internet 供应了丰富的信息资源和 最先进的信息 沟通手段,对于用户来说,Internet可以供应的基 本信息服务有：（A. C. D ） A.电子邮件服务B.电子商务C.电子公告D.信息查询10.我国古代图书整理活动到 清朝达到极致，其代表事务就是（B ）的出版。A.七略B.四库全书C.汉 书艺文志D.隋书经籍志11 .信息组织的主要功能包括（AB ）。A.社会功 能B.增值优化功能C.检索功能D.存储功能12.信息描述是依据肯定的描述规则和技 术标准，对信息的（B ）和部分内容特征进行分析、选择、记

30、录的过程。A.物质载 体B.外在特征C.传递方式D.价值性13.信息分析对其对象来说具有（ACD ）功能。 A.评价B.组织C.整理D.反馈14.依据检索手段划分，信息检索服务的类型有：（BD ）。 A.全文检索服务B.计算机检索服务C.回溯检索服务D.联机检索服务15.网络信 息服务的内容包括（ABCD ） o A.数字图书B.在线教化C.网络门户D.电子商务 16.网页的链接方式通常有（AB ）。 A.树状结构B.网状结构C.星形结构D.闭环 结构17.网络检索工具的主要类型有（ACD ）。 A.字典型查询工具B.搜寻引擎C.交互式查询工具D.索引型查询工具18.以上逻辑关系示意图表示（B

31、 ）。A.逻辑 “与” B.逻辑“非” C.逻辑“或” 19.评价网络信息资源时，主要考虑 它的（ABD ）。 A.精确性B.时效性C.文学性D.权威性20.信息服务的基本构 成要素包括（BC ）。 A.信息服务效果B.信息服务内容C.信息策略与方法D.信息 服务设备21 .依据功能和解决主要问题的不同，信息系统的类型有（AD ）。A.管理信 息系统B.国家信息系统C.商业信息系统D.办公自动化系统22.办公自动化系统的层 次分类有（ACD ） o A.管理型B.综合型C.决策型I）.事务型23.管理信息系统的 功能主要有（ABCD ） o A.预料和协助决策功能B.安排功能C.信息处理功能D

32、.限 制功能24.电子商务的服务类型有（BCD ）。 A.信息管理B.网上订购C.交易管 理D.客户调查25.从技术角度看，电子商务应用系统的组成部分 包括（ABC ）。A.企 业内部网B.企业外联网C.国际互联网D.卫星传播网6.通过超越时空限制的 Internet这一全球化媒体，将商家的营业柜台干脆延长到广阔消费者的面前，为消费者 供应相对完全的商品信息和便捷的一对一服务。这是电子商务的（B ）模式。A.B2BB.B2C C. C2CD. B2G 27.信息管理的人文手段包括（CD ）。 A .信息存储B.信息服务C.信 息政策D.信息道德28.信息政策是一种（D ）,是由国家、地区 或者

33、国际组织的行政 机关制定的。A.法律手段B.道德手段C.技术手段D.行政手段29.信息道德活动包 括（AC ）。A.信息道德修养B.信息道德原则C.信息道德评价D.信息道德规范30.信 息法体系是指由各种信息法律、法规等构成的规范性文件系统，它是信息法的（C ）。A.法律渊源B.基本结构C.外在形式结构 I）.内在组成结构简答题：四、简答题：1.简述我国古代时期信息管理活动的特点。.简 述我国古代时期信息管理活动的特点。答：古代时期的信息管理活动，没有形成社会规模; 社会信息资源数量有限，并且以纸制手抄本 及印刷本为主；信息存储的方式是封闭的、私 有化 的；信息管理的手段与方法以手工为主，创建

34、出了适用于当时的信息资源状况的独特 方法，并且将此方法与学术探讨及其方法结合在一起；文献资源的全部者或者是官方指定 的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活动，执行信息管理行为。2.简述信息与传 播学的关系.简述信息与传播学的关系。答：第一，传播学为社会信息的管理探讨奠定了 基础。其次，信息对传播学起到了促进作用。第 三，两者追求功能一样。3.简述信息技 术对人类社会发展的影响。.简述信息技术对人类社会发展的影响。答：信息技术的正面 影响：1、信息技术增加了政治的开放性和透亮度。2、信息技术促进了世界经济的发展。 3、信息技术的发展造就了多元文化并存的状态。4、信息技术改善了人们的生活。5、信

35、 息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。信息技术的负面影响：信息技术的负面影响：1、 学问产权侵权。2、虚假信息泛滥。3、信息污染成灾。4、信息平安问题凸现。4.简 述信息揭示的一般程序。.简述信息揭示的一般程序。答：第一，主题分析，即对信息所 包含的主题的分 析。其次，主题标引，就是将主题分析结果转换为 主题标识。第三，检验 审核，即对上述主题分析和 主题标引的过程和结果进行检验和审核，最终正式 形成信息揭 示的结果。5.简述网络信息检索的特点。.简述网络信息检索的特点。答：（1）必 需借助网络检索工具；（2）基于超文本结构；（3）检索方法的多样性；（4）多媒体 检索6.简述询问服务的主要特征

36、。.简述询问服务的主要特征。答：第一，询问服务是 学问的：扩大再生产“过程。其次，询问服务是情报和信息沟通。第三，询问服务具有临 时性，即询问的过程和结果具有客观性，不受狭隘的利益和立场的左右。第四，询问服务阅历能够具有临时性。第五, 询问服务具有经营性。7.简述数据库管理系统的功能。,简述数据库管理系统的功能。 答：数据库管理系统主要有如下四种功能：数据库开发，数据库查询，数据库维护和数据 库的应用开 发。8.什么是B2B电子商务模式？它的选择策略有哪 电子商务模 式？. 些？答：B2B电子商务是指商业机构运用Internet或各种 网络供应商、经销 商等其他企业或公司进行订货和付款等一系列

37、交易活动的电子商务模式。它的选择策略 有：1、自建B2B电子商务站点。2、加入B2B电子商务联盟。3、加盟第三方B2B电子商 务平台。9.概述国家信息政策、地区信息政策、组织信息政概述国家信息政策、地区 信息政策、国际信息政策之间的相互关系。策、国际信息政策之间的相互关系。答：国 家信息政策是地区信息政策、组织信息政策的基础；地区信息政策在国家信息政策基础之 上进行适当的扩展或修改；而组织信息政策更具和敏捷性，但同时必须符合国家信息政策 和地区信息 政策的相关精神；国际信息政策是在各国国家信息 政策基础上，考虑本土的现 状和利益制定的在和其 他国家或国际组织之间沟通的过程中所接受的原则和标准，

38、同时, 国际信息政策也对国家信息政策具 有约束力。论述题：五.论述题：1.试述现代信息 管理的主要特征 试述现代信息管理的主要特征。答：现代信息管理就是上借助于现代信息 技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种 类型的信息资源及信息活动加以 管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益。现代信息管理的特征:（1）现代信息管理具有浓烈的技术色调，充分利用信息技术，完成信息信息管理的目标;0 2 m$ J7 t63 （2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以充分管理信息资 源与学问资源，最大限度的发 挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代信息管理是一种 管理思想，将信

39、息与学问作为一种资源处理，建立起基于信息或学问资源的管理体系与管 理文化；（4）现代信息管理是一个管理的过程；C. w N! 9 x ,（5）现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程 基础上的管理系统；（6）现代信息管 理是随着社会中各种环境的改变而不断演化的；（7）现代信息管理理论是多学科探讨的 成果。52 .试述政务信息资源的地位和作用。.试述政务信息资源的地位和作用。答： 政务信息资源在国民经济中占有突出的地位。从信息资源的作用看，由于信息资源是国民 经济和社会发展的重要战略资源，信息资源的开发利用程度是衡量国民经济信息化的一个 重要标记，所以，信息资源的开发和利用是国民经济信息化建设取

40、得实效的保证，在国民 经济信息化中处于核心地位。而政务信息资源在一个国家的信息资源中占有突出地位，政 府不仅是国家信息资源的最大拥有者，而且也是最大的信息生产者、消费者和发布人。政务 信息资源不仅为公众供应政府和社会的过去、现在和将来的信息，而且也是保证政府责任 地进行工作的重要手段和政府进行日常重要管理的基本工具。政务信息化涉及国民经济 和社会发展的各个方面。因此，政务信息化建设必定带动了国民经济和社会各个方面的信 息化建设。仅就信息资源的开发和利用而言，政务信息资源的开发和利用，必定会带动企 业和社会信息资源的开发和利用。一方面，政务信息资源的开发须要企业和社会的支持； 另一方面，政务信息

41、资源的开发是为企业和社会服务，实现信息共享。政务信息资源的开 发和利用，必定极大地带动了企业社会各个方面信息资源的开发和利用，成为带动整个 国民经济发展的重要驱动力。1.从信息服务的发展历史及服务的内容角度来 划分，信息 服务可以分为哪些类型？划分，信息服务可以分为哪些类型？试述其基本内容。答：从 信息服务的发展历史及服务的内容角度 来划分，信息服务可以分为以下五种类型：文献提 供服务，报到服务，检索服务，询问服务，网络信息服务。1、文献供应服务是最传统、 历史最悠久、出现时间最早的一种信息服务方式，它最初为文献服务 机构所接受。2、报 道服务也是由图书馆等文献机构首先采用。这种手段最初的目的

42、是更好地为读者服务。我 国在报道服务方面，从报道的信息范围来看，国内外信息都有，但以国外信息为主；从报道的学科门类来看，社会科学、自然科学、应用科 学都有，但以应用为主；从报道层次来看，供应源信息的检索性刊物和传递源信息内容的 文摘性刊物都有，但以文摘性刊物为主。3、信息检索服务是依据用户的要求，由特地人员 协助或代替用户查找信息并将结果供应应用户的一种信息服务工作。检索服务依据检索手 段划分为手工检索服务、计算机检索服务和联机检索服务三种类型。检索服务依据检索方 式划分，可以分为回溯检索服务、定题信息服务、数值型或事实数据检索服务、全文检索 服务、用户辅导服务五种。4、询问服务是指以现代技术

43、手段、方法，为解 决经济建设和 社会发展中的各种困难问题而进行的服务活动。它具有以下特征：第一，询问服务是知 识 的：扩大再生产”过程。其次，询问服务是情报和信息沟通。第三，询问服务具有临时性， 即询问的过程和结果具有客观性，不受狭隘的利益和立场的左右。第四，询问服务阅历能 够具有临时性。第五，询问服务具有经营性。5、网络信息服务是指在网络环境下信息机 构和 行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存储、传递和供应利 用等一切活动，其目的是为了给用户供应所需的网络信息产品和服务。从网络信息服务 的深度上来看，网络信息服务可以分为三个层次：第一层为基础通讯层。其次层为网络增 值服

44、务层。第三层为信息增值服务层。2.试述网络信息的检索步骤。.试述网络信息的 检索步骤。答：第一，明确检索需求。在起先一个检索之前，应当首先细致分析检索需求, 明确所要检索的是什么样的信息，这是一个胜利的信息检索的前提。其次，确定检索范围。 网络信息纷繁困难，因此，想要检索出乡关信息，就必需对网络信息资源进行选择。第 三，确定有效的检索词。依据检索系统所允许的规则，将检索需求转化成详细的检索词。第 四，构造合适的检索表达式。检索表达式是用户 检索需求的计算机可识别形式，它由检索 词和操作 符依据肯定的语法规则组合而成；检索词应当是可以用于检索的正式词；操作符包括逻辑操作符、位 置操作符、截词操作

45、符、字段操作符等。 第五，由于网络检索过程中，通常都不是用户的手 工检索，所以，选择合适的检索工具对 网络检索来说就成为了极其重要的一环。第六，正式检索”。这一步通常不用用户亲自执 行，用户只需按“检索”或“起先”表达方式自动搜寻数据库，并把匹配结果显示给用户。第 七，评价检索结果。对检索所得的结果进行评价，看是否能够满足自己的检索要求，假如 已满足检索 要求，则利用该检索结果，不再对其他检索过程进 行处理；否则，再回到以上 各个步骤，再重新进行检索。1.试述办公自动化系统的发展历程。试述办公自动化系统 的发展历程。答：第一代办公自动化是以数据为处理中心的传统MIS系统。它的最大特 点是基于文

46、件系统和关系型数据库系统，以结构化数据为存储和处理对象，强调对数据的 计算和统计实力。其贡献在于把IT技术引入办公领域，提高了文件管理水平。但是，这种 方式缺乏如收发文件等群组协作工作过程的处理 实力，因而其“自动化”程度是有限的。其 次代是以工作为中心的办公自动化系统。与第一代办公自动化相比，其次代系统有三个显 著特点：以网络为基础，以工作流自动化为主要的技术手段，缺少对学问管理的实力。第 三代0A的核心是学问。与其次代相比，第 三代0A不仅模拟和实现了工作流的自动化, 更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用学问的工程。第三代0A系 统具有几个突出的特点：实时通信，员工与专家可

47、以在网上实时沟通，信息广泛集成的内 容编目，学问门户的构造。第三 代办公自动化系统的核心是学问，实现的基础是知识管理 技术。综上所述，办公自动化系统的发展经过三个阶段，两个飞跃过程。2.试述电子商 务的系统功能。.试述电子商务的系统功能。答：电子商务的系统功能主要体现在以下几 个方面：1、信息管理。即管理网上须要发布的各种资源，包括内联网、外联网和因特网。 其主要内容包括：第一，信息搜集。其次信息存储和检索。第三，爱护及管理关键数据。 第四，公司内信息的传播。第五，因特网上的信息发布。2、协同处理。信息流的畅通无 阻使得人们的工作 更加便利，也为协同工作供应了必要的条件。电子商务的又一大目标是

48、 促进和支持群体人员的协同工作，供应自动处理业务流程，从而削减成本和开发周期。其 主要内容为：第一，通信系统。其次，Internet和Extraneto第三，工作流程的自动化。 3、交易服务。电子商务的最终目标之一是完 成产品或服务在电子商务的环境下，依靠现 代信息术、通过数字化的手段，为企业拓宽了市场，同时也开拓一个全球性的虚拟市场。 而消费者则通过网络获得了更多产品信息，从而有了更多的选择权。电子商务的交易服务 使得企业和消费者各得所利。它包含了以下内容：第一，销售活动。其次，客户自助服务。 三、思索题1、试描述现代信息管理的含义、试描述现代信息管理的含义，特征。P24答: 现代信息管理就

49、是上借助于现代信息技术、充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的 各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度 地发挥它的作用，实现它的价值, 并带来效益。现代信息管理的特征：（1）现代信息管理具有浓烈的技术色调，充分利用信 息技术，完成信息信息管理的目标；（2）现代信息管理是为了更好的完成管理职能，可以 充分管理信息资源与学问资源，最大限度的发挥它们作用，为组织带来效率；（3）现代 信息管理是一种管理思想，将信息与学问作为一种资源处理，建立起基于信息或学问资源 的管理体系与管理文化；（4）现代信息管理是一个管理的过程；（5）现代信息管理是 建立在对信息的微观处理过程 基础上的管理系统；（6）现代信息管理是随着社会中各种 环境的改变而不断演化的；（7）现代信息管理理论是多学科探讨的成果。简述学问，学 问管理的概念，2、简述学问，学问管理的概念，简述学问管理产生的背景？的背景？答: 学问管理是帮助企业组织和个人，围绕各种来源的学问内容，利用信息技术，实现学问的 生产、共享、应用以及创新，并在企业个人、组织、业务目标以及经济绩效等诸个方面形 成学问优势和产生价值的过程。3、什么是管理？它有几层含义？管理的基本职能、 什么是管