淘宝店铺调查问卷模板.docx

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1、淘宝店铺调查问卷亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。您的资料我们会给予保密，敬请放心！1、您的性别？（单选） 【单选题】 男 女2、您的年龄?（单选） 【单选题】 18岁以下 18-24岁 25-29岁 30-39岁 40-50岁 50岁以上3、您所在的城市是?（单选） 【下拉题】 北京 上海 广州 深圳 成都 西安 沈阳 武汉 厦门 青岛 其他4、您一般在哪里买XX?（单选） 【单选题】 直接淘宝网买 去实体店买 去实体店看看再去淘宝买 其他5、你是怎么淘到宝贝的？（单选） 【单选题】

2、 很实惠的价格，不得不来看看 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 朋友或者朋友的朋友的朋友.推荐的 从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的6、希望什么样的宝贝照片方式？（单选） 【单选题】 官方漂亮图片 店主真人实拍 悬挂/平铺实拍 其它，请注明：7、您希望小店在哪些方面有待改善？（单选） 【多选题】 宝贝质量 宝贝价格 宝贝数量 客户服务 其它，请注明：8、您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（单选） 【单选题】 愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会9、您在将来是否还会来小店购物呢？（单选） 【单选题】 愿意 可能会 不知道 可能不会 肯定不会10、您一般每隔多久会在网上购物呢？（

3、单选） 【单选题】 大约每周一次 大约每个月两三次 大约每个月一次 大约几个月一次11、哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（多选） 【多选题】 商品质量 商品价格 客服态度 店铺第一印象 其他顾客的评价 购物经历 自己以往在此店铺的购物经历 其它，请注明：12、请问您是否经常在淘宝购物？（单选） 【单选题】 经常 有时 很少13、您会选择在淘宝上购物的原因是？（多选） 【多选题】 方便省时省力 物品齐全 价格便宜 淘宝优惠措施多 物流快捷 安全有保障14、您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？（单选） 【单选题】 是的 没有15、如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？（多选） 【多选

4、题】 优质的商品 好的服务 很欣赏卖家的态度 其它，请注明：16、您会在新开没多久的店铺买东西吗？（单选） 【单选题】 基本不考虑 如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 视现在的店铺信用评价而定 视掌柜的服务态度再决定 如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 其它，请注明：17、在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？ （多选） 【多选题】 商家的货物质量 商家的发货速度 商家的信用度不高 没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好 没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障 其它，请注明：18、如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？（单选） 【单选题】 视上次购买的商品满意度而定 视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等） 视老顾客是否有优惠而定 视是否有中意的商品而定19、怎样的店铺装饰可以吸引你的目光（单选） 【单选题】 有许多漂亮图片 许多的FLASH 装饰精美20、您进入我店铺的方式（单选） 【单选题】 通过朋友介绍 从淘宝店铺直接搜索 从淘宝中看到本店的产品而直接进入21、请对本店的装修提一些建议 【填空题】_