电子钱包测试题模板.docx

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1、电子钱包测试题（54分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、员工手持POS机首次使用员工APP激活的正确操作是下列哪项 【单选题】（2分）A.设置管控1.0模式B.设置中心模式C.设置管控3.0模式正确答案: B2、员工手持POS机使用那种类型的卡片去贴卡操作 【单选题】（2分）A.普通员工卡B.加油加气卡（双界面卡）C.A和B选项均可正确答案: B3、顾客在一键加油APP上首次注册时如何选择开户省 【单选题】（2分）A.随便选择B.选择开户省为内蒙古正确答案: B4、顾客在一键加油APP上预约下单后，突然不想加油了，在一键加油APP上无取消加油界面，只显示“加油服

2、务中，本次加油已冻结XX元”，可能是什么原因造成 【单选题】（2分）A.员工手持POS机上已做贴卡授权操作B.下单后无取消操作功能C.账户没钱正确答案: A5、BOS后台日结时应该在哪个界面去核对电子钱包的付油数据 【单选题】（2分）A.泵码交接界面B.分类付出界面C.油罐交接界面正确答案: B6、顾客在一键加油app上预约了加油之后，加油站员工操作正确的是 【单选题】（2分）A.找顾客要加油卡B.核实预约信息后，直接在加油机上插员工卡加油C.员工APP上核实预约信息后，在员工手持POS机贴卡授权操作，确认可加油金额和油品进行定金额加油正确答案: C7、“一键加油”操作流程里不包括下列哪一项

3、【单选题】（2分）A.充值预约下单B.接单C.贴卡正确答案: A8、顾客在一键加油app上预约了100元加油，但是到站想加200元，此时应该如何处理 【单选题】（2分）A.直接加200 元B.经沟通客户并确认后。接单先加100元，然后请客户再重新下单100，接单加油。或者请客户直接取消交易，重新下单200.C.告知客户无法加油正确答案: B9、顾客在一键加油APP操作一键加油正确业务流程 【单选题】（2分）A.客户注册开通钱包绑定车牌钱包充值预约加油B.客户注册开通钱包绑定车牌预约加油钱包充值C.客户注册开通钱包绑定车牌预约加油微信扣款正确答案: A10、加油员在员工APP上操作一键加油正确业

4、务流程 【单选题】（2分）A.顾客进站发起加油预约员工APP收到预约员工核实信息并贴卡授权加油操作加油后在员工APP上确认完成自动扣款引导顾客开车离开B.顾客进站发起加油预约员工APP收到预约员工核实信息并贴卡授权加油操作加油后顾客开车直接离开C.顾客进站发起加油预约员工APP收到预约员工核实信息插卡加油操作加油后引导顾客开车离开正确答案: A11、顾客在一键加油app预约加油，到站未说明一键加油，在员工加完油后才告知，该如何处理？ 【单选题】（2分）A.让顾客直接离站，选择从员工APP上尝试完成交易并扣款B.与顾客沟通，介绍“一键加油”正确使用流程后，告知该笔订单需按现金消费正确答案: B1

5、2、顾客在一键加油app预约加油，在员工手持POS机贴卡授权后，决定不加油了，该如何处理？ 【单选题】（2分）A.完成这笔交易，给顾客退现金，油留下B.在员工APP上选“客户离开未加油”，从而取消该笔交易，让客户离开正确答案: B13、顾客在一键加油app预约加油，预约错加油站，如何处理。 【单选题】（2分）A.与顾客沟通，建议取消交易，并重新预约加油站加油B.让顾客去订单中的加油站加油正确答案: A14、顾客使用一键加油app预约加油，加油完成后顾客离站，员工APP上提示未扣款成功首先该如何处理？ 【单选题】（2分）A.尝试员工APP上选择，“未自动扣款，刷卡补扣”的操作流程补扣B.去联系顾

6、客，让顾客支付现金正确答案: A15、客户在一键加油APP下单200元订单，加油员拍卡后 客户决定只加100元，该如何处理 【单选题】（2分）A.只根据APP下的订单金额给用户加油B.只要等于或小于订单金额，可根据用户需求进行加油，实现正常扣款正确答案: B16、客户在一键加油APP下单后员工手持pos机在网络正常情况下查不到订单该如何处理 【单选题】（2分）A.重启员工手持pos机直到订单出现B.在员工手持pos机模式切换界面中选择设置中心模式确保是正确站点编码正确答案: B17、顾客在一键加油APP上注册后首次使用，微信充值时发现收款方为其他省市，可能是什么原因造成 【单选题】（2分）A.

7、开户时选择的开户省非本省B.绑定车牌号为外地车牌号C.充值时选择错了收款方正确答案: A18、顾客在一键加油APP能查到对应加油站，但是定位显示位置不准确，需报告零管部门维护下面哪项信息 【单选题】（2分）A.一键加油功能启用信息B.加油站营业状态信息C.经纬度坐标信息正确答案: C19、目前一键加油app的石化钱包已经实现（ ）充值方式？ 【单选题】（2分）A.支付宝B.微信C.银行卡D.现金正确答案: B20、顾客在一键加油app下单后，加油站通过员工APP接单后正确的步骤是 【单选题】（2分）A.加油员使用A卡接单A卡加油B.加油员使用A卡接单B卡加油C.加油员使用A卡直接加油正确答案:

8、 A21、员工手持POS机使用的网络为 【单选题】（2分）A.石化内网B.4G网络C.2种网络都可正确答案: B22、顾客在一键加油app预约加油，电子钱包余额100元，顾客要求加300元，如何处理。 【单选题】（2分）A.只能加100元B.直接加300元C.与顾客沟通，说明单次加油不能超过余额，建议顾客使用现金消费或者先取消该订单，充值200元后重新预约下单正确答案: C23、顾客使用一键加油app加油后，要求开票，如何处理？ 【单选题】（2分）A.让顾客直接在电子钱包中开票B.加油员确认本站是否开通电子开票功能，如开通，则向顾客介绍在一键加油APP中自助开票；如没有开通，则到普票系统中开纸

9、质发票正确答案: B24、顾客使用一键加油app预约加油，加油完成后顾客离站，员工APP上提示未扣款成功首先该如何处理？ 【单选题】（2分）A.尝试员工APP上选择，“未自动扣款，刷卡补扣”的操作流程补扣B.去联系顾客，让顾客支付现金正确答案: A25、顾客通过一键加油APP完成加油后去开具发票时，是否告知顾客可以在一键加油APP中开具开票 【单选题】（2分）A.是B.否正确答案: A26、员工登录员工APP时提示网络异常怎么处理 【单选题】（2分）A.反复重启POS机B.连接无线网络登录正确答案: B27、一键加油营销活动能不能按车牌号制定明折明扣优惠规则 【单选题】（2分）A.不能B.能正确答案: B28、所属分公司 【填空题】_29、姓名 【填空题】_30、加油站名称 【填空题】_