市场营销试题答案.docx

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1、市场营销试题答案一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是字合题目要求的，请将其选出并将答题纸”的相 应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1从营销角度而言，下列关于市场描述正确的是【 】A市场是所有供应商 B市场是所有现实和潜在买主C市场是所有卖主 D市场是所有中间商正确答案：B（1 分） 教材出处：P22生产羽绒服的企业发现目标市场的市场需求在一年不同季节上下波动很大，该企业面对 的需求状态属于【 】A负需求 B不规则需求C下降需求 D潜伏需求正确答案：B（1 分） 教材出处：P43消费者购买行为会受到许多心理因素的影响，其中由

2、经验引起的个人行为的改变指的是 心理因素中的【 】A动机 B知觉C学习 D信念和态度正确答案：C（1 分） 教材出处：P944王刚经过反复思考和长时间比较后，在多个楼盘中决定购买某知名楼盘的商品房，其购 买行为属于【 】A习惯型购买行为 B变换型购买行为C协调型购买行为 D复杂型购买行为正确答案：D（1 分） 教材出处：P975企业所经营的业务都会面临着若干环境威胁和市场机会，其中低机会和低威胁的业务属 于【 】A理想业务 B冒险业务C成熟业务 D困难业务正确答案：C（1 分） 教材出处：P736某鞋厂依据年龄将12岁以下儿童划分为0-3岁、3-6岁、6-12岁三个细分市场，选择专门为 3-6

3、岁学龄前儿童生产鞋，该厂实施的市场细分是【 】A地理细分 B人口细分C心理细分 D行为细分正确答案：B（1 分） 教材出处：P1427某产品定价10元，为了鼓励顾客更多的购买，企业规定如果一次性订购 1000 件以上， 单价降为 9 元，这种折扣属于【 】A现金折扣 B数量折扣C功能折扣 D季节折扣正确答案：B（1 分） 教材出处：P2098同消费者市场购买行为相比，下列属于组织市场购买行为特点的是【 】A派生需求 B需求弹性大C需求量小 D购买过程简单正确答案：A（1 分） 教材出处：P1029某企业原来只生产婴儿用品，面对出生率下降的情况，该企业大力发展老年人的日护用 品，保证了企业的稳定

4、发展，这是那种环境变化影响下采取的战略调整【 】A经济 B政治法律C社会文化 D人口正确答案：D（1 分） 教材出处：P7810从竞争关系来讲，甲公司的品牌A和乙公司的品牌B是能够满足消费者某种愿望的同种产品，那么品牌A是品牌B的【 】A愿望竞争者 B一般竞争者C品牌竞争者 D产品形式竞争者正确答案：C（1 分） 教材出处：P7711企业对某生产的产品采用相似的图案、近似的色彩进行包装，这种包装策略是【 】A相似包装策略 B等级包装策略C差异包装策略 D相关包装策略正确答案：A（1 分） 教材出处：P17512拥有商品或劳务所有权的中间商是【 】A商品批发商 B经纪人C代理商 D制造商代表正确

5、答案：A（1 分） 教材出处：P7513某日化企业生产3种洗发水、4种沐浴露、5种香皂、6种润肤露，那么这个产品组合的宽度是【 】A1 B4C5 D6正确答案：B（1 分） 教材出处：P15914企业推出新产品时采用低价格高促销的策略为【 】A缓慢渗透 B快速渗透C缓慢撇脂 D快速撇脂正确答案：B（1 分） 教材出处：P17815.从消费者行为角度出发，牙膏、报纸这种消费者频繁购买的商品，通常将其称为【 】A便利品 B选购品C特殊品 D非渴求品正确答案：A（1 分） 教材出处：P15716某手机公司营销这种由一名营销副总经理负责，下设市场营销调研经理、销售经理、广 告与促销经理，这种营销组织类

6、型是【 】A职能型组织 B产品型组织C市场型组织 D地理型组织正确答案：A（1 分） 教材出处：P30017某企业在市场定位时选择靠近竞争者，与其争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、 分销及促销等各个方面差别不大，该企业采用的定位方法是【 】A对峙定位 B避强定位C重新定位 D混合定位正确答案：A（1 分） 教材出处：P15418某超市每天都有一至两种商品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价商品，同时也选购了 其他正常价格的商品，这种定价策略属于心理定价中的【 】A声望定价 B尾数定价C差别定价 D招徕定价正确答案：D（1 分） 教材出处：P21219市场挑战者集中优势力量攻击对手的强项，这种进

7、攻战略属于【 】A正面进攻 B侧翼进攻C迂回进攻 D包围进攻正确答案：A（1 分） 教材出处：P13020某公司按照单位产品售价的一定百分比来计算和决定广告开支，该公司确定广告预算的 方法是【 】A量力而行法 B销售百分比法C竞争对等法 D目标任务法正确答案：B（1 分） 教材出处：P26421以下不属于 人员推销特点的是【 】A注重人际关系 B针对性强C具有较大的灵活性 D成本费用低正确答案：D（1 分） 教材出处：P27222用企业的销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是【 】A全部市场占有率 B可达市场占有率C相对市场占有率 D整体市场占有率正确答案：B（1 分） 教材出处：

8、P31823根据道义论的观点，营销行为是否符合到的依据的是【 】A营销行为的后果 B营销行为本身内在特性C营销行为所处的社会文化背景D综合考虑营销行为的目的、手段和后果正确答案：B（1 分） 教材出处：P33424某公司的照相机在中国市场的销售量增长缓慢，在达到最高峰后开始缓解下降，其销售 利润也缓慢下降，在此背景下，该公司不得不改进该照相机的产品性能，这表明该照相机在 中国市场所处的产品生命周期是【 】A投入期 B成熟期C衰退期 D成长期正确答案：B（1 分） 教材出处：P17725依据波士顿咨询集团法，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于【 】A问号类 B明星类C金牛类 D瘦狗

9、类正确答案：A（1 分） 教材出处：P3526某服装生产厂商过去向纺织品公司采购所需面料，现在决定收购该纺织品公司，自己生 产面料，该企业采取的一体化增长战略是【 】A同心多元化 B水平多元化C后向一体化 D前向一体化正确答案：C（1 分） 教材出处：P3927某公司负责人认为：消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，因此生产什么并不重 要，关键在于你推销什么，所以公司的任务主要是通过加强推销来吸引顾客购买，该公司负 责人所秉承的市场营销管理哲学是【 】A客户观念 B生产观念C推销观念 D产品观念正确答案：C（1 分） 教材出处：P628促销的本质是【 】A信息沟通 B提升知名度C增加销量 D

10、寻求顾客正确答案：A（1 分） 教材出处：P25829新产品开发过程由8个阶段构成，该过程的第一步是【 】A形成产品概念 B制定营销策略C寻求创意 D营业分析正确答案：C（1 分） 教材出处：P18030消费者的购买决策过程是【 】A引起需要收集信息评价方案决定购买购后行为B引起需要收集信息评价方案决定购买付款方式C引起需要收集信息评价方案决定购买数量付款方式D引起需要收集信息评价方案选择品牌决定购买数量正确答案：A（1 分） 教材出处：P98二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸” 的相

11、应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。31.市场营销微观环境包括【 】A企业 B市场营销中介C市场 D竞争者E公众正确答案：ABCDE（2 分） 教材出处：P7432市场细分的有效性包括【 】A可测量性 B可模仿性C可进入性 D可区分性E可盈利性正确答案：ACDE（2 分） 教材出处：P14733下面关于关系营销的描述中，正确的是【 】A关系营销的核心是关系B关系营销强调如何获得顾客，而不是如何保持顾客C关系营销不太强调顾客服务D关系营销要求建立专门的部门，用于追踪各利益相关者的态度E关系营销的基础，在于交易双方互相之间有利益上的互补正确答案：ADE（2 分） 教材出处：P37434下列各

12、项中属于产业市场购买决策的参与者的有【 】A使用者 B影响者C信息控制者 D采购者E发起者正确答案：ABCD（2 分） 教材出处：P10535品牌的整体涵义包括【 】A属性 B个性C利益 D用户E价值正确答案：ABCDE（2 分）教材出处：P166非选择题部分三、名词解释题（本大题共 4 小题，每小题 4 分，共 16 分）36定点超越正确答案：教材P29定点是指企业将其产品、服务和企业业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或者寻找行业 领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 （4 分）37市场

13、潜量正确答案：教材P61市场潜量是指在一定的.营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能 达到的极限值。 （4 分）38集中性市场营销正确答案：教材 P150集中性市场营销是指企业集中所有力量，以一个或者少数几个性质相似的子市场作为 目标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 （4 分）39认知价值定价法正确答案：教材 P206认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法。 （4 分）四、简答题（本大题共 4 小题，其中第 41 题、第 43 题各 8 分，第 40 题、第 42 题各 6 分， 共28分）40某公司在中国笔记本电脑市场上占有最大的市

14、场份额，而且在新产品开发、分销覆盖 和促销力度方面均处于主导地位，简述该公司为了扩大市场需求总量在未来应该采取的竞 争策略。 （6 分）正确答案：教材 P125（1）发现新用户； （2 分）（2）开辟新用途； （2 分）（3）增加使用量。 （2 分）41市场营销管理过程是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的 管理过程。简述这个过程包括哪些步骤（8 分）正确答案：教材 P9（1）分析市场机会；（2 分）（2）选择目标市场；（2 分）（3）设计市场营销组合； （2 分）（4）管理市场营销活动。 （2 分）42简述多渠道冲突的含义并举例说明。 （6 分）正确答案：教材 P237（

15、1）多渠道冲突是指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲 突。（3分）（2）比如电器生产工厂商通过商场等实体店销售其产品的同时，还通过气官网低价销 售，导致实体店销售量下降，从而引起商城等实体店的不满。 （3分）43简述影响企业道德水准和社会责任感的因素。 （8分）正确答案：教材 P354（1）个人道德观； （2 分）（2）企业价值观； （2 分）（3）组织关系； （2 分）（4）报酬制裁。 （2 分）五、案例题（本题16分）44案例资料：吸油烟机是通过过滤装置，在油烟进入吸油烟机内部之前，将油烟进行分离，并将分离后的烟排出室外，以保障室内环境的清洁；将油污隔绝在吸油烟机外部，

16、以保障吸油烟机的 性能能和寿命。然而每隔一段时间，粘腻的油污总会积满油网，不仅严重破坏吸收油烟的效 果，更让分离油脂的功能大打折扣。为了让消费者永久享受“免拆洗”的轻松愉悦，某厨房 电器公司推出“永久免费送油网”服务，每年将 6 只新油网如约送到用户的家中。为了保证 消费者能够收到定期免费寄送的新油网， 该公司还特别组建了专业送网中心， 并配备了生产 油网的全套生产线，其规模相当于一个小型工厂。由于邮寄数量巨大，邮政局还特地安排员 工常驻该公司油网配送中心工作。经过十多年的坚持，消费者对“永久免费送油网”服务赞 许有佳，表示“每次油网脏了只需要换上新的油网就可以了，都不用拆洗机器里面，简单，

17、省钱，更省心” 。由于对公司的服务很满意，消费者还经常向身边的人推荐，对公司而言， “永久免费送油网”已经超越了商业领域的范畴，代表了一份温情和永久承诺。 要求：请根据上述材料回答以下问题：（1）产品整体概念包括哪五个层次？（5 分）（2） “送油网”服务属于产品整体概念中的哪个层次，并说明其含义。 （5 分）（3）公司是如何通过“永久免费送油网”来实现关系营销目标的？(6 分)正确答案：教材 P155（1）产品整体概念包括五个基本层次：核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满 足形式。形式产品由五个特征所

18、构成，即品质、式样、特征、商标及包装。期望产品。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与该产品密切相关的一系 列属性和条件。延伸产品。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的 总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。潜在产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最 终产品的潜在状态的产品。 产品整体概念的五个层次，十分清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念。这一概 念的内涵和外延都是以消费者需求为导向的，由消费者的需求来决定的。（2）属于延伸产品层次。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的 各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。（3）通过“永久免费送油网”吸引客户、维系顾客、提升用户满意度。