客户导向调查问卷.docx

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客户导向调查问卷感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、您的性别是 【单选题】 男 女2、您的年龄是 【单选题】 18岁以下 1840岁 4160岁 61岁及以上3、您一般通过何种方式办理银行业务 【单选题】 窗口（柜台） ATM 电话 网上银行4、您最喜欢的银行是 【单选题】 中国工商银行 中国农业银行 中国建设银行 中国银行 交通银行 招商银行 民生银行 中信银行 浦发银行 平安银行 其他5、您在办理银行业务时，最多愿意等待多长时间 【单选题】 5分钟 6-10分钟 11-20分钟 21-30分钟 31-60分钟6、您在选择银行时，考虑的因素有 【多选题】 服务 效率 信誉 业务品种 地理位置 其他7、您觉得银行员工仪容仪表是否良好 【单选题】 满意 良好 很差8、您觉得银行员工素质是否良好 【单选题】 满意 良好 很差9、当您询问银行工作人员业务情况时，对方能否清楚地向您解释清楚 【单选题】 清楚，明白，准确 回答模糊不清楚 不清楚10、您对商业银行服务有哪些建议，及期望 【填空题】_