小区物业服务满意度调查问卷模板.docx

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1、小区物业服务满意度调查（45分）非常感谢您对*物业工作的支持与配合，我们希望占用您5分钟左右的宝贵时间，听听您的一些意见，您的建议与意见是我们改进的方向。（本问卷包含评分题，将自动生成满意度报告。）1、您居住的楼栋所属单元是？ 【填空题】_2、您对于物业服务总体满意程度如何？ 【单选题】A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意3、和去年相比，总体上您觉得*物业的表现是？ 【单选题】A.变好了B.变差了C.差不多4、您对物业客户服务的满意度是？ 【单选题】（包含客服人员仪容仪表、热情服务态度、服务耐心、专业能力、回复及时性）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.

2、非常满意5、您对物业秩序安全的满意度是？ 【单选题】（包含物业区域内的安全感、协管人员礼仪礼节、进出物品管理、车辆进出、停放秩序管理、日常巡查工作）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意6、您对保洁服务的满意度是？ 【单选题】（包含清洁人员礼节礼貌、单元楼道内保洁卫生状况、室外公共区域保洁卫生状况、电梯清洁情况、生活垃圾及时清理情况）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意7、您对维修服务的满意度是？ 【单选题】（包含上门服务态度及行为规范、维修人员服务及时性及维修效果、各项公共设施设备维护保养及功能完好）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满

3、意E.非常满意8、您对小区绿化养护的满意度是？ 【单选题】（包含绿化整体观感、死亡植物及时补栽更换、绿化植物生长状态、绿化带病虫害防治）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意9、您对小区的公共服务的满意度是？ 【单选题】(包含小区管理服务信息及时发布、对停水、停电等公共事务的及时告之、安全警示、作业施工警示、温馨提示等）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意10、您对物业管理服务费的满意度是？ 【单选题】（包含物业服务缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意11、您对

4、社区文化服务的满意度是？ 【单选题】（社区整体文化氛围、社区文化活动频次、社区文化活动的内容及效果）A.非常不满意B.比较不满意C.一般D.比较满意E.非常满意12、您对*物业服务的其他意见和建议： 【填空题】_13、您的入住时间有多长？ 【单选题】A.3个月以内B.4-12个月C.1-2年D.2年以上14、您的业余兴趣爱好是？（可多选） 【多选题】A.音乐（歌唱、乐器等）B.文学（包含征文、阅读等）C.健身（仅含室内健身）D.球类运动（足篮羽网球等）E.棋类休闲（象棋、围棋、五子棋等）F.旅游（含郊外踏青等）G.其他15、（选填）您对我们小区的其他公共设施管理是否有其他的建议或意见？ 【填空题】 （选填）_