车险理赔综合室主任岗位职责.docx

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车险理赔综合室主任岗位职责直接上级：部门经理岗直接下级：综合内勤岗、统计未决案件管理岗岗位职责： （1）负责全面落实综合室的工作职责；（2）负责本部门文件的流转审核；（3）负责协调本部门和总公司、各部门之间、本部门内各岗位的工作关系；（4）负责负责投诉案件的处理，对于监管部门、协会及总公司转办的投诉案件，处理完成后，及时向转办部门反馈。（5）负责特殊案件的审核及上报工作。（6）负责双代案件的统计及上报。（7）负责电话中心与机构间的协调工作，及时维护系统信息。（8）负责完成领导交办的其他工作。岗位要求：（1）教育背景：大学本科及以上学历，保险、金融、财经等专业。（2）工作经验：5年以上保险工作经验。（3）专业资格及技能要求：熟悉保险基础知识，掌握理赔相关知识、了解金融法律知识、能够熟练操作办公软件。（4）需具备的能力：具有战略思维能力、亲和力、团队领导能力和组织能力、创新能力、分析解决问题能力、沟通能力。