关于优秀供电所工作总结范文.doc

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1、关于优秀供电所工作总结范文关于优秀供电所工作总结范文 光阴似箭，日月如梭，转眼又是一年，在这一年来，我们在供电局党委和供电所长和谭所长的正确领导下，以及两乡一镇政府的大力支持和全所同事们的帮助下，我以公司提出的“团结、诚信、高效、创新”的企业精神为核心，以平安消费为根底，以经济效益为中心，坚持严格要求自己，强化形象，进步自身素质，做好本职工作，以诚待人，爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、老实敬业。通过一年的辛苦努力，我较好的完成了各项工作任务指标。现将我一年来的工作情况向局领导和所长简要总结如下：1、经济效益完成情况：今年

2、来，我共计抄收公变和专变11个，截止到12月份，共计完成了全年供电量：389521千瓦时，售电量：356286千瓦时，综合线损率：8.5%，全年电费回收：182165.20元，电费回收率：100%。2、平安消费保持了我所较稳定的一年：“做一名合格的平安员”是我现行本职工作的追求目的，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、，踏踏实实的态度来对待我的工作，全面贯彻“平安第一、预防为主”的方针来严格要求自己，把平安消费放在工作首位，加强平安工作落实，积极参加所组织的各项平安活动。全年我参加所内大、小线路和其它设备抢修：29次、线路消缺：12次、线路和其它设备巡视4次、线路砍青：18次。在王所长的正确领导和

3、全所同事们的辛勤努力下，确保了我们全年的平安消费，杜绝了人身事故和其它事故的发生。3、落实效劳承诺，进步效劳质量：我以坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断进步效劳质量，增强自己的效劳意识，标准效劳内容，坚持为民办实事的精神，对客户实行效劳承诺，每天坚持24小时 保持畅通，随叫随到，对孤寡老人和不方便的客户进展上门效劳，一年来，我帮助客户室内线路维护18次、更换出线闸刀32把、更换漏电保护器26个，受到了客户的好评。同时也在客户心中树立了我们供电企业的良好形象。抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我实事求是，每月按时抄表，

4、杜绝估抄、漏抄、错抄、抄后及时审核纠错。把该收的的电费收回来，不多收，不少收，按照我所制定的经济考核方法，按月计算，把电费回收工作落实到位。经过我不懈努力，保证了每月电费按时回收接零。4、党风廉政建立：为了更进一步加强党风廉政建立，我坚持贯彻执行党的道路、方针政策、坚持四根本本原那么，做到亲密联络群众，实事求是。对客户方面，做到待人热情、诚恳、礼貌、守信、说话使用文明语言，把所有的效劳尽量做好。一年来，没有参与黄、赌、毒等违纪违法的社会活动和违犯电力法的其它活动，做到了洁身自律，遵纪守法。5、工作中存在的问题和缺乏：但我还存在一些问题和缺乏。一是：在平时工作中还存在着思想有时出现麻木大意。二是

5、：还没有很好的掌握外线抢修的技能、技巧和微机上面做其它资料的技术。三是：在今后我要认真把各项工作努力做好和进一步加强各个方面的技术、技能知识的学习。关于优秀供电所工作总结范文 xx年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个根底、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个进步。”为工作思路，以平安为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，平安稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下：一、经济效益完成情况1、供电量完成12153.8258万K

6、WH，超年控方案1153万KWH，与去年同期增加18.29%。2、售电量完成9011.5826万KWH，超年控方案1.5826万KWH，与去年同期上升26%。3、线损率：低压综合线损率为9.38%，与年控方案9.70%，下降 0.32百分点。与去年同期的10.6%，下降了 1.22百分点，单台线损达标率85%，与年控方案60%，上升31.25 %，与去年同期55%上升40 个百分点。4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。5、营业普查，共计普查约6户，其中重新核比522户，平均每月合理增收约2万元，为公司追回损失约5万元。6、多经收入：共计完成多经产值 50.2万元。7、电费回收

7、100%。二、重抓思想工作，进步职工队伍综合素质本所始终把建立职工队伍作为进步管理程度，加快企业开展的根本之路，为企业的经营、开展、创新、奠定丰厚的人力根底。坚持以人为本的原那么，最大限度发挥人力资优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习气氛高涨，如今读员工6人其中1人脱产，定期限轮派假设干名员工到公司“云石山”培训基地进展学习，尽量使学习辐射面到达最广，以年初高严腐败事件为教材，进展了反腐倡廉警示教育系列课程，进展党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断进步防腐拒变的才能，杜绝了违纪违法行为的

8、发生。因我所注意职工队伍综合才能的培养，使得我所全员工作热情高、精神相貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。三、狠抓平安，夯实平安消费根底平安消费是电力企业的永久主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“平安工作放在重之又重的位置，从抓员工平安教育入手，培训员工操作技能，落实平安责任制，加大考核力度。从而大大夯实了平安消费根底，稳定了平安消费场面，半年来未发生平安事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“平安性评价”综合评分为78、18分同比增长20%，我们的详细做法是：1、专业根底知识、集体面授每月不少一次。2、开展“党团员

9、身边列事故无违章”活动3、每季开展平安大检查，全年共查处出平安隐患80多起，即时处理的有56起，随后在机关部门的帮助下处理16起，余下几起未处理的已报相关部门。4、春、秋季分别对辖区内10KV线路走廊进展了清理。5、对工器具进展了试验、检测、保管、从新装备、完善。6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多，供电半经过长，需增变台，增线路的台区进展了草图绘制，制度了整改方案。7、有方案的完成“两措”方案。四、狠抓用电管理，大力降低线损自年初开始，推行了组包线，人包变的管理形式，把线损指标任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝

10、了“三电”，严禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共19402户用电客户及10个居委会3个行政村的用电表计进展了全面清查，共查出窃电户4户，追回损失9044.84元，查出表计烧坏313 户，查出部分未整改台区非标表计约1686户(暂我所无力施行更换),对疑心不正常的表计,事后得到计量所的大力协助,到现场进展了校验.同时查出个别内外勾结窃电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于1次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中性点接地情况进展了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力,大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控方案低了0.32个百分点,比去

11、年同期低1.22个百分点。五、进步经济效益，“地毯式”普查商业用电用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢放松，因本所有1名员工脱产学习，2名请了长假，5名参加了函授，每期云石山训练基地要派假设干名员工参加，所以本所经常属于严重缺编。在电价核比工作上实在无太大力量投入，有些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电，工作难度也确实较大，自4月份用电稽查队成立以来，我所每天至少派1名员工协助他们进展用电普查，并把普查情况及时输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一北路、解放路计户进展用电普查，查出高价低接522户，追回电费约5万元，每月合理增收约2万元。六、落

12、实效劳承诺，进步效劳质量坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、标准、真诚”的效劳方针，不断进步效劳质量，增强效劳意识，标准效劳内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举措。1、有方案定期对员工进展效劳理念教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进展一次书面笔考，不定期的进展现场抽查，笔考和抽查的结果是：优秀率60%，良好率达80%，合格率100%，全年来未发现投诉事件。2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，这样确保了能在第一时间理解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。3、加大了对外商

13、企业的效劳力度，及时通电到户，并免除了所有工时费用，如糖厂制衣厂、华森制衣厂等外企。4、将每次方案或非方案性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，外商企业。5、定期走访五保户，全年累计共走访121户。6、出色的完成了各次接待任务及高考期间的保电任务。7、为减小停电给客户带来的不便，实行“0”点作业，共计76起。经过全员共同努，本所效劳意识，效劳内容，效劳质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。七、存在的主要问题1、平安消费根底仍然比较薄弱，从各季平安大检查来看，本所各线路，设施根本符合平安消费标准，综合评分也有所上升，但很多线路设施仍不符合平安

14、消费要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电顶峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，用户表计过负荷烧坏等现象。2、一直以来，本所坚持以人为本，重抓员工队伍建立，在这方面也投入了大量财力、物力，但员工的整体素质仍不很高，这也是制约本所全面开展的难题。特别表如今管理与被管理之间的矛盾还比较突出。3、单台线损达标率仍不尽人意，这主要是有星子里岗、南岗等新接收的未整改台区，及有部分台区未撤底整改，有些是只整改了街边两侧的线路，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长的现象。4、同杆架设，“三线穿插”等问题仍比较严重，且难以进展去除。5、优质效劳仍

15、有不到之处，主要表如今部分员工素质差叼蛮，无理等用户时，不能沉着面对。6、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。关于优秀供电所工作总结范文今天，省公司召开20xx年供电所营销年终总结工作经历交流会，为我们提供了一次极好的学习和交流时机。下面，就我公司几年来在优质效劳工作方面的一些做法和体会，向在座各位作以汇报，不当之处，恳请大家批评指正。一、加强领导，从根本上实现优质效劳工作的三个到位。首先是加强领导，做到认识到位。随着市场经济的开展和国网公司“一强三优”现代公司开展目确实实立，优质效劳已成为企业经营管理的重要内容，它直接关系到企业的生存和开展，关系到企业的社会形象，关系到构建社会和谐社会。基于这

16、样的认识，公司领导班子带头转变作风，调整工作思路，将行风建立和优质效劳作为企业的中心工作来抓，结合多年的理论，提出了“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”的工作目的，作为统领公司一切工作的出发点和落脚点。其次是落实责任，做到组织到位。工作中，我们把行风建立和优质效劳工作纳入到企业三个文明建立的总体目的中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩。第三是创新机制，做到措施到位。建立四级包保联络制度，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原那么，明确公司两级领导班子、班所长及抄收人员的包保任务和职责，坚持定期联络制度，使问题可以及时有效地得到解决，把矛盾化解在基层。可以说，

17、包保制度的实行，有效地增强了员工责任意识，进一步畅通了供电企业与客户之间的沟通渠道。去年12月深夜的一天，一家企业的自维变压器突然冒起了黑烟，业主在情急之下，想起了手中的包保联络卡，抱着试试看的态度，给我公司打了求援 ，没过半小时，工作人员便赶到了现场，经过两个多小时的抢修，及时恢复了供电，让客户真正感受到了供电企业效劳作风的转变。二、以客户满意为目的，开展全方位的优质效劳。在优质效劳建立过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目的的效劳保证体系，就必须将优质效劳贯穿于企业消费经营的全过程。在营销系统，我们从标准效劳入手，在效劳窗口开展礼仪效劳、标准化效劳和一条龙效劳及满意效劳流动评比活动，建立了首问负责制、首办负责制、满意效劳荣誉牌制度和黄牌警告制度，坚持月考核及客户评议制度。同时，我们还不断丰富活动形式，拓展活动内容，施行更为人性化、个性化的效劳：与挪动公司合作开通了电费信息短信效劳功能，挪动手机客户，可以随时通过手机发送短信查询最新的用电信息，也可设定缴纳电费信息提醒业务。为使更多的客户可以随时理解电量电费的使用情况，年以来，我们又陆续投资近百万元在城区居民住宅安装了电费公示栏，有效防止了客户因无意识欠费而被停电的事情。第 12 页 共 12 页