医院导医工作制度.docx
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医院导医工作制度一、门诊导医工作人员必须熟悉本院门诊各科就诊情况及常规开展服务项目，正确引导病人就诊。二、导医人员对待病人要热情、礼貌，有问必答，并能主动向病人经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查、配药、住院等。三、对残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动搀扶到诊室就诊，免费提供推车、轮椅等服务。四、为病人免费提供开水，免费发送有关卫生宣传资料，及时收集病人对医院的各种服务和工作人员的意见。五、定期对轮椅、推车进行清洁、保养，保管好各种器材。1
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