个人工作总结及心得 个人工作总结个人12篇().docx

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1、个人工作总结及心得个人工作总结个人12篇(通用)个人工作总结及心得个人工作总结个人篇一一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何维漏。人事 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。(1)每天我都认真做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、 船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。(2)文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。(3)在人事部经理may的指导下，建立当日备忘录。我将当天 的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。1、认真做好本职工作和日常事务性工作：协助领导保持良好 的工作

2、秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。 同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门 经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。日 常接待工作：接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌 地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决。2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做2、态度好一点态度诚恳，礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。 态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解 决问题。3、动作快一点处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊

3、重，二来 表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对 企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少。4、语言得体一点客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过 激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问 题过程中，措辞得体大方，尽量用婉转的语言与客户沟通。5、层次高一点客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往 处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。 如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问, 会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处 理。6、办法多一点解决理客户投诉和抱怨的办法有许多种，如邀请客户

4、参观无此问题出现的客户，或邀请他们参加知识讲座等等。1、认真听取顾客的每一句话。2、充分的道歉，让顾客知道你已了解他的问题。3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。4、提出有效的解决办法。5、询问顾客的意见。6、跟踪服务。7、换位思考，站在客户的立场上看问题。以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20年的工作中我 一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起 做好工作并共同面对新的挑战。个人工作总结及心得 个人工 作总结个人篇四自20年_月_日开始，我以一名试用期客服的身份来公司 的客服部门。虽然作为客服的新人，我的工作上有并许多不足和 了解不充分的问题，但在的客服部中，我却因此认

5、识了越来越 多的同事和领导。从他们的指点和教导中，我渐渐认识了自己的 问题，了解了该怎么去做一名真正的客服。这段时间的工作经历对我而言十分珍贵，通过客服岗位的工 作体会，我不仅真正认识了客服的工作，更让自己适应了公司， 了解了该怎么做一个 公司的客服，怎么在工作中发挥自己的价值。在此，我总结自我的工作情况如下：在工作上，我身为公司的新人在一边努力维持自身工作表现 的同时，我一边也在积极的学习客服岗位的工作方法，提高个人 的专业能力，加强自我建设和提高。我清楚，自己虽然有一定的 基础，但却对公司以及这份岗位不够了解，想要真正的做好这 份工作，必须从基本上了解公司，提高对工作的认识。为此，我在日常

6、里积极加强基础业务的实际锻炼，并通过与 领导、优秀同事们的交流沟通学习更多关于客服岗位的工作情况, 充实自我的工作认识，让自己对客服工作有一个更好的定位，并 在工作中积极发挥自身的工作热情和积极性。在这段工作时间里评价，也细心圆满的掌握了工作的方法， 算是能在基础工作上掌握了独当一面的能力。在思想上，我认真融入团队氛围，融入企业的文化和服务理 念。在工作中积极提高自身的服务思想，提高自身的责任意识， 让客户能从我们的服务中充分体会到公司的热情和精神。此外，通过思想的完善，我也让自己更加融入到了的团队 中，与同事积极配合，努力完善自我的能力，将领导交于自身的 任务做好。总的来说，这段时间的工作中

7、我充分的加强了自身的能力, 掌握了工作方法，并适应了 客服的工作。虽然还有一定的不足,但我也有了自己的改进目标和方向，相信自己能在今后更加积极 的完善自我，让工作能力提升，取得更好的成绩。在此，还望领 导能给予我转正为正式员工的机会，我定会认真努力，将工作负 责好。个人工作总结及心得 个人工作总结个人篇五时光如白驹过隙，20_年末又至，在过去的一年里，在院领 导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临 床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位， 善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。较好 的完成了 20_年度的工作任务。具体情景作自我总结在思想上加强

8、学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理 论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作本事的重 要途径。利用电视、电脑、报纸、*等媒体关注国内外形势，学 习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注 意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识本事和思想政治素, 一向坚信人应当坚守自我的信念和操守，在这个物欲横流的社会, 坚持内心的纯净，言者易，行者难，要耐得住寂寞，有所为，有所 不为。信息高速发展，知识不断更新，仅有不断地学习才跟上时代 的提高，今年我克服了翻班工作，照料家庭的繁忙，利用业余时 间完成了护理考试。对工作热爱，心不累则身不累，象蚂蚁一样工作，象蝴蝶一 样生活，对于自

9、我的工作要高要求严标准。我院的住院病人以老 年*卧床，生活不能自理为主，日常工作中我具有强烈的职责 感和爱心，人们对新生命的.诞生固然充满了喜悦，在经历了一生 辛苦劳作，暮年时却又回归了婴儿时期，老人的今日也许就是自 我的明天，善待老人，视同亲人，多一声问候，多一点微笑，用自 我的爱心陪伴老人走完生命的最终旅程。同时协助护士长做好病 房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写 工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我 认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理 记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知 识和基本技能）三严（严肃的态度、

10、严格的要求、严密的方法）。严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先 想想自我的过失，有则改之，无则加勉，空余时间读好书，做好 事，工作中分工不分家，为调节医护患关系，构建和谐社会做出 努力。护理事业是一项崇高而神圣的事业，作为一名护士，我时刻 的意识到我担子上的重任，在今后工作中，我将加倍努力，为人 类的护理事业作出自我应有的贡献！ 20_年的曙光即将到来，譬 如旭日东升，我将迎着阳光，踏步前行！个人工作总结及心得个人工作总结个人篇六成立于年9月，前身是服务社，年12月更名为北京 市家政服务有限责任公司（以下简称“家政”），是经过北京 市劳动和社会保障局、北京市工商行政管理局核准

11、的以家政服务 为主的综合性服务企业。始终坚持“您有所需，我有所助”的服 务宗旨，先后石景山区、西城区、海淀区、宣武区、朝阳区等区建 立了直营连锁店，至20_年初，已经成立了三十四家分部；在系 中国家庭服务业协会会员单位，北京家政服务协会会员单位。主 要服务项目：提供家政服务员、月嫂、育儿嫂、为单位提供各类 人员、为单位及家庭提供各类钟点工、提供医院陪护的服务等。20_年初，致力于为客户提供更加优质的服务为目标，加 大服务员的培训力度，凡是来公司的、以及以前来的家政服务员， 只要下户，就必须参加培训，从中筛选出服务态度好，服务技能 高的家政服务员，淘汰服务态度差的服务员，通过近一年的培训， 绝大

12、多数服务员从服务态度上有了很大的提高，并且，家政公 司内部也每月组织服务员大型培训，来的服务员每次都有新收获, 客户也非常支持家政服务员参加培训，给服务员提供便利的学习 时间，丰富她们的知识，提高她们的技能，让她们在北京工作有 一个可以倾诉的地方。随着客户对服务员要求的提高，家政也加大了对服务员的培训力度，对于那些刚从农村来、没有家政服务工作经验的服务 人员，家政进行封闭式十天的培训，从生活礼仪、为人处事、 生活习惯等方面进行指导，从专业技能到统一着装，从面试技巧 到肢体动作，一一对服务员进行培训、训练，坚持以质量求生存、 以诚信求发展、以服务求效益、以创新求提高的发展方针，立足 为民、便民、

13、利民、安民的服务方向，为了满足不同用户的家政 服务需求，一方面不断开发劳务基地，严格把关审核，使得用 户能及时用上放心的家政服务员，没有后顾之忧，全身心地投入 到各自的工作中，另一方面，家政加强对家政服务员的不同时期的培训，帮 助她们尽快适应北京的家庭环境；对于那些有一定家政工作经验 的服务人员，进一步提高她的服务技能和服务意识，以便为广大 客户提供优质服务；对于那些有一定特长的人员，经过家政的 系统培训，再介绍到有专业需求的用户家中，为其提供专业的服 务，例如：月嫂、育婴师等。同时为了拉动农村经济，缩短贫富差 距，家政积极与全国各地劳务输出组织联系，通过他们把北京 广阔的就业信息传递，让那些

14、贫困地区的兄弟姐妹们勇敢的走出 来，通过自己的劳动改变家乡原有的贫困。同时， 家政还利用 网络与全国各地的职业培训学校联系，为他们分析就业形势，让 他们走出社会实践的第一步，加入到家政服务的行列中来，通过家政积极努力，已有一些职业培训学校与家政建立了良好的 合作关系，并已把部分毕业生输送到一家政，为那些要求文化程 度较高的用户提供服务，得到用户的好评。在内部管理方面，各项工作制度和服务制度健全完善，并于 各办公场所显著位置明示，各分部工作台帐清楚，并由专人负责， 及时登记，公司内部全部电脑联网，以便信息及时沟通，定期组 织员工培训，加强员工的社会责任感，公司管理规范，责任明确， 各项工作紧紧围

15、绕如何提高家政服务队伍整体服务水平和服务意 识的基础上进行，公司不断积累客户的反馈意见，丰富培训教材， 并采用多媒体教学与指导老师面授相结合的培训方法，形成一套 独特的管理经验。为了排忧解难，在职业介绍方面也是积极努力地工作，通 过各种渠道积极开拓就业岗位，一方面与用工单位形成*稳定 的合作关系，另一方面，根据当前就业形势免费为求职人员进行 职业指导，使得广大求职人员能在较短的时间里尽快上岗并能较 稳定地工作，为求职者与用人单位构筑了一个良好的就业平台， 成功率达70%以上。同时还积极吸纳下岗失业人员，现有员工 80%为下岗失业人员。近几年来，针对北京家政市场服务人员缺少, 整体服务水平较低，

16、加之本市下岗失业的?*灵凌嵋痪弑父 嗟募寄墙三褛耙档募嘎式系停蛇耍璃一下大力气鼓励本市人员从事家政服务行业，加大对她们的宣传，给予优惠政策，并 对她们实行免费培训，至今，已有越来越多的本市大姐放下包袱、 勇敢地走进家政服务行列，并得到用户的认可。十几年来，在取得经济效益的同时，也取得了一定的社 会效益，公司先后被评为北京市劳服明星企业、北京市工商联文 明单位标兵、北京市先进私营企业、北京市“三八”红旗集体、 中国家政服务协会“诚信服务”优秀单位等，总经理穆丽杰女士 也被评为全国家庭服务业先进工作者、北京市劳服企业先进个人、 北京市先进私营企业者、石景山再就业先进工作者石景山“三八” 红旗手等。

17、回首20年，展望20年，家政会更加注重服务员的培训， 不走过场，按照家政要求对服务员进行严格考核，通过考核的 才可做为合格的家政服务员安排上岗，另外，家政努力打造精 品家政服务员，为客户提供按客户家要求打造的家政服务员，让 客户免去后顾之忧，省去烦恼，网上签约，省去路途的时间做一 些其它工作，体现更大的价值。个人工作总结及心得 个人工 作总结个人篇七20年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作 进行简要的总结。我是去

18、年20_月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情, 而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行 业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到 销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和 其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠 的客户进行应对方针，取得了明显的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买

19、我们 的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变 化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付 一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是 十分关键重要的，在我们20_销售的每台车都要经过二线的手。 二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工好物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。3、文件管理工作：根据工作需要，随时*各类表格、文档 等，同时完成各部门交待打印、*、复印的文件等，对公司所发 放的通知、文件做到及时上传下达。4、

20、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类 存档，并做*电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保 存等。5、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面试以及总经理复试。6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国 内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、 酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上dhl、arame_网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快 件，及时反应到对外业务人员和相关领导。9、协助工作：协助部门经理做好公

21、司季度及年度活动的组织 和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。1、人事部门经理的指导：学习正规化的文档管理、规范的 公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在20_年里我 在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良 好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多 用户是我感觉有些自豪感！ 20_月底去总部进行模压训练，做一 名合格的销售人员，20_月份在我们的二级20_公司进行据点销 售和市场考察，在中兴我也学到了很多的竞品的业务知识，这对 我们产品销售十分有利。在20年20_月20_日国家实施“20政策，被迫

22、我们 把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型, 进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半 年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接 近饱和，所以提前上牌车型选择有误。在20月20日和20月20日，一天只差车价相差一万， 用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资 金压力也比较大。到十月份又碰到全球性的20_危机，使市场一 天比一天差，我们的日子更难过。对于车价差万元的情况我们在20_第三季度会议已经做了相 应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些 提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消 化一部分，

23、看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们20_人轻松上阵，挑战下一个 工作任务！我在20年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执 行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些 学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！我希望再20年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位, 成为一个完整的销售人员，我在20_年的全年中我已经熟练的掌 握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应 对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一 名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努 力使自己的销量和利润化。个人工作总结及心

24、得 个人工作总 结个人篇八（一）加强棉花田管，技术员季度工作总结。于6月底7月初，乡*及时组织召 开了棉花田间管理现场会，认真总结了各村棉花科学田管的经验 和不足，明确提出了棉花后期管理的具体要求和注意事项，并聘 请农业技术人员，深入田间地头，加强了技术跟踪服务指导，取 得了明显效果。（二）加强了农业用水管理。在指派专人，积极与石河子玛 管处协调，请求增加水量的基础上，一是根据生产实际，及时成立乡水、电管理站，加强了农业生产用水调配管理，结束了乡生 产用水无专人管理的历史，提高了水的利用率；二是动员各村党 员、干部，24小时巡逻，查看水口，组织农户进行棉花浇水，既 减少了水源浪费，又推进了棉花

25、浇水进度。据检查，8月中旬各村 己普遍完成了棉花三水灌溉工作，有的村己完成四水任务，为保 证棉花丰产奠定了良好基矗（三）积极做好棉花测产和土地丈量工作，掌握第一手资料。 为彻底摸清各村农户耕地情况，为年底人均收入的测算打好基础, 从8月底开始，乡*组织了以农业技术员、各村主任、群众代 表组成的工作组，深入各村，对农户实际耕地面积进行逐块丈量、 测产。据统计，今年全乡棉花实际耕种总面积9300亩，平均单产 270公斤，按5、00元/公斤计算，年底人均纯收入有望达5900 yc o（四）认真搞好夏收工作。乡*及早动手，于8月初就对 夏收生产、安全做了详细的安排部署。夏收期间，又组织人员， 深入各小

26、麦种植户，进行认真的检查落实。由于组织得力，措施 到位，夏收工作进行顺利，没有发生任何不安全事故，共收小麦 300余吨，超额完成了上级下达的夏粮*任务。（五）加强“三秋”工作管理，确保正常运行。一是及时成 立了以党、政领导为正、副组长、各村书记、主任为成员的“三秋”工作领导小组，明确任务，责任到人，加强了对“三秋”工 作的领导；二是组织专人，对农户运输工具、棉花仓储场地防火、 生活用电线路等进行了一次全面的安全检查，发现问题，责令进 行了及时整改，确保了整个秋收工作的安全；三是建立健全了周 例会制度，并将先教工作例会与生产例会合二为一，共同布置， 两不耽误，工作总结。（六）做好拾花季节工组织工

27、作，为群众排忧解难。一是在 各村、各农户自行组织的基础上，党委、*根据棉花生产需求， 派专人与伊犁州尼勒克县联系，一次性组织拾花季节工300余人， 缓解了拾花工短缺矛盾，保证了棉花采摘工作的顺利进行，维护 了农牧民群众的正常利益，促进了农村经济的正常发展，受到了 群众普遍赞扬。眼下，根据棉花采摘工作需要，*又派人前往 塔城地区组织拾花工，拟成立拾花突击队，即日即将到位，以打 好棉花采摘的突击战；二是动员组织各村有生产能力的低保户， 开展劳务输出，拾花创收活动，既聚集了乡闲散劳力，参加棉花 采摘劳动，又为低保户开辟了一条勤劳致富的新路；三是在拾花 季节工中开展了为期10天的劳动竞赛，对拾花状元进

28、行表彰奖励, 以调动季节工的积极性，加快拾花进度；四是关心拾花工的生活， 在榆树村专门开设了*食堂，解决了民族拾花工的生活难题， 受到了尼勒克县领导及拾花工的一致好评；与区文体局联系，每周巡回在各村放映一次电影，活跃和丰富了拾花季节工的业余文 化生活。中秋节前夕，*又为拾花工每人送去了月饼、水果等 节日慰问品，尤其是对有病的拾花工，*、村领导给予了极大 的关怀，带领就医、送水送药，使他们在异地他乡感受到了家的 温暖和节日的气氛，纷纷深受感动。五是成立了以乡派出所警员 为主的社会治安管理小组，加强了对各村社会治安巡查和外来人 员安全管理，到目前为止，全乡未发生1起外来人员违反一社一 会治安案件和

29、不安全事故，社会稳定，生产秩序良好。由于措施 有力，管理加强，全乡棉花采收工作进展顺利，截止9月26日， 共收棉花1500余吨，完成计划量的54%。（七）乡农技站建设进展顺利，8月中旬破土动工，现主体工 程己完工，即将进入内部粉刷，入冬前有望竣工。（A）村防护林建设项目己完成80%的工作量。（九）经乡*领导与博湖苇业接洽，达成了大拐苇湖开发 初步协议，使乡多种经营发展迈出了可喜的一步。（+）顺利完成了 “四五”普法先进乡创建工作，并通过了 自治区检查验收。（H）以*补贴形式，为榆树村农户购进了 1台大马力 拖拉机，提高了乡农机耕作效果。（十二）先教工作取得显著效果。通过广泛的学习教教育，党员的

30、宗旨意识、服务意识明显增强。据不完全统计，两个多月 来，各支部党员共为群众办实事、好事50余件，真正达到了党员 受教育，群众得实惠之目的。按照区先教办的安排，现乡先教工 作己转入党性分析、征求意见阶段。（一）采取有效措施，继续抓好棉花采收、销售及生产安全 等项工作，确保农牧民收入不受影响。（二）通过上级有关部门的支持，完成1万亩低产田改造工 作和4000亩滴灌建设项目。（三）组织群众，于11月中旬前力争完成7500亩棉田秋翻、 冬灌任务，为来年生产打好基矗（四）组织专人，力争于10月底完成所有家庭农场土地管理 费清缴工作。（五）采取措施，加强组织，力争于年底完成乡镇企业改制 工作，使企业沿着现

31、代企业管理轨道正常运行，增强企业活力， 提高企业经营效益。（六）积极做好大拐苇湖冬季安全生产督促检查工作，杜绝 火灾事故发生，保证人员、生产安全。（七）认真搞好农技站、农户抗震房及村防护林等项目竣 工验收工作，确保保质保量投入使用。个人工作总结及心得 个 人工作总结个人篇九20_年，由于铁路建设事业受到了极大的冲击，我安质部工 作难度也提升了一个层次，在这种大环境下，在部长的领导下, 我努力学习，配合部长工作，确保我分部管段内工点在20_年度 内安全、质量基本可控。我在安质部主要负责内业资料的整理完善及配合部长做好现 场安全、质量监督检查工作，现将本人20_年的工作情况总结如 下：本线是确保国

32、家能源安全供应的重载运煤通道，开行万吨列 车，年运量大，货流密度大；沿线高程变化大，地形条件复杂，气 候条件限制大，桥隧比例高，桥隧相连，*地质情况复杂，战线 长，外部条件十分严峻，安全生产阻力很大。我安质部除了要配 合好各施工队按期完成月度施工任务，还要做好施工环节中的质 量、安全、环保监督检查工作。作为安质部的一员，我积极响应、 认真贯彻国家、集团公司、局指及五公司各项文件、通知的要求， 结合分部所在地工作实际，按照“有制度可依、落实安全质量责 任、加强施工过程监控、问题整改落实到位”的工作步骤，扎实 有效地完成自己的工作。1.2、3月份，我积极配合部长的工作，对各工程队施工人员进行了安全

33、三级教育培训，增加了施工人员的安全基础知识，增 强了施工人员的安全防护意识。1.4、 5月份，响应通道公司关于开展*安全质量专项整治活动的通知（晋豫鲁铁工20） 64号）文件要求，配合部长每 星期对全线工点进行一次安全质量大排查，并建立了 “三整治一 提高“安全质量问题库，对存在问题进行了汇总分析；同时进行 了安全质量施工宣传，要求各工区、工程队高度重视安全质量问 题，确保安全、质量可控。1.6、 7月份，配合部长要求各工区、工程队针对4、5月份排 查发现的问题进行集中整改；但效果不佳，防水板铺设、钢架间 距、拱架悬空、安全步距等问题出现了屡改屡犯现象。1.8、 9月份，配合部长对各工区、工程

34、队现场安全质量文明 施工进行监督，巩固6、7月份的整改成果，并对防水板铺设、钢 架间距、拱架悬空、安全步距等问题进行重点盯控监管，做到随 时都严格按照设计、规范要求施工；除安全步距仍超标外，防水 板铺设、钢架间距、拱架悬空等都有明显的改观。5 . 10月份，集团公司、处机关工作组来现场指导工作，我安 质部积极配合工作组对现场安全质量文明施工进行监督管理，并 提供现场数据，同时，我安质部也加强现场安全质量文明施工， 重点对安全步距、文明施工进行监管，通过一个月的大力整改， 受到了工作组、业主、通道公司、安泽指以及监理单位的一致好 评。6 . n月份，为了迎接*审计组的检查，我配合部长对“文 件”

35、、“罚款单”、“安全生产费”、“监理工程师整改通知单”、 “监理核查”以及我安质部下发的“安全质量整改通知单”进行 了整理，目前，除了 “文件”局指还未反馈外，其余的已经整改 归档完毕；同时配合部长对“应急预案”、“特种作业人员”、 “安全员”及“质检员”证件的台账等资料进行了更新、完善， 并对安质部全部资料进行了重新整理、归档，确保内业资料管理 有序。7 .积极准备信息化工作，先进行录入资料的收集、整理，然 后在局指进行了两个月的信息化的资料集中录入，确保信息化资 料跟实际工程进度同步，之后每个月根据实际工程进度，及时跟 进录入。8 .建立完善了安全质量问题库，对各施工队在安泽指、监理 单位

36、及局指等上级单位巡检中指出的安全质量问题做了一个统计, 以利于我安质部对各施工队出现的安全质量问题进行随时掌控、 分析，制定有效的预防措施，减少安全质量隐患。9 .上级指令执行方面：对收到郑州监督站、通道公司、安泽 指下发的“巡查通报”和“安全质量整改通知单单”，监理单位 下发的“监理核查报告”、“监理安全质量整改通知单”及局指 下发的“安全质量整改通知”，我立即按照“安全质量问题”逐一通知各工区及施工队，要求限期整改，在期限内对整改到位的 地方进行验收并留存影像资料，然后集中回复，并将回复送交监 理单位确认签字；目前，郑州监督站、通道公司、安泽指下发的 “巡查通报”和“安全质量整改通知单单”

37、，监理单位下发的 “监理核查报告”、“监理安全质量整改通知单”及局指下发的 “安全质量整改通知”已经全部回复完毕，无一拖欠。在这一年中，我对安质部的工作有了一个深刻的认识，能把 握工作重点，积极快速地完成本职工作；对于来年的工作，我会 将重心放在施工现场，配合部长加强施工现场的监管、巡查、整 改力度，减少安全质量隐患，做到安全质量基本可控。安质部：20年月一日个人工作总结及心得个人工作总结个人篇十两个月在综合服务队的实习生活似弹指一挥间，从刚踏出学 校大门时的失落与迷茫，到现在走上工作岗位的从容，坦然。我 知道，这又是我人生中的一大挑战，角色的转换。实习期间，对于任何工作本着谦虚谨慎、认真负责

38、的态度， 让我在实习生活中收获很多。我想这除了有较强的适应能力和积 极向上的心态以外，更重要的是得益于大学四年的学习积累和技 能的培养。2、单证部门经理的指导：学习基本的外贸知识、国际快递 的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印 机和打印机的保养及维修。3、船务部门经理的指导：英文软件及学习方法的提供，还 时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。4、设计部门经理一的指导：photoshop的正确使用及公司存档 文件的简单封面设计。5、业务部门经理一的指导：学习经理在工作中有条理处理事 情的方法。6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的 正确装订方法。7、外贸业务员和的

39、指导：对外邮件的整理及归档方法，加 强英文阅读能力。8、总经理_*的指导：internet的广泛运用，用心做好每 一件事。9、董事一先生的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就 算最后没有成功也没关系，至少曾经努力过。人事文员对于我来说是单位赋予我的一个新的挑战以及肯定, 希望能努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学 习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行在服务队的实习生活，给我的是初步的经验积累，但对于迈 向社会是远远不够的。“吃的苦中苦，方为人上人“，我要恪守 吃苦精神。在今后，继续努力拼搏，抓住每一个机遇，迎接每一 个挑战，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。

40、刚进入公司的时候，很茫然，不知道要做些什么，领导叫做 什么，我们就做什么，最开始的时候就是订一些文件，发放开会 的文件，协助领导开会，倒茶水这些都是很简单的任务，我们都 很用心的去完成。刚开始的入职培训教会了我们很多职场的必要 知识，并在这个过程中结识了很多新的朋友，让我对这个大家庭 倍感亲切。我们在公司实习的一共有8个人，大家不是每天都很 忙，也不是每天都有事情要做，很多时候我们都呆在办公室里， 一呆就是一整天，直到下班。培训回来来到综合服务队，队领导 对我们的实习工作非常重视，为我们合理安排了在服务队的实习 工作。经过两个月在综合服务队的实习让我们收获颇丰。通过大学的学习我的能力明显的得到

41、了提高。懂得了运用正 确的学习方法，同时还要注重独立思考。在今后的工作中我将更 加重视自己的学习，把在大学学习到的理论知识积极地与实际工 作相结合，从而使学习和实践融为一体。在今后的工作当中我也 要进一步充实自己的专业知识，为自己更好的适应工作打下良好 的基础。进入工作单位以后，我认识到仅仅学习好是不够的。要追求 上进，思想上的进步也是必不可少的。作为当代青年，我们要为 祖国建设贡献自己的力量。因此在队里实习期间，我以一位正式 职工的标准来要求自己，不断加强个人修养，提高工作能力和自 身素质。在实习期间，我们分别在综合服务队的五个班进行轮岗实习, 在每个岗位上我都学到了很多。其中对我最强烈的触

42、动是队领导 及各位同事高度的工作责任心和韧力。在与各位同事相处的两个 月期间，我积极主动地学习各项工作技能，更重要的是学习大家 对于工作的积极态度。相信拥有这样具有很多富有强大责任心的 职工，我公司一定将迎来更多的辉煌。通过此次实习，让我学到了很多课堂上根本学不到的东西， 仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习 的意义，时间的宝贵，人生的真谛。人一生不可能都一帆风顺， 必须勇敢去面对人生中的每个驿站！这让我清楚地感到了自己肩 上的重任，看清了人生的方向，也让我认识到了工作应持有仔细 认真的工作态度，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管 遇到什么事都要总体地去思考，多听别人

43、的建议，不要太过急燥， 要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去 兑现。单位也培养了我的实际动手能力，增加了实际的操作经验，对实际的日常工作的有了一个新的开始，更好地为我们今后的工 作积累经验。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的 品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间， 我真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的 技能。利用这次机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后 进一步走向社会打下坚实的基础实习期间，我从末出现无故缺勤，勤奋好学，谦虚谨慎，认真 听取各位同事的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取并仔细 观察、切身体验、独立思考、综

44、合分析，努力学到把在学校学到 的知识应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状 态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了 我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重领 导，工作认真负责，责任心强，保质保量完成工作任务。并始终 坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。个人工作总结及心 得 个人工作总结个人篇十一一季度来，我联社的案防工作不断得到加强，取得了一定的成 绩。但是，案防工作是一项复杂而又艰巨的系统工程，社会治安形 势的严峻和大量安全设施设备的陈旧老化，使安全保卫工作也遇 到了前所未有的挑战，存在的问题也逐步暴露出来。1、安全防范管理有待进一步改进。人

45、员素质低、防卫设施差,一直是我们的薄弱环节以及走村串户式的经营模式都是安全保卫 的重要隐患。此外，随电子化建设的飞速发展，计算机安全管理也 有待进一步加强。2、安全防范意识有待进一步增强。少许职工和领导对安全保 卫工作仍然存在麻痹思想，侥幸心理，主要表现在对一些陈旧老化 设施设备整改不力。如某某分社的电源线路老化隐患等问题。3、安全防范设施有待进一步改善。受历史条件及现有经费限 制，我联社的几个分社设施简陋，某某两分社营业柜台未装防弹玻 璃，守库房、营业室未设卫生间，专用防弹运钞车也仅1辆，同时 还要承担日常的行政用车，联社中心金库尚未进行电视监控改造, 运钞车的gps*系统也待安装。今季度，

46、我某某农村信用社安全保卫工作在上级行办和某某 公安局局的正确领导下，认真贯彻落实全某某农村信用社案防工 作会议精神，紧紧围绕控案防险工作目标，坚持以防为主，以查 促防的指导思想，加强队伍建设，强化经警队伍管理，营造了 “安 全为集体，人人保安全”的良好氛围，在保卫工作中取得了一定 成效，实现了季度内无安全保卫责任事故的目标。在明季度的工作中，我们还是要一如既往的保持好工作，信 用联社的安全工作时最重要的，因为只要有一次缆漏，那么对国 家和对人民的损失都是巨大的，所以我们一定要时刻的注意安全工作。我相信只要我们时刻注意，我们会取得安全工作的永远平安!个人工作总结及心得个人工作总结个人篇十二从事统

47、计工作以来，在工作中我学到了很多经验和知识。统 计工作对我来说是一个陌生的工作，我由不懂到懂，由肤浅到深 入，由难到易，可以说整个过程是艰辛而美丽的，在工作中我得 到的领悟也很多，这可以说对我以后的人生旅途都有很大的帮助 和影响，也算我人生不小的转折点和跨越，所以自己更珍惜这个 难能可贵的机会。我想无论从事何种工作对我来说都是一种挑战, 也是一种磨练，做统计工作一年以来在工作中不断的磨练了我的 意志，同时增加了我对困难的征服欲，实现了我的人生价值。我 想无论我做什么都会干一行爱一行。既然我从事了这份工作，就 要爱岗敬业，尽职尽责的去认真完成我的工作。一年的工作总结 如下：统计这份工作要求我。首

48、先要敬业，要用积极的态度全身心 的投入到工作，既然选择了这个职业，选择了这个岗位，就要全 力以赴，尽职尽责的去完成；二是要以严谨细致的态度对待工作， 在工作中要严格要求自己，做到一丝不苟。统计对我来说是一项 细致的工作，他的要求很严格，他要求我必须细致认真。三是责 任心，工作对我们来说就是一种责任，我们有义务尽心尽责去完 成，所以工作好坏，也取决于你的责任心。四是工作的效率，对我来说提高工作效率就是要多学习，从学习中汲取好的可以提高 效率的知识，再就是，将问题细化，在短时间内决定，对任何事 情都要当机立断，设定具体时间安排工作，给自己制定严格的最 后期限。五是保密性，我所从事的统计具有很大的保密性，保密 性就是对数据保密，在这我也体验了库管的工作，能同时做两份工作，让我受益匪浅，工作对我很辛苦但是学习 的机会，从中我体验了工作的性质，学到了很多我为接触到的事 物和知识。一个人对自己的工作如果有百分百的喜欢，也许是不太可能, 但是想做到百分百的喜欢，就在于我们怎样以好的心态看待这份 工作，也就是说，既然我已选