2023年工作心得总结1文档.docx

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1、 2023工作心得总结10篇文档 工作就是劳动者通过劳动将生产资料转换为生活资料以满意人们生存和连续社会进展事业的过程。工作没有凹凸贵贱之分，只有社会分工不同。下面是小编给大家整理的关于2023工作心得总结，欢送大家来阅读。 2023工作心得总结1 不知不觉来公司已经一个月了，这段时间感觉自己每一天都在成长和进步，劳碌的工作让自己共性踏实，不再有悬空的漂移感，而是把那里当作的归宿，如春蚕吐丝般，尽力去奉献一丝一缕的力气。 行政部是企业的后勤保障部门，作为公司强有力的制度执行官，不仅仅要做好对外关系处理、安全监视，还要做到上下联络沟通工作，准时向领导反映状况、反应信息，让各部门间相互协作、综合协

2、调。因此，大到公司外联，小到员工手上的每一只笔、每一个本子，都要安排统筹到位。工作的同时也感受到了企业以人为本的良好的工作气氛，领导对员工的关心，就像冬日里的阳光，暖和着每一个人的心，同事之间的和谐与融洽，让工作变得更加简洁而有力气。 与实习生同事的相处是开心的，刚入社会的他们青春而有朝气，热忱而且好学。从他们身上我时常会看到自己以前的影子，一向对自己说：要永久葆有有一颗年轻的心，要有专心的心态。而与他们同龄的我，却有着不一样的人生经受与心态。以前历过风雨的洗礼，我已经不再是温室里的一朵小花，我也不再把自己当个孩子。但我感谢以前所遭受的一切，所遇到的每一个人、每一件事情，它让我有士气去应对此刻

3、的一切困难与挑战。就像拓展训练时的高空断桥工程，虽然站在上面心里可怕到了极点，但还是很快乐的对教练说：我不怕!我告知自己不可怕，于是就真的一点也不怕了。其实人有的时候就是这样，你越是畏畏缩缩，越是难以掌握内心的恐惊 正如河流汇成大海，山川构筑江山一般，一个企业要想做强、做大、做久，务必要有自己独特的企业文化。万千百货倚赖万达集团强大的背景作依托，固然传承了王健林董事长所说的“人生追求的境地是精神追求，企业经营的层次是经营文化”的经营理念。在企业内部，制度保证标准、文化超越标准。一切事情严格依照制度和流程执行，尽量将简单的事情简洁化，以提高工作效率。正是这样的良性循环，高效的工作模式奠定了万千百

4、货精彩而唯美的开场，注定了它不一样的完善明天! 我们期盼她的完善上演，也将更加努力的去工作。在此祝同事们节日欢乐，幸福安康! 2023工作心得总结2 我从_物业正式成立后，接收_物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的治理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这7个月来，我们面对了许多压力，克制了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业治理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务，下面我谈谈这段时间的心得体会：

5、1、范行为，强化内部治理，自身建立质量提高 治理处员工统一着装，挂牌上岗;对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑效劳，适时赞美等工作规程;员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准;员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。 2、标准效劳 仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰;建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本;客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作;每月对住户来电来访进展月统计;办理小区id门禁卡

6、、车卡;建立完善的档案治理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索名目，共计23盒。同时，初步实施了电子化治理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。 2023工作心得总结3 入职到_幼儿园以来也已经有了半年的时间，回忆这半年里，我作为一名新手教师来到_幼儿园工作的这些时日，有过许多的欢声笑语，也有过许多压抑和担心的时候。但是现在这些都已过去，我不能总把时间都停留在过去，更重要的是，我要面对将来的进展。在_幼儿园里工作了半年的时间，不仅有了工作阅历，还有了许多的心得和体会。 以前始终以为觉得幼儿园教师的工作，无非就是带带孩子，教他们读书认字。但是自从

7、担当了这个幼儿园教师的职位后，我就发觉要到达一名幼儿园教师的标准也不是一件简单的事情。做好这个岗位不仅要求我们多才多艺，还要求我们不许要有良好的急躁，并且还要把握好适当的治理方式。不然应对这些麻烦重重的顽皮孩子们，我们只会觉得心累和招架不住。 特殊是刚开头进入到学校的那段日子，我对这份工作根本适应不过来，管一两个孩子，就已经让我有一些力不从心了。还要管一个班级的孩子，就更加的让我感受到压力的巨大。上一秒刚安抚好这个小孩子的心情，下一秒另外一个小朋友又哭闹了起来，就单解决小朋友们心情上面的问题，我够我忙的团团转，更不用说在学习上面的事情。所以，在作为一名新手幼儿园教师的前期，我的生活和工作都是乱

8、七八糟的。 直到后来，我去参与了几场幼儿教师的培训课程，还参观了我们学校各个优秀教师的课堂，也请教了许多教师关于如何治理好孩子们的问题。我才开头渐渐的在我的工作中转变了一些方式。比方，我去网上学习各种才艺表扬，比方唱歌，比方跳舞，还比方魔术等等，这些我都会在家里面勤加练习。到了给孩子们上课的时候，我就会把这些才艺融入到课堂里，一来是吸引他们的留意力，活泼我们的课堂气氛，二来也是盼望他们能够多学一些才艺表演。这样带来的课堂效果会比之前的好许多。所以，把握好一些才艺也会给我们的幼儿教师加分不少。 半年幼儿教学的工作已经完毕了，虽然有些惋惜时间过的很快，但是将来的日子还有这么多，将来的人生也还有这么

9、长，而我要做的是更加努力的做好我教师的工作，更加专心的陪伴好_幼儿园里的每一位小朋友。 2023工作心得总结4 在酒店工作的每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的局部，我深知自己的职责重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，专心主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有进一步的进步，才能更好的为客人带给优质的效劳，让客人喜出望外。 有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有潜力，而是你是否在乎你的工作。是的，实

10、在不是你没潜力胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满意，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天最终的结果就是被淘汰，实在很简洁，那就是对工作的态度不一样。 在与客人沟透过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应持续与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。应对客人要微笑，共性当客人对我们提出批判时，我们必需要持续笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。只要我们持续微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，

11、只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不开心的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的进展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了许多，但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。 1、在效劳上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。 2、遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。 新的一年马上开头，我将在酒店领导的带着下，脚踏实地，认仔细真做事。专心主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步

12、自身的综合素养，进步效劳质量，改正那些缺乏之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的进展，为酒店的富强兴盛奉献自己的绵薄之力。 2023工作心得总结5 “忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这段的工作是难忘、印记最深的。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。现在简要总结一下在这段时间我的工作状况： 一、增加业务学问、提高自身综合素养 作为一名班长，是自分队长以下全队人的典范，我时刻提示自己要加强各方面的业务学问，以便于提高自身的综合素养。要正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚

13、恳敬业，经过这段时间的学习和熬炼，在工作上取得了肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教。对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作。发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书

14、，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。 二、关怀队员的生活、确保队伍的稳定 做为班长，我有责任协作分长抓好队伍的稳定工作。针对队员的年龄普遍偏小，在家中又是独生子女，刚参与保安工作，没有任何的工作阅历，伴同分队长对每一名新入队的队员找其谈话，了解该队员的根本状况，有针对性的实行工作方法因人而异，并且陪他们吃第一次饭，使他们尽快融入到保安队伍中来，主动帮主他们解决一些生活中的困难，使他们充分感受到保安大家庭的暖和，针对现在保安流

15、淌性大的特点，分队长和我积极联系老乡，亲属、朋友招收保安员，通过努力增加了队员的人数，确保了队伍的稳定，提高了队伍的分散力和战斗力。 三、严格要求，确保重大活动和节日的安全 在工作期间，我对每次保卫工作都非常得重视，在分队长的带着下，充分发挥带头作用，积极响应，号召大家发挥团队合作精神，完成了各个时期的重大活动和节日的安全工作。在活动中，协作队长组织全队进展了宣传发动工作，建立活动宣传栏，张贴活动标语，让让队员都参加进来，充分调动了大家工作的积极性，把宣传工作深入到每名队员，同时还写了决心书。让大家体会并熟悉到保卫工作的重要性，同时提示自己遵纪守法、爱岗敬业、防止安全生产事故的发生。利于重大活

16、动及节日的安全开展。 四、文明执勤、优质效劳 立马集团除了安保工作要求高之外，对我们日常工作的要求也非常严格。特殊是单位安保部提出2022年为效劳年之后，领导依据实际状况，在执勤中提出主动向业主问好，并帮主员工做一些力所能及的事情。我们积极响应，在每天早晨员工上班经过我们的岗位时，向业主问“早上好!请您刷卡”，晚上下班后向业主说“您慢走，再见!”使业主慢慢对我们有了亲切感，在工作中验证刷卡渐渐开头协作我们工作了，特殊是在工作中，针对队业主的需要帮主时，主动供应力所能及的帮主，如有的业主自行车没气了，我们准时用打气筒帮主打气;有的车胎没气了，我们主动帮忙更换车胎等。得到了业主全都好评，拉近了我们

17、与业主的距离，提高了我们的效劳质量，也树立了我们保安的良好形象! 2023工作心得总结6 毕业了，经过面试考核，我特别幸运的进入到了_银行工作，成为了一名银行柜台效劳人员，为众多的客户办理业务，解答疑难问题。 想要做好这份工作，也是需要有恒心毅力，由于银行面对的是不同的人群，不管客户是怎样的人，我们都需要尽可能的让客户满足，不能让客户感受到任何不快，究竟每一个客户都是需要敬重。我作为一个新人，遇到过许多客户，与他们沟通困难，解决不了问题，他们太过执着，我做的并不对。 每次遇到这样的客户，心情都很差，但是经过了几个月的工作以后，我调整心态，急躁对待每一个客户后，发觉其实客户都是比拟简单沟通的，不

18、过在沟通的时候要从他们的角度考虑问题，分析问题，然后在解决他们心中的疑问，给客户多一分敬重，给客户更多的时机，让他们削减不必要的冲突。 现在银行效劳业务有许多，需要我我们做的事情也许多，效劳需要我们每个员工都具备，有礼仪，懂礼貌，知进退，明是非，在接人待物方面不能高傲。给客户一份敬重，给他人一份关心，才能够收获客户的好感，虽然每天都要保持微笑，甚至常常为了保持礼仪特别累，但是却不能少。 这是银行的策略，我们就是执行者，为众多需要效劳的客户供应帮忙，每天进进出出的人许多，我们就必需要做好自己的事情，对自己的工作都一份责任感，任何时候都牢记敬重客户，不能与客户计较，在工作中遇到不快乐的事情许多，不

19、能常常把这些负面心情放在心中，这只会给我们自己增加负担，不断的包袱会把我们压垮。 银行需要学习的东西许多，有业务上的，也有沟通上的，更有人际交往方面的，在银行时刻都需要保持一颗虚心的心。去学习，承受他人的教育。只有在岗位上学的多了，我们才可能有更大的成就，永久不要认为自己有多么出众，傲慢自满，只会让工作的路越走越窄，我们必需要学会在工作中分析，学习，才能够在银行做好工作。 虽然银行的工作压力不是很大，但是也不能少了进取之心，不能缺乏自强的奋斗只有情愿不断进步的人才可能走的更远，哪怕是一个新人也一样要面临许多选择，适合的岗位才能够给我们供应更多进展时机，才能让我们不断努力，或许我们走的不远，但是

20、我们却能够始终坚持下去。效劳工作虽然不好做，需要敏捷应变，但是也需要尽职尽责，做好每天的任务，只要我们做到让客户满足，自己安心，又怎么可能做不好工作。 2023工作心得总结7 教师，在人们的心目中就是学问的传播者，人类文明的传承人。其实教育战线上，还存在着不但传授学问而且肩负着全面引领学生身心进展的一群体，这就是班主任。所以，有人说要从严治理，有人说要发扬民主，更有人说，班主任要学会恩威并施，巧用谋略。我个人认为：班主任工作，就是唤醒教育，就是用教师的爱心去点燃学生学习的热忱，全面挖掘学生的潜能。 当今社会提倡以人为本，作为班主任，在工作中也应当把以人为本落到实处。首先要关注人本身，把学生看成

21、一个有血有肉、有七情六欲的人，而不仅仅是你的“教育”对象，从精神层面赐予他们关爱;其次，要用我们真诚的爱心去唤醒懵懂的孩子们，让他们知道人生在世有许多标准，并且情愿去学习这些标准;让他们知道学习，并且情愿学习，把自己的无穷潜能发挥出来。 “谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”作为班主任，更应当爱学生，多接近学生，多与学生沟通，走进学生的心灵，触摸他们敏感的精神世界，适当地与学生打成一片，让他们真正感受到教师对他的亲近和关爱，这是班主任顺当开展一切工作的根底。苏霍姆林斯基深爱着每一个学生，关心着每一个正在成长着的生命，按他的观点，优生个个教师都爱，只有爱差生才是真正的爱!他说：“我们

22、当教师的应当记住：对于每一个学习困难的儿童，不管他已经被耽搁到了什么程度，我们都应当让他在生活中站住脚。”“我们崇高的使命就在于：使我们的每一个学生选择一条生活道路，不但有一块够吃的面包，而且能获得生活的欢快，有自尊感。”确实，以关爱为前提的沟通，能使心与心更贴近，能让学生从内心深处认同教师，这样班主任的许多引导、要求才能真正落到实处，从而到达教育的目的。 德国教育学家斯普朗格曾经说过：“教育绝非单纯的文化传递，教育之为教育，正是在于它是一种人格心灵的唤醒，这是教育的核心所在。”“教育的最终目的不是传授已有的东西，而是要把人的制造力气诱导出来，将生命感、价值感唤醒”。面对有思想有主见的90后的

23、学生，让他们领悟到自身存在的意义和内在心灵需要的“养分”，班主任和代课教师需要在此刻“授之以渔”，赐予学生确定和鼓励，让他们根据自己所盼望或者憧憬的又能适应社会的要求去自主、自觉地进展自我、完成自我。 以关爱为前提的沟通，让我们走进了学生的心灵，得到了他们的认同，那么，实施唤醒教育的时机已成熟。我们班的李明同学，一次考试后成绩明显下降，而且我也发觉他在考试前一段时间学习状态不太好。面对这种状况，我没有进展粗暴的批判，而是带他去操场漫步，从谈日常生活开头，通过随便的谈天，得知他前一段时间和妈妈闹别扭，心情不好，开头看电子书，并且沉迷其中。了解状况后，我先和他说了说我看电子书的经受，然后简洁地和他

24、谈了谈母亲的不易和男子汉应有的宽容，以及看电子书的害处，并且通过和他母亲沟通，化解了他们的冲突。在他对我的关爱表示感谢时，我适时地对他提出了一些要求，并且深入地了解了一下他学习中存在的问题，准时予以指导。从今之后，李明同学更加开朗大方，学习稳步提高。 教育，班主任的教育工作，就是满怀热诚之爱在学生的生命成长过程中不断地唤醒他们的过程，让学生在一次又一次的觉醒与领悟的过程中，一次比一次更加真实地熟悉了自我，发觉了自我，从而渐渐地依据真实的自我来自由、自觉地扬长避短，进展与完善自我。 2023工作心得总结8 一、实习目的 毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到

25、了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，使我熟悉到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的根底，仅有在实习期间尽快调整好自我的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存进展。刚进入单位的时候我有些担忧，经受了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确熟悉了单位和个人的地位以及进展方向，我信任只要我们立足于现实，转变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。实习目的了解工商企业治理的先进方式和现代化治理方法，提高调查讨论、文献检索和搜集资料的本领，提高理论与实际相

26、结合的本领，提高协同合作及组织工作的本领，培育独立分析问题和解决实际问题的本领。 二、实习资料 (1)实习时间：2023年_月_日2023年_月30。 (2)实习地点：_市_大厦_楼。 (3)实习单位：_电器营销有限公司。 (4)实习部门：财务部。 (5)实习主要资料。 在公司实习期间，我从事的财务分析工作，主要负责费用核算这一块，包括核算代理费、分销政策、经营部的模拟利润;对月度费用进展清理，编制相关报告;准时与办事处经理进展沟通;整理相关资料;定时出差，对代理商进展盘库等。财务分析是评价财务状况及经营业绩的重要依据。经过财务分析，能够了解企业偿债本领、营运本领、盈利本领和现金流量状况，合理

27、评价经营者的经营业绩，以奖优罚劣，促进治理水平的提高;财务分析是实现理财目标的重要手段。企业理财的根本目标是实现企业价值化。经过财务分析，不断挖掘潜力，从各方面揭露冲突，找出差距，充分熟悉未被利用的人力、物力资源，查找利用不当的缘由，促进企业经营活动根据企业价值化目标运行;财务分析是实施正确投资决策的重要步骤。投资者经过财务分析，可了解企业获利本领、偿债本领，从而进一步猜测投资后的收益水平和风险程度，以做出正确的投资决策。 三、实习总结 (1)实习工作的总结 实习阶段我参加的主要工作：一是根据领导的安排与指示，对各项费用进展督导与治理。在公司召开的会议中，仔细做好各项预备工作，做到了会议资料的

28、准时传递，并根据领导安排对重要会议下达会议纪要，使公司的各项方针政策能够快速传到达基层，保证各项工作准时高效。依据公司的实际情景合理的制定费用标准，对各项费用进展科学的审核，解决员工在工作上遇到的困难。在许多方面还需进展学习和改善，如：产品学问的娴熟，治理本领的提升，业务的熟识，谈判本领的提高，关系协调本领，制定员工的鼓励政策，提升员工的工作效率等方面还需学习改善。二是自我在办公自动化方面的熬炼。作为此刻的单位，微机使用是办公室人员必备需要。目前，利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手，复印，传真，公文处理等文秘工作根本娴熟。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。可是，还

29、有一些方面尚有欠缺，如：制定选购人员的日报表、周报表、月度报表、季度报表和年度报表等方面。 (2)实习工作的所感 实习真的是一种经受，仅有亲身体验才知其中味道。 课本上学的学问都是最根本的学问，不管现实情景怎样变化，抓住了最根本的就能够以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的学问用不上，消失挫折感，但我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的社会呢? 经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年半大学中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自我也尽量虚心求教

30、，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。并且在工作中常与前辈们聊谈天不仅仅能够放松一下神经，并且能够学到不少工作以外的事情，尽管很多情景我们不必需能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。 只要你专心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具趣味味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。所以，做账切忌：马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达胜利的此岸! 实习虽然完毕了，再过几个月，

31、我们真的就要走上工作岗位了，想想自我大学四年的生活，有很多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着温暖的春风一齐飞扬，飞向远方，去追赶我的梦! 2023工作心得总结9 2022年，酒店客服在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持协作下，在部门员工共同努力下，以销售治理为主，从深抓内部治理，降低本钱，强化业务培训，关怀员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。 一、加强业务培训，提高员工素养 一年来，我们主要是以效劳技巧为培训重点，严格根据培训规划开展培训工作，并分阶段对员工进展考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，仔细对待

32、每一批接待任务，依据不同阶段、不同团队、制定具体的培训规划及接待规划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的协作，这就需要有很好的业务力量及沟通力量，需要有寻常严格的培训才能做到。客服部的全部人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的状况下，我们要求治理人员必需亲临一线指导工作，发觉问题，反应信息，共同协商准时调整，以到达效劳标准。 二、全力加强员工队伍建立，做好效劳保障工作 一年来，我们始终把仔细做好预订、接待效劳，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热忱满足的效劳，留住到酒店的每一位客人。通

33、过客服部员工的集体努力，圆满完成了屡次大型会议的接待工作，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待_会议时，由于_接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，常常加班加点，大家没有一丝埋怨，一句怨言，仍旧满腔热忱地投入到工作中。 三、关怀员工生活，制造轻松开心的工作气氛 客服工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，客服部始终强调要关怀员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，治理人员会主动提示她们问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮忙他们，使她们感受到

34、了集体的互助、互爱的暖和。 为了缓解工作带来的压力，增加分散力，部门常常找她们谈心，鼓舞她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求治理人员无论在业务力量及为人处事必需起到表率作用，遇到困难必需与效劳人员冲在第一线鼓励员工，减轻员工的工作压力，培育治理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、安康的心态，保证对客效劳的质量。 四、工作中存在的缺乏 我们在对员工进展培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由于缺乏一个统一的监视机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解，但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了效劳质量。客服

35、员工流淌频繁，很大程度上影响了效劳质量，一个新员工从入职后，要经过三个月的试用，才能完全娴熟把握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚娴熟本职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的检查力度，形成一种良好的习惯。 2023工作心得总结10 毕业实习是大学生在完成全部课程之后，走向社会之前最真实的模拟试验。对于我们会计专业的学生来说，他们通常注意理论学习，缺乏实践熬炼，所以实践尤为重要。 在这次实习中，我系统的把握了填制和审核原始凭证和记账凭证、登记账簿、编制报表的会计技能和方法，对所学理论有了系统

36、完整的了解。通过这次实习，我们将会计理论与会计实践相结合，有以下深刻体会。 第一，扎实的理论学问是前提 在实习之前，我始终认为我的会计理论学问通过学习已经很扎实了。主观上认为全部的工作都是一样的，只要我把握了规章，就不会有问题。但是在实际的过程中，我发觉我们平常学到的东西远远不够，细节上有许多错误。 其次，理论联系实际是关键 通过这次实习，我也发觉，我们的会计师光有娴熟的理论学问是远远不够的。我们学会计学了这么久，可以说对会计根本熟识，根本把握了会计的专业根底学问、根本理论、根本方法和构造体系。 第三，足够的急躁和细心是保证 会计是一项繁琐的工作，我们在这次实习中深刻体会到一件事。刚开头实习的

37、时候，一天到晚无聊的账目和数字让我烦透了，以至于单纯填制凭证记账，就会错误百出，试算不均。错误越多，越急躁，越急躁，错误越多，形成恶性循环。后来我意识到这个缺乏之后，静下心来认真讨论分析，既加快了速度，又提高了效率，事半功倍。所以在会计工作中，严禁大大咧咧、急躁。其实做什么都一样，需要有一颗寻常心。 经过这段时间的实践操作学习，我对会计工作的熟悉有了更多的提升。会计工作犹如一门艺术一样，要潜心修 炼，提高自身，才能得到更多的确定与成认。仅仅有着专业学问，是无法胜任会计工作的，还必需有着综合素养的修养，才是一名合格的会计人员。只有熟悉到自身的缺乏，与会计工作的重要性，才能让自己更了解自己的位置，肩负的责任，与工作的真实意义。也只有坚持不懈，精益求精，才能成为一名优秀的专业会计人。