2023年工程项目管理责任书,菁选3篇.docx
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1、 2023年工程项目管理责任书,菁选3篇工程工程治理的责任书1 为确保公司(以下简称公司)规划目标得以实现,经公司总经理与目标责任人(片区负责人或工程负责人)共同商讨,已确定年度片区(工程)治理责任目标及考评嘉奖,并由总经理、分管副总与目标责任人(片区负责人或工程负责人)共同签署确认。 一、责任目标: (一)治理目标: 1、全年公司的各项制度建立与执行率100%。 2、在三个月内建立健全片区(工程)标准化台账资料,并形成常态化。 3、全年片区(工程)品质(安全、卫生、效劳等)自检次数每月不少于两次,公司品质抽检达标率不低于90%。 4、每季度片区(工程)负责人组织员工培训次数不少于一次,培训掩
2、盖率100%。 5、全年无消防安全、交通安全、财产损失、人员伤亡等治理责任事故,无重大纠纷、重大治安案件,无群体性*大事。 6、全年无因治理失职或工作失误引发的劳动纠纷或劳动赔偿大事。 7、全年客户投诉处理准时率100%,无客户重复投诉现象,无职责范围内冲突上交现象。 (二)效劳目标:客户满足率90%及以上(客服中心每两个月进展一次客户评价意见征求)。 (三)经营目标: 1、全年片区(工程)日常费用掌握在预算指标内。 2、全年不发生因治理失职或工作失误引发的效劳费用欠收现象。 3、合同期满不发生因治理失职或工作失误引发的工程丧失(未能续签合同)现象。 二、责任人(片区负责人或工程负责人)的权力
3、: 为保证上述责任目标的实现,公司实行值班总经理负责制、分管副总责任制及工程负责人责任制的治理模式,责任人(片区负责人或工程负责人)的详细权力如下: 1、人事治理权: (1)对责任片区(工程)各级员工的任免权、奖罚权、解聘权。 (2)编制范围内员工聘请录用的打算权。 (4)薪资标准范围内的调薪调整打算权。 2、财务治理权:片区(工程)预算范围内的费用支出申请权及借款申请权。 3、治理决策权: (1)主持责任片区(工程)的各项日常经营治理工作。 (2)组织实施责任片区(工程)的工作目标、工作规划、工作标准、工作程序及相关治理制度。 (3)主持责任片区(工程)的各类工作会议及培训演练。 (4)负责
4、与业主单位的工作对接、沟通及协调。 (5)负责与公司各职能部门的工作对接、沟通及协调。 (6)负责突发大事的上报和应急处理工作。 4、审请支持权: (1)依据片区(工程)的经营治理工作进展状况申请分管副总、人力资源部、培训品质部、客服中心等的支持。 (2)依据片区(工程)的经营治理工作进展状况申请修改工程的组织架构和人员定编。 (3)依据片区(工程)的经营治理工作进展状况申请修改工程员工的薪资标准。 (4)依据片区(工程)的经营治理工作进展状况申请客户关系维护资金。 三、责任人(片区负责人或工程负责人)的义务 1、承受分管副总的直接领导(有片区经理的承受片区经理的直接领导,工程副职及主管承受工
5、程负责人的直接领导),承受值班总经理及公司总经理的统一治理,承受公司职能部门的检查、指导和监视。 2、依据片区(工程)的经营治理工作进展状况向分管副总作工作汇报(有片区经理的向片区经理作工作汇报,工程副职及主管向工程负责人作工作汇报)。 3、日常经营治理工作遵守国家相关法律法规。 4、落实并执行公司各项规章制度。 5、拟定工作规划并逐项落实,确保责任目标的逐步实现。 6、主动协调相关职能部门开展工作。 7、在完本钱职工作的前提下,积极协作、支持其它工程的工作。 8、积极响应并协作公司企业文化建立。 9、积极为公司培育及挖掘各类人才。 10、积极协作分管副总(有片区经理的积极协作片区经理,工程副
6、职及主管积极协作工程负责人)完成其它专项工作。 四、分管副总的权力 1、有对分管片区(工程)运作状况(工作进度、标准、质量、本钱等指标)检查、指导和监视的权力。 2、有对目标责任人(片区负责人或工程负责人)的任免权、解聘权、调配权(提前报总经办会议争论)。 3、有要求责任人(片区负责人或工程负责人)出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。 4、有对目标责任人(片区负责人或工程负责人)绩效考评的权利。 5、有对专项大事进展调查的权利。 五、分管副总的义务 1、为分管片区(工程)准时供应适宜的治理支持。 2、为分管片区(工程)准时供应适宜的信息支持。 3、为分管片区(工程)准时供应适
7、宜的资金支持。 4、为分管片区(工程)准时供应适宜的人力支持。 六、责任目标的检查与绩效考核: 1、检查方式及流程: (1)由人力资源部组织公司治理人员定期对片区(工程)进展联合品质检查,检查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心,由分管副总指导、落实提升或整改,由人力资源部督察提升或整改状况,并依据本责任书按月进展绩效考核,由客服中心针对提升或整改结果回访客户。 (2)由人力资源部不定期对片区(工程)进展品质抽查,抽查结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及客服中心,由分管副总指导、落实提升或整改,由人力资源部督察提升或整改状况,并依据本责任书按月进展绩效考核,由客服中心针对提升或
8、整改结果回访客户。 (3)由分管副总不定期对片区(工程)进展品质抽查,抽查结果汇总后分别报送值班总经理、客服中心及人力资源部,由分管副总指导、落实提升或整改,由人力资源部督察提升或整改状况,并依据本责任书按月进展绩效考核,由客服中心针对提升或整改结果回访客户。 (4)由客服中心定期对片区(工程)客户进展回访,回访结果汇总后分别报送值班总经理、分管副总及人力资源部,由分管副总指导、落实提升或整改,由人力资源部督察提升或整改状况,并依据本责任书按月进展绩效考核,由客服中心针对提升或整改结果回访客户。 2、绩效考核方式及流程: (1)绩效考核按月进展,每年年终进展绩效面谈并进展年终考核,年终考核以月
9、度考核、绩效面谈及财务数据为依据。相关考核人分别在考核月份的次月二日前完成初级考核、次月四日前完成二级考核、次月六日前完成三级考核。年终考核在发放年终考核奖之前完成。 (2)片区负责人实行三级考核:由人力资源部经理依据日常客户反应状况及品质检查状况进展初级考核,并将初级考核结果递交分管副总;分管副总依据初级考核结果,并结合日常治理力量、工作表现、效劳品质、客户反应状况等进展二级考核,并将二级考核结果递交总经理;总经理依据一、二级考核结果及客户反应状况,并结合日常品质检查状况进展三级考核,最终确认考核结果。 (3)受片区经理领导的工程负责人实行三级考核:由人力资源部经理依据日常客户反应状况及品质
10、检查状况进展初级考核,并将初级考核结果递交片区经理;片区经理依据初级考核结果,并结合日常治理力量、工作表现、效劳品质、客户反应状况等进展二级考核,并将二级考核结果递交分管副总;分管副总依据一、二级考核结果及客户反应状况,并结合日常品质检查状况进展三级考核,最终确认考核结果。 (4)受分管副总领导的工程负责人实行三级考核:由人力资源部经理依据日常客户反应状况及品质检查状况进展初级考核,并将初级考核结果递交分管副总;分管副总依据初级考核结果,并结合日常治理力量、工作表现、效劳品质、客户反应状况等进展二级考核,并将二级考核结果递交总经理;总经理依据一、二级考核结果及客户反应状况,并结合日常品质检查状
11、况进展三级考核,最终确认考核结果。 (5)受工程负责人领导的工程副职及主管实行三级考核:由工程负责人依据日常治理力量、工作表现、效劳品质、客户反应状况等进展初级考核,并将初级考核结果递交人力资源部经理;人力资源部经理依据初级考核结果,并结合日片区(工程)年度治理责任书 七、备注: 1、月度绩效考核针对月度考核工资,年度绩效考核针对年终考核奖金,均以100分作为基准分。 2、全部目标责任人(片区负责人或工程负责人)的月薪均由根本工资、岗位工资、考核工资、超时工资及通讯费五局部组成。月根本工资统一为元,月岗位工资统一为元,月通讯费统一为元,月考核工资=(月薪-月根本工资-月岗位工资-月通讯费)60
12、%。 3、月度绩效考核在60分以下或连续两个月在70分以下的,由分管副总协同人力资源部经理进展绩效面谈,并报总经办会议争论,可视实际状况赐予降薪、降职、调整岗位等处理。 八、其它: 1、目标责任人(片区负责人或工程负责人)必需依照工程的工作标准完本钱责任书所列的各工程标。 2、如发生不行抗力而致使责任目标无法完成,则本责任书相关目标不予考核,直至不行抗力消退。 3、本责任书一式四份,总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或工程负责人)各执一份,公司人力资源部存档一份。 4、本责任书未尽事宜,由公司总经理、分管副总、目标责任人(片区负责人或工程负责人)及人力资源部经理共同协商解决,补充条款与本
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