2023年市场营销部年度工作计划范文.docx

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1、 2023年市场营销部年度工作计划范文市场营销部年度工作规划1 针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报： 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了稳固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年规

2、划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户意见。 二、开拓创新，建立敏捷的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善xx年市场营销部销售任务规划及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经

3、理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮忙，营造一个和谐、积极的工作团体。 三、热忱接待，效劳周到 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，“全天侯”效劳，注意效劳形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进展非凡和有针对性效劳，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，准时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动筹划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待效劳动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。 五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部

4、门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。 20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，制造营销部的新形象、新境地。 市场营销部年度工作规划2 20xx年，是公司市场营销部进展最快的一年，特殊是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班

5、子的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素养提升、部门内务治理标准化、积极拓展各项外联工作的效劳宗旨，全力协作公司导向决策以及不断查找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。 回忆20xx年，由于营销部门之前没有标准的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取精确的运营数据，无法统计出xx年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是： 一、大力标准部门运营操作，积极为公司整体运营治理树立一个榜样表率。 1、明确工作职责，标准机构设置。 由于市场营销部效劳岗点面广、线长、点多，治理难度大。我们围绕不断提高效劳质量及拓展外联业务的动身点，市场营销部组

6、建了两个职能小组（外联、内务），部属队员实行因人而异，合理安排较适宜工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。 其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地进展新客户、凭过硬的业务学问再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反应等分类统计分析后将精确牢靠的数据准时反应部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟识程度不高以及独立工作力量的欠缺等因素，我们实行一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成；内

7、务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、效劳细节上的量化标准化、客人意见及建议的反应信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人供应全面的询问工作等。小组成员由黄恩珍、李志莲、安世玲组成。 部门经理负责仔细贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，精确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能供应合理培训，打造一个积极而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。 2、争创优秀部门，树立公司榜样部门标榜。 考虑到公司很多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部

8、门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度，对来宾表达细致的人性化效劳来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的状况下必需积极协作其他部门工作。如其他部门需要帮助的状况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的积极性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台帮助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等。 二、目前仍旧存在问题 1、缺乏灵变思想，觉察错误后准时订正的意识缺乏。 20xx年由于我部门思想灵变缺乏，在战略营销上错误的盲目套用以住阅历，在缺乏精确的市

9、场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能准时与顺当地协作公司完成既定目标。 2、部门员工前期的主动效劳意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严峻影响了市场营销部的高效运作，各人的力量也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。 3、业务技能不娴熟 由于目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素养方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中消失了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。 解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消退上述存在的问题。 三、20

10、xx年的工作要点 1、20xx年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除积极在各方面连续完善标准部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必需按公司及部门赐予的任务指标去圆满完成各自本职工作。 2、营销战略上的形态转变 20xx年，我们制定的营销大概为撒网式复合营销其表现为： a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最正确养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区全部旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣传资料，告知性地与之产生合作关系； b：线路串点方式上的转变，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部 市场营销部工作总结暨明年工作规划第2页 沿海高速、阳茂高速等三

11、条轴心线作引子，与全部沿线价值景区（点）进展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路协作各合作客户进展推广。 c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优待来大力抢夺阳江地接市场占有份额。 d、在每月轮番在不同地区推出一项优待活动，联办商家进展各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。 e、制定适宜的鼓励机制，鼓舞全员营销，通过公司上下全部员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。 3、市场定位与宣传攻略： a、20xx年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度假区，引入四星级的治理体制。 b、宣传攻略方面不硬性强求

12、在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多渠道去查找价格适宜、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮忙公司进展宣传包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这需要后期宣传筹划部的大力支持，方案经与公司领导及宣传筹划部协商后附表请示总经办。 市场营销部年度工作规划3 我负责的是外省市场，依据公司分解的任务，明年销售总量200万，新开发县级客户2025个，其中大局部精力放在中等客户这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标。针对这类客户，首次进货必需到达3万以上，对于还兼有批发力量的客户首次进货必需到达5万。力争在八月份之前客户量到达10个。下面是20xx年销售工作规划的分解和实

13、施。 1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有23个意向客户，给下个月工作做好根底工作。 2、一周一小结，每月一大结，准时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的.教训。 3、一天访问量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，仔细的走访每一家。做到尽职尽责。 4、对全部客户的工作态度都要一样，不能遇到脆弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四，都要镇静以对，坚决我们公司原则，我们是厂家。坚决自己的立场。 5、在维护老客户这块。客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的信任我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友。我这

14、块我去年我做的太不够了。平常缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正需要他们时都不赐予帮助。 6、自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会镇静冷静。渐渐学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。 7、常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。 8、心态。每天保持积极向上的心态。用较好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应

15、当准时调整。杜绝消极。悲观态度。做到真正意义上的销售人员应当具备的心里承受力量。正所谓的概率论。访问的数量多了总存在我们的客户。 9、为了今年的销售任务。我要努力争取在8月份之前开发出10个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好坚固的根底。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。 以上就是我20xx年销售工作规划，在实际的工作中，确定会有各种各样的困难，我会努力克制困难。遇到问题多像同事探讨、沟通。不过现实来说，我现在身上有着太多的缺乏之处，需要领导和同事多多指出。我会用较快的速度改正。新的一年我们做自己的联利。我信任自己能够有着更好的进展，不过前景才是较重要的，我信任自己能够做到较好，这也是我应当做好的。