2023年企业年度工作总结模板集锦五篇.docx

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1、2023年企业年度工作总结模板集锦五篇企业年度工作总结 篇120xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁同心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成果。今年以来，公司经理室接着以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了肯定的成果，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创建客户价值，主动担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务

2、创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，接着加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素养、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相

3、应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。20xx年6月，总公司实行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展供应坚毅保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了仔细梳理及汇合，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习安排，根

4、据学习安排，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合加强流淌人口房屋租赁规范化管理，严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区外来暂住人口进行调查登记，目前，我辖区登记在册的流淌人口77人，共有出租户65户，流淌人口登记率达到100%。我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N”

5、服务安排。旨在通过举办客户服务活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣扬力度，根据活动组织、宣扬方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作供应了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。四、从服务的本身动身，“一切为了客户

6、着想”，不断创新服务内容在工作中，严以律己，尽职尽责。严格遵守党的各项纪律，不断提升自己的思想境界，始终廉洁自律的规范来约束自己，自重、自省、自警、自励，真正做到警钟常鸣，虚心谨慎，构筑起坚固的思想道德防线。不断改进工作作风，强化群众观念和大局意识，为搞好城管工作献计献策。坚决不移的在思想上、政治上、组织上和行动上与局党组保持一样，有损团结的话不说，有损团结的事不做，维护本部门的团结。坚决做到严守组织隐私，不跑风、不漏气，真正做到工作到位不越位，敢于担当不推诿，工作中特殊在拆除违法建设时顶住人情风、说情风，为城市建设尽一份力。1、主动协作分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务

7、体系，为VIP客户供应附加值服务工作，分公司开展了面对全区VIP客户供应特约商家实惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，主动为学生险业务拓展工作做铺垫，接着加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。企业年度工作总结 篇2作为一名企业会计，应如何写工作总结？假如你不知道企业会计工作总结怎么写，不妨参考以下这份企业会计工作总结范文，希望各位从中有所启发，并能娴熟撰写工作总结。我是一位普一般通的会计工作人员，从事经济管理工作二十余年，深知会计工作艰难，

8、会计人员是随时会被站在被告席上，只有在工作中非常细致，不辛苦，一心一意的工作。下面，我将近段时间个工作总结报告如下，敬请各位提出珍贵看法。我在事业单位从事经济管理工作五年；在工业企业从事经济管理工作十三年；企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经验了我国新旧会计制度的变革，从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采纳微电算化，大量减轻了会计工作者的重复脑力劳动，能抽出时间更新知道，参加企业经营管理，参加长短期决策，参加企业全面预、决算，参加企业的方针政策的制定，更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我宠爱这份工作，情愿用我所学的学问奉献给社会经

9、济建设。我在事业单位从事会计管理工作五年来，在站长和党委的领导下，全面负责江津市渔种站财务会计核算工作，负责制订每年各部的生产经营承包安排和经济责任制，完善站里的经济管理制度；负责核算供、产、销及利润的安排全过程和工程建设的核算；负责全站的社会统筹，劳动工资管理等。我站是事业单位，企业管理，拥有职工约五十人，单位小会计人员共两人，出纳一人，会计一人。在会计核算方法实行的是记帐凭证核算形式，材料按实际成本核算，成本按产品法核等。在编制每年的财务安排上，用上了在学校所的学问，对全站费用开支进行科学的划分，将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用，获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额，目标利润

10、，进行全面弹性预算，然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算，事中限制，事后分析；找差距、查缘由、提出解决方案及合理化建议。在我任职期间，每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工作，为了更好照看父母，于一九八八年调入永川化工厂工作。我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来，在厂长和党委的领导下，起先从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业，先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料选购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、xx年厂里起先

11、采纳会计核算电算化技术，为了适应会计核算电算化技术，自己平常抽出业余时间通过自学，现也能在工作中独当一面，能单独娴熟地驾驭会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作，由于工作上须要，在九九年全面负责厂里的财务处领导工作，在财务处领导岗位上，合理地组织财务处会计核算工作，按时精确地编制各类会计报告，运用国家赐予企业的政策，为厂里里豁免地方税20多万元，新产品税减免10多万元，利用合理、合法手段，筹集企业经营资金。在各种会计核算中，能仔细对待各种困难的经济业务，搞清经济业务的来胧去脉，做到心中有数，能按国家的方针政策、法律、法规办事，对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。在国有工业企

12、业从事会计经济管理工作十三年中，永川化工厂财务核算，是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定，严格执行的。在财务帐套的设置和各种各样项经济业务的处理上，都遵守了会计制度的规定，每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查会计师事务所年终审计，赐予财务核算计很高的评价。这几年来，由的于财务部门坚持会计原于则，按会则计制度的要求办事，拒决企业某些领办导为谋求个人利益的违导纪纪、违规、违法等行为，对财务部门看法很大，在厂里进行，曲不正值的的反宣扬，在职工中形成成永化厂财务帐是假的、帐、目不清、混乱的现象象，给财务部门在企业经经济管理上设置大大小小的障碍，企业经济管小理失控。理永化财务部

13、门先后换了四个财务负门责责人，现在这个财务负责人是从一年倒闭的企责业被下岗后，通过私人业关系，调入关永川化工财务部门负责财务工作，务职称是会计师，但业务职水水平一般，对会计电算化化不会，胆子还特殊大，大到虚开增值税票，进进行增值税进项税抵扣，强行会计人员进行帐，务务处理，这是违反税法，是一种犯罪的行为，对企业待处理财产盈亏，对不经上级主管部门审核审批，强行要求会计核人员进行帐务处人理；进行了财务改革已发觉供行销销部门在财务上交了现金金，财务上未入帐的现象象；厂里某些部门对外工工程或设备加工，财务上已无法进行监督，已上失去会计的监督职能。失现我深深地体会到，国有企业不重视企业管国理，只重视理规模

14、效益，不重视市场的改变，搞不一一些虚假的经济责任制，不求实际，企业闭门造车的搞生产，更不重造视财务工作者的视脑力劳动，每年财务部门给厂动里提了不少合理化建议里，厂里，都不完全仔细予以以接受，这是国有企业体体制造成。如国有企业在材料采方面，是一种在盲目性的，生产部门提盲出急需材料，出供应部门采选购回来，价格上由供应应部门确定，没有严格的的监督措施，造成材料物物资积压，资金形成极大的奢侈，企业资大金自然而然就越来越惊慌。然而时间一久，这些材料生产上用不上了，只有等产待统一报待损。国有企业管理不合理，跟不上社管会发展形势，是国有企会业业的人和管理体制造成，也是目前国有企业最普遍的现象，普在销售方面面

15、，销售部门从不主动去争取市场，占据市场去，拓，展市场，任由市场变改变，最终使国有企业在在市场上所占的位置越来越小，面临逆境。这来类类问题在国有企业我如牛毛，都牛是国有企业的人和体制造成，在这种人体制下，形成人浮于事体，人心不定，虽然有自己的志向，却得不到应己有的发挥，也不有可能得到实现。我曾经抽业余到时间，对厂历史资料进时行过认行真探讨分析，由于国有企业管理上失控于，造成厂损失每年大约在在800万元左右，形成费用年年增，利润年成年年少，负债年年增，市场场年年小，企业已形成无法挽救的局面。作为一位普一般通的会计为人员，在这种环境中生人存存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有和的的发挥，使自己在

16、工作中感到非常苦脑，思想中十非常冲突，想询求一个自自己能发展的空间，在实实际业务工作中，边学习边工作，积累阅历，习不不断更新自己的专业学问和业务水平，为社会识经济建设出一份经力。企业年度工作总结 篇3我公司规范运输管理、保障平安、诚信遵守法律、优质服务，依据市运管处文件精神，我公司的道路运输信誉考核工作状况汇报如下：一、 公司经营稳定，有相应的办公场所和停车场地；具有有效的营业执照、税务登记证、经营许可证、道路运输证；司机持证上岗，有货运从业资格证。二、 公司设立平安管理机构和相关负责人；建立、健全、落实平安生产承诺书和平安生产管理制度，责任明确，奖惩合理；有完善的事故处理应急预案、出车登记表

17、。三、运输司机遵守国家有关法律法规和营运车辆规章制度，货车未发生交通责任事故，交通责任事故率为零。四、 营运车辆按法律要求投保交强险，提高机动车第三方责任险的.覆盖面，保证交通事故中受害人最大可能地获得刚好的基本保障；并投保车辆损失险等。五、 营运车辆定期进行维护保养和检验检测，有问题随时检修，解除平安隐患。六、 公司未发生超限超载行为，未擅自改装车辆。七、公司未进行危急品的运输，车辆本身有安装GPS 定位。八、 加强对车辆的管理；强化“三检”制度，定期进行车辆维护和检测；对到年限车辆进行强制报废，确保车辆技术状况良好。九、加强路检路查工作，把好“路”关，发觉有违章现象及平安隐患应当场制止并予

18、以订正直到解除隐患为止。十、公司特殊注意平安生产风险，加强本企业的平安例会记录、平安生产隐患排查记录、从业人员的教化培训和学习记录，而且本企业与其从业人员层层签订平安生产责任书，并要求从业人员把平安生产责任落实个人身上。货运单位：xx有限公司20xx年5月13日企业年度工作总结 篇4在分公司党委领导和集团公司团委的大力支持下，我们于20xx年9月18日成立了燃料分公司团支部。成立团支部后，开展了一系列活动，由于刚刚成立团支部，在工作阅历和方法上还存在肯定的不足，年终之际，在此进行总结，以便来年开创出一个团工作的新局面。一、团建工作1、团员青年概况：截止至20xx年12月底，燃料分公司共有35岁

19、以下青年135名，其中团员37名，女团员9名，占团员总数的24.32%。少数民族团员6名，占团员总数的16.21%，大本学历的12名，占总团员人数的32.43%大专学历的10名，占总团员人数的27.03%职高、技校学历的15名，占总团员人数的40.54%。团员中，监控中心工作人员4名，办事员5名，押运员8名，加气工15名，库管员2名，公务车司机2名，设备修理工1名。2、于20xx年6月起先团员大会筹备工作，20xx年9月18日召开第一次团员大会，邀请集团公司团委副书记参与，成立了燃料分公司团支部，选举出了三名团支部委员。3、充分利用网络资源开展宣扬工作，在人气较高的新浪网上建立了燃料团支部博客

20、。在博客上发表活动通知、转载人民英模等40余篇博文，上传关爱生命、平安驾驶、六步洗手法、中国共青团团歌等7个视频，建立了与团员沟通的新平台。通过网络、短信等信息平台和各个团员取得联系。4、于20xx年10月20日创建分公司团支部团刊燃料青年二、开展各类活动。1、开展了“征集一句团员青年最真实的思想语录”活动，通过征集上来的语录发觉团员工作、学习、生活中的闪光点。2、结合防控“甲型h1n1”流感工作，开展“防控h1n1、从宣扬做起”活动，在各基层站洗手处张贴“六步洗手法”宣扬画共计33幅。3、号召团员主动参与集团公司团委举办的我与企业同发展、我与企业共奋进征文活动。3、9月初，分公司临时团支部1

21、2名团员在东站党支部书记王保琨和自然气站党支部副书记王海虹带领下，在东站单店作业区开展了除草活动，完成了预定的消退火险隐患安排。4、于20xx年9月27日，组织团员青年协作工会、安保部、办公室、技术部等部门共同进行公交文物清扫工作。5、于20xx年11月中旬组建并成立了一支自己的青年足球队霹雳烽火狼队。并在北京师范高校足球场开展了第一次训练。6、为了增加团员意识，提高服务意识，以一个崭新的面貌完成全年安排。燃料分公司团支部在团员中开展为期一个月的“树立一个榜样，制定一个安排，反馈一份看法”活动(简称“三个一”活动)7、于20xx年11月18日为超龄团员开展离团纪念活动，在活动中送上离团纪念卡并

22、致以温馨的祝愿，激励青年接着进步，力争早日加入党组织。8、于20xx年12月中旬，依托工会、技术部两个部室共同慰问患白血病的团员家属。三、活动中总结的阅历。在分公司党委领导和扶持下，燃料团支部开展了各类活动，其中有发扬团员精神，凝合团员力气的除草活动，活动当天风力很大，任务很艰难，200平米的杂草摆在大家面前，每棵杂草将近2米高，没有一个人被困难吓倒，尽管手上、胳膊上尽是血泡，但还是顶着风沙完成了任务。还有集团公司团委组织的我与企业同发展、我与企业共奋进的征文竞赛。各站团员主动参加，尤其是西站的马森还有机关的孙浩，分别获得了征文竞赛的二、三等奖。通过“三个一”活动，又一次对团员的思想状况进行了

23、解。这次活动供应了大量团员当前的思想动态，使团支部了解到他们在想些什么，喜爱什么，情愿做些什么。以便来年更好的开展符合青年特点的团活动。半年来的工作揭示出两个道理：1、没有完备的个人，只有完备的团队。团支部也是一个团队，假如没有各个团员的支持，工作也将无法开展，这就说明一个有凝合力的团队是无往不胜的，如何更好的增加团员的凝合力，是明年团建工作的一个重点。2、用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。共青团是广阔青年在实践中学习中国特色社会主义和共产主义的学校，党的助手和后备军。对于企业来讲，就是后备人才库。如何在团员青年中发觉和运用人才，是一项重要任务。今年的活动中涌现了许多有才华的

24、青年，要多激励和培育他们。青年人身上或多或少都有肯定的缺点，要帮助他们改正，扬长避短，发扬团队精神。有句话说得好：好的领导者在于把追随者也培育成领导者。如何使团支部真正成为企业的一支生力军，还有后备人才库，也是明年推优入党工作的一个重点。四、存在的问题和不足由于刚刚成立团支部，对于各方面团工作阅历不足，工作思路不宽敞，开展工作不够大胆，须要在来年的工作中加以改正。几个月来，我们在团建工作中做出了一些主动的探究和详细的工作。今后，将在分公司党委和集团公司团委领导下进一步加强团建工作力度，发挥团组织的应有作用，为提高青年员工的整体素养、企业的健康发展作出贡献。企业年度工作总结 篇5在教化办、收付中

25、心的正确领导下，在XX市财计科的正确指导下，较好的完成了本学期的收支安排，保证了学校的日常工作的顺当进行，现将本学期的财务工作总结如下：一、努力学习，提高财会人员的政治素养。财务人员能自觉的参与学校的一切政治学习，仔细作好学习笔记，不断的提高财会学问和政策水平，能仔细贯彻执行执行财务政策，方针、制度，使学校的财会工作能根据国家的政策、法令进行，从而保证财会工作顺当完成学校下达的各项工作。二、主动工作，努力完成学校的后勤工作后勤工作将影响到学校的一切工作，学校制定了财务制度和上报审批程序，财会人员要做到账目清晰，下账要字迹工整，下账时，对学校收支要做到细致明白，为学校要节约每一分钱，本学期主动协作学校完成了年度收支安排，为学校做好强有力的保障。三、查找差距，努力做好后勤工作本年度虽然完成学校的各项工作，但还存在肯定差距，使学校工作受到肯定的影响，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多动脑筋，要替领导分担一些困难，把后勤工作做好。