2023年度行政审批局“我为群众办实事”实践活动工作总结.docx

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1、 2023年度行政审批局“我为群众办实事”实践活动工作总结 没有书籍的屋子，就像没有灵魂的躯体。下面是为您推举行政审批局“我为群众办实事”实践活开工作总结。 1.“夜校”读书班，党史每周学 我局将党史学习教育与政务效劳深度融合，为窗口效劳注入红色基因。采纳“每周五+半小时”的集中学习模式。集中学习党史重点讲话精神内容，不断深化党史学习教育成效，做到知行合一，确保党史学习教育和业务工作两不误、双促进。截至目前，已集中开展学习8次。 2.用活“红色”资源，传承“红色”基因 我局先后组织党员干部赴X土贵山纪松龄烈士纪念碑、乌兰察布党史馆、集宁战役纪念馆，开展了“缅怀革命英烈，弘扬爱国情怀”的党史学习

2、主题活动，通过边走、边听、边看，重温入党宣誓，过去的峥嵘岁月，缅怀先烈的英雄事迹。 3.开设宣传专栏，讲好“党史故事” 我局充分利用政府网站、融媒体、邮箱，特殊是在X政务效劳局微信公众号开设专栏，定期推送党史故事，建立指尖上的党史课堂。广泛吸引党员干部职工及广阔群众随时随地积极参加党史学习，同时也能为身边人讲好党史故事。 X行政审批和政务效劳局以便民利企为目标，以“办事有速度、效劳有温度”为口号，着力从提效率、促标准、强效劳方面下功夫，把亲密联系群众和效劳群众作为“我为群众办实事”实践活动的根本，紧紧以围绕“为民办实事”为宗旨，提升群众便捷度和满足度为重点，全面解决好群众各类问题，全面提升政务

3、效劳力量，优化营商环境。 （一）“五减一优”破坚冰，“效劳改革”迎春风 我局持续深入开展“五减一优”工作，即“减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、优化营商环境”，这项工作是我旗“放管服”改革，实现一网通办前提下“最多跑一次”目标的一项重要工作。旨在让办事企业和群众少跑腿、少埋怨，确保我旗全面实现行政审批事项“最多跑一次”，让群众真正实现办事“只进一扇门、只入一扇窗、只上一张网、只跑一次腿”。 1.减材料，让“群众减负”轻松办事。工程建立类审批事项材料共x项，我局梳理后共取消材料x项。压缩比达x%。 2.减环节，让“流程精简”轻装上阵。我局除涉及现场勘探环节的划转事项以外，其他划转事项全部精

4、简为： 受理、审核、审批、办结四个办理环节。 3.减时限，让“数据跑腿”惠民便民。我局对全部进厅事项进展了办理时限压缩，由原法定时限总天数x天削减到现在承诺天数x天，压缩比达x%。 4.减费用，让“费用变少，利企便民”。我局除拖拉机、联合收割机驾驶证工本费外，进厅办理业务全部免费复印打印。 5.减跑动，让“跑路变少，暖和长存”。我局进厅事项除涉及现场勘探环节的事项，其他事项全部“实现最多跑一次”，压缩比达x%。 （二）先办后补，“容缺受理”让企业群众“一次办好” 为促进政务效劳局便民化，提高审批效率，提升效劳水平，打造优质的营商环境。我局共梳理出全旗共x个部门x项可“容缺受理”的事项，容缺材料

5、x份； 其中审批类x项，可容缺材料x份；公共效劳类x项，可容缺材料x份。现已在大厅公布容缺事项清单。针对那些具备根本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，办事群众和企业只需在相应时间内补齐相应材料即可。 （三）一门综窗“办业务”，“归整合一”更便民 我局统一设立综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，打造高品质“一窗受理”新模式，不断创新优化效劳质量，深化政务效劳“一网一门一次”改革，加快实现群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”。 1.“综窗受理”让政务效劳更高效 X行政审批和政务效劳局首次打破原来分股室设窗，打造受理、审查环节一

6、体的效劳模式，将原来融为一体的询问、受理、审查环节进展“受审”分别，由过去窗口分散受理变为多个综合窗口同时受理，不仅削减了窗口类别，更使窗口布局进一步优化，大大压减了企业和群众办事等待时间。 2.“综窗受理”让“一事联办”更高速 统一明确各进驻单位信息共享的种类、标准、范围、流程，加强部门审批联动，加快政务信息共用互通，切实提高政务效劳质量和效果，真正实现“联合办公”。 （四）“四办”效劳改革，让各个事项“都好办” 为落实深化“放管服”改革，推动行政审批效劳便民化指导意见精神，x行政审批和政务效劳局全面推行“一网办、掌上办、帮您办、一次办”的行政审批效劳，不断优化营商环境。 1.大力推广“X速

7、办一网办” （1）提升网上政务效劳力量，标准办事指南要素。为全面提升网上政务效劳力量，打造网上可办、网上好办、网上易办的一体化政务效劳平台，通过全面梳理政务效劳事工程录清单认领编制工作。截止目前共完成全旗X项政务效劳事项的认领和编制工作，旗级X项，乡镇级X项。 （2）扎实开展电子证照工作。一是依据我旗实际工作状况，梳理出X个部门共X类可实现办理的证照； 二是截止目前已完成X个部门X类证照的存量数据会聚工作；三是逐步开展各部门电子印章签章工作，现已完成X个部门共X类电子证照的签章工作，截止目前我旗电子证照签章数已到达X；四是依据自治区梳理出第一批可供减材料的X类证照数据，梳理出我旗X个部门共X项

8、可共享此X类证照数据的事项，为将来通过技术手段实现系统材料内部调取，削减企业群众办事材料重复提交、反复核验等问题打下根底。 2.大力推广“掌上办” （1）推广X速办APP 通过工作人员介绍、开展“X速办APP进乡镇、进社区、进万家”志愿效劳活动、公众号推广、易拉宝、展现牌、宣传栏等方式多渠道、全方位的宣传“X速办”APP的功能性和便捷度，主动帮忙前来办事的企业和群众下载“X速办”APP，进展一对一下载认证工作。截至目前但凡进大厅的群众和企业，注册率100%。我局工作人员全部注册胜利，目前我旗已有X余人注册X速办，占第七次普查人口的X%。 （2）创新效劳“掌上办”，利企便民“暖人心” X行政审批

9、和政务效劳局在全旗上线“掌上办二维码”，其中包含：X项高频事项和X项APP最全面生活效劳。群众可一站式享受公积金、社保、安康码、车辆违章等多项查询效劳社保卡挂失、注销、激活等办事效劳，并初步整合了交通局“12123”、供电局“蒙电e家”、税务局“税务手机app”等多部门业务事项，将分散在多个政务APP以及公众号的效劳事项进展集成，打造惠民便民效劳总门户。 3.全面打造“X速办帮您办”政务效劳品牌 今年X月由旗政府以政府招标方式购置第三方效劳机构，组建X行政审批和政务效劳局代办帮办效劳中心，全力打造高质量效劳模式，代办帮办工作人员主动去企业供应上门一对一、全程化、精准化保姆式贴心效劳，由代办员为

10、重点工程申请人供应政策询问、协调推动、代办帮办等无偿效劳，有效整合资源，优化审批流程，变“企业跑”为“政府跑”，也就是“我来跑”。 截止目前，代办帮办中心主动对接x家企业（重点工程企业x家、非重点工程企业x家），胜利对接了x家申请材料齐全的企业（重点工程企业x家、非重点工程企业x家），完成了包括市场准入、工程入园手续、企业立项备案、规划打点、土地组件、土地挂牌、建立工程规划许可证、人防消防、施工许可、竣工验收等x项相关手续业务的办理。 4.大力推行“x速办一次办” 我局对“X速办一次办”自治区事项x项、市级x项，共计x项事项进展梳理，共梳理出x项本地化“一次办”可办事项。共设立“一次办”窗口x

11、个（审批大厅设立“一次办”窗口x个，民生大厅设立“不动产一次办”窗口x个，医院设立“残疾证一次办”窗口x个、疾控中心设立“安康证一次办”窗口x个）。截止目前，已办理各类“一次办”事项x项。平均压减事项申请材料x%，压缩办理环节x%，缩短办理时间x%。 （五）“延时效劳”，让政务效劳更温情 我局为更好地效劳群众，切实把党史学习教育成效转化成为民效劳的动力，以“我为群众办实事”为抓手，积极推行“延时效劳”举措，进一步提升了效劳水平和群众满足度。 我局不动产窗口为满意全部前来办理不动产业务人员的需求，周一至周五每天早晨提前一小时上班，下午办完为止下班，周六日加班加点不休息，全力推动历史遗留问题小区办

12、证工作，还增设了老弱病残、孕妇、军人优先绿色通道，把“我为群众办实事”落到实处。 我局民政局窗口、公安局窗口、税务局窗口依据实际工作状况，推行“特色预约延时效劳”，如“缘定214、浓情520、情系七夕节”等特色节日，都会进展延时效劳，最大程度利企便民。 我局大厅其余全部窗口供应“早间弹性办”“午间不连续”“晚间收尾办”“周末预约办”的延时效劳模式，便利企业和群众办理相关业务，提高我旗政务效劳质量和效率，着力打造群众、企业满足的政务效劳。 “我为群众办实事”不止是一句口号，更是落在实处的行动。下一步，我局将连续挖掘提炼、总结阅历，最大程度地便民利民，让群众少跑腿、好办事。始终坚持以优化营商环境为主线，不断强化效劳意识、创新效劳方式、提高效劳质量，交出让老百姓满足的答卷。