2023年度物业主管工作总结.docx

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1、 2023年度物业主管工作总结物业主管工作总结 篇1 我从20xx年9月到深业大厦任职，到20xx年6月调到福星，历时9个月。从摸索到熟识，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了多数业主、租户的谅解与支持。假如说这9个月的工作还有一些可取之处的话，那决不是由于我个人有多大的力量，而应归功于我们有一支高素养的专业队伍，有一群有热忱、肯奉献的物业治理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是盼望能到达两个目的：其一，冷静回忆一下这段时间的工作得失，总结阅历，吸取教训；其二，以自己的这段经受为案例，为公司今后熬炼、培育人才供应参考。 我这9个月的工作，根本可

2、分为三个阶段。 第一阶段，摸索阶段。 从20xx年9月初到11月底。这一阶段的工作，一方面是尽快把握物业治理的根底学问，把握大厦的根本状况，另一方面确保大厦各项工作的正常进展。由于交接时间较短，许多事情只能边干边学习，在此期间，治理处的日常工作主要靠的是公司一整套治理制度，靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的大事处理上能积极向领导汇报，快速实行措施，未消失严峻错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事准时指出并补救，均未产生严峻后果。 其次阶段，尝试阶段。 从20xx年12月到3月底。这一阶段的工作，除连续学习，维持大厦的正常运转外，开头将自己的一些治理理念融入进去，给大

3、厦的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有： 1、改善员工工作、生活环境；设立探亲房，清理大厦6楼平台； 2、与员工一起过冬至、吃年夜饭，做好节日安排，特殊是安排好保安的春节生活； 3、举办高尔夫之旅和羊年贺词征集活动； 4、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行状况进展跟踪； 5、强调治理上要有痕迹，特别状况肯定要有文字记录，要封闭； 6、调整员工工作安排，强调租赁、收款、合同治理工作； 7、处理好与分公司资产部的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立探亲房对于保安的影响较大，工作热忱有明显提高；清理6楼平台也彻底解决了保安宿舍外的脏乱差现象，根本解决了保安晾衣问题。

4、第2项表达了公司对员工实实在在的关心，但只侧重物质上的安排，忽视了业余文化生活上的安排。第3项，因时间关系，高尔夫之旅预备不够充分，显得冉喜执佟5项合同跟踪，主要是了解合同执行状况，对过期合同进展补签，对未执行条款补充说明。第5项主要转变治理上的无报告、无记录现象。第6项分工后，收款工作有明显改良，租赁工作也开展得更好。第7项与分公司资产部坦诚相待，准时沟通，清理了一些引起冲突的地方，如治理用房出租问题、占用租赁房问题，得到了对方的谅解与支持。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的”时机也，但一般都能准时调整过来。大胆尝试对于自身业务力量的提高非常有帮忙。 第三阶段，推动

5、阶段。 从20xx年4月初到5月底。这一阶段的工作，主要是推发动工按公司及治理处的规划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有： 1、防非典工作； 2、微笑活动； 3、外墙立面广告位出租； 4、窗户修理、卫生间更换木门、楼道粉刷； 5、坠物砸车及索赔。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，根本能按公司布置落实各项防范措施，并结合大厦实际有所补充，各方反响良好，但有的工作还存在一些瑕疵，如电梯间的提示不够美观。第2项工作也在按规划开展，取得了肯定效果，尚有较大提升空间。第3项工作给治理处带来了不少收益；第4项，窗户修理根本完成，卫生间更换木门、楼道粉刷正在进展，客户反响良好。第5项，对我们的处理客户

6、很满足，但事后未按九千填写事故报告，且未作错误提示，经公司领导指出后订正。这一时期的工作，总的来说比拟明晰，与同事的协调协作也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改良的地方还许多。 经过这9个月的工作，把握了物业治理的一些根底学问，熟识了基层治理工作流程，根本形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看或许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚恳本身就是最大的敬重，才能得到真正的理解与支持，许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。与分公司资产部的交往就是如此，以前大家觉

7、得对方很难缠，总是疑心这疑心那，盯得特殊死，后来我们以诚相待，对方反而在许多地方照看到治理处的利益，相互之间合作良好。今后，由于业主本身所具备的高素养，随着他们对物业治理工作了解程度的加深和关注度的提高，必定要求提高治理上的透亮度，使物业治理行为更加标准。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。 这9个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备治理上还比拟薄弱，还应拿出的时间与客户、与员工沟通，有待在今后的工作中予以改良。同时，盼望能有时机全面、系统地学习、把握物业治理学问，提高自己的专业水平。决心在新的岗位上，投入的时间、更大的热忱，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的

8、期望。 物业主管工作总结 篇2 转瞬20xx年已经过去，回忆这一年的全部工作令人欣慰，我们顺当地完成了保洁一年来各项工作任务，并积存了不少工作阅历。严格根据公司的规定，标准化、程序化地进展操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。 公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，全部员工均经培训后才能上岗。对入职的员工进展在岗培训，对在职保洁员工进展各方面的学问培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业学问技能)，培训后要进展考核，不合格员工要淘汰。 为了能够更好地完成2023年的工作，现将一年来的工作状况做以下总结： 一、治理检查制度 为了确保作业规划、卫生标准、责

9、任制的贯彻执行和落实，确保保洁的治理目标的实现，将实行检查监视制度。 1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、效劳标准，对作业的效果进展自查，便于准时发觉问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。 2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进展巡查或抽查并定期对岗位进展全面的检查，同时结合检查所发觉的问题准时处理，准时会报。 3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进展检查，制定考核规划，完善保洁工作。 4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁规划，严格依据规划实施保洁工作。 5、安排工作班次，安排工作，检查各班次交接状况，把握各班工作状态和工作质量。 6、对本

10、部门员工的行为标准、业务技能、遵章守纪、礼貌效劳等方面进展培训，不断提高员工素养和清洁保养水准。 二、形象规定 1、常常留意检查和保持仪表干净。 2、保洁人员工作时间必需穿统一的服装。服装整齐、洁净,要求举止文明、大方得体，精神抖擞。 3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼，主动问好。 三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进展考核。 工程考核内容扣分标准 1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物，不达标扣2-10分 2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍，不达标扣2-10分 3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透亮，不达标扣2-5分 4、卫生间应无明显污渍，不达标扣2-10分 5、天花

11、板应无积尘、无蜘蛛网，不达标扣5-10分 6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网，不达标扣2-5分 7、装饰设施应无积尘、无渍，不达标扣2-5分 8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍，无烟头，不达标扣2-5分 9、花盆应无尘、无污渍，、无枯叶，不达标扣2-5分 10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物，不达标扣2-5分 11、门、门框、门楣应无积尘，不达标扣2-5分 12、消防设施应无积尘，不达标扣2-5分 13、地脚线应无积尘，不达标扣2-5分 14、保持地面光滑无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾杂物，不达标扣2-10分 15、洗手间、墙身、除尘除渍。日常工作发觉污渍准时清洁，不达标扣2-5分 16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟，各洗手间45分钟清洁一次，不达标扣2-5分 17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮净