2023年度物业管理员年终工作总结.docx
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1、 2023年度物业管理员年终工作总结10篇 时间易逝,一年已经匆忙过去,每一份工作都需要大家的重视,不能马马虎虎,物业治理工作也一样,快将自己的工作收获记录下来吧。下面是共享的2023物业治理员年终工作总结,仅供参考,欢送大家阅读。 2023物业治理员年终工作总结1 我是一名绿城物管员工,入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴,让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解,也对物业治理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方,让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚,善意,精巧,完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。 有多大的决心,
2、才能成就多大的事业,思想的高度打算你事业的高度。因此,初入公司我就收获了信念,管中窥豹,略见一斑。我想我以后在绿城的故事必需会精彩纷呈,惊喜不断。工作中不断接触到的人和事,渐渐的同化了我,转变当然让人苦痛,成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德,但见贤思齐的心思还是有的,幸甚至哉,我身边有如此良师益友,这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。 博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之。这是一个严谨的贴合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。 太史公“行万里路,读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人,生活的如此精彩。狭
3、隘自私都是可笑的,当你圄于这样的圈子里时,你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔,展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了,人类不停进步的力气在于:探究和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲,它是我们成长的动力,所谓:博学之,就是这个意思。大处着眼,小处着手。所以,在绿城公司里,在日常工作中,你务必持续着热忱的效劳态度,慎重的工作态度,虚心的学习态度。如此一来,随着时间的积存,五年之后,在物业治理这一个方面,我根本能够进入了一个全新的境地了。 三人行,必有我师焉。博学的途径之一,就是勤学好问。生而知之者,少焉;敏而好学,不耻下问,勤学不辍,终成大器。要有这样的精神,尤其是刚刚
4、进入岗位的年轻人,要想把业务精通起来,没有更好的方法,只有靠勤学多问。同样,在公司里有很好的学习气氛,部门领导,业务精英都有很高的热忱去传道,去解惑。这样的团队精神是企业生存,进展,壮大的支柱。就应是任何现代胜利企业所务必依靠的基石。 学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部,是持续内心坚决,生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己,则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破,我们有决心去自省,这是很好的,每一次的批判都是我们前进的方向,前事不忘,后事之师,持之以恒,久必生金。 明辩之,明而后辩。明是建立于前面的博学,审问,慎思的根底之上,辩是在明之后的选取。首先要明
5、,然后辩的选取权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案,是明而辩之的结果。谋定而后动,后发制人,这是我们企业的行业属性打算的。因此,我们就更就应做到明,比别人更明,我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决必需的问题。然而,没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题,首先,要保证政令的统一;其次,要选派相宜的人选去监视;再次,执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑,昌世用典,盛世无为。 要做一个百年的企业,就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下,辛勤耕耘,挥洒热血,包含深情,铸就辉煌。在桂花盛开的季节,在沉着闲逛
6、的人群里,有我舒适幸福的笑脸。 2023物业治理员年终工作总结2 时间飞逝,2022年在汇商物业效劳公司全体员工的劳碌中匆忙而过。回首蛇年,在公司领导的热忱关心下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的亲密协作与帮忙下,我的各项工作顺当完成,在此感谢各位对我的关怀和帮忙。作为一名物业楼层治理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进展日常检查,小区单元门禁卡治理与录入、地面车辆停放月票充值卡治理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部冲突和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进展回访等。 一年以来,我敬重领导,团结同事,热忱效劳住户。上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工
7、作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,渐渐的提高自身的素养与才能。为了2022年工作再上一个新台阶,现将2022年主要日常工作和阶段性工作总结如下: 一、日常工作及完成状况: 1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及效劳事项,并将协调处理的结果准时反应、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到2022年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到2022年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。 2、建立健全
8、业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。 3、报修状况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡察中发觉的实际报修49项,业主单位报修114项)。依据实际状况对业主报修的内容和问题都进展了准时跟进处理,并准时建立相关档案。 4、信息公布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清楚、用词精确,同时对通知内容做好相关解释工作。 5、住户效劳意见调查工作:完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高本人的效劳质量及效劳水平;在11月中旬的时候,协同客服组成员逐户
9、进展2022年年度客户满足度调查,更能进一步深入了解到业主的心声。 6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项:全年本人协调业主的纠纷28余起,胜利率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。 二、培训学习工作 2022年7月28日参与公司组织的ISO9000质量体系治理培训; 2022年11月26日参与F1消防演习等工程培训。 三、自我总结和熟悉 在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,同事也赢得了业主对本人工作的认可和效劳的满足。但这离不开领导的正确指导,离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多缺乏之处:首先,由于本
10、人性格内向,文化素养不是很高,这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务学问的学习,夯实理论根底,积存工作阅历,与时俱进的跟上物业治理行业的进展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位领导连续批判指正,以待在今后的工作中进一步加强。 四、2022年工作和学习安排 1、仔细负责的完本钱职工作,在工作中不断吸取阅历教训,不断提高工作效率。 2、在以后工作中,我坚决执行真诚效劳每一天的效劳宗旨,以业主的满足作为工作的追求。面对局部业主的牢骚,我们需要急躁解释,充当救火队的角色,做听众,做讲解员。用积极热忱
11、的态度投入到工作中,帮忙业主解决生活中的麻烦, 3、时刻遵循物业从业人员的效劳准则,当好业主的好助手,好管家。仔细听取小区住户的需求和建议,了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求,准时仔细的解决力所能及的事情,记录他们的批判建议,报给相关部门,准时跟进。对于住户间的纠纷冲突,不惧困难,尽量让他们双方满足。 4、加强理论学问的学习,了解物业治理行业的进展态势和对人才要求;虚心请教;总之,通过各种方法提高自己的理论水平,不断积存工作阅历让自己成为一个合格的物业治理人员。 5、积极参与公司组织的各项培训工作,仔细学习,不断提高自己的业务水平。 今朝花开胜往昔,料得明日花更红。20
12、22年业已过去,我们满怀信念的迎来2023年。新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下,汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子,在20_的工作中,我将一如既往,尽力做好本职工作,为公司的进展奉献一份微薄的力气。 2023物业治理员年终工作总结3 自2022年年7月份调入_物业治理处以来,我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,自我感觉已经较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业治理工作,对综合治理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自
13、觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,仔细履行职责 (一)急躁细致地做好财务工作。自接手_治理处财务工作的半年来,我仔细核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现
14、。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都依据财务的分类规章,分门别类记录在案,登记造册。同时仔细核对发票、账单,搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求准时进展对账,没有消失漏报、错报的状况。三是准时收缴效劳费。结合_的实际,在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上,我仔细搞好区分,根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费,定期予以收缴、催收,2022年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益动身,积极帮助治理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面,严格把好选购关、消耗关和监视关
15、,防止铺张铺张,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案治理。半年来,我主要从事办公室的工作,_的文案治理上手比拟快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录,我仔细搞好录入和编排打印,依据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后,对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作,我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法,将档案进展分类存档,并做好收发文登记治理。 (三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业学问和治理阅历,当前
16、又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。 三、主要阅历和收获 在_工作半年来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位 (二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态 (三)只有坚持原则落实制度,仔细理财管账,才能履行好财务职责 (四)只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。 四、存在的缺乏 由于工作实践比拟少,缺乏相关工作阅历,2022年的工作存在以下缺乏: (一
17、)对物业治理效劳费的协议内容了解不够,特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时; (二)食堂伙食开销较大,宏观上把握简单,微观上掌握困难; (三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化治理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对2022年工作中存在的缺乏,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面: (一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系; (二)加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益; (三)管好财、理好账,掌握好常常工程开支; (四)想方设法治理好食堂,处理好本钱与伙食的关系; (五)抓好小区绿化维护工作。 2023物业治理员年终工作总结4 回首_,我的工作同样经受
18、着不平凡。3月份带着朴实与奇怪的心情来到了骏高物业,开头了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟识的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮忙下我很快熟识和胜任了物业治理员的岗位职责。岁末,每个人都应当梳理过去.筹划将来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下: 一.物业效劳工作 物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,根底设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。 催缴治理费及小区公共设施设备问题工程的整改是治理处2022年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大局部工作已经顺当完成。 二.办公
19、室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理.档案治理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识.留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全.精确.适度.避开疏漏和过失。 三.存在的缺乏 本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗.制造性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和缺乏;主要表现在第一,物业治理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工
20、间的沟通有待加强。 四.努力的方向 第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次,本着实事求是的原则.注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结全都.群策群力的气氛。第三,向领导供应有效数据。 “不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20_,收获了胜利,经受了困难,感受了启迪;20_我会一如既往,载着百倍的信念和努力驶向新的一年. 最终预祝骏高物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺当,平安幸福! 2023物业治理员年终工作总结5 _物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培育,同事的关心互助,此刻的我成长了,
21、工作潜力提升了,下应对20_的个人工作进展总结: 一、根底效劳: 1、协作春节在园区的值班工作,值班的13天中,让我进一步感受了青竹园这个大家庭的暖和。看不到大家丝毫怨言,只有脸上暖和的笑容。值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及修理状况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉。 2、协作公司对8S治理活动的全面推动,并对接相关标识的制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整改通知单,装修施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函
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