2023年度物业公司安全管理紧急事件处理办法,菁华1篇.docx

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1、 2023年度物业公司安全管理紧急事件处理办法,菁华1篇物业公司安全治理紧急大事处理方法1 物业公司安全治理及紧急大事处理方法第一局部 办公区域安全治理 (一)办公室内严禁吸烟,严格执行人走灯灭,工作人员应做好本室的安全工作。 下班时必需关好门窗,切断电灯、电脑、饮水机等电器设备的电源。 (二)办公室及宿舍内不得乱拉电气线路,如需要找工程部电工按规定安装。 (三)工程人员加强对园区公共设施进展检查,消退火种,排解安全隐患,以免引起火灾。 (四)任何办公设备须按标准使用,不得超负荷使用。 (五)下班后办公人员须将电源关好并做好检查。 (六)杜绝员工将各类电瓶等与工作无关的物品带到公司充电。 (七

2、)电工须加强值班巡逻并做好交接班记录。 发觉火险隐患和担心全因素,应马上解决,并准时向领导汇报。 (八)工作中做好安全防范,杜绝违章作业。 其次局部 紧急大事处理方法 第一条 电梯困人拯救方法 (一)成立安全领导小组组长:工程经理副组长:工程主管组员:保洁部主管、客服部主管、安管部主管 (二)详细操作流程 (1)如乘客被困在电梯内,巡逻安管人员或监控室操作员听到电梯警铃响声或呼救声,首先由监控室操作员确认电梯编号,停靠楼层,并用对讲机通知当班领班或监控中心立刻用电梯内通话机或对讲机与被困人员保持联系。 劝慰乘客不要慌张,并具体询问被困者人数和有关状况。 (2)马上通知工程部修理人员紧急抢修,尽

3、快拯救被困者。 如电梯有严峻故障,马上致电所属电梯保养公司,派人拯救被困人员及修理该电梯,致电时必需询问对方的姓名和告知被困人状况。 (3)当修理人员未到,被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧缺乏,需特殊留意。 若有人身体不适,安管人员应尽快帮助工程修理人员实施拯救。 由工程人员到电梯机房,拉掉故障电梯的总电源,查看楼层钢丝绳*层图,手动电引轮将电梯靠近楼层*层,然后机房人员和楼层拯救人员上下确认*层楼层后,由工程部主管指挥开门放人,救出被困人员。 如状况严峻或不能与被困人员取得联系,必需通知“110“119“120“帮助拯救被困人员。 被困人救出后,须与他们联系及询问:A、你是否有任何不适

4、,是否需要帮忙B、请其供应姓名,地址、联络电话及到本小区的缘由; C、如被困者不合作及自行离去,则应记录下来,以便存档留案备查。 (4)必需记录该大事之始末的时间,具体情形,修理人员、消防员、警员、抢救人员到达及离开时间,消防车及警车和抢救车号码等。 (5)必需记录被困者救出的时间或伤者离开的时间,查询伤者送往何处医治。 (6)分别由工程部、安管部当值员工书写事故大事报告。 其次条 防台、防汛、防暴雨、防暴雪应急方法 (一)责任分工 (1)工程部主管负责组织本部门的防台、防汛、防暴雨、防暴雪工作的组织与监视。 (2)工程部领班负责本专业范围内,防台、防汛、防暴雨、防暴雪工作的员工安排,检查相应

5、工具,确保工作措施的实施。 (3)各部门员工负责在领导指挥下进展详细操作。 (二)工作程序 (1)台风、暴雨雪灾天气各工程设立24小时值班电话,保持各工程负责人间以及部门间的不连续通讯联络。 (2)暴风雨雪警报期间,各部门员工必需在工作岗位待命。 直到警报解除,或依据公司领导意见,安排人员变动。 (3)暴风雨雪警报期间,休假员工应常常关怀气象预报,在家待命,以便准时取得联系,听候调遣。 (4)台风汛期、暴风雨雪季节,各工程应做好以下工作:A、检查本专业员工的相关用品,工具等是否配齐。 如:安全帽、雨衣、雨鞋、手套、保险带、应急照明灯、电筒、对讲机、木板、吸水器、扫帚、急救箱、推雪板、铁锨等。

6、B、提前组织专业人员对排水系统进展清理、疏通。 C、给排水操作修理人员,对可能消失故障的排水设备、管线进展检查,发觉问题准时处理。 D、在暴风雨雪警报期间,工程部各专业领班对本专业的电器设备,加强监视检查。 (5)检查水下机电设备的绝缘状况,整理水下电源信号线及动力线。 (6)检查设置在露天或通风的设备层,机房内全部的柜、配电柜其门是否关紧锁定,接线过路盒是否盖紧。 非防水的掌握面板,门必需做好防水,防护。 (7)重点部位、重点机房,暴雨警报期间作好防水措施,沙袋就近放置。 (8)给排水操作修理人员,协作保洁部定期对小区内、外的排水沟、窨井进展清洁疏通。 (9)暴雪天气,社区交通主干道的进出口

7、处,将积雪清理出去,车辆进出口行人下车处,撒防滑沙土、放置草垫、防滑地垫和指示牌。 危急的地带设置戒备线或放置温馨提示,引导业主安全行走。 (10)暴雪过后工程人员应对供水、供电设备等应实行爱护性的措施,作好冰雪清理和防冻工作。 第三条 火警应急方法 (一)职责分工 (1)安管部主管负责组织协调本部门火警处理,工程部主管负责火灾善后的工作。 (2)安管部供应消防设备及技术支持。 (3)工程部员工在火灾发生时协作消防灭火工作,以削减火灾造成的损失。 (二)工作程序 (1)当火灾报警时,全体员工必需协作专职消防人员对火灾确实认,仔细处理,保持糊涂的头脑,不惊慌,不大声喧哗。 (2)当发生火灾时,各

8、机房值班人员必需用对讲机或电话与消防中心掌握室联系,确认火灾地点、火势状况(火警电话119)。 (3)正确推断现场火灾报警的楼栋与楼层。 (4)火灾发生时,工程部要保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行,保证供水供电,并组织重要设备的爱护,人员疏散工作,以及尽力和消防员一起扑灭火灾。 工程部还应做以下行动:A、比拟资深的工程人员前往掌握室协调救火工作。 B、尽快从消防报警主控屏找出火警的楼层、方位及报警之种类。 C、通知工程经理/工程部主管/安管部主管有关状况。 D、派出两个员工携带对讲机、电筒和手提灭火器前往现场,协作安管员一起检查。 E、通知全部当值员工,尤其是身处在地下车库及机房的员工

9、。 F、派员工在各入口处与安管、客服人员一起守侯消防员到场。 G、当消防员到场,立即报告火警状况。 如有需要,派熟识地形之员工携带有关锁匙,伴随消防员到现场。 H、其他当值工程人员留守岗位待命。 I、工程部主管应:通知机房值班人员发生火警警报,做好相应的预备工作。 与各工种协调,确保各消防系统运行正常。 向有关人士和消防人员供应技术上的意见。 协作专职消防员,加强对自动消防报警系统消防联动的监视。 当消防联动失灵时,听从消防人员的指示,例如转变以下楼宇设备的运行状态:-空调通风系统:在正常情形下,应将发生火灾那一层、上一层和下一层之空调和送风系统关掉,以防止浓烟扩散。 -排烟系统:火灾区域排烟

10、阀与新风阀切换,排烟阀翻开,排烟风机翻开。 -正压送风系统:消防楼梯、火灾区域上一层、下一层、本层消防电梯前室进展正压送风。 -电梯应自动降至首层并停顿运行,消防电梯降至首层待命。 -干式喷淋系统,湿式喷淋系统,消火栓系统准时启用。 -强电各后备发电/照明系统。 通知有关工程人员和操作修理工人在工程部待命。 J、在机房的值班员工应:立即查看全机房范围,确定警报是否源自主机房。 如火灾在机房内,不要冒险,在可能的状况下,将主机关掉。 用现有的灭火器将火扑灭。 如不能把火扑灭,应立即关门离开火场并报警。 K、当值人员应:立即上报,在可能状况下,用手提灭火器或消防栓尝试把火扑灭。 如觉察火势扩散,不

11、要孤身犯险,应尽快离开现场。 与工程部联系及依照上级之指示行动。 (5)当火灾被扑灭或确证是误报后:A、将火灾报警系统及其他消防、喷淋系统装置复原,如有消防人员在场,须征得消防人员同意才可行动。 B、如喷淋系统正在洒水,应将分层阀关上,以便清理、更换喷淋头及其他损毁的设备,使系统尽快恢复正常。 C、检查受影响的楼层,并拍照作为记录。 D、尽快写出火灾报告、缘由、并连同照片呈交物业经理。 (6)各工程人员在巡检时,嗅到异味或疑心自然气泄漏时,不得在现场使用任何对讲机、电话或开关任何电器,避开发生爆炸。 在到达安全地带后,马上汇报上级或消防掌握中心。 第四条 溢水应急方法 (一)职责分工 (1)工

12、程部主管负责组织本部门的溢水工作的组织与监视。 (2)工程部领班负责本专业范围内,溢水工作的员工安排,检查相应工具,确保工作措施的实施。 (3)工程部技工负责在领导指挥下进展详细操作。 (二)工作程序溢水来源有四种状况:管道溢水、喷淋溢水、楼外进水、地下水反溢; 员工发觉楼内外有溢水现象,应准时通知客服部和工程部,并准时报告各部门主管与物业经理。 (1)客服部、安管部处理程序 接报后主管马上到现场. 快速调集抽水机、水桶等工具快速清理溢水,以恢复原状(疏泄)。 快速调集沙包、布等材料堵塞漏洞,若溢水可能流至各电梯口和其他楼层,则将沙包拦于电梯口和水扩散的通道口,以爱护重要设备和其他楼层防止水侵

13、。 在工程部抢险、应急员工未赶到之前,将受影响区域的升降梯开至顶层并 电梯。 喷淋头滴水时,须用水桶接水; 若喷淋头受损失控喷水时,应尽快用最近的消防栓内的消防水带一头套住喷头,另一头接到就近卫生间排水地漏排出; 若水势太大无法准时排出,则另一头可送到窗外,直接往室外排放(但要留意地面上行走的人员,作好地面的疏导工作)或另一头从消防通道排至室外阳台排放。 大楼外进水时,应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板,并布置警示标记,如公告或围绳。 掌握现场,做好各住户的劝慰解释工作,对自己不清晰的状况不要胡乱作答。 监控中心接报后,如有可能,应将摄像头移至受损区域。 处理完成后,到受影响

14、区域询问并记录住户水浸受损状况。 (2)工程部处理程序 接报后主管与值班人员马上到场,作出溢水流量、来源、去向及影响的估量。 切断溢水水源或供水泵,堵塞漏洞,溢水多时应安装临时水泵尽快排水。 切断局部受影响区域的电源,但要保证应急抢险电源的供应。 喷淋头受损失控喷水时,应马上 分区掌握阀、稳压泵和喷淋泵。 地下水反溢时,应暂将有关反溢的地下水管通往大厦的入口封闭,并用排水泵将积水抽排出大厦外。 (3) 溢水状况的防止 屋顶排水口被堵溢水的防止:清洁工定期清扫天台(包括排水沟),以防止下雨后垃圾冲入排水口,造成堵塞。 尤其是台风暴雨季节,要加强巡察检查。 水箱溢水的防止:工程部定期检查保养水位自

15、动掌握系统,检查限位联动是否失灵,报警装置是否失灵,另外检查排水口是否堵塞。 停水后恢复供水时产生溢水的防止:当市政停水前后,物业效劳中心对住户作好停水、供水时间确实定和告示工作。 防止恢复正常供水时发生有不正常的渗漏水大事。 第五条 自然气泄漏应变方法 (一)职责分工 (1)工程部主管负责组织协调自然气泄漏时的应急工作。 (2)工程部专业领班供应技术支持,并加强对水暖技工安全操作的指导。 (3)水暖专业技工负责安全操作。 (二)工作程序 (1)安管部、客服部等部门处理程序 员工接报后快速通知安管队长快速到达现场。 若确认有煤气泄漏,则快速通知监控中心,监控中心人员快速通知各部门主管。 监控中

16、心将摄像头移至事发地点定点录像(现场有监控点),并依据上级指示,作出是否通知消防局、煤气公司。 翻开泄漏范围的有关门窗,加快气体集中,阻挡现场范围的非有关人员进入与围观,并对相关人员进展疏散。 煤气泄漏现场严禁使用任何明火,严禁开关手电筒、对讲机; 严禁开关任何电气开关,以免电火花引燃泄漏的煤气。 (2)工程部处理程序 接报后快速到达现场,帮助查找泄漏地点及缘由; 在紧急状况下尽可能先切断泄漏管道的供气。 快速作出是否报煤气公司紧急抢修,并通知工程领班以上人员打电话报煤气公司。 第六条 停电应急方法 (一)职责分工 (1)工程部主管负责组织协调停电应急工作。 (2)工程部专业领班供应技术支持,

17、并加强对强电技工安全操作的指导。 (3)强电专业技工负责安全操作。 (二) 工作程序 (1)安管部、保洁部、客户效劳部处理程序 在未知缘由发生临时停电时,停电区域的员工应快速通知工程部值班人员及上级主管。 若单路或局部停电,在快速向工程部了解缘由后,派员工至各停电所影响的部位向住户作好解释工作,求得谅解。 若双路全停电时,则依据停电信息快速调集应急照明灯,快速组织停电区域内的人员疏导,加强巡察,加强出入口的监控,必要时掌握人员的进出。 阻挡用明火(如打火机)照明现象。 依据停电信息对全楼或局部区域进展停电状况通报,做好疏导人员、*定人心的通知。 了解是否有人被困于电梯内,若有则按电梯困人应急程

18、序解决。 须在各单元大堂张贴停电及恢复供电之公告并通知到各户。 (2)工程部处理程序 值班人员应依据停电时间、场合,快速了解停电缘由,组织恢复供电,通知相关部门(客户效劳部、安管部、保洁部、物业效劳中心办公室)并做好记录。 双路市电全停时A、与供电局取得联系,了解停电缘由和恢复供电时间,报告工程主管备案。 B、通知客户效劳部、安管部、监控中心。 C、加强各重要机房、设备的巡察; 单路停电时A、进展供电切换工作,加强相关设备的巡察。 B、了解停电缘由和恢复时间。 局部停电A、通知保洁部、安管部及客户效劳部,通报停电状况并加强联系。 B、启用应急照明等设施,快速派员进展抢修。 C、估量抢修时间,需报告工程主管。