2022年联通营业员4-5星岗位认证考试题库（含答案）.pdf

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1、专 属 教 育 考 试 复 习 专 用 考 试 参 考 习 题 一 系 统 复 习 备 考 题 库 训 练 一 习 题 强 化 考 前 模 拟 测 试 一 模 拟 演 练 通 关 宝 典 梳 理 一 真 题 体 验 技 巧 提 升 冲 刺 一 技 能 技 巧 注：文 本 内 容 应 以 实 际 为 准，下 载 前 需 仔 细 预 览 助 你 一 战 成 名2022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 2022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考

2、 试 题 库（含 答 案）一、单 选 题 1.无 论 是 发 掘 产 品 的 新 用 途 还 是 新 功 能，都 是 从 产 品 0 的 角 度 看 待 和 挖 掘 产 品 的 功 能。A、物 理 属 性 B、社 会 属 性 C、基 本 属 性 D、团 体 属 性 答 案：A2.关 于 切 实 解 决 老 年 人 运 用 智 能 技 能 困 难 的 实 施 方 案 是 什 么 部 门 发 的 文 件 A、联 合 国 人 口 与 发 展 委 员 会 B、国 务 院 办 公 厅 C、中 共 中 央 宣 传 部 D、中 国 联 通 集 团 公 司 答 案：B3.营 业 员 在 营 业 系 统 办 理

3、 购 物 车 分 期 业 务 时，以 下 正 确 的 选 项 是：A、加 入 购 物 车 的 终 端 或 业 务 如 大 于 一 项 每 项 金 额 必 须 小 于 分 期 金 额、总 金 额 必 须 等 于 分 期 金 额 B、加 入 购 物 车 的 终 端 或 业 务 如 大 于 一 项 每 项 金 额 必 须 大 于 分 期 金 额、总 金 额 必 须 小 于 分 期 金 额 第 1 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库(含 答 案)精 研 考 纲 归 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习

4、 C 加 入 购 物 车 的 终 端 或 业 务 如 大 于 一 项 每 项 金 额 必 须 小 于 分 期 金 额、总 金 额 必 须 大 于 等 于 分 期 金 额 D、加 入 购 物 车 的 终 端 或 业 务 如 大 于 一 项 每 项 金 额 必 须 大 于 分 期 金 额、总 金 额 必 须 大 于 分 期 金 额 答 案：C4.中 国 联 通 安 全 生 产 专 项 整 治 三 年 行 动 计 划 总 方 案 和()个 专 题 实 施 方 案，()个 专 项 整 治 实 施 方 案 A、2,6B、3,7C、1,6D、2,7答 案：D5.中 国 联 通 与 北 京 2022年 冬

5、季 奥 运 会 的 关 系 是？A、全 球 合 作 伙 伴 B、官 方 合 作 伙 伴 C、官 方 赞 助 商 D、官 方 供 应 商 E、独 家 供 应 商 答 案：B6.掌 沃 通 APP中 展 示“营 销”菜 单 配 置 的 热 销 或 常 卖 产 品，最 多 可 配 置()个。A、6B、7第 2 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 C 8D v 9答 案：B7.下 列 哪 个 选 项 是 自 有 营 业 厅 的 固

6、定 成 本？A、当 期 房 屋 租 金 及 房 屋 建 设、营 业 设 施 B、营 业 设 施 C、当 期 房 屋 租 金 及 装 修 D、当 期 房 屋 租 金 及 装 修、营 业 设 施 答 案：D8.在 进 行 企 业 营 销 策 划 时，必 须 站 在 企 业 O 的 高 度 去 审 视 它。A、产 品 战 略 B、管 理 战 略 C、营 销 战 略 D、领 导 意 志 答 案：C9.营 销 策 划 方 案 书 编 制 的 原 则 中，。指 的 是 要 注 意 突 出 重 点，抓 住 企 业 营 销 中 所 要 解 决 的 核 心 问 题。A、逻 辑 思 维 B、简 洁 朴 实 C、创

7、 意 新 颖 D、可 操 作 答 案：B第 3 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 10.营 销 活 动 工 具 之 一 的。是 指 持 有 人 的 一 种 凭 证，在 指 定 地 点 购 买 某 种 商 品 时，可 免 付 一 定 金 额 的 钱。A、礼 品 券 B、会 员 券 C、消 费 券 D、折 扣 券 答 案：D11.2020年，在 新 兴 的 短 视 频 类 型 APP中，。排 在 首 位。A v火 山 B、抖

8、音 C、微 视 D、快 手 答 案：B12.营 业 厅 安 全 生 产 工 作 的 第 一 责 任 人 是：A、营 业 员 B、安 全 员 C、店 长 D、值 班 经 理 答 案：C13.（）是 促 销 员 最 应 重 视 的 公 众 对 象 A、售 后 B、消 费 者 第 4 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 C 店 长 D、厂 商 答 案：B1 4.用 户 在 自 有 营 业 厅 办 理 金 融 合 约 分 期 花 呗

9、 2.0 业 务 后，每 月 花 呗 的 自 动 还 款 日 不 包 括：A、7 号 B、8 号 C、10 号 Dv 15 号 答 案：A15.以 下 不 属 于 2022年 第 2 4届 冬 季 奥 运 会 赛 事 举 办 地 的 是？A、北 京 B、张 家 口 G 延 庆 D、天 津 答 案：D16.（）组 织 是 连 锁 经 营 的 基 本 特 征。A、多 个 门 店 B、1+NC、一 个 总 部+多 个 门 店 D、物 流+多 个 门 店 答 案：C第 5 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归

10、 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 17.营 业 员 在 营 业 系 统 办 理 购 物 车 分 期 合 约 返 销 时，返 销 步 骤 为：A v返 销 必 须 从 业 务 侧 发 起，先 逐 项 返 销 已 办 订 单，最 后 在 购 物 车 金 融 合 约 分 期 返 销 _2.0 体 验 版 里 进 行 退 款 操 作 B、返 销 已 办 业 务 的 同 时 退 款 C、先 在 购 物 车 金 融 合 约 分 期 返 销.2.0 体 验 版 里 进 行 退 款 操 作，然 后 逐 项 返 销 已 办 订 单 D、可 以 联 系 服 务 商 直

11、接 退 款 答 案：A18.营 业 员 在 营 业 系 统 办 理 花 呗 2.0 分 期 业 务 时 需 分 两 笔 收 款，以 下 正 确 的 选 项 是：A、其 中 第 1 笔 收 单 在 MISP0S收 银 台 的 预 提 交 界 面 内，完 成 终 端 款 直 降 部 分 的 收 款 B、其 中 第 2 笔 收 单 在 MISP0S收 银 台 的 预 提 交 界 面 内，完 成 终 端 款 直 降 部 分 的 收 款 C、其 中 第 3 笔 收 单 在 MISP0S收 银 台 的 预 提 交 界 面 内，完 成 终 端 款 直 降 部 分 的 收 款 D、其 中 第 4 笔 收 单

12、在 MISP0S收 银 台 的 预 提 交 界 面 内，完 成 终 端 款 直 降 部 分 的 收 款 答 案：A解 析：业 务 预 提 交 界 面 内，第 一 次 点 击 MlSP0S刷 卡 支 付，进 行 终 端 款 直 降 部 分 花 呗 2.0 的 收 款 第 6 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 19.用 户 在 自 有 营 业 厅 办 理 99元 微 信 支 付 分 先 享 卡 套 餐（12个 月），选 择 微

13、 信 支 付 分 担 保，用 户 需 每 月 还 款 金 额 为：A、30 元 B、0 元 G 10元 D、25 元 答 案：B解 析：微 信 先 享 业 务 不 涉 及 还 款 20.在 企 业 战 略 基 础 上，根 据 市 场 发 展 趋 势，提 出 新 产 品 的 开 发 设 想，这 是 新 产 品 策 划 的 O。A、开 始 B、结 果 C、目 标 D、关 键 点 答 案：A21.聚 会 激 励 创 新 法 最 为 典 型 的 代 表 方 式 是 O。A、思 维 导 图 法 B、头 脑 风 暴 法 C、捆 绑 组 合 法 D、模 拟 创 新 法 答 案：B22.下 列 哪 个 场 馆

14、 是 北 京 2022年 冬 奥 会 和 冬 残 奥 会 的 开,闭 幕 式 举 办 场 所？第 7 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 A、水 立 方 B、奥 林 匹 克 公 园 C、鸟 巢 D、奥 运 村 答 案：C23.在 制 定 营 销 活 动 时，应 对 各 种 情 况 预 测 分 析 制 定 对 策，以 增 添 营 销 活 动 的 灵 活 性 和 0。A、应 变 性 B、及 时 性 C、创 造 性 D、效 益 性

15、 答 案：A24.奥 运 五 环 的 五 种 颜 色 中，黄 色 代 表 哪 个 洲？A、非 洲 B、亚 洲 C、欧 洲 D、美 洲 E、大 洋 洲 答 案：B25.全 国 一 家 亲 跨 域 组 合 套 餐 可 加 入（）个 成 员。A、2-7B、2-10第 8 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 C 2-15D、2-30答 案：C26.企 业 微 信 中 的 群 聊 开 启 自 动 回 复 后，群 内 客 户 可 通 过

16、 _ 或 服 务 人 员 提 问。A、通 讯 专 家 B、管 理 员 G 小 助 理 D、上 一 级 管 理 人 员 答 案：C27.产 品 调 拨 后，调 入 方 应 确 保 第 一 时 间 将 调 入 产 品 进 行 销 售，如 超 过。周 仍 未 进 行 销 售 的，将 停 止 该 系 列 产 品 再 次 补 货。Av 1周 B、2 周 C、3 周 D、4 周 答 案：A28.赋 予 产 品 功 能 的 创 新 卖 点 则 是 从 产 品。的 角 度 挖 掘 它 的 功 能。A、物 理 属 性 B、社 会 属 性 C、基 本 属 性 D、团 体 属 性 答 案：B第 9 页，共 144页

17、 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 29.现 场 购 已 下 单 未 完 成 的 订 单 列 表 及 订 单 详 情，可 继 续 在 掌 沃 通 APP-应 用 移 网-。入 口 做 开 户 处 理。A、现 场 购 助 手 B、马 上 购 助 手 C、沃 行 销 助 手 D、线 上 购 助 手 答 案：A30.掌 沃 通 APP交 付 中，上 门 已 完 成 订 单，是 2 1/2C及 其 他 渠 道 的 线 上 订 单 转 上 门 交 付

18、 的 已 完 成：A、完 成 单 和 详 情 B、订 单 和 详 情 C、订 单 和 完 成 单 D、订 单 和 失 败 单 答 案：B31.安 排 O 的 时 间，应 考 虑 选 择 一 个 理 想 的 起 始 日，并 保 持 一 个 合 适 的 持 续 时 间。A、服 务 活 动 B、整 理 活 动 G 营 销 活 动 D、清 理 活 动 答 案：C第 10页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 32.使 用 掌 沃 通 A

19、PP需 用 户 本 机 上 网 号 码 为（）号 码，账 号 登 录 默 认 同 意 取 本 机 sim卡 号 码。A、联 通 B、移 动 C、电 信 D、WIFI答 案：A33.营 销 活 动 的 后 期 延 续 主 要 是 操 作。的 问 题。A、媒 体 宣 传 B、产 品 质 量 C、人 员 安 排 D、物 资 库 存 答 案：A34.实 施 方 案 提 出：持 续 推 动 充 分 兼 顾 老 年 人 需 要 的 智 慧 社 会 建 设，坚 持 传 统 服 务 方 式 与 智 能 化 服 务 创 新 并 行，切 实 解 决 老 年 人 在。方 面 遇 到 的 困 难。A、出 行、就 医

20、等 方 面 B、使 用 智 能 手 机 C、运 用 智 能 技 术 D、使 用 现 金 支 付 答 案：C35.营 业 厅 宣 传 展 示 的 常 规 展 示 区 域，主 要 展 示 企 业 本 年 内 推 广 的 产 品，主 题 内 容 不 超。种，可 分 别 摆 放。第 11页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 A、B、二 C、三 D、四 答 案：C36.使 用 本 地 移 网 号 码 作 为 主 卡，将 异 地 号 码

21、改 为 副 卡，需 在（）菜 单 受 理。A、移 网 变 更 2.0体 验 版 B、移 网 产 品 及 服 务 变 更 C、开 户 2.0体 验 版 D、融 合 业 务 新 2.0体 验 版 答 案：D37.明 确 营 销 活 动 信 息 的 传 递 目 标，只 有 把 信 息 传 递 给 可 能 成 为（）的 人 群，才 是 有 效 的 信 息 传 递。A、业 务 生 产 者 B、业 务 宣 传 者 C、业 务 消 费 者 D、业 务 销 售 者 答 案：C38.营 业 员 自 己 可 在 我 的 待 办 中 设 置 最 大 接 单 数 为。A、10B、15C、20第 12页，共 144页

22、1/132 0 2 2年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 D、25E、30答 案：C39.营 业 人 员 岗 位 认 证 综 合 评 估 计 分 中，服 务 评 价 考 核 规 则 为（）。A、服 务 评 价 考 核 为 系 数 加 权 B、服 务 评 价 考 核 为 全 减 分 C、服 务 评 价 考 核 为 全 加 分 D、服 务 评 价 考 核 为 加 减 分 答 案：D40.下 列 不 属 于 掌 沃 通 APP应 用 菜 单 的 是：A、移 网 B

23、、固 网 C、宽 融 D、终 端 E、办 理 答 案：B41.高 增 长 率、低 市 场 占 有 率 的 产 品 应 采 取。战 略 以 便 提 高 市 场 占 有 率。A、全 面 投 资 B、任 意 投 资 C、广 告 宣 传 投 资 D、选 择 性 投 资 答 案：D第 1 3页，共 1 4 4页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 42.品 牌 推 广 活 动，不 仅 仅 是 建 立 在 展 示 产 品 或 者 提 供 服 务 的 基

24、础 上，而 是 与 消 费 者 紧 密 联 系 的 纽 带，是 更 具 O、更 具 吸 引 力 的 互 动 表 现。A、观 赏 性 B、科 学 性 C、娱 乐 性 D、互 动 性 答 案：D43.一 般 来 说，一 项 营 销 活 动 在 时 间 上 可 以 分 为 两 个 阶 段:准 备 阶 段 和。A v销 售 阶 段 B、计 划 阶 段 C、明 确 阶 段 D、检 讨 阶 段 答 案：A44.营 销 活 动 的。是 指 在 其 他 条 件 不 变 的 情 况 下，销 售 量 增 加 而 提 升 的 贡 献 毛 利 率 与 营 销 活 动 成 本 的 比 较 值。A、净 效 果 B、净 利

25、 润 G 毛 利 效 果 D、毛 利 利 润 答 案：A45.营 业 厅 宣 传 展 示 的 常 规 展 示 区 域，主 要 展 示 企 业（）内 推 广 的 产 品，主 题 内 容 不 超 过 三 种，可 分 别 摆 放。第 14页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 A、近 期 B、本 周 C、本 月 D、本 年 答 案：D46.组 成 共 享 型 跨 域 融 合 产 品 省 份 数 量 最 多 为 几 个 省？A、5B、7

26、C v 13D、15答 案：B47.为 了 保 证 营 销 活 动 效 果，营 销 活 动 方 案 在 启 动 实 施 之 前，应 该 先 进 行。A、预 规 划 B、预 实 施 C、预 判 断 D、预 分 析 答 案：B48.以 下 不 属 于 营 业 厅 S I规 范 设 计 原 则 是：A、业 务 品 牌 传 承 原 则 B、单 厅 成 本 可 控 原 则 C、规 范 设 计 差 异 化 D、终 端 连 锁 化 运 营 原 则 第 15页，共 144页 1/132 0 2 2年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归 纳 核 心 题

27、海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 E、轻 装 修 重 装 饰 原 则 答 案：D49.营 销 活 动 方 案 一 旦 被 批 准，就 可 以 予 以 实 施，但 在 实 施 之 前，可 考 虑 进 行。A、改 进 B、预 试 G 更 新 D、规 划 答 案：B50.跨 区 域 调 拨 过 程 中，须 经 调 出 厅 所 在 省/地 市 什 么 人 员 确 认 后，通 知 终 端 所 在 库 对 应 管 理 人 员？A、营 业 厅 店 长 B、营 管 中 心 C、调 出 厅 供 应 商 一 线 支 撑 人 员 D、调 入 厅 供 应 商 一 线 支 撑 人 员 答 案：

28、B51.以 下 哪 个 分 期 产 品 支 持 联 通 贴 息？A、花 呗 分 期 B、招 联 分 期 C、余 额 宝 D、沃 分 期（整 合）答 案：B第 1 6页，共 1 4 4页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 52.日 常 出 勤 管 理 中，营 业 人 员 必 须 按 照（）上 班，倒 班 性 质 的 营 业 网 点 不 允 许 私 自 换 班 或 替 班。A、单 双 日 B、非 节 假 日 C、值 班 表 D、工 作 时 长

29、答 案：C53.新 入 网 用 户 在 自 有 营 业 厅 办 理 金 融 合 约 分 期 2.0 业 务，以 下 正 确 的 选 项 是？A v 按 照 业 务 规 则 会 在 业 务 办 理 当 天 收 到 首 张 还 款 电 子 券 B、按 照 业 务 规 则 会 在 业 务 办 理 第 二 天 收 到 首 张 还 款 电 子 券 C、按 照 业 务 规 则 会 在 业 务 办 理 当 月 月 末 的 最 后 一 天 收 到 首 张 还 款 电 子 券 D、按 照 业 务 规 则 会 在 业 务 办 理 次 月 初 第 一 天 收 到 首 张 还 款 电 子 券 答 案：A54.APP流

30、 量 价 值 是 指 APP的 流 量 通 过 各 种 方 式 的（）能 够 带 来 的 总 收 入 A、变 现 B、运 营 C、转 化 D、提 升 答 案：A55.微 生 态 圈 中，我 们 对 商 盟/商 户 目 前 实 行 什 么 管 理 模 式？A、集 约 化 B、分 级 第 17页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 C、统 筹 D、触 点 答 案：A56.以 下 不 属 于 冬 奥 促 销 品 作 用 的 是？A、新

31、 用 户 发 展 B、老 用 户 维 系 C、网 络 维 护 D、市 场 营 销 活 动 答 案：C57.私 域 流 量 具 有 的 优 势 中，。是 随 时 随 地 服 务 加 深 用 户 对 品 牌 精 神 层 面 的 认 知 和 信 任。A、流 量 更 可 控 B、精 细 营 销 促 进 拉 新 转 化 C、深 入 服 务 用 户 的 可 能 D、塑 造 品 牌 形 象 答 案：C58.营 销 活 动 工 具 之 一 的 直 播，其 功 能 是 能 够 紧 密 的 将 用 户 与 直 播 内 容 交 互 在 一 起，。本 身 也 是 内 容 生 产 的 一 部 分。A、直 播 平 台 B

32、、视 频 C、用 户 D、直 播 内 容 第 18页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 答 案：C59.迅 速 占 据 的 市 场“空 位”并 对 企 业 产 品 进 行 定 位，使 之 得 到 目 标。的 认 可，从 而 占 据 市 场 份 额。A、供 应 商 B、市 场 消 费 者 C、厂 商 D、零 售 商 答 案：B60.关 于 公 司 下 发 中 国 联 通 营 业 场 所 安 全 专 项 整 治 三 年 行 动 实

33、 施 方 案，现 处 在 哪 个 阶 段？A、动 员 部 署 B、排 查 整 治 C、集 中 攻 坚 D、巩 固 提 升 答 案：C61.下 列 关 于 经 营 预 算 的 弹 性 预 算 法 说 法 正 确 的 是：A、在 预 算 编 制 过 程 中，以 月 份 为 预 算 的 编 制，每 个 月 调 整 一 次 预 算 的 方 法 B、不 考 虑 以 往 会 计 期 间 所 发 生 的 费 用 项 目 或 费 用 数 额 C、不 加 分 析 地 保 留 或 接 受 原 有 的 成 本 费 用 项 目 D、按 照 预 算 期 内 可 能 的 一 系 列 业 务 量 水 平 编 制 系 列 预

34、 算 答 案：D62.以 下 金 融 合 约 分 期 还 款 的 三 种 状 态，说 法 错 误 的 是？第 19页，共 144页 1/132 0 2 2年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 A、用 户 手 机 号 卡 状 态 正 常，联 通 为 其 发 放 还 款 专 用 电 子 券，并 自 动 向 招 联 还 款。B、若 用 户 提 前 还 款，手 机 号 卡 状 态 正 常，联 通 仍 每 月 发 放 还 款 专 用 电 子 券，招 联 负 责 将 电

35、子 券 兑 换 成 通 用 券，并 发 放 给 用 户，用 户 可 在 沃 钱 包 APP或 者 手 机 查 询 并 使 用 通 用 券。C、若 用 户 手 机 号 卡 状 态 不 正 常，联 通 不 再 发 放 还 款 专 用 电 子 券，招 联 将 从 用 户 绑 定 银 行 卡 代 扣 当 期 账 单 金 额。如 未 还 款，将 影 响 用 户 征 信 记 录。D、若 用 户 手 机 号 卡 状 态 不 正 常，联 通 不 再 发 放 还 款 专 用 电 子 券，客 户 也 无 法 现 金 手 动 还 款 招 联。答 案：D63.自 有 渠 道 招 联 分 期 支 持 分 期 期 数 为

36、：A、6 期，12期，24期 B、12期，24期，36期 G 24期，26期 D、12期，24期 答 案：B64.产 品 陈 列 的 目 的 是（），从 而 提 高 销 售 业 绩。A、美 观 B、方 便 客 户 寻 找 C、方 便 销 售 人 员 寻 找 D、创 造 更 多 的 销 售 机 会 答 案：D65.下 列 关 于 促 销 手 段 竞 赛 和 抽 奖 处 描 述 错 误 的 是：（）。第 2 0 页，共 1 4 4页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验

37、实 战 梳 理 复 习 A、竞 赛 和 抽 奖 的 诱 惑 力 很 高 的，有 利 于 商 家 聚 客。B、竞 赛 和 抽 奖 的 有 助 于 增 强 广 告 吸 引 力。C、竞 赛 和 抽 奖 它 有 助 于 强 化 商 家 的 品 牌 形 象。D、竞 赛 和 抽 奖 完 全 可 以 取 代 任 何 促 销 手 段。答 案：D66.开 户 _2.0 体 验 版 菜 单 不 支 持。开 户。A、NP预 开 户 B、一 号 多 卡 附 卡 C、eSIM开 户 D、宽 带 答 案：D67.营 销 策 划 有 很 强 的（），中 间 包 含 严 格 的 操 作 性 极 强 的 计 划 方 案。A、约

38、 束 性 B、强 制 性 C、计 划 性 D、目 的 性 答 案：C68.营 业 厅 巡 视 由 营 业 厅 经 理 或 委 托 值 班 经 理 执 行，重 点 查 看 相 关 制 度 执 行 情 况、工 作 组 织 情 况，走 动 式 巡 检 为（）分 钟 一 次。A、30B、60C、120第 2 1 页，共 144页 1/132 0 2 2年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 D、180答 案：A69.中 国 联 通 开 展 直 播，以 下 哪 些 不 属

39、 于 联 通 直 播 优 势？。A、地 理 优 势 B、混 改 先 发 优 势 C、迅 速 优 势 D、网 络 优 势 E、产 品 优 势 答 案：A70.从 成 功 办 理 金 融 合 约 分 期 业 务 的 次 月 开 始，每 月 哪 几 日 红 包 中 心 校 验 用 户 通 信 用 户 状 态，状 态 正 常 则 发 券，三 次 都 不 正 常 则 不 发 券，后 续 用 户 状 态 正 常 后，当 月 券 也 不 再 补 发？A、3、15、25B、5、15、25C、7、15、27D、8、16、24答 案：C解 析：从 办 理 业 务 次 月 开 始，每 月 7、15、27红 包 中

40、心 校 验 用 户 通 信 用 户 状 态，状 态 正 常 则 发 券，三 次 都 不 正 常 则 不 发 券，后 续 用 户 状 态 正 常 后，当 月 券 也 不 再 补 发。71.营 销 活 动 与 多 方 位 多 渠 道 的 广 告 宣 传 配 合 使 用，有 利 于 缩 短 产 品 的（）、迅 速 占 领 市 场。第 2 2 页，共 1 4 4页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 A、介 绍 期 B、盈 利 期 C、销 售 期 D

41、、研 发 期 答 案：A72.联 通 单 卡 套 餐，用 户 承 诺 在 网 时 长 享 套 餐 折 扣，属 于 微 信 支 付 分 产 品 的 是：A、免 押 担 保 产 品 B、小 直 降 产 品 C、先 享 卡 产 品 D、V计 划 产 品 答 案：C73.掌 沃 通 APP-全 部 应 用-合 作 推 广 入 口 不 能 对（）进 行 推 广。A、中 国 联 通 APPB、加 速 宝 C、高 考 U选 D、云 厅 答 案：D74.一 般 来 说，也 可 以 通 过 分 析 营 销 活 动 前 后 的（）变 化，来 评 价 一 次 营 销 活 动 的 效 果。A、代 理 份 额 B、商

42、品 份 额 C、市 场 份 额 第 2 3 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 D、会 员 份 额 答 案：C75.以 下 关 于 经 营 预 算 的 定 期 预 算 法 特 点 说 法 正 确 的 是：A、便 于 将 实 际 数 与 预 算 数 进 行 对 比 B、使 企 业 各 级 管 理 人 员 对 未 来 始 终 保 持 整 整 12个 月 时 间 的 考 虑 和 规 划 C、固 定 以 18个 月 为 预 算 期

43、D、不 会 产 生 短 期 行 为 答 案：A76.BAT流 量 价 值 分 布 各 异，腾 讯 系 的 流 量 价 值 集 中 在（），百 度 则 集 中 在 搜 索 推 广，阿 里 系 集 中 在 电 商。A、新 闻 资 讯 B、直 播 C、视 频 D、社 交 网 络 答 案：D77.根 据 一 定 的 比 例 提 取 营 销 活 动 费 用 的 额 度，再 将 它 按 不 同 百 分 比 分 配 到 各 个 产 品 或 品 牌 上，这 种 营 销 活 动 预 算 方 法 的 名 称 是 什 么？A、比 例 法 B、总 和 法 C、分 配 法 D、配 比 法 答 案：A第 2 4 页，共

44、144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 78.中 国 联 通 发 布 了 智 慧 冬 奥（SMART）核 心 目 标：将 努 力 打 造 一 届 安 全、。、智 能、绿 色、科 技 的 冬 奥 会。A、数 字 B、开 放 C、廉 洁 D、共 享 答 案：A79.（）是 策 划 生 命 力 的 源 泉，它 贯 穿 策 划 活 动 的 所 有 方 面 和 策 划 过 程 的 始 终。A、创 造 性 思 维 B、策 划 的 效 益 性 C、及

45、 时 应 变 D、策 划 的 及 时 性 答 案：A80.以 品 牌 推 广 为 核 心 的 营 销 活 动，主 要 展 示 产 品 或 服 务，建 立 厂 商 与（）的 联 系 纽 带。A、股 东 B、消 费 者 C、市 场 D、社 会 答 案：B81.营 业 厅 受 理 员 正 式 营 业 前 整 理 工 作 用 品、（）以 及 各 种 业 务 单 式，方 便 客 户 办 理 使 用。第 2 5 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳

46、理 复 习 A、相 关 票 据 B、手 机 C、卡 类 D、库 存 情 况 答 案：A82.聚 焦 客 户 分 群 提 供 精 准 服 务，以 下 不 属 于 2B/2G客 户 的 主 要 诉 求 的 是：A、安 全 可 信 B、专 项 定 制 C、本 地 服 务 D、体 验 至 上 答 案：D83.在 营 销 策 划 基 本 原 则 中，O 原 则 是 企 业 营 销 活 动 人 员 必 须 遵 循 的 首 要 原 则。A、及 时 性 原 则 B、效 益 性 原 则 C、应 变 性 原 则 D、创 新 性 原 则 答 案：A84.用 户 在 自 有 营 业 厅 办 理 智 慧 家 庭 9 9

47、元 套 餐（金 融 合 约 分 期 2.0）,选 择 花 呗 分 期，24期 费 率 是 12.5%,最 高 直 降 金 额 为：（结 果 四 舍 五 入）A、634 元 B、713 元 G 802 元 第 2 6 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 D、700 元 答 案：A85.对 自 有 营 业 厅 效 能 评 估 分 析 时，对 亏 损 厅 要 提 出。，必 要 时 须 重 新 进 行 网 点 评 估。A、整 改 期

48、 B、调 改 期 C、改 善 期 D、保 护 期 答 案：A86.策 划 的。既 是 策 划 的 出 发 点 和 归 宿，也 是 衡 量 和 评 价 策 划 效 果 的 标 准。A、主 题 目 标 B、构 思 创 意 C、策 划 方 案 D、创 新 答 案：A87.中 国 联 通 电 子 券 付 券 码 没 有 外 放 以 下 哪 个 触 点？A、手 厅 B、微 信 卡 包 C、省 分 公 众 号 D、短 厅 答 案：D88.客 户 申 请 挪 车 码 需 要 点 击 手 厅 中【便 捷 生 活】界 面 的 按 钮 是（）第 2 7 页，共 144页 1/132022年 联 通 营 业 员 4

49、-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲！）1纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 A v滴 滴 出 行 包 B、高 德 打 车 C、查 违 章 D、挪 车 码 E、优 惠 加 油 答 案：D89.征 集 意 见 法 指 产 品 设 计 人 员 通 过 问 卷 调 查 召 开 座 谈 会 等 方 式 了 解（）的 需 求。A v技 术 人 员 B、管 理 人 员 C、销 售 人 员 D、消 费 者 答 案：D90.通 过 绩 效 考 核，对 营 业 厅 实 施 目 标 管 理，提 高 营 业 厅 在 市 场 竞 争 中 的。能 力

50、，保 证 公 司 目 标 的 实 现 和 任 务 的 完 成。A、核 心 竞 争 能 力 与 整 体 运 作 B、业 务 发 展 能 力 与 规 范 C、管 理 控 制 能 力 与 业 务 发 展 D、整 体 战 略 目 标 与 管 理 水 平 答 案：A91.下 列 哪 项 不 是 安 全 生 产 中 紧 急 事 件？A、停 电 或 系 统 瘫 痪 第 2 8 页，共 144页 1/132 0 2 2年 联 通 营 业 员 4-5星 岗 位 认 证 考 试 题 库（含 答 案）精 研 考 纲 归 纳 核 心 题 海 训 练 归 纳 总 结 体 验 实 战 梳 理 复 习 B、盗 窃 事 件