2023年度银行年终柜员个人工作总结,(3篇).docx

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1、 2023年度银行年终柜员个人工作总结,(3篇)【完整版】 光阴似箭，岁月如梭，新的一年正在向我们招手。职场阅历告知我们，作好银行柜员的年度工作述职对于将来的进展特别紧要，优秀人士都是擅长对去一年复盘的人士。银行柜员的（年度工作总结）怎么写才好呢？下面是为大家整理的“银行年终柜员（个人工作总结）2023”，仅供参考，大家一起来看看吧。 在这一年中，我根据行里制定的工作规划和目标，我在自我的岗位上，仔细履行职责，努力完成安排给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特别的意义，我经受了工作上的变动，从营业部调入综合治理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经受了很长一段时间的适应后，我从心底开头喜

2、爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作表达出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽的努力去做好这份工作。 经过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的本领和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了许多，我自我感到正逐步（成长），也渐渐走向成熟和稳重。现就2022年的工作情景总结如下： 一、进取预备，完成支行在全息同人力资源工程提升工作中的各项任务。 从今年年初开头，根据上级的有关要求，人力资源治理提升工程逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪

3、点等资料。在人事主任的带着下，我做了许多的预备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进展了仔细的核对，确保全行员工信息精确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。 二、尽职尽责，做好权限卡的治理和维护。 一是依据上级部门的要求和工作需要，从月份开头启用新版的全功能银行系统权限卡签发及信息变更（申请）表，并仔细准时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔由于申请表填写问题受到清算中心下的过失和查询。 二是仔细做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进展了岗位编号和级别的变更。在工作

4、中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都赐予了仔细对待、仔细审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，经过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时（保证）新旧岗位信息顺当过渡。 三是针对支行局部营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期准时修改信息以及柜员普遍消失的权限卡消磁的情景，我都仔细加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对消失的问题进展有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有由于修改不准时耽搁营业经理和柜员的工作现象发生。 三、按部就班，搞好员工（劳动合同）的续签工作。 由于今年有许多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为

5、了能够保障这项工作的顺当进展，我准时根据上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，准时提示员工做好续签劳动合同的预备工作，监视员工本着严厉仔细的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有消失到期没续签和不签劳动合同的现象发生。 四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作。 行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的参加以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项资料都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开头要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开头将简历补充完整，

6、这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进展修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。 五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金治理。 一是根据统筹保险属地化治理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生准时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消退了这些员工的后顾之忧。 二是严格根据上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心准时上收。 三是仔细做好行内不幸去世的员工的善后工作，准时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了

7、职工及其家属的权益得到维护。 四是做好员工提取公积金的各项程序和预备工作，对需要提取公积金的员工，帮助其仔细填写凭证，催促其预备各项手续，保证公积金得以顺当提取，截至目前，共出名员工提取了公积金，累计万元，没有一笔在领取过程中消失问题。 一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍旧存在着一些问题和缺乏。业精于勤荒于嬉，构成于思毁于随，新的一年里我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克制缺乏，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自我的政治素养和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排

8、的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。 2023年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放（青春）的能量，点燃事业的（幻想）。时间飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。 在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现行系统良好效劳的“文明窗口”，

9、所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱效劳，日复一日，用点点滴滴的周到效劳让客户真正体会到行人的真诚，感受到在行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习； 二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培育和谐的人际关系，与同事之间和谐相处；四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。 参与工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力

10、学习业务学问，向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人

11、生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户效劳的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项（规章制度）的前提下，敏捷把握营销方式，为客户供应肯定的便利，敏捷、适度地为客户供应共性化、快捷的效劳。 完善源于仔细。在做好柜面优质效劳的根底上，我们想方设法为客户供应更加周到的效劳。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的效劳。在日常工作中，我积极刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟把握各项效劳技能。我从

12、点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的效劳。 青年时期是人生最珍贵的.时间，由于踌躇满志，精力充足，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及顽强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！ 今日，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今日我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的

13、追求，对金融事业的一份热忱。由于我知道作为一名成长中的青年，只有把个人抱负与行事业的进展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和制造性，在开创银行美妙明天的过程中实现自身的人生价值。 当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰； 我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作

14、银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。 众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再

15、仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，2023年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，2023年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元。一年里，我

16、积极参与政治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。 回忆这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑效劳”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感

17、和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 时间飞逝，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了意义非凡的20xx年。回忆一年

18、的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带着和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们积极学习业务学问，增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下： 一、主要工作内容及职责 本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜面对私业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简洁的操作，却需要平日多积存多学习操作流程，日益更新，专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了削减退票率，也为了提高自己处理对公业务

19、水平，我坚持对每一张票据各个要素进展仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写标准。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步效劳流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够参加xx行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都，互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是根本要求，作为一个柜员应当懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们进展的主体，

20、效劳好客户是我们的职责，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户;固然，通过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或进展提出建立性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的奉献。 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，还必需要不断的学习，提高自己各方面的力量水平，才能向客户供应更高效率、更优质的效劳。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务力量水平。通

21、过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题，假如由于马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比方放贷款。细节不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。 三、存在的缺乏和努力方向 回忆20xx年的工作，虽然各项工作都能比拟顺当的开展，但深知自身依旧存在缺乏，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为根底的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑

22、战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容缓慢。我始终信任时机是留给有预备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养;其二，转变工作作风，努力克制自己的消极心情，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学问，将个人抱负与企业的进展严密结合，充分发挥自己的工作积极性、制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们

23、xx行共同走向更好的明天。 Gz85.coM编辑推举 2023年银行年终工作总结范文3篇 银行年度工作总结 一、主要经营指标完成状况 XXXX年，我支行各项业务进展态势良好，各项指标较年初均有大幅增长，到达了历史最好水平，较好地完成了市分行下达的各项主要任务： 截止XX月末，我支行各项存款时点余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行全年任务XXXXX万元的XXX.XX%，其中：储蓄存款时点余额XXXXX万元，较年初增加XXXX万元，完成市分行全年任务XXXX万元的XXX.XX%;对公存款时点余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行下达任务XXXX万元的XXX.X

24、X%。各项存款日均余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行全年任务XXXXX万元的XXX.XX%，其中：储蓄存款日均余额XXXXX万元，较年初增加XXXX万元，完成市分行全年任务XXXX万元的XXX.XX%;对公存款日均余额XXXXX万元，较年初增加XXXXX万元，完成市分行下达任务XXXXX万元的XXX.XX%。 各项贷款余额为XXXXX万元，较年初增加-XXXX万元，其中：流淌资金贷款XXXXX万元，较年初增加-XXXXX万元;中长期工程贷款XXXXX万元，比年初增加XXXXX万元(系统内联合贷款增加XXXXX万元;行外银团贷款增加XXXXX万元)。 实现中间业务收入XXX

25、万元，较同期XX万元增加XXX万元，增幅XXX%，中间业务收入在全部收入中的占比到达XX%，人均中间业务收入到达近XX万元。 XXXX年，我支行各项收入到达XXXX.X万元，其中：实现利息收入XXXX万元，较同期增加XXXX万元，增长了XX.X%;票据直贴额XXXXX万元，贴现利息收入XXX万元，较去年同期XXX万元增加XXX万元，增长XXX%。各项支出到达XXXX.X万元。收入与支出相抵，全行实现拨备前利润XXXX万元，较同期增加了XXXX万元，增长了XXX%。 二、主要业务工作开展状况 今年以来，我支行根据市分行的工作部署，一方面，抓住传统业务不放松、以重点业务工作为突破口，先后绽开了（托

26、付）贷款、流淌资金贷款投放、“XXXX”工程行内银团贷款、“XX”工程行际银团贷款、短期融资券、银行承兑汇票签发、票据贴现及中间业务、新业务等一系列重点工作;另一方面，狠抓全员教育学习，不断加强队伍建立，强化内控治理，深入开展案件防范，各项业务工作齐头并进，全行经营治理呈现出跨越式、超常规的进展态势： (一)牢牢把握创新思路、大力进展新型业务 XXXX年以来，我支行立足于将来进展的定位和目标，结合自身实际，紧紧围绕“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，对内丰富业务品类、完善效劳机制，对外以品牌形象赢得客户，深入开展关联营销、捆绑营销、换位营销，积极依据客户的实际状况，向其供应立体化、深层次

27、、一站式的综合金融效劳，满意客户日益丰富、多元化的金融业务效劳需求。在积极稳固储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的根底上，重点开拓新型业务市场空间，大力进展了托付贷款、银团贷款、短期融资债券、银行承兑汇票、票据贴现、网上银行、电子账户卡、现金治理效劳、融资参谋等新型业务和效劳，有效的推动了核心竞争力的提高、经营效益的不断增长，经营思路和经营模式的有效转变： 一是胜利办理了全市首笔托付贷款业务。在去年XX月、XX月为企业顺当开展委贷收款的根底上，今年年初，我支行准时组织人员讨论了有关金融法律、法规，经过反复论证，依据企业需要为其制定了XX集团职工集资办理托付贷款业务实施方案。同时，在上级

28、行的大力支持下，积极与省、市分行相关业务部门加强沟通，为企业出谋划策，与企业领导保持亲密联系，最终为企业胜利办理了全市首笔XXXXX万元的托付贷款业务，赢得了企业的信任与支持。该项业务的胜利办理，三年内每年可为我行带来XX万元的中间业务收入。 二是胜利办理了全省金融界首笔跨行银团贷款业务。今年以来，我支行集中人力和精力，投入到XX集团XX化工进展有限公司“年产XX万吨XX工程”银团贷款和XX集团短期融资债券两项重点业务工作中。为了促成我省银行界首笔跨行银团贷款业务的胜利办理，行领导屡次亲赴总行、省分行，和审批、评估、公司业务、信贷治理等部门进展联系沟通、讨论争论业务的相关状况和细节，并积极主动

29、地和企业及各参贷行保持亲密联系，就工作中遇到的状况、问题准时与相关部门进展沟通，照实反应动态信息。同时努力做好审批资料收集、协议初稿编制等一系列根底性工作，以及为了确保该业务提款工作的顺当进展，在总行领导的大力协调下，先后与北京分行和河南省分行取得联系，现场学习业务操作流程，并结合业务实际，制定了适合的银团贷款操作流程和贷后治理实施细则。X月XX日，该工程银团贷款签约仪式在太原正式进行;X月XX日银团贷款第一次XXXXX万元提款工作顺当完成，我支行顺当实现银团贷款安排收入XXX万元，也实现了支行投行业务“零”的突破。 三是胜利办理全市首笔企业短期融资债券业务。在银团贷款业务紧急进展的同时，由我

30、支行详细营销的XX集团X亿元短期融资券业务也抓紧进展。我支行克制了工作任务多、从业人员少的困难，合理安排时间，加班加点地进展该业务的申报、审查和资料预备工作，使该业务先后顺当通过工总行和人总行的审批并于XX月X日胜利发行首期X.X亿元，给我行带来XXX万元的承销收入，有力地促进全年经营效益的大幅提高。 四是胜利办理付款保函业务，票据业务创下历史新高。在对XX集团业务整体营销过程中，我支行了解到XX工程存在临时的资金缺口，马上感到了营销机遇的存在。于是，我支行马上为企业制定了票据融资和担保业务实施方案，依据XX集团与XX公司签定的XX代销协议和XX工程工程进度，向XX集团分两次营销总额X.X亿元

31、的银行承兑汇票，实现中间业务收入XXX万元，并在票据签发后马上对票据承受单位XX公司绽开票据贴现营销工作，使其中X.XX亿元银行承兑汇票在我行办理了贴现，支行实现贴现利息收入XXX万元;同时，把握企业定购运货槽车的时机，向XX公司营销全额保证金设备付款保函XXXX万元，实现中间业务收入X万余元，实现了风险掌握与收益的有机结合。 (二)不断稳固传统业务，持续扩大经营效益 重点抓好各种新兴业务的同时，我支行也不放松储蓄存款、对公存款、流淌资金贷款等传统业务的进展： X月初，我支行积极把握市场机遇，通过和企业有关领导、部门的准时联系及向企业的积极营销，胜利地为XX集团新增流淌资金贷款X亿元，为支行圆

32、满实现“首季开门红”奠定了坚实的根底。 在两项存款工作中，针对储蓄存款的进展，高度重视，及早安排，年初即召开了特地会议，对储蓄存款业务的进展进展专题讨论分析，并出台了考核方案，将稳存、增存目标量化分解到各科室各部门，挂钩员工绩效工资，明确了嘉奖方法，从而提高了全行上下齐抓共管储蓄存款的意识和责任心，也充分调动了全行员工主动积极地开展营销活动的积极性，在全行形成了一种推动储蓄存款稳步增长的良好气氛。同时，积极加强效劳和营销工作。充分利用“两节”有利时机，强化柜面效劳，加强营业厅安保工作，为客户营造庆祝、祥和、温馨的业务办理环境，吸引客户;抽调业务骨干组织几个营销小组，深入各企业单位和优质个人客户

33、，宣传我行结算和产品优势，争存揽储;充分捕获市场信息，开展营销揽存活动。春节前后，我支行通过积极主动与企业单位客户取得联系、协商洽谈，实现了各单位各种奖金的上传代发或开具定活两便存单，稳定增存XXX余万元;积极通过对我行各类新业务、新产品如灵通卡、个人汇款直通车等的有效营销，稳固了老客户，增加了新客户，稳定并带动了储蓄存款的增长。 针对公司存款同业竞争日益剧烈的形势，设立了对公存款专管员岗位，扎紧口袋严防流失;制定完善了大额走款备案制度，加强与企业客户的联系，提高业务透亮度，严防他行挖转;提高工作敏捷性。通过与有关企业单位领导和财务人员进展充分协商，进展“合理结算”，削减不必要的经营支出，增加

34、我行存款余额;大力开展贷款营销，以贷引存等。通过这些措施的进展，对公存款工作走上标准化进展轨道，实现了稳定的增长。 (三)健全产品营销机制，完善营销组织体系 为推动各项业务的快速进展，经营效益的稳步提高，今年以来，我支行把建立市场营销新体系、健全市场营销新机制做为重要工作来抓，取得了显著的成效。 第一是分层次、全方位的立体营销体系初步建成。依据支行业务实际，将客户分为优质类、进展类、一般类三大类，指定营销责任人，设计营销方案和营销方法。针对不同层级的客户，由支行行长、分管行长、科室负责人和专业负责人等根据不同的营销方法分别负责营销，各专业员工分组开展相关业务的营销，从而把全行上下严密结合起来，

35、形成了主次分层、重轻结合的营销体系和顽强有力的营销力气，为实现良好的营销成效供应了牢靠的保障。 其次是依据业务进展的不同阶段，抽调各专业业务骨干组成专项营销团队，并按业务种类的不同分成营销小组，依据业务需要和产品种类向不同的客户有规划、有针对性地开展市场营销，如分成票据营销组，基金、保险营销组，电子银行、银行卡营销组等等。 第三是有目的地把社交力量强、人际关系广、营销水平高的员工充实到营销队伍中，负责详细业务产品的营销推广，做到人尽其才、术有专攻，收到了良好的效果，如在支行开展的代理基金和保险业务营销活动中，支行两名员工充分发挥各自懂业务、善交际、拥有丰富个人客户资源等特点，积极开展营销活动，

36、赢得客户信任，取得了优异的营销业绩。 第四是由分管行长带着部门科股长在一线面对客户直接进展业务宣传和营销工作，为高端个人客户现场制定产品组合营销方案，并建立了重点客户档案，在业务营销后指定专人进展跟踪效劳。对辖内个人客户信息数据和资料进展整理，筛选出与我行业务往来较为亲密、有较多闲置资金并有较强理财需要的优质客户群，主动上门向客户进展宣传、推介和营销。对重点客户推出营销优待政策。例如：对大量购置、持有我行代理基金、代理保险，坚持常常使用我行电子银行等业务产品的优质个人客户，在购置国债及办理其他业务时赐予优先权，在柜台办理业务时有专人接待等，稳定了我行的优质客户资源。 第五是完善考核方法，建立公

37、正的营销嘉奖机制，明确“谁营销谁受益，谁多劳谁多得”的薪酬安排原则，有效地鼓励全员参加营销，充分发挥了全行员工的主观能动性和积极性，从而激发了大家的营销热忱，在全行不断掀起各种业务产品的营销热潮，收到显著成效。 (四)以效劳促营销，新业务快速进展 积极适应形势需要，深入推动经营和业务构造的优化升级，对各项新业务高度重视，制定了各种详细的效劳和营销措施，收到了显著的成效。 X、依据企业降低经营本钱，敏捷经营手段和创新经营模式的需要，针对企业单位客户积极推介营销公司理财业务和产品。针对中青年个人金融客户群的金融业务产品消费需求的时尚性特点，结合辖区居民电脑网络普及率较高和购物消费力量强的实际状况，

38、积极进展营销网上银行、银行卡和理财金帐户等业务产品，同时，积极加强和做好业务办理前的宣传讲解和演示工作，业务办理后客户使用过程中的“售后效劳”工作，使个人客户对相关业务产品的认同感、承受度有效增加提高;针对当前个人投资渠道狭窄、辖内金融市场上个人理财产品有限而广阔中老年客户对闲余资金保值增增的理财需求，我支行新业务专业积极营销代理基金、代理保险等代理业务，将代理产品的低或零风险、收益率高于一般定期存款等特点广泛宣传推介给客户，满意了客户了需求心理，得到了客户的广泛认同;同时，组织营销人员深入广泛地开展柜面营销、关联营销、捆绑营销、上门营销、电话营销等各种敏捷的营销活动，从而使代理基金、代理保险

39、业务实现了可喜进展。 截止XX月末，我支行新业务工作实现个人网上银行XXX户，完成全年任务XXX户的XXX%，企业网上银行XX户，完成全年任务X户的XXX%，个人网上银行证书客户XX户，完成全年任务XX户的XX.XX %，个人电话银行XXX户，完成全年任务XXX户的XXX%，手机银行XX户，完成全年任务XX户的XXX.X%;代理销售基金、稳得利等理财产品XXXX余万元，代理保险业务XXX.X万元，灵通卡发卡量新增XXXX张，牡丹信用卡发卡量新增XXX张，牡丹白金卡新增X张，电子帐户卡新增XX余张等，各项任务指标呈现出可喜的进展势头和局面。 (五)开展百日竞赛，推动经营升级 为了迎接我行股改上市

40、，省分行从X月XX日开头在全行范围内深入开展“迎上市、促进展”百日劳动竞赛活动。活动过程中，我支行高度重视，仔细深入发动、加强组织领导、制定活动方案、出台鼓励措施，使百日劳动竞赛活动得到了扎实有效的开展并取得了可喜的成绩。通过活动的开展，也使支行的经营格局和业务构造得到了进一步升级优化： X、为深入贯彻落实全市“迎上市、促进展”百日劳动竞赛发动大会的精神，支行成立了活动领导组，制定了劳动竞赛方案和考核方法，然后依据我行实际状况，在全行干部员工中进展了两次深入再发动，以充分调动全行员工的工作积极性，使全行干部员工增加了信念、明确了目标、把握了方法、为营销工作和竞赛活动的更好开展夯实了根底。 X、

41、高度重视XX煤化工集团有限公司等重点客户的资金归行工作，不断加大公司存款业务工作力度，强化工作措施，通过各种敏捷有效的方法，确保重点客户资金归行率保持高位增长。X月份，我行在长期跟踪XX集团子公司股权转让进展状况后，准时开展工作，使股权转让资金X.XX亿元顺当归行;XX集团九亿元短期融资债券第一期五亿元胜利发行后，我们组织专人对该笔资金的入帐和归行进展跟踪监测、严格治理，使对公存款工作局面得到显著增长。同时，我们还严格根据银团贷款协议规定，抓好XX集团XX公司的资金的治理和监视，最大额度地确保对公存款不流失，促进了对公存款业务的进展。 X、在上半年票据业务进展迅猛的根底上，连续保持糊涂头脑，对

42、该业务保持高度重视，并根据上级行要求就其下一步的进展召开特地会议予以讨论分析和安排部署，制定了工作方案和考核方法，组织业务骨干组成营销小组，抓住该业务进展的有利市场和时间机遇，努力多揽票、多完成，为全行效益的增长做出我们的奉献。活动期间，我支行完成票据直贴额XXXX余万元，实现贴现利息收入XX万元，顺当完成“迎上市、促进展”百日劳动竞赛任务。 X、根据“超双千”活动要求，通过制定营销方案、组织银行卡专管员为全行员工讲解牡丹卡系列产品学问和营销方法，提高了员工营销的力量、成立特地的银行卡营销小组等措施的落实，掀起牡丹卡营销热潮，使牡丹卡业务得到了长足进展，固定客户群体快速壮大。 X、做好中间业务

43、工作，按时完成市分行下达的任务。X月末，我行抓住机遇，胜利向XX集团营销银行承兑汇票XXXX万元，收取中间业务收入XX万元，同时使XXXX万元对公存款得以连续留存。亲密关注企业动态，加强信息沟通，将XX集团短期融资债券业务的发行作为工作的重中之重，全力协作省、市分行作好短期融资券的发行工作，顺当于XX月X日胜利发行第一期X亿元短券，收取中间业务收入XXX万元。 X、提高思想熟悉，把进展个人全额质押贷款业务做为新的效益增长点来抓，以个人全额质押贷款业务的突破和壮大，作为支行业务构造优化、效益持续增长、市场空间拓展、经营进展壮大的新的有效途径。在本次“迎上市、促进展”百日劳动竞赛活动中，我支行累计

44、办理个人质押贷款XXX余万元，日均余额到达XX万元，完成市分行下达竞赛任务XX万元的XXX%。 (六)加强队伍建立，夯实进展根底 建立一支思想政治素养高、业务工作力量强、能够不断适应改革进展形势的干部员工队伍，是支行在股改上市后实现可持续进展的关键所在。今年以来，我支行以连续推动“保持共产党员先进性教育”为契机，坚持在全行员工深入开展各种思想政治教育、职业道德教育和形势教育和“荣辱观”教育。上半年，依据上级行党委的统一安排部署，我支行党支部在全行深入开展了“破除雇佣思想、增加团队精神”和“建立创新型银行，打造国际一流商业银行”两个主题教育活动和“知荣辱，树新风”职业道德教育活动。活动中，支行支

45、部班子各成员带头学习、主动承受教育，做学习笔记和撰写心得体会文章，引导、催促全行党员干部积极主动地搞好学习教育，不断提高思想政治素养，增加党性党纪党风观念，在此根底上调整了支部各党小组组长、选拔优秀党员担当重要岗位，负责窗口科室，让他们发挥带头带动作用，为全行经营业务工作的进展进步起到了积极的影响。 在庆祝建党XX周年系列党建活动中，我支行的全体党员干部在党支部班子的组织带着下，重新仔细学习党章、回忆党的光芒历史，展望国家和人民以及我行事业在党的正确领导下的绚烂前景，倍受鼓舞、以极大的热忱积极投身到庆“七一”歌咏竞赛和各自所负责的业务工作当中，使全行上下各项工作呈现出一片热忱饱满、斗志昂扬的可

46、喜局面。在参与上级行党委统一安排的庆“七一”歌咏竞赛活动过程中，党员干部们积极带头参与排练活动，听从指挥、遵守纪律、仔细学习、潜心揣磨，努力唱出精神、唱出气概、唱出XX支行党员干部和群众员工们的时代风貌、队伍风采，勇创精彩和一流。时值二季度尾声，在搞好庆“七一”党建活动的紧急劳碌的同时，广阔党员干部更以斗志昂扬的姿势，积极投身到支行的各项经营治理和业务当中，抓营销、完任务、增效益、搞内控、强治理、防风险，为上半年各项经营治理与业务工作任务全面圆满完成供应了有力保证。同时，也在全行党员干部和员工中形成了一种深厚的积极进展、勇于拼搏的工作气氛，有力地促进了全行全年各项经营与业务工作的稳步、持续开展

47、。 (七)深化员工培训，建立长效机制 加强学习型银行的建立，是我行积极适应金融改革进程的深化、不断提高干部员工队伍整体素养、加强经营治理力量和业务进展创新水平的提升的客观需要。今年以来，我支行坚持深化“学习型银行”的建立，不断强化全行干部员工金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问等方面的学习、培训工作，并实行以考评促进学习、以应用推动学习的方法，在建立周三全员集中学习培训、周四专业科室学习培训等学习考评机制的根底上，有重点地强化中层干部队伍整体素养的提高。一季度，下达了中层干部学习规划，实行了“集体学习和个人自学相结合，外聘讲师和内部沟通相结合，根底普及和重点讲授相结合，书本学习和实践演示相结合”四个“相结合”的措施，仔细开展了各种金融经济理论、电脑操作技能、业务产品和市场营销学问等各方面的学习、培训活动。为检验大家的学习成效，就学习内容进展了考试测评。与此同时，为让大家将学习的学问特殊是业务产品和市场营销方面的学问得到充分应用，支行出台了中层干部营业大厅轮番座班规定，让全行中层干部到营业大厅轮番座班，充分利用所学的学问，和各界客户面对面地开展业务产品的宣传、介绍和讲解及营销，使各位中层干部们感受很深，坚决了他们搞好学习的决心，增加了他们以学习推动营销工作的信念，收到了良好的