2023年度银行营业人员工作总结.docx

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1、 2023年度银行营业人员工作总结 第1篇营业人员工作总结 营业人员年度工作总结 劳碌而充实的20xx年一刺眼就过去了，首先要庆祝我们日陆集团的两家公司都能够在全球经济不景气的大背景，在公司领导的领导下胜利地完成了董事对我们的目标，应当可以说我们在20xx年交了一份满足的答卷。 渡过了劳碌而充实的每一天，转瞬间我来日陆快两年。从一个对化工危急品毫无概念的员工，成长为一个对仓库业务根本可以独挡一面的销售人员。从我个人的性格来说，本人也觉得比拟适合这种长期与人沟通和沟通的工作，还比拟擅长做销售类的工作。20xx年10月开头到现在的20xx年，在我司外高桥仓库存放不下和同时进展外高桥仓库业务的前提下

2、，通过个人的努力进展起了危急品仓库保税与非保税的外包业务。累计纯利润已经到达15万多。在20xx年1月6日已经签约了一个新的外包仓库的业务，包租面积到达了800m2，每月稳定的仓储费以及操作费用的纯利润为10000元左右，包租期限为一年整，也算是我在20xx年给公司的一个新年礼物吧。正由于如此，我现在可以堂堂正正对一些人说，我在日陆实现了我存在的意义，以及完全表达我的个人价值。同时也特别感谢公司领导对我的支持以及对我的力量的确定。固然，我也绝不会躺在现有的成绩上，20xx年争取各方面更上一层楼。 鞭策自己在20xx年要完成目标如下 一、工作目标 在做好现有外高桥仓库等业务的前提下，同时全面开拓

3、临港新仓库的业务。 对于利润增长点比拟高的外包仓库业务，也将是我20xx年连续努力的重要目标。同时，还要更加完善与标准外包仓库的操作流程，进一步地提高效劳水平。外包仓库的优势就是充分利用现有的资源进展优化与利用，到达盈利。固然，肯定要让客户先理解好nrs介入仓库业务的意义。以及让日陆仓库的效劳名扬于危急品仓储行业，不管是自有仓库还是外包仓库，全面扩大我司的知名度。 在维护好自社仓库的客户业务的根底上，积极地去开拓新的客户。定期地去访问现有仓库的重要客户，以及常常与他们保持良好的沟通与关系。 对于货代与运输的客户也同时积极地开拓，全面开展公司的营业业务。特殊要开发长期性的最终客户的业务。运输这一

4、块，最重要的还是要开发可以让自有车辆可以运作的运输业务。 由于营业人员是代表公司的窗口与形象，更专业的学问可以更好地获得客户的信任和信任。所以更要全面学习与把握危急品化工物流方面的相关的各种专业学问，不断地充实自己。使自己变得更强大。 5在工作之余多学习isotank方面的业务学问，为今后可以更全面地开拓油罐箱的国内外业务作好预备。 二、生活目标 我的价值观是工作是为了更好的生活。我会更加合理地安排好自己的业余生活。 只有家庭稳定才能实现社会的稳定，20xx年的首要目标是圆满完成自己的终身大事。争取能够拿到上海日陆外联发对员工福利的1000元嘉奖金。 今后的生活驾车还是必不行少的一项技能，我要

5、在上半年拿到驾驶证书。 由于我已经参与工作10年了，可以享受劳动法规定的10天有薪假期。20xx年我会合理安排休假，在不影响工作的前提下，走出上海，如有可能走出中国去看看外面精彩的世界。一个人的眼界开阔了，看问题和事情的角度也会更开阔，站的可以更高，看的也可以更远。 为了实现20xx年我全部的目标，从现在开头我会更加努力地行动，一步一步地去实现和超越它！ 第2篇银行营业主管工作总结 年终总结 2023年，是我行it蓝图顺当投产最关键的一年，也是对我所学学问进展考验的一年，通过it蓝图的上线，是我收获很大。2023年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，根据

6、营业主管的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强柜台业务学问学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下 第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素养。今年8月16日it蓝图在我行顺当投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台it蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。it蓝图任务下达，并担当着培训、辅导、演练、投产工作。从it学问辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗

7、位，周末、晚上又进展转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，精彩完成了前期工作任务。以仔细负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不娴熟和对系统了解较少等缘由，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进展全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找 到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发觉业务流程的风险点，我带着支行全部柜员，仔细学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、讨论新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一

8、切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未消失任何过失。 第 二、防范风险，加强内控。主要从两方面做起一是建立健全各项规章制度，从根底工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进展观看、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部治理方法，确保营业部的各项工作有序进展。二是推行标准化治理。在营业部特地制订了各个不同岗位的具体岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严格遵守各项

9、规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行标准化治理工作中，根据标准化治理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过标准化治理方法的实施，为推动营业部各项业务进展，实现稳健经营奠定了坚实的根底。 第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。一是仔细贯彻中行的各项规章制度及操作规程； 严格岗位分工，标准柜面操作，防范柜面风险；协作派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构的各项日常业务根据规定进展处理；落实上级行制定的各项柜面效劳标准化标准，提高所在机构防范风险的力量；催促落实整改上级检查 及外部审计发觉的问题，并将整改结果反应有关部门； 做好派驻机构会计人员岗位变

10、动时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进展业务学问和操作技能的培训工作，提高员工的业务素养，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进展的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；协作受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。 第四、以人为本，分散人气，激发员工的工作热忱。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆治理，还应讲究治理的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。由于，客户对中行的满足度是从员工的满足度开头的，并与员工的满足度成正比例

11、进展的。为此，我会把提高员工的素养，调发动工的积极性和制造性，建立融洽的人际关系，放在各项治理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨； 多敬重，少指责；多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式鼓励员工，以自身的行动带发动工。由于银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合自己工作中累计的阅历，我留意引导

12、他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操 作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保存地教给新员工。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有肯定的专业学问，但对于临柜操作技能来说，毫无阅历。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上

13、岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个暖和的大家庭里欢乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事，使柜员得到充分敬重，给他们一个宽松的进展和制造空间。从而在与员工交往中分散合力，增加员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支布满活力和战斗力的集体。 第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。“求真”就是客观真实的反映问题； “求实”就是务实、精确的解决问题；“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要

14、发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注意在工作实践中摸索阅历、探究路子，多请示汇报，多与员工沟通，当好 沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。连续加强自身治理力量和组织力量的培育，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的力量需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将连续立足于本职岗位，扎实工作，摸索阅历，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。 总结工作中几点阅历有 1、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着转变世界，但是很少有人想真正去转变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”，打破熟识的生活方式，这是我在沟通中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危急的

15、地方止步，但是能清晰地熟悉潜在的危机，并准时跨越生命的高度，就难能珍贵了。转变的方法只有一个“学习”。要学会与人相处、要学会追求学问、要学会做事、要学会进展。 2、调整心态。在营业主管沟通过程中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心态，由于“心态”影响“思索”，“思索”影响“行动”，“行动”打算“习惯”，“习惯”打算“共性”，“共性”打算“命运”； 可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美妙的事物都要心存感谢；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储藏学问的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永久是阴阳同存，积极的心态看到的永久

16、是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是胜利者最根本的要素。 3、积存自己。人假如缺少积存，那么占有的资源就少； 占有的资源少就意味者缺乏力量；没有力量的人是不会有选择的自由的。篇二银行营业经理个人工作总结 银行营业经理个人工作总结 从值班主任转换成营业经理的那一刻起，我心理便多了一份沉甸甸的担心与责任感。由于我的工作角色从帮助、协作网点主任到自己须独当一面去处理网点的全部业务、会计核算和掌握，因此觉得压力大了，肩上的担子也更重了。 为了能更好地担负起营业经理的岗位职责，加强事中监视，我在紧急工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的

17、业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以娴熟把握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，沉着应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素养水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己把握的业务技能和治理阅历传授给其他员工。由于我始终信任，打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队，需要每一个员工的参加。 我常常和网点负责人、主任进展业务上的沟通，探讨如何标准柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核，实施重点检查监视，促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业

18、经理是会计核算掌握的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必需时刻保持警觉和树立风险防范意识。对简单发生过失的同志，我不断提示，使其在工作中引起重视； 对一些因业务不熟而发生过失的同志，就急躁帮忙其熟识业务；对简单业务和有可能出过失环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格标准操作，实施重点检查监视，狠抓过失缘由分析，加强治理监视，培育柜员养成良好的业务操作习惯。 案件防范是我们会计结算的永恒主题，也是营业经理的首要任务，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限卡、重空凭证、印章、重要物品等案件易发部位每天我都坚持重点监控，重点检查，决不走过场。把自己权限卡的密码保管好，每次授权都

19、用一块挡板拦住密码。每月的案防会议都仔细的和大家一起总结网点存在的缺乏，提出整改方案。加强案例分析，对自己和员工进展警示教育，杜绝案件发生。 与大方激扬、代表着我行一线营销人员百舸争流般的精彩的营销案例相比，在营业经理身上，可以看到的是另外一种截然不同的风采那就是悄悄耕耘、布满自信。我所在的网点，营业经理是最劳碌的一个。但，忙而不能乱，面对为了坚持制度而被个别客户误会、中伤，我们布满了自信。由于我们肩上承载着工行的广阔客户、总省行、市分行党委的信任。业务我们没有理由不精通，制度我们没有理由不执行。 当上营业经理以来，我的欢乐是网点无过失、无案件发生。苦的是怕工作中还存在很多缺乏，辜负了领导的信

20、任。今后我将不断完善自己，争当一名优秀的营业经理。篇三2023年银行营业主管述职报告 2023年营业主管述职报告 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极协作好上级工作，仔细履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下 一、加强学习，提高素养 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作阅历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快把握各岗位业务技能，同时，仔细学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务进展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。 二、进入角色，仔细履

21、职 作为一名营业主管我严格根据标准化效劳的要求及自身的岗位 职责，一丝不苟，仔细执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，兴奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户治理系统，做好优质客户维护、营销与签约治理工作。 （1）、强化优质效劳理念，提高柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展争论、写观后心得体会、让员工通过嬉戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优 质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准

22、柜台效劳标准，把握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳水平有较大的改观。营销人员在大堂进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备； 业务询问，产品宣传；优质客户识别和推举，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉；维护营业环境和秩序。各岗位协调协作，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。 （2）、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效安排考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让全部员工参加评议，每月将柜员评

23、议、营销业绩、过失考核、扣分状况等一一公布，使考核更趋公正、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热忱、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。 （3）、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满足度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了肯定的作用。 三、廉洁从业，树立形象

24、 本人在职期间，始终响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，仔细学习支行文件领悟精神，不断转变观念，提高效劳水平，提高加强治理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营业主管我本着团结全部员工，以身作则，在处理问题上本着“公开、公正、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及治理水平，努力做好一名合格的副手。 四、存在的缺乏及2023年工作规划 本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新力量缺乏，在治理上缺乏阅历，考虑、处理个别问题不够周到； 综合素养有待提高，业务水平不够全面，治理力量仍需加强。在2023年的工作中，我

25、将做到以下几点 1、实行有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必需强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整风光貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优

26、质客户，进一步提 升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。 2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务进展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息治理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户供应多渠道、全方位、多样化的效劳

27、。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和比例不断提高。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面、思想合格的营业主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬优点，弥补缺乏。 以上是本人的述职报告，缺乏之处请批判指正。篇四银行营业部经理工作总结 银行营业部经理工作总结

28、今年以来，我部在市行党委的正确领导下，根据市行*x年工作会议确定的“仔细贯彻总分行工作会议精神，以科学进展观为指导，以价值制造为主线，突动身展、治理两大主题，抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化构造、真抓实干、争先创优，全面打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快构造调整步伐，紧紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克制困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，强化治理和效劳，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出肯定的进展势头。现将*x年主要工作开展状况汇报如下 一、各项指标

29、完成状况 截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中企业存款余额万元，比去年同期削减万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美元，发放信用证万美元，签发银 行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利润万元。 二、主要工作 (一)顺当通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批

30、试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的试运行，在10月18日总行零售网点转型工程组验收中，获得全都好评，顺当通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务，而且还可以购置基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为 1、客户等待时间明显削减。正在营业部进展数据测量的人员惊喜的发觉，自4月5日实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见削减，但客户等待时间明显削减，平均每个客户办理业务的时间较转型前削减3到5分钟。 2、差异化效劳提高了客户承受效劳的急躁。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，高柜区、低柜区客户分流导引客户凸

31、现，两三个大堂经理穿行在客户中。 3、员工的营销意识逐步加深。鼓舞前台人员在办理业务时，积极向客户推举我行的电子银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有 大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理，现场指导客户始终到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推举适合的产品及效劳。 (二)大力开展旺季营销活动。 1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。 2、细心制订营销方案并按旬调度营销进展状况。活动期间，共下发通报期，个人存款日均新增万元，完成旺季营销规划的%，

32、营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销规划的%，个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销规划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电子银行业务交易量笔，交易额为万元。 (三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出要坚持以客户为中心，进一步稳固政府类、绩优类客户，积极拓展机构及基金类客户，稳妥进展中小客户，大力进展个人类客户。依据这一市场定位，我部进一步细分了客户，一户一策，细化营销方案。 1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主要来源，对公业务只能加强，不能减弱。多年来，营业部在市行的直接 领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务

33、往来，带动了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下，连续大力进展贴现业务。 2、胜利营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元 3、大力进展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下联动，公私联动。大力培育高中端个人客户群体，积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、

34、vip客户、本外币理财产品的营销等工作，大力进展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的准确集中营销收到了明显的效果，现场推介的电子银行产品受到客户的全都好评。 (四)中间业务取得突破性进展。我们高度重视收费类业务的进展，以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托，及早动手，强化创新，在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入万元，完成全年规划的%，完成去年全年规划的120%。 全年单位电子银行客户签约户，发行信用卡张，信用卡消费额万元，电子银行渠道占比%，新增电子银行客户户，其中个人网上银行客户数新增户，个人电话银行客户

35、数新增户，个人手机短信客户数新增户，手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元，电子银行交易额实现万元。 (五)大力加强合规文化建立 为在全部营造良好的合规气氛，进一步提高全员合规风险治理力量，推动合规文化的构建，我部积极实施合规文化教育活动。 1、组织收看警示教育-大家谈专题录像片，强力灌输“依法合规经营是银行员工特殊是治理者最根本的职业操守，不能作到依法合规经营，就不是一名合格的银行员工”的合规理念，引导员工明是非、识善恶、辨美丑，确立正确的世界观、人生观、价值观，使“八荣八耻”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。 2、与省行开展的“星级网点”创立活动相结合。创立星级网点不仅仅是

36、统一网点建立、标准效劳标准，更重要的是对“以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践，其稳步推动更要以合规工作为先导。 (六)强化风险治理，打好清收不良贷款“攻坚战”。 1、对个贷实施精细化化治理。篇五银行营业室主任治理工作总结 银行营业室主任治理工作总结 vip俱乐部 “查看”资料 “定制”效劳 “原创”定制 “专人”联系 “三站”阅读 “订阅”资料 “教材”赠送 “发表”效劳 10.“快捷”效劳 推举阅读积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺当开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培育成为能够全面把握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务学问得到了很大提高前台柜员均把握了各项

37、业务根底 银行营业室主任治理工作总结范文 回忆一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监视等工作在工作中我一丝不苟慎重处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证精确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和全都好评。 月 日我承受支行任命担当 分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关怀、帮忙下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我仔细履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了 年会计工作任务顺当完成。 在任职期间我详细做了以下几个方面工作 第一、针对详细状况结合人员素养合理安排会计工作 1、依据abis系统实施细则对现有人员详细分工进展明确划分严格划分前台柜员和后台

38、 柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内掌握度治理供应了保障 2、依据实际状况对柜员签到、签退治理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退准时交接、监交有纪录 3、突出主管审核和授权治理规定确保对局部重要柜台业务必需实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必需复核完毕 4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监视各种登记薄内容真实和完整性 5、强调柜员密码治理要求按旬定期更换密码并进展登记治理 6、对日常业务中帐务过失、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特别业务进展了具体记载和监视对会计凭证签章、整订、归档状况进展每日监视 7、对现

39、金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监视执行坚持每旬定期查库工作 8、标准了自助设备操作流程具体进展记载准时处理突发大事 其次、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围 1、依据支行统一安排组织人员仔细学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺当进展 2、拓展新业务领域对 网上银行业务上线和开通后业务处理进展了详细安排和标准确保了大批量网上银行业务顺当开展 第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素养 1、坚持业务学习利用例会时间准时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论学问使柜员娴熟把握必不行少理论学问和操作技能做到既能娴熟办理业务又能圆满解答客户业务询问 2、

40、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺当开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培育成为能够全面把握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务学问得到了很大提高前台柜员均把握了各项业务根底学问 3、组织员工仔细学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度严密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件发生 总之在任职期间我尽自己所能认仔细真完成各项业务取得了一些成果但还存在很多缺乏成绩属于过去将来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开头我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩。 第3篇银行营业主管总结. 年终总结 2023年，是我行IT蓝图顺当投产最关键的一年，也是对我所学学问进展考

41、验的一年，通过IT蓝图的上线，是我收获很大。2023年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，根据营业主管的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强柜台业务学问学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下 第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素养。今年8月16日IT蓝图在我行顺当投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台IT蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她

42、精益求精，不放过任何瑕疵。IT蓝图任务下达，并担当着培训、辅导、演练、投产工作。从IT学问辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进展转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，精彩完成了前期工作任务。以仔细负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不娴熟和对系统了解较少等缘由，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进展全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发觉业务流

43、程的风险点，我带着支行全部柜员，仔细学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、讨论新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未消失任何过失。 其次、防范风险，加强内控。主要从两方面做起一是建立健全各项规章制度，从根底工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进展观看、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部治理方法，确保营业部的各项工作有序进展。

44、二是推行标准化治理。在营业部特地制订了各个不同岗位的具体岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行标准化治理工作中，根据标准化治理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过标准化治理方法的实施，为推动营业部各项业务进展，实现稳健经营奠定了坚实的根底。 第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。一是仔细贯彻中行的各项规章制度及操作规程； 严格岗位分工，标准柜面操作，防范柜面风险；协作派驻行合法依章开展经营工作；对所在机构的各项日常业务根据规定进展处理；落实上级行制定的各项柜面效劳标准化标

45、准，提高所在机构防范风险的力量；催促落实整改上级检查及外部审计发觉的问题，并将整改结果反应有关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进展业务学问和操作技能的培训工作，提高员工的业务素养，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进展的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；协作受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。 第四、以人为本，分散人气，激发员工的工作热忱。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆治理，还应讲究治理的艺术

46、。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。由于，客户对中行的满足度是从员工的满足度开头的，并与员工的满足度成正比例进展的。为此，我会把提高员工的素养，调发动工的积极性和制造性，建立融洽的人际关系，放在各项治理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨； 多敬重，少指责；多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式鼓励员工，以自身的行动带发动工。由于银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新

47、来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合自己工作中累计的阅历，我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学习阅历毫无保存地教给新员工。我想,这样的教法不肯定是最好的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有肯定的专业学问，但对于临柜操作技能来说，毫无阅历。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节