2022业务员年终工作总结汇编8篇.docx

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1、2022业务员年终工作总结汇编8篇业务员年终工作总结篇1很荣幸能有机会加入集团。虽入职时间较短，仍深深地感 受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。 在这个岗位上，我明临的机遇和挑战都是巨大的，外贸业务知 识及经验的积累都需要自身不断的努力和学习。在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：学习外贸知识、产品知识。对一位刚从英语系毕业一 年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后 的工作中进一步积累。止匕外，刚刚接触这个行业，对产品的认 知我几乎是一片空白。因此，学习是我新年计划中的首要环节和 重要任务。我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。 在我的个人观念

2、里，态度决定成败，希翼自己的努力会得到大家 的肯定。学习缮制单据。在熟悉整套外贸流程理论知识之余， 锻炼自己的实际操作能力。因为此前一年多的工作经验都只是局 限于业务方面，重点在与客户的沟通上。单据的制作以及出口流 程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是 辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才 华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这 就是我的个性！从刚开始接触业务的时候，心态确实不那末端正。反反复复 的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安然的工作吧， 周而复始的延续那种日子吧，但

3、这时也会有另一种声音浮现：不 行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费 了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却无非是心灵的 承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电 话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电 话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上 没出个单，靠公司养活，虽有羞愧，但亦不足以令我倒下。老总 是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精 力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对 方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，提供了许多的机 会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单

4、，都来 了，我终于也松了 口气。技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品 知识，熟透了产品那客户夜半打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的 指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！一年来，足足一年，我曾经无助，曾经旁皇，最终找到了方 向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己 成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！业务员年终工作总结篇5恭敬的领导：转眼间，20_年己将过去，我现在已是河套酒业的正式员工。 回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自4月 份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月

5、份分配到呼办 旗县部工作，这段时间内我向来履行业务职责和义务，并在办事 处领导带领下积极开展各项业务工作，现根据近一年来的工作实 践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历 程：一、怀揣感恩的心来工作首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分 配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作， 并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的 工作表现赋予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣 慰、倍受鼓励，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗 以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次

6、是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活 上的照应。在工作上遇到艰难的时候，经理会主动与我进行良好 恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作 能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法 时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过 讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我抛却固 执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活 上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武 川气候较冷风又大，高经理也时常打电话叮嘱我注意生火安全， 这些都对我今后的工作和生活赋予很大的匡助。二、不断提高的工作状况和工作心态1、工作敬业表

7、现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事 业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要 认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作 为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同 时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一 项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须 做到的！所以提高自身的素质就变的尤其重要，必须高标准、高 规格的要求自己，加强自己的业务技能。2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本 业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的

8、完成基 本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践， 尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的 程序、方向，在具体的工作中形成为了一个清晰的工作思路。在 8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。” 这一高目标，开辟创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工 作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部份政府、各企 事业单 位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由 于心里对酒量的抵触，在款待时总不能游刃有余，随每次酒桌 上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒 桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！ ！ ！这也是我 今后的必修课

9、，一定要在这方面加强锻炼！3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作 协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工 作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马糊、怠慢，在接受 任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力 争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑竭力将工作做 的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先 后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业 务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经 过不

10、懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。三、自身能力的欠缺，日后仍需努力1、自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时 的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短期内的预 期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。 也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够 稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己 的弱点，让自己更适合干这份工作！心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环 境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不 住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然 而经过一段时间的磨练和

11、调整，我现彻底可以应对现有的工作任 务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展， 将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才干在工作中给自己带来更大的挑战，才干在工作中给自己到来更大的工作 刺激，惟独这样才干在工作中给自己带来更大的工作兴趣。2、工作能力的欠缺把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客 户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息， 大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的 分析和判断。这样做的后果会由于信息的不许确导致办事处针对 市场的判断可能浮现偏差，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很少动脑筋思量问题，即使思量了也

12、不够细致， 思维方式比较单一。不少时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事， 极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。 思维方式因为没有时常对事情精密、细致的思量和全面的分析， 从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑不少 东西，以清晰的思路，思量事情的每一个细节，才干正确判断客 户的真实情况。U!20_年驻武川工作计划总结一年来的工作仍存在不少问题和不足，在工作方法和技 巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自己计划在今年工 作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心竭力完成 区域销售任务并及时催回货款，

13、负责严格执行产品的出库手续， 积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪 及各项规章制度。2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在武川寻觅有实力、 有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以 扩大销售渠道提高业务销售成绩。3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠 道作起来，并对武川销售市场的二批商维护进行合理适当的整 顿，使维护金发挥更大的效用。4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、 更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟 通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸 得更多更好的客户。5、自己在搞好业务的同时计

14、划认真学习业务知识、技能及 通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任 感，并积极完成领导交办的其它工作。6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开辟市场，以扩大产品市场占有额。尽管有了一定的进步，但在不少方面还存在着不 足。比如有创造性的工作思路还不是不少，个别工作做的还不够 完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以 改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训， 经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而 把工作做到更好更细更完善。辞旧迎新，展

15、望20年，在新的一年里，我将认真学习各 项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入 一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务 和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希翼个人、 办事处和公司再上一个新的台阶。河套酒业驻呼办事处业务员：王艳伟20年12月21日业务员年终工作总结篇6转眼间，一年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自 己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多 的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣 慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提 供了那末好

16、的工作条件和生活环境，有那末好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们平生受益，从他 们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个 能独立操作业务的业务员，完成为了职业的角色转换，并且适应 了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每一个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开辟和实际工作中, 如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何 在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点

17、是远远不够的, 应该不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我 是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只 有经历才干成长。世界没有完美的事情，每一个人都有其优缺点, 一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查， 也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每一个环 节 都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸 易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务 员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表 达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还

18、不够厚，心理素质无非关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜 力，个性的飞跃。在我的内心中，我向来相信自己能成为一个优 秀的业务员，这股动力；这份信念向来储藏在胸中，随时准备着 爆发，内心向来渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗， 超越自己。“我对自己说。业务员年终工作总结篇7不知不觉，在工作已经有一年了，在这期间，工作量不大， 要学的却不少，也正因为如此，我才乐此不彼，对这份工作越来 越有兴趣了。.起初刚接触房地产的时候，有太多对地产的企业文化及 ABCD这个项目的相关情况还没能够了然于心，跟客户介绍的时 候没有很好地展示企业和项目良好的口碑与形象，导致客户不能 快速了解我们的企业品

19、牌与项目。我想作为一个房地产业务员， 不仅要精通卖房销售业务和技巧，更要让客户信任我们无论是从 企业品牌，社区环境，物业质量以及员工素质各方面都比其他楼 盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我已经与公司 前辈们深刻讨论过，多学习，多讨教，从自身做起树立对本企业 品牌的绝对信心与优越感，以此深入到每一个客户心中。审视自己的不足之处以及对此的改善之道 临的新的工作。由此，我也体味到自己以前掌握的工作环节并不 全面、完整。现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个 不可多得的学习机会。如有机会接触公司业务，我希翼能尽快熟悉自己跟的 每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户

20、服务，为公司创利！积极开辟新业务，充分利用网络资源为公司寻觅目标 客户。及时更新我司在阿里巴巴等相关上发布的供求信息，并持 之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。协助领导及同事做好两届展会及其它国外展会的前 期准备工作。在展会结束后，协助参展人员做好后续的客户跟踪 服务，以此巩固展会成果。另有几条小小的建议：一、因经理在业务洽谈方面会时常与客户进行电话沟通。为 此提议是否可在电脑上安装Skype软件，申请一个Skype帐号， 并向客户积极推荐这一网上及时沟通工具。其通话质量与手机差 不多，还可节省双方的国际长途电话费用。二、部门内部多开展些活动，在活动中增强整个团队的凝 聚力。三、对新

21、人多开设外贸知识及业务知识的内部培训课程。审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待 提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要 是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程 中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气 质等都有待匡助和提高。对于以上不足之处，经过思量拟定了对此的改善方法：销售业务技巧的提升可多向领导学习；平时多上网或者看书 学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空 缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学 现卖；接待客户后应尽多分析、思量、总结说辞;通过这几点来 逐步改善现在的销售能力，以期许能

22、为公司带来更高的效益。形象气质是客户最看重的第一印象，如何才干做到一个气质 型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些 关于女人提升气质的书籍，来匡助改善不足之处;也可以通过一 些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内 到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希翼领导和同事能帮 助我一同发现问题、解决问题。在这一年中，虽然我没有业绩，但是这段时间却让我学到一个真正的置业顾问重新所必备的能力！一、个人素质：1 .不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户 信任，客户听你

23、的，反之你所说的一切都将起到反效果。2 . 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性 讲解。3 .推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。4 .保持客户关系，每一个客户都有各种人脉，只要保证他 们 对项目的爱慕，他们就会将爱慕传递。5 .确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来匡助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他 楼盘，都可以增加客户的信任度。6 .要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。固然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是 我个人需要加强的地方。我想作为房地产的置业顾问，不仅要 精通卖房业务，

24、对周边的一些知识也必须了解，这样才干更好为客户服务，让客户感觉地产无论从质量，社区环境，物业质 量等较其他楼盘都更有优势。二、业务能力.1 .对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或者当客户 问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销 我们产品。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场 在那，也可以很专业地回答客户的问题。2 .对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争 对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上惟一 不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略， 这样才干在激烈的竞争中制胜。3 .业务

25、技巧。不少客户都喜欢跟专业的销售人员谈生意，因为业务人员专 业，所以谈判中可以解决不少问题，客户也愿意把置业交给专业 的销售人员来负责。固然，业务技巧也是通过长期的实践培养 出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问， 从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。三、未来展望。我深知个人的发展离不开企业的发展，而热爱则是做好每件 工作所必不可缺的。所以，在这充满希翼的企业里，我势必全力 服务公司，热爱岗位，勤奋工作，严于律己，认真专研，继续学 习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业， 为客户创造感动，为公司创造利润！业务员年终工作总结篇8作为一位药品销售人员

26、，针对过去一年，我对自己的工作总 结如下一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境”，惟独不断充电，才干维持业务发 展。所以，向来以来我都积极学习。一年来公司组织了有关电脑 的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学 习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方 向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过 这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为 自己更好的工作实践作好了豫备。二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。一年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司 的代

27、理商比较零散，大部份是做终端销售的客户，这样管理起来 也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就 将部份散户转给当地的业务经理来管理，相应的减少了不少浪费 和不足;选择部份产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对 代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛 的扩展招商工作，提高公司的总体销量。三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很 为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访， 代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场 销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。 对于公司交待下

28、来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成 好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在 工作中的不足。不足有以下几点1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中 思量得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下 来，进行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认 真研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的 应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药 品招商的路子，为开创公司药品招商的新乾坤做出微薄之力。

29、4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性 不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转 变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、 作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转 变观念”对于我们来说也是重中之首。总结过去的一年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给 的任务。再次感谢领导对我的信任。相信在这个优秀的团队中， 我将受益不少。同时，我也期待自身的不断完善能为公司的发展 贡献一份力量！业务员年终工作总结篇2年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由 一位学生转型为社

30、会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开 始了自己的追梦生涯。回顾这一年与同行的点滴，颇有感触， 现将工作以来的感受和工作体味总结如下。一、初入岗位我是今年X月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了出校 门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一 个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶 下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作， 一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下 去。直到X月份日我有幸进入这个大家庭，在公司领导和同 事的匡助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识 上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点

31、滴匡助。二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过平台免费版，收到 了不少客户的定单，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因 现实支付方式不能通过支付宝而告终。在X月伊始，经过半个月 的产品熟悉，询盘回复，终于有位客户接收我们的付款方式， 转账成功。.第一笔外贸定单成为了，虽然只是一个小定单，缺从中学会 了不少。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际 货运快递。三、参预展会月中旬，公司参预了第X届国际采购博览会，展会上的 客户基本上都是国外的。此间因展会上同行较少，参预竞争的不 是不少，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品 做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户

32、来看我们的展厅。与外国客户交流又成为了一门技巧，要吸引故意向的客户， 要让没故意向的客户接触和了解我们这一产品，归根结柢说白 了就是来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到了如何向 客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下 来，暂时出售了小批量产品，收到了不少外国客户的名片，也 发了一些自己的名片，希翼将来可以联系一些故意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接 到名片及时判断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数 量的定单。此间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求， 才干做到有求有应。把展会上的名片整理，分析，回顾一遍，把故意向的，一个 一个都发

33、邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重 要的事。既然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势， 价格是没有很大的问题。其次就是价格得详细程度，此间涉及等各方面，这就 是考验产品熟悉程度了，报价单的一目了然也很重要。要明确自 己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让 客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞 争力。五、工作失误前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流 失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个 模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组 一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。此间几天

34、也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签 合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。 工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。 三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到 解决的办法的。七、心得体味1、“努力不一定成功，抛却一定失败”是篮球运动员姚明 曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司 的这段时间让我意识到，一位合格的外贸业务员，要从基础做起， 筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。2、专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语， 工作总结特殊是行业，要抓住客户的需求，赋予客户相应的服 务。与客户交流

35、要有针对性。3、要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心 工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。4、心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这 些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的 思想。要长期坚持下来，不抛却，失败乃是成功之母。八、展望20辞旧迎新，展望20年。新的一年已经开始，紧张而又忙 碌的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工 作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自 身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时希翼公司和个 人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗！业务员年终工作总结篇320_年即将过去，在这

36、一年的时间中销售部通过努力的工 作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于 有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作 进行简要的总结。在一年之中，坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各 环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公 司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂 志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部 门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的 销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面，但在其

37、他方面工作中我们做 的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：1 .销售人员工作的积极性不高。缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。2 .对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一 个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个， 手中的意向客户平均惟独七八个。从数字上看销售顾问的基盘客 户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动 无法进行。3 .沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我

38、们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户 提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和 客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或者接受到什 么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4 .工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处 于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等 各种不良的后果。5 .销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽强不化恶习不少、工作责任 心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。业务员年终工作总结篇4如果在一年前你问我：你喜

39、不喜欢做业务？我的答案绝对是 否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职 位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的 答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生 涯，溶入到了这个角色之中。没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这 个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个 时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作， 这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并非我自愿的，因为 工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一辈子, 必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做 起！有句话是这样说的：从一个公司的每一个部门、每一个工作 都尝 试过，那末当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都 尝试了