保安部2023年度工作计划7篇_3.docx

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1、保安部2023年度工作计划7篇保安部2023年度工作方案（精选篇1） 一、军事训练方面： 指定专人负责，制订详细的训练大纲和方案。在训练过程中，力求教员讲解详细、示范到位; 通过训练全体队员军事素养有了很大提高，仪容仪表显着改善，作风纪律得到进一步加强，为公司实现五星级服务战略目标作出了应有的贡献。 二、治安、消防方面： 在治安管理与协调方面，我部乐观、主动地加强与当地公安机关和消防单位的沟通、合作力度，通过有效的治安联防，取得了良好效果。 在消防工作方面，我部于5-6月份对消防设施、设备进行了系统性的维护和保养，6-7月份对消防制度、流程进行了全面的制定和完善，7月30日与9月23日分别进行

2、了大型的消防演练和消防演习。 另一方面，由于施工人员多且流淌性大，辖区公共场所大的特点，依据辖区治安现况，实施因岗设人，定岗定责，突出重点部位的防范措施，有效把握偷盗大事的发生。在实操训练中，周经理组织全体队员对小区多功能服务应急方案 进行学习，对突发大事进行模拟演练，通过训练，队员的协调作战力气有了明显提高。力求做到队员在任何时间都能拉得出，打的响，确保小区的宁静与祥和。 三、基础管理方面： 在部门的基础管理中，宿舍内务的管理、施工现场的监督管理、园林骑单车的管理以及小区日常的平安巡查工作方面都是重点。我部大力加强督察力度，对违规违纪人员和单位赐予严峻惩处，时时处处为小区业主着想，从维护业主

3、利益动身开展工作。 四、平安保卫方面： 部门参加了公司组织的5.1、9.10、10.1与12.10等大型活动的平安保卫工作，而春节期间的三防工作更是重中之重。特别是12月10日的八国商会圣诞晚会的安保工作，我们做了大量、细致的预备工作。我部在诸多活动中听从公司领导的统一指挥，发扬不怕苦，不怕累的精神，统一步调，统一行动，圆满完成上级交给的各项任务。 五、思想政治方面： 周经理因时制宜的就队员思想上消逝的问题，实施专题教育。以课程形式组织队员进行各种主题的学习与争辩，做到警钟长鸣,乐观引导队员的思想,并始终保持正确的航向，为全队工作的开展打下坚实的思想基础。通过教育，队员的工作主动性得到加强，工

4、作热忱有了很大提高。 六、业余生活方面： 针对保安工作单调性，重复性高，易诱使队员对生活产生厌倦感等特点。乐观培育队员业余爱好，组织全队开展多种形式的文化、体育活动。特别是我部员工卢永兴同志，近期参加由新快报组织的广州市扳手腕竞赛，获得了可喜的名次，为公司、部门赢得了荣誉。同时，在生活和工作中关怀、疼惜队员，例如12月1日部门6名队员食物中毒，在公司领导李总、田总的关怀下，部门骨干准时将伤员送往华侨医院诊治，使得6名队员准时转危为安。 七、小区内人员的管理： 为了保障小区业主/顾客的正常生活秩序，为小区业主制造一个平安、闲适、宁静的生活环境。保安部依据小区实际状况，严格要求施工人员必需佩戴施工

5、证，按指定的施工路线、通道出入。每天施工人员上下班必需在施工通道保安岗接受登记，便于保安员有效把握施工人员逗留时间过长外。同时，各个班次督察员、消防巡查员、文职保安加强小区人员的管理，禁止施工现场有易燃、易爆物品;准时制止施工人员违纪、违规行为，发觉并毁灭火灾隐患。 八、消防平安监控管理： 业主入住以来，保安部乐观贯彻落实预防为主，防消结合的消防工作方针，实行平安防火第一的思想。制定详细消防工作方案、消防器材配置、消防器材检查、检验制度，准时做好各项消防、监控闭路维保工作。为了让宽阔业主更加了解小区的消防平安管理，把握消防常识，保安部利用编辑各类消防学问在电视里播放，有效提高了业主/住户的消防

6、意识。消防监控系统投入使用以来，支配保安员在监控中心24小时值班监控，将平安隐患准时把握在萌芽状态。 九、部门需改进的问题： 1、保安部的特殊在于它是一个纪律队伍，作为一名保安管理者，感觉历来被视为物业管理业软肋的保安人才问题显得更加严峻。 2、保安员整体服务意识照旧没达到理想的效果，在对业主顾客服务中不能充当一个服务员的角色。新的一年中将进一步加强保安员的服务意识、技能、技巧的培训，特别是新队员的入职培训，上岗前应接受一周时间的严格培训，再由老队员带岗上班。 3、 队员处理突发大事的力气不能满足岗位工作的需要。有少数队员在本职岗位上遇到突发大事，心理和应变力气上阅历不足，需加强突发大事应变处

7、理力气的培训。 4、 法律意识、观念较薄弱。保安员开展工作必需有确定的法律、法规学问，并且大量工作都需以法律为准绳。由于保安员的自身素养参差不齐，需提高保安员的综合素养。 十、对公司20_年的工作建议 1、 物管处大部分员工的服务意识、服务质量达不到五星级要求，新的一年中物管处应加强员工这方面的培训。 2、 连续加强员工的成本意识，杜绝铺张现象。 3、员工业余文化氛围较差，需公司酌情改善。 回顾过去，展望将来，我们保安部全体员工将会共同努力，以最佳的阵容气概，迎接新的挑战，我们坚信新的一年里，在广州市新凯国际管理公司总经理英明的领导下，与公司同创辉煌，同时，我们有理由信任公司的明天确定会更好。

8、 保安部2023年度工作方案（精选篇2） 一、治安灾难事故预防要点 1、搞好宣扬教育。要利用各种机会，实行各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证平安。 2、领导和店员认真落实平安责任制，做好平安防范工作，切实防止治安灾难事故的发生。 3、坚持平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”平安防范工作进行平安检查，发觉担忧全的问题，应准时协同有关部门加以解决。 4、准时总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅历，对好的部门和个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故，要认真查清事故的缘由，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严峻打击

9、，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清状况赐予处理。 二、平安检查要点 平安检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。 开展平安检查的程序，有四个阶段。 1、预备阶段，组织检查力气，制定检查方案、目的、要求、检查方法。 2、检查阶段，依据检查的目的要求，深化被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。 3、整改阶段，对发觉的隐患、漏洞和担忧全因素，争论整改措施，准时解决。 4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发觉的重大问题准时解决。 三、聚众斗殴处理要点 成帮

10、结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发觉和发生这类大事，就要实行坚决措施处理解决。其方法是： 1、抓住苗头，及早发觉，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前相互串联，纠集人马，预备工具或商定斗殴时间、地点。 这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、观看，把耳目搞灵，事先是可以发觉的。 发觉有聚众斗殴的迹象，就要快速组织力气，加强防范，把握动向，准时做好充分瓦解和疏散工作，把大事毁灭在萌芽之中。 2、发生这类大事，要立刻报告，快速组织人员赶赴现场，准时制止。对未斗殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发觉伤者，要准时送往医院抢救治疗。 3、聚众斗殴大事安静后，

11、应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴缘由，进行调解，或送交公安机关处理。 保安部2023年度工作方案（精选篇3） 为了加强治理，增加队员的平安意识和服务理念，进一步提高队员的平安防范力气和服务水平，20_年在酒店总经理的领导下，围绕酒店的总体目标认真贯彻“平安第一，预防为主”的方针。为酒店制造良好的经营治理环境，具体工作方案如下： 一：工作目标. 1.认真学习领悟和全面贯彻落实酒店经营工作的一系列精神和决策，完成各项工作任务。 2.完善部门工作，培育一支纪律严明.作风坚韧的保安队伍。 3.做好为酒店其他部门在各项工作的沟通.协调.关心。 4.做好巡查工作，

12、特别是酒店楼层消防设施设备的检查，维护和保养。对夜间车辆的停放做好看管工作。 5.做好本部门队伍的培训及军训工作，有方案有组织的开展和进行落实。 6.做好治安管理监控系统的工作。 7，协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设.打造一支团结.素养高.岗位技能突出.责任心强的安保队伍，确保酒店经营平安。 8，在日常工作中引导保安员提高服务意识.礼貌待客.不能与客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们的一切都是为客人的满意而做的。 9;加强各种设备设施的管理.保养.完善维保制度明确.维保.责任. 保证设施设备的有序正常工作。我们要不断深化管理，培育一种职业精神。激励保安员连续求真务实的精神面

13、貌。高标准.严要求.努力打造一个高效务实文明的新形象。为酒店的进展做好保驾护航的工作。 保安部2023年度工作方案（精选篇4） 20_年保安部将在犀安物管公司的领导下围绕公司总体平安经营进展目标，加强保安部门的管理，增加保安部门的岗位责任、平安意识，进一步提高保安人员的服务水平，全面总结20_年保安工作薄弱环节，制定保安部20_年度工作方案。 一工作目标 1、认真学习领悟和全面贯彻落实公司工作精神和经营决策，完成社区和公司各项工作任务并严格完成保安部相关的20_年度平安目标责任书确定的指标。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风坚韧的保安队伍。 3、与公司其他部门做好沟通、协调工作。 二主

14、要工作方案措施 第一，保安部将结合公司实际状况做好20_年的治安工作 1、处理好与其他居委会的关系。 2、对进出社区的闲杂人员进行登记和询问。 3、门卫室尽可能不寄杂物及宝贵物品。 4、保安人员做好巡逻工作，特别是对重点区位的检查，加强夜间巡查力度。 5、与公司全体员工和合作单位紧密协作，群防群治，不断完善办案巡逻方案。 6、做好治安管理系列的工作。 7、坚决做到政令畅通，工作绝不讨价还价。 8、滤布除保安部训练和生疏业务之外，还要向先进社区学习管理阅历。 9、把工作推向一个新台阶。 其次，协作公司把好用人关，做好队伍建设，打造一支安定团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍;加强部门工

15、作、纪律岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动工作乐观性和主动性。 三公司保安部参照行业规范将对保安人员进行一系列学习和培训 1、每月一次车辆指挥、队伍训练、消防学问等培训，增加保安人员综合素养。 2、在日常工作中引导保安人员提高服务意识，礼貌待人，敬重住户，让住户满意。 3、结合部门实际状况对保安员的着装、仪容仪表、工作用语等进行不定期检查。 四保安部将关心居委会做好平安工作 1、严格依据公司下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”建立目标管理责任制。对干于不干，干好与干坏进行区分对待，制定全年工作任务并且落实到个人，做到人人有任务、人人有压力，有动力。 2、进行平安检查，认真

16、争论存在问题并做好整改。 3、每月进行两次平安专项检查，对存在的隐患整改复查，真正做到以督查促隐患整改，以整改保平安生产。 五做好各设施设备维护和保养，提高工作效率。 1、完善维保制度，明确维保责任，确保设备处处有人管，件件有人护。 2、加强消防业务素养和业务水平，保证设备维护工作的有序进行。 3、做好城乡环境综合整治工作，保安人员要做好A、B、C三区域的窗户、室内清洁。 4培育职业精神，激励队员连续坚持务实的精神面貌，高标准、严要求，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，为社区的稳定和进展做好本职工作。 保安部2023年度工作方案（精选篇5） 安保工作是公司管理中特殊重要的一个方面。只有

17、平安工作有了精确的保证，才能使客户放心地在大厦内工作。假如平安消逝了问题，就必定会影响物业公司声誉，并造成严峻的后果。需杜绝担忧全事故隐患，做好安保工作。 (一)工作目标 1、认真学习领悟和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务，完成公司确定的指标。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明、训练有素、热忱服务、文明执勤、作风坚韧、保障有力的保安队伍。 3、做好与公司全体部门在各项工作的沟通、协调、关心工作。 4、抓好公司保安队伍建设，做好聘请、培训、训练工作;形成良好的从聘请、吸取人才培训人才培育人才留住人才的良性循环机制。 (二)主要工作方案措施 一、保安部结合公司

18、实际状况做好_年平安保卫工作 1、各服务处正确处理好与小区业主、租户之间的关系。 2、严格把握出入各小区的人员与车辆，杜绝无关人员、车辆进入小区;维护小区的平安，制造舒适、放心的居住和办公环境。 3、做好各片区的巡查工作，特别是对重点部位的检查，夜间、节假日期间加强巡查力度，确保平安。 4、与公司全体员工、合作单位、租户形成群防群治，联防保卫巡查制度。 5、做好治安管理工作、消防工作及监控系统管理和工作。 二、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作 全面总结_年安保工作存在的薄弱环节和不足之处，加

19、强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动全体保安队员工作的乐观性和主动性，增加听从意识、服务意识、责任感，使全体队员用饱满的工作热忱全身心地投入到日常的工作中。 三、公司安保部参照行业规范将对在职保安员进行一系列的学习与培训 物业保安培训工作的总体目标是培育高质量的、合格的保安人才，岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素养的重要途径。 1、每周一次的车辆指挥、队列训练、消防学问等培训，通过讲解、学习和培训使全体保安员在思想熟识和日常工作中有不同程度的提升，从而增加保安队伍的工作力气。 2、定期对全体保安人员进行公司简介、进展方向、公司动态、公司精神的宣扬教育，乐观营造员

20、工的荣誉感、上进心与责任感。 3、在日常工作中引导保安员提高听从意识、服务意识、文明执勤、礼貌待客，从而提高服务力气，在工作中敬重客户，教育员工从心里明白我们所做的工作，都是为了客户的满意。 4、结合部门的实际状况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查，提高全员落实制度的自觉性。 5、每季度公司进行有针对性的军事队列、消防等竞赛活动，从而激发公司各服务处保安队伍的团队意识和荣誉感，增加乐观向上的工作热忱和向心力。 四、认真做好安保部全年的平安生产全方面工作 1、严格依据安保部内控目标，建立目标管理责任制，分降落实工作任务，责任到人，有效解决员工干与不干、干好干坏都一样的

21、被动局面。制定全年工作任务，将各项工作分降落实到各队各班组及员工，使全员思想意识全面提升，感到人人有任务，个个有压力、有动力。 2、每月进行一次平安检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司要求发出整改通知和整改要求准时进行整改，真正做到以检查促隐患整改，以整改保企业平安。 五、加强各种设施设备的维护保养，提高工作效率 1、完善维保制度，明确责任。依据不同设备、不同区域，明确维保责任和工作流程，确保所辖设备处处有人管，件件有人护;制定具体的维护保养方案，确保设备在规定的时间内得到维护保养。 2、执行正确的维护保养技术标准，整体提高维护保养水平，加强消防人员的业务素养和水平，凭借过硬的业务技能

22、，保证设施设备维护工作的有序进行。 通过行之有效不断深化的管理，培育一种良好的职业精神，使公司全体保安人员自觉养成高标准、严要求、求真务实的工作作风，树立文明、严谨、务实、高效的保安队伍新形象。 保安部2023年度工作方案（精选篇6） 一、内部治安工作 1. 人员变动状况：保安部原编制共计12人(经理1人，主管1人，领班1人，保安员9人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，2月份入职两名内保;7月份入职一名文员。本年度保安部先后有6名内保离职。因工作需要，本年度有4名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保8人入职。现保安部人员共计15人，并顺当完成了部门内离职及入职人员的交接和

23、培训工作。 2. 保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各1次之外，每月还对车场管理员、外保进行1次业务培训。4月份进行了1次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训;9月份对全体内、外保进行了2次质量管理程序文件的培训;11月份对全体内、外保进行了1次应对突发大事(火警、停电、跑水)程序的培训。 3. 20_年度，公司开头做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对消逝的不合格项认真分析，查找缘由，从第一次内审的14个不合格项、其次次的3个不合格项直至第三次的1个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺当通过内审和外审工

24、作。 4. 20_年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火平安协议书”全部签定完成。并完成大厦内全部客户档案的存档工作。 5. 全面完善大厦内及停车场108个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。 6. 保安部在“非典”期间，依据公司和管理处指示严格把握大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。 7. 保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙276把，门禁卡13张。 8. 完成20_年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章49起，全年办理违约金5500元，全面保证了

25、二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟大事。 9. 20_年保安部办理施工人员出入证512个，办理临时出入证3052人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。 10. 本年度特别大事记录共78起，保安部完成各类特别大事的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别大事抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。 11. 本年度共登记捡拾物品55起，其中认领30起，25起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。 12. 本年度保安部在巡察中发觉推销人员69起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。

26、有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。 13. 本年度共关心各种会议活动53次，全面保障了会议的正常有序召开;其中10月13日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员30余人，圆满顺当的保证了庆典活动的召开。 14. 本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。 15. 本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车. 16. 保安部完成了保安部运行手册的编制工作，并且特地支配培训，传达至每一位员工。 17. 本年度保安部参加了“花园路综合办”的各种平安会议4

27、次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。 二、车场管理工作 1. 本年度全面完善了大厦外围、地上、地下、自行车棚的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，并聘用专业车场公司(海安公司)进行车场服务管理，达到了停车场管理的标准化和规范化。 2. 20_年度保安部完成车场档案的建立和存档工作，准时办理停车证及IC卡的发行工作，目前电脑中已有154辆车的资料。 3. 20_年保安部全年订正各类违章车辆516多起，其中对77起违章停车贴放了“违章停车通知书”，其余车辆进行现场订正，保证了大厦路面的畅通。 4. 保安部完成每月一次对车位锁的保养工作(对车位锁喷油)，并依据季节变化相应的调整保

28、养次数(雨、雪季节)，保证了客户在使用车位锁时的顺当开启。 5. 20_年度保安部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议3次，并严格要求车场管理员着装统一规范，管理员晚间值岗时必需穿反光背心。 6. 保安部为了加强对海安车场人员的管理，制定了车场管理员各岗位的职责及车场服务人员评估表，已经实施并且从11月份进行了评估工作，严格做好外包公司的日常监督工作。 三、消防管理工作 1. 消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。 2. 本年度消防主机报警统计：火警1869次，动作8

29、60次，故障208次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排解，确保消防主机的正常运行，达到零故障。 3. 本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备239具，其中4公斤干粉灭火器配备213具、二氧化碳灭火器22具、干粉手推车4具，并对大厦内需要年检的灭火器150具进行了年检，保证了大厦内全部灭火器材均处在良好状态。 4. 完成大厦各层消防平安疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。 5. 本年度完成客户入住前和退租的烟感及喷淋的测试和检查工作。 6. 本年度保安部完成对新入职及老员工的

30、消防常识及技能的培训和考核工作。 7. 保安部为加强楼内客户及内部员工的防火意识，举办了第一届“119”消防平安宣扬周活动，组织工程部、客服部及15层北控捷通公司人员联合进行初级火灾灭火演习，得到客户对大厦整体消防工作的认可。 8. 在消防平安宣扬周期间，保安部向客户发放“消防平安常识”宣扬单1825份，对物业管理处各部门员工(106人)进行了消防常识考试(60分及格)，并对保安部54人进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。 9. 本年度保安部为了更好的把握全楼烟感状况，因此对全楼烟感进行一次统计，红外线对射2个，光电烟感949个，差定温感255个，三项共计：1206个，并方案在明年

31、1月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。 10. 为了使各部门人员更好的了解消防工作的重要性，保安部对各部门人员进行了消防常识的培训，并组织了各部门人员对使用干粉灭火器的实操培训。 11. 20_年度保安部组织了内部员工进行抛水带及穿防火服的训练3次，使保安了解和把握消防器材的使用。 12. 保安部每月落实完成录像机的维护保养工作，每月定期进行二次清洗磁头的工作，保障了7台录像机的正常录制。 13. 20_年度保安部完成了元旦、春节、“五一”、“十一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防平安检查和配备灭火器的监督检查工作，准时发觉消防隐患并监督整改，有效的保障了大厦客户的利

32、益和平安，现各租户单元内的消防隐患已全部整改完毕。 14. 保安部完成了20_年度各节假日期间的预案和节假日期间的平安保卫值守工作。 保安部2023年度工作方案（精选篇7） 一、治安灾难事故预防要点 1、搞好宣扬教育。要利用各种机会，实行各种形式，向店员进行教育，提高店员维护和遵守规章制度的自觉性，保证平安。 2、领导和店员认真落实平安责任制，做好平安防范工作，切实防止治安灾难事故的发生。 3、坚持平安检查，堵塞漏洞。要定期或不定期的对管区公共场所易燃、易爆、危险物品和“五防”平安防范工作进行平安检查，发觉担忧全的问题，应准时协同有关部门加以解决。 4、准时总结超市各部门的预防治安灾难事故的阅

33、历，对好的部门和个人赐予表扬和嘉奖。对已经发生的治安灾难事故，要认真查清事故的缘由，判明事故性质，对制造破坏事故的犯罪分子要严峻打击，对玩忽职守的直接肇事者要报告上级，分清状况赐予处理。 二、平安检查要点 平安检查的形式和方法有各种各样。从检查的时间上分，有节、假日检查，季节性检查和定期检查。从检验范围上分，有自我检查、联合检查、相互检查和不定期的抽查等。 开展平安检查的程序，有四个阶段。 1、预备阶段，组织检查力气，制定检查方案、目的、要求、检查方法。 2、检查阶段，依据检查的目的要求，深化被检单位，以看、听、问的方法进行认真细致的检查。 3、整改阶段，对发觉的隐患、漏洞和担忧全因素，争论整

34、改措施，准时解决。 4、总结阶段，写出检查报告，报告上级领导，备案存查，对检查中发觉的重大问题准时解决。 三、聚众斗殴处理要点 成帮结伙聚众斗殴，对超市危害很大，一旦发觉和发生这类大事，就要实行坚决措施处理解决。其方法是： 1、抓住苗头，及早发觉，解决在萌芽阶段。凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前相互串联，纠集人马，预备工具或商定斗殴时间、地点，这些前兆只要我们在日常工作中留意收集、观看，把耳目搞灵，事先是可以发觉的。发觉有聚众斗殴的迹象，就要快速组织力气，加强防范，把握动向，准时做好充分瓦解和疏散工作，把大事毁灭在萌芽之中。 2、发生这类大事，要立刻报告，快速组织人员赶赴现场，准时制止。对未斗

35、殴起来的要驱散，对正在斗殴撕打的要责令或强制他们放下械具，停止武斗，发觉伤者，要准时送往医院抢救治疗。 3、聚众斗殴大事安静后，应留住双方事主，并组织人员对参加斗殴的逐个登记，逐个进行调查核实，查清斗殴缘由，进行调解，或送交公安机关处理。 四、爱惜盗窃现场要点 盗窃现场的爱惜方法，除在外围现场设岗，不准无关人员进入外，重点是爱惜好犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等，现场爱惜人员不准从犯罪分子进出通道通行。对被打开或破坏的锁头，爬越的院墙和窗户，盗取财物的箱柜、抽屉都要妥当保持原状，以免留下新的痕迹，对撒落在地上的衣物、文件、纸张和作案工具等物品，一律不准接触和移动。还要留意现场

36、四周有无犯罪分子徘徊逗留、坐卧的地方以及车辆或其他运输工具等痕迹，如有也要加以爱惜。 五、超市营业区保安监控要点 1、把握活动于商场范围的客人动态，维护商场区域的秩序，留意发觉可疑状况，并准时报告。 2、重点爱惜珠宝柜、银行、古董柜等。 3、提高警惕，防止以购物为由进行扒窃、盗窃或诈骗财物。 4、收银员应认真验证钞票、信用卡，防止使用假货币、假信用卡套购、诈骗。 5、营业柜内商品(包括呈现陈设商品)由本柜营业员负责爱惜，原则上“谁主管，谁负责”。 6、保安员无特殊状况不得进入营业柜内。发生案件，营业员应立刻上报部门主管和保安部，同时爱惜好现场。 六、突发大事管理要点 1、保安部对火灾等突发大事

37、制定“应急处理方案”，在发生突发大事时员工必需无条件地听从总经理或有关领导的指挥调动。 2、员工一旦发觉可疑状况及各类违法犯罪分子的活动，有责任立刻报告保安部。 3、商场如发生偷窃、抢劫、凶杀或其他突发性大事，在报告保安部和公安机关的同时，准时爱惜好现场。除紧急抢救伤员外，不得进入现场。 4、当公安、保安人员进行平安检查和处理案件时，有关人员应乐观协作，照实供应状况。 七、停车及“的士”载客管理要点 1、超市的停车场的交通、治安、收费均为保安部负责，任何车辆的司机都应听从商场工作人员的管理。 2、超市停车场是收费公共停车场，只供应泊车便利，不负责保管，凡占泊位停车的车辆(排队候客的出租车除外)均应照章交费，乱停乱放的车辆均酌情赐予处理。 3、保安部派岗，只有经考核结业并持有“调度证”的人员才有权对大堂前客人用车进行调度。 4、“的士”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或抢客拉客。 5、严禁“的士”司机使用商场内部电话或设施，商场工作人员有责任进行劝阻，劝阻不听者可通知保安部处理。 6、调度员、门童、行李员等不得与“的士”司机攀拉关系、收受、供应便利，一经发觉从严处理。 7、凡违反商场规定的“的士”司机，保安部将赐予批判教育或惩处，直至宣布为“不受欢迎的人”。 8、保安员应维护好停车场的秩序，看护好停放的车辆，以防止损失。22