2023年前台文员年度述职报告.docx

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1、2023年前台文员年度述职报告自12月1号入职以来，我在前台接待岗位工作已有一 个月的时间，从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管 理，在岗期间我能做到认真履行工作职责，努力完成每项工 作任务，近期的工作内容如下：1、负责接待来访人员，了解其来访目的，基本咨询和 引见，严格按照公司相关制度执行，并保持良好的接待态度。2、负责前台卫生，沙发、茶几的摆放及地面卫生的清 扫和保持，负责杨总办公室和两个会议室的卫生与保持。3、在行政主管的指导下完成一些工作表格，工作文档, 打印，复印办公文件等。4、协助行政主管向各部门发放通知。5、负责前台电话接听，做好来电咨询工作，认真记录 相关事项并传达给相关人

2、员，做到不遗漏，不延误。6、负责邮件，报刊的签收工作，并及时转达给相关人 员，做到及时、不延误。7、领导安排的其他工作。在我工作的这一个月内，个人的收获和体会汇报如下： 在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要 有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温和，认真耐心询问 来访人员的来访目的，再进行初步筛选确定如何处理。1、在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。2、我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要, 工作不单单要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作 更是需要其他部门的配合，所以与同事之间良好的沟通是必 不可少的。3、事无巨细，打扫卫生也要细心，一个好的环境不仅 使其中的人感到身心愉快，来访人员的第一印象也会随着干 净整洁上升一个层面。