2023年年终总结心得体会.docx

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1、2023年年终总结心得体会根据年底将至对广大的保洁员来说，工作总结报告是对 一年当中工作的归纳与总结经验，同时也是对明年工作的初 步计划。以下这份总结书可作为参考用途。在那里我代表 物业管理处做2023年工作总结的报 告。首先我代表 物业管理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢，尤其是物 业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支 持和帮忙也表示感谢。我 管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工 作及任务，以下是关于2023年度的工作总结状况：一、完善的物业服务项目及工作完成状况 小区交 钥匙将近一年半

2、，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物 业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工 作人员在工作中相互配合，不断完善和完成物业服务的各项 工作。主要有以下几方面：1、小区安全防范工作一一保安小区 安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主 带给一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理 工作，对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、 巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，礼貌执勤，礼貌训导，做好其本职工作。我小区保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库 管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人, 每班保证5人在岗轮流值岗，每周对保安人员进行有关

3、物业 管理方面的专业知识及相关岗位的培训，在提高他们全体素 质的同时，树立良好的公司形象。2、卫生管理工作保洁为了完善小区保洁工作，制定了严格的俣洁程序，每一 天对各楼层进行打扫，对装修垃圾采取袋装化定点堆放，集 中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观。保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外 保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训，掌握工作技巧, 节省时光，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定 时进行随机检查，发现不贴合日常卫生标准的，及时清理并 采取严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园 区内垃圾清检，发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理, 以到达保洁标准增强他们服

4、务意识和公司理念的效果。3、公共设施、设备的管理工作一一日常维修工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工 作资料之一。为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工 程维修部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业 主报修状况时，第一时光赶赴现场，妥善解决相关问题，并 把维修结果反馈给前台。2023年3月份期间，由于地下水泵出现故障，导致1楼 4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用 水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给 工程维修师傅，在最短的时光内查出故障点，并联系总包即 东方建安公司配合，经多次维修解决此事，赢得了业主的一 致好评。2023年4月份，天气渐

5、热，使用空调的用户不断增加， 用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出 尽快解决一下，避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电 局有关工作人员认真检查线路，发现是因为小区地下室总电 闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总 配电容量，所以还在解决中。2023年11月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因 我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差，出现多处 跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺 牲了超多的个人休息时光，尤其是工程维修班长更一个月都 没休息过。4、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了 绿化管理措施，用心配合监督绿化公司，施工及养护工作， 针对绿化公司在施工养护过程现的问题，及时发出了整改通 知与合理化的推荐，督促其整改。我小区绿化面积相比较较有限，种植的绿化植物品种和 数量在必须程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对 绿化进行验收的时候发现一些问题，如：喷泉水池壁有些缝 没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没 磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问 题，我管理处及时给绿化公司发出整改通知，推荐他们在短 时光内解决这些问题。到目前为止，这些问题基本上已经解 决，到达住宅小区绿化的要求，为业主创造了良好的生活环 境。