2023年护理礼仪的心得体会.docx

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1、2023年护理礼仪的心得体会首先感谢主任在百忙之中为我们培训医院护士礼仪，正 是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您！感激 您！常言道：没有规矩就不成方圆。医院护士礼仪犹如 一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都 包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象 并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着 装要求，而医院护士礼仪从头到脚对医院护士都有着严 格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士 裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫 生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿

2、、 轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦， 暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾 病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能 的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的 服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心 理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟 随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病 人：您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？如果您有什么要求，请随 时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力 满足您！ 一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在 病人的心

3、里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱 的心。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌， 中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼 貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病 人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我 们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对 于病人的隐私我们应采取的态度；对于影响病人治疗的检查 结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切 忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起 不必要的纠纷。非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作 用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在 交往

4、中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以 后的交流；反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交 流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关 心和理解。医院护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全 感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可 以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去 尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态， 有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交 流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨 言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。我们在观看护理服务规范光盘时，想想自己平时 是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一 点理解，少一点埋怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关 怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵 照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人 提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双 八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!