前台文员工作职责内容描述范本（12篇）.docx

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1、前台文员工作职责内容描述范本（12篇）前台文员工作职责内容描述范本（12篇）前台文员负责前台 服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，还有来访者的接 待等等，以下是整理的一些前台文员工作职责内容描述范本，欢 迎阅读参考。前台文员工作职责内容描述范本精选篇11、熟练掌握医院概况，医生排班情况、能够回答客人提出的 一般性问题；2、按规定的流程与标准向客人提供的接待服务、帮助客人进 行现场预约、分诊、挂号、缴费等服务;执行接待服务规范，保持 良好的礼节和形象。3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌 地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关活动 的相关问题，包括活动的最

2、新安排与时间等，重要事项认真记录 并传达给相关人员。4、接待客户来访，耐心解答客户有关医院的各类问题。5、做好顾客的满意度登记表的记录。6、完成领导交办的其他或临时工作。前台文员工作职责内容描述范本精选篇21、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保 及时准确；2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人 员，保持良好的礼节礼貌；3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料 整理；4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品 的领用、发放、出入库做好登记；5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整

3、 洁干净；7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发；8、完成领导交办的其他工作。前台文员工作职责内容描述范本精选篇31 .转接总机电话。2 .协助文控室收发传真并转交给部门，协助人事发放快递。3 .管理办公用品，对公司人员申请领用办公用品进行登记， 发放。每月与人事，财务进行库存盘点工作，并将汇总表上报给 主管一份。4 .承办员工考勤工作和外出登记，每一天检查到岗情景，每 一天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有 正规手续的，一律严格按制度执行。5 .协助人事办理人员离职，入职的相关手续。6 .快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作。7 .及时下达领导的各类

4、通知包括口头或电话通知。8 .信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作。9 .会议结束后清理会议室。10 .协助好各部门组织公司活动等事宜。11 .协助各部门打印相关信息。12 .协助部门领导完成办公室日常事务。前台文员工作职责内容描述范本精选篇41、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作；2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂 等相关程序操作手续办理。3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存；5、协助课长做好本部门的日常管理工作，；6、每月及时提交员工考勤工时；7、客户来访事宜的接待和准备工作

5、；8、人力资源部领料和发料事宜；前台文员工作职责内容描述范本精选篇51、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价 格方面的信息并完成入学手续；2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服 务；3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。前台文员工作职责内容描述范本精选篇6(1)负责公司电话转接、收发快递、日常邮件及来宾接待等工 作。(2)负责公司日常办公事务、考勤管理、文档归档管理等相关工作。(3)负责部分库房管理工作。(4)负责办公用品采购、发放、登记及办公设备的维护等。(5)其他日常行政管理工作。(6)协助起草商务合同，

6、以及相关资料的准备、整理、备案工 作。(7)处理客户咨询、报价等工作。(8)部门内外部的沟通协调工作。(9)上级领导安排的工作。前台文员工作职责内容描述范本精选篇71、接听、转接总机电话，接待来访人员；2、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志等的分送；3、负责会议邀约及部门会议安排；4、负责办公区域办公设备的报修工作5、做好部门办公用品的采买和分发；6、参与公司团建活动策划、开展、组织等；7、协助进行招聘计划的实施，初筛，电话邀约，接待；8、协助部门经理做好人力方向工作的配合；前台文员工作职责内容描述范本精选篇81、提前5分钟到岗，做好准备工作，如无人接岗不得擅自离山冈；2、按公司要求着装，保持

7、良好的仪容仪表与站立姿势；3、遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候，如有需要应及 时为其提供帮助4、按照接听电话流程，来电用语“您好!物业管理中心， 转接用语“请稍等”，电话处于占线状态用语“对不起，对方电 话占线，请稍后再拨“，并安排留言；5、接受客户的各种服务申请，按要求记录并及时联系各相关 业务部门/单位上门提供服务，对暂时不能解决的事情及时客户服 务助理，由客户服务助理跟进后续事宜；6、熟悉市内常用电话号码；熟悉有关询问的知识；熟悉掌握本 项目电话的分布状况；掌握项目内的组织结构；熟悉项目主要用户 单位及负责人的电话、声音，主动帮助用户查找号码；熟悉项目周 边金融、交通情况。7、协助客

8、户服务助理跟进、处理客户的投诉或特殊服务要求, 直至客户满意；8、完成每日的日常来电来访登记表并在下班后交至客户 服务主任；9、受理报修，填写相关单，并在修理完成后及时回访。10、对大厦失物进行保存、认领、登记工作，并填写遗失物 品认领登记表；11、了解通告栏的通知情况和内容，准确地回答客户的询问， 必要时需致电通知客户；12、及时完成上级布置的其他工作；前台文员工作职责内容描述范本精选篇91、总机电话的接听、转接及记录重要来电；2、来宾引见、接待、通报等；3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；5、办公室的 日常办公品的采购、入库、登记和按规定

9、发放；6、办公室钥匙、门卡的登记管理；7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带 费、绿化养护费等费用的收集；9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益 求精，做到更好的后勤服务工作；10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。前台文员工作职责内容描述范本精选篇101、负责前台接待工作、并做好记录；2、负责公司办公用品的管理；每月清点，年终盘存统计，做 到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符；3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;4、按标准定额，做好添购办

10、公用品的计划编制和申购手续工 作，做到既不脱档又是不长期积存；5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁卫生打扫，并对整个 办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况；9、完成领导交办其他的工作内容。前台文员工作职责内容描述范本精选篇111负责前台接待的各项管理工作：打印公司文件，并负责前台 电话的接听、传真、复印机、碎纸机等设备的日常维护管理；2、负责报刊、信件、包裹的发放、寄送工作；3、保证各部门联络畅通，并大概了解各部门工作内容；4、负责考勤登记工作；5、登记公司员工外出内容； 6、布置公司会议的会场，负责通知参会人员会议时间、地点;7、热情接待来访人员，做好工作；8、负责访客的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询 客户来访意图，对客户来访进行登记。前台文员工作职责内容描述范本精选篇121 .听行大堂经理（制度职责大全大堂经理）工作分配,接转前 台电话；2 .负责传真收发与登记；3 .负责前台接待、登记；4 .引见、招待、接送来宾；5 .负责监督打卡和汇总考勤；6 .负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表；7 .负责销门，管理电梯，检查灯光、门窗；8 .收发前台的报刊函件及整理保管报纸。