公司销售员年终个人工作总结9篇.docx

《公司销售员年终个人工作总结9篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司销售员年终个人工作总结9篇.docx（42页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司销售员年终个人工作总结9篇公司销售员年终个人工作总结篇1在不知不觉中，20_年已经走过，加入公司的时间拼拼凑凑 也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升 为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时 锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜 悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在的 这段时间中，收获颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每 一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现 对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的情况和竞争对手的对 比情况。二、团队管理方面1、招聘面试方面自己在招

2、聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己 也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲 太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀 人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。月，每周，每日的销售目标分解到我身上时，我要完成各个时间 段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的 关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。公司销售员年终个人工作总结【篇4】销售部自20年初以

3、来，认真贯彻集团公司关于认真抓好制 冷机组市场销售的指示精神，在公司领导的正确指导和管理下， 销售部下大力充实了销售一线业务人员队伍并组织进行了培训， 注重抓好了各重点渔港的代理制销售网络的建设和目标客户群体 的巩固，全国各大渔港的代理制销售网络现已陆续建立，业务员 与代理商之间的沟通、协调能力也在逐步增强，我们在对制冷机 组进行市场开发的过程中，不断探索代理销售的新方法、新思路， 从目前的销售情况看，我们的销售工作正承现出良好的发展势头。 现将销售部上半年销售工作情况及所存在的问题作一简单的总结, 并对销售部下一步工作的开展提几点看法。一、销售部成员组成目前，销售部共有业务人员9人，他们进公

4、司的时间最短的 也有3个月，经过公司多次系统地培训后，他们已基本熟悉了制 冷机组的技术性能、构造以及代理制销售业务运作的相关流程。 对这9名业务人员，我们按业务对象和重点进行了任务区分，在 业务人员比较少的情况下，使每名业务员既当终端客户的业务员 又当代理商主管，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现 空白和漏洞。与此同时，销售部长在统抓全面销售的情况下，不 定时的对各个分点进行实地检查督导，与代理商当面沟通，探讨 分季节段的制冷机组销售工作，使销售部的工作稳步发展。二、建立了一套系统的业务管理制度和办法我们在总结去年工作的基础上，再加上近半年来的摸索，我 们已经初步地建立了一套适合于代理商

5、销售队伍及业务开展的管 理办法，各项办法正在试运行之中。首先制定了 “管人”的销 售部业务人员考核办法，对业务人员的考勤办法及每天的工作重 点和建立的客户对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内 容也作出了具体的要求。其次，出台了 “管事”的销售部业务 管理办法，该办法在对销售部进行定位的基础上，进一步地对接 到发货通知后的发货准备、发货流程、机组安装及机组安装后的 运行情况等业务开展的基本思路作出了细化，做到了 “事事有要求，事事有标准。”第三制定并规范了代理销售合同。在原有代 理销售合同的基础上，我们又请集团法律顾问对代理销售合同进 行了再规范，在与代理商签定合同时基本没出现因合同制定而

6、发 生的迟签和不签现象。第四形成了 “总结问题，提高自己”的业 务办公会制度。业务人员每次出差回来后首先到销售部集中报到, 由销售部长主持如开业务办公会，及时找出工作中存在的问题， 并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大 大地提高了工作效率。三、统一思想，端正态度从销售部成立之初，我们便站在以寻找战略伙伴的角度，和 公司一道谋求制冷机组快速推进市场的方法。坚持短期效益和长 远计划相结合的方向，一方面尽快寻找具有良好影响力和推广力 的代理商，一方面大量的作基础性工作，深入渔港，了解掌握各 地渔业的基本情况和渔民的观念、效益和保鲜需求，扩大渔民对 产品的认知度，为以后全面推进市场

7、作好铺垫。并试图以现有的 价格体系磨合市场，保证公司的利益，由始至今我们一直坚持， 对产品充满信心，并不计成本地努力。四、建设并巩固了一张代理制销售的终端营销网络工作中我们以指导代理商销售帮助代理商尽快建立起自己的 销售网络为主。在建立代理制销售网络之初，我们加大了对代理商的考查力度，接待各地前来公司考察的代理商有30余人次，最 终我们从实力较强的8人中选定为代理商重点考察培养对象，现 已签定代理合同的有5家，其中一家为澳大利亚、新西兰总代理； 另4家分别是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特约代理商王琪； 福建省厦门市得志贸易有限公司的福建省总代理商史志伟；广东 省总代理商邵家儒；海南省总代理商张

8、德峰、时丽敏。在工作中 我们给代理商定任务、定期限、压担子，在业务员对其实时的督 导，内勤人员不定时的电话督促下，代理商的责任心增强了，业 务人员的协调能力提高了，营销艺术也得到了很好的锻炼。从近 期代理商反馈的市场信息来看，各地的代理商在销售部的统一指 导下，逐步建立起了各自的销售网络，对我公司的制冷机组销售 前景更树立了信心。五、工作中不断总结并大力推广产品销售中好的作法和经验 目前，由于全国渔业受到国际原油价格上涨的严重影响，以 及渔业资源的减少、捕渔成本高、风险大，多数渔船主选择近海 作业，有少数渔船主甚至停船作业，只有少数渔船主将作业区域 外移，这样直接给我们公司的产品销售造成一定的

9、影响，同时， 由于少数渔船主的作业区域外移，给我们的产品推广提供了平台, 另一方面，停港靠岸的渔船因出海次数少，致使用冰量少，降低 了渔船主的投资欲望，但从总体来看，随着产品推广的进一步深入，渔船尾气制冷机组的市场前景非常广阔。（一）在重点渔港的现场演示工作取得良好效果三月份，在渔船上坞前期，我们为使渔民能对制冷机组由一 个全面的了解，在公司王总的带队下，我们组织技术骨干，业务 人员到福建、两广、海南、浙江等南方几个大的渔市进行现场交 流和机组的制冷效果演示，取得了较好的效果，基本达到了使渔 民对我公司产品有全新的认识的目的，排除了之前在渔民心中对 这种新产品技术上的疑惑，船老大们对我们的制冷

10、方式和经济效 益分析基本赞同，由于没有亲身使用过该产品，没有对产品提出 过多的问题，许多想购买的船长邀请我们对他们的渔船进行了测 量。同时，我们也同福建船检部门和个别渔业公司建立了合作意 向，同福建代理商签定了两台机组的购买合同，使代理商代理我 公司产品的信心更加巩固。（二）电视广告的大力宣传确保了产品占领市场的时机我们在派业务人员深入各渔港对终端客户进行产品推销的过 程中，对代理商进行电视广告支持。确保了产品迅速占领市场的 有利时机，真正地在代理商与渔民之间形成了天（广告）地（公 司）人（业务）三网的有机结合，满足了代理商的广告支持的要 求。（三）积极走上层路线，进一步巩固产品的市场地位在针

11、对销售速度缓慢的情况下，我们认真分析导致这种局面 的原因，及时召开业务人员市场形势分析会，最终我们决定走上 层路线，于是积极同省科技局、船检部门、渔业公司建立起合作 关系，通过我们的协调和深入的做工作，取得了在山东石岛俚岛 水产公司安装4台机组的成绩，这样一方面可以彻底的检验机组 性能，另一方面奠定了山东市场的地位，最主要的是打消了部分 渔民的顾虑，为使机组在今年6月份的休渔期进行整体销售打下 了基础。六、销售工作中存在的问题及下半年工作计划（一）产品在推广过程中出现销售缓慢现象的问题1、代理商的推广速度缓慢受价位影响大。从近期与代理商的 电话沟通以及业务员与代理商的合作上来看，代理商本身对产

12、品 不是很熟悉，他们之所以代理产品主要是看到该产品市场前景广 阔，符合当今的国家政策。有些代理商为了尽快打开市场，主要 在价格上与我们反复商量，他们认为价格太高减慢了市场开发的 进度。2、现阶段的市场推广仅仅停留在概念性推广阶段，渔船主也 仅仅是概念性的接受我们的产品，但对产品带来的经济价值缺乏 直观、全面的认识，致使市场推广具有一定难度。3、渔民持观望态度的多。由于我们的产品在渔船上安装的少,渔民当前还没有看到制冷机带来的经济效益，渔民多停留在观望 状态。4、公司具有针对性促销活动少，致使产品信息、性能、用途 不能更加深入地传达给终端客户。由于渔民多年形成的带冰作业 方式，阻碍了渔民接受新事

13、物的程度。如果身边的人使用了该产 品并达到了使用效果，产品的价格是可以接受的，关键是现在还 没有身边的用户现身说法。5、市场推广过程中渔船主普遍反映价位偏高。目前，市场上 出现的同类型的压缩机制冷机组无论是在价位上还是功能上比我 们的产品有优势。据渔民普遍反映，今年的渔业资源较往年比是 船多鱼少，况且随着原油价格的上涨，大多渔民选择的是近海作 业，打经济鱼类少，认为安制冷机组作用不大，且设备的一次性 投资大，由于没有亲身使用过该产品，所以一次性拿十几万购买 还是有点担心。（二）几点建议1、进一步优化产品的结构和质量。为使概念性销售转变为样 板式销售，建议公司在几个大的渔港建立样板船，组织渔船主

14、现 场观摩，用身边渔船使用制冷机组后所带来的经济价值及其影响 力，给渔民一个直观的、理性的认识，对产品性能及用途有更加 深入的了解，从而刺激渔船主的购买欲望，打开产品销售缓慢的僵局。2、针对个别区域代理商销售缓慢的情况，建议公司重新寻找 资金雄厚、与渔船主有一定人际关系，影响力大的代理商，使销 售网络的建立更加快捷，在代理之间有一种无形的竞争压力，同 时也为下一步的代理培养后备力量。3、在休渔期前或休渔时公司多组织策划几次现场演示活动, 尽可能的有设备上船作业，以此打消渔民对制冷机组的性能问题 的顾虑，进一步提高制冷机组在渔民心目中的美誉度，刺激渔船 主的购买欲望，以此带动休渔期间渔民的大批量

15、安装。4、打破单一依靠代理销售的格局。休渔期前不要不精力全部 放在代理商的销售上，因为时间不允许，我们可以找几个大的渔 业公司，依靠政府部门的帮助，投放几台产品上船作业，以此带 动强劲客户。公司销售员年终个人工作总结【篇5】今年的工作顺利结束了，我在公司的海外销售部工作，一年 来工作也算是勤勤恳恳，将自己的工作完全的做好了，公司的海 外销售在金融危机的影响下，没有出现像往年一样的全面发展的 情况，这也不完全是公司的问题，经济危机的形势使很多人的购 买力和欲望降到了最低点。不过今年的工作还是有很多地方值得一、改善与计划：a、产品的开发1、每个业务员要每月提供一个要开发的产品的建议。如被采 用，或

16、一定金额的奖励，与此刺激业务员多与客户沟通，积极获 取产品开发的信息。2、独立开发，多与产品设计公司合作，开发系列产品。3、对模仿的产品的开发，一定要避开专利才能开发。4、对产品包装要统一风格，建立统一标识，建立品脾，这对 外销合内销都有好处。b、销售业务1、由于人民币还不断升值，对我们行业的冲击会越来越大。 在营业额方面，不能要求太高，保持600700万/月较为理想， 盈利方面保证就可以了。2、出口的环境恶劣，更要做好客户的服务和维护工作。客户 的服务和维护，这是09年出口部要重点培训的内容。3、要降低赠品订单和oem/odm的比例过大，要大力开发适合 日本城，jumbo, cainz ho

17、me,沃尔玛的产品，只有这些公司会给 我们提供持久稳定的订单，赠品的订单是可遇不可求的。旱涝不 均，对工厂来说，不是好事。4、列出重点客户，对这些客户执行vip客户待遇，在产品的 开发，订单货期，礼品的派送的都优先出来。5、建立定期与买手通电话的制度，要求业务要积极和买手沟 通，了解客户的真实意图和他们的计划，以配合他们，扩大营业额。c、人员配置1、加强对新人的培训，让他们有良好的销售技巧和有敬业精 神，如果真的容不进这个团队，要坚决辞退。2、在搬出广州后，要招一名会日文的业务。3、多举办业务间的交流会，让他们交流经验，缩小参差的水 平。4、定期单独对每个业务进行沟通，了解其的心态，稳定团队。

18、5、鼓励业务在业余时间进修，包括日文，销售技巧等，公司 能给他们一定比例的报销。6、参加一些拓展活动，让他们更有团队精神。d、与工厂的合作1、对工厂的指示要清楚，让工厂严格按照销售部的指示生产, 打样。2、多和工厂的主管沟通，让他们了解销售的工作，乐意配合销售部的工作。2、团队培训工作没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较 笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺 少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训 也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没 有一个长期统筹

19、安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工 作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研 究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大, 老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监督、督促工作方面的很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和 监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。 例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来 电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的 置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的 客户资源。4、及时总结学习方面的当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习

20、更谈3、为配合工厂的生产进度，我部要设立一个客户资料提供和确认表，内容包括包装物料的确认，麦头，设计稿等。4、延长交货期，工厂有充足的生产世间。（促销单除外）。二、不足和挑战：a、产品的开发1、未能提供有效的产品开发的方向给工厂。2、现行的产品开发是在市场看到好的产品，买回来模仿/抄 袭，对该产品专利不理解，这样的风险大，有可能开发的产品， 没客户敢买/卖。3、现行的产品包装较差，设计风格不统一，无法突出我们的 品牌特点。4、客户的地域划分较杂，也无法针对特定的单一市场作一个 市场的产品开发，也无法一款产品适合所有市场。b、销售业务1、总的来说，出口部的销售业绩比去年会减少，主要体现在 年初一

21、二月份的开局和年中的6月份不好，订单数量不足。订单 量的不稳定，严重影响全年的销售业绩。2、外部的政策和政治环境对销售业绩影响重大，如人民币在 年已累计升值7队出口退税由11%改为5%,工人的工资也大幅 升了，这都影响了产品的定价，做成我们的价格体系不稳定，直接影响客户的下单意愿。按零售的定价规例，fob价的3到8倍， 当产品fob单价升5%,零售价要升15%到40%,这样大的升幅， 对产品的销量是影响巨大的。3、美泰事件也对客户对中国制造有戒心加上所有的塑料产品 要提供sgs证，不论对客户或工厂都是一种负担。短期内下单的 意愿减少。但事后证明，这是利好，客户不敢压价太甚，他们也 会找规模大的

22、规范的工厂合作，赚安全的钱。4、赠品的订单比例过大，常规订单的比例越来越小，oem/odm 的订单比例过大，自主开发的产品比例越来越小，模仿/抄袭的产 品多，遇到专利的问题也多，对销售的区域有限制，影响销售量。c、人员配置1、nico作为我老业务，她的离开对我们有一定的影响，具体 的影响要在明年初才能体现。2、目前人员配置是够用的，只是有点青黄不接的感觉，老的 业务负荷过重，新的上手慢，帮不了太多忙。还有新的人性格和 老的业务差异太大，较难平衡。3、新人的敬业精神不足。4、业务员的业务水平参差不平，整体影响团队的业绩。5、日本做为我厂的最重要市场，我们欠缺一名日语业务。6、我们有开周会，提供了

23、业务之间的交流平台，对新的业务也提供培训，但总体效果不理想。d、与工厂的合作1、总体是勉强可以，细致的地方不够。如与工厂各部门的沟 通不到位，技巧欠缺，引起误会。2、客户品质的要求和产品的生产工艺的不了解，做成不良品 多，有单没利润的现象多。3、工厂对样板的重视不够，做成对客户失信时，业务情绪不 稳定。4、模具的模期未能按时完成，客户投诉频繁，影响业务的积 极性。今年是一个艰苦的一年，人民币持续升值，劳动力成本的大 幅提高，能源租金的价格要提高，政策正大力鼓励促进内需的市 场。这都是我们出口部要面对的困难。我们要苦练内功，真正提 高服务水平，加以优质的产品，我们才能打赢这场硬仗。今年的公司海外

24、销售工作时历年以来发展最慢的一年，所以 我们一定要看清当前的形势，在充分的了解到海外市场的前景后 再做出相应的对策和计划，这样对公司的发展无疑是最有利的。 作为公司的普通工作人员，我一定会看到当前的形势，我相信在 公司海外销售部全体员工的集体努力下，我们的工作一定会越来 越好！公司销售员年终个人工作总结【篇6】今年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同 事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得 了一定的成绩，总结如下：一、完成工作方面：1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按时、按 需对公司主要产品及辅材进行申购，在请购材料的同时，并把材 料的价格信息及时提供

25、给相关技术部门，为产品设计选材提供图 纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三 家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提 高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、 议价，从中选择物美价廉的供方。2、与各供应商建设立并保持良好的关系，明年进一步加强对 供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个 合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌 握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供 应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系， 保持良好的沟通，充分发挥岗位

26、职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商 进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。4、今年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设 备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求 其提供必要的资料。二、采购工作的几点体会：1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采 购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会 在第一时间反馈给上级领导。2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工 作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重 沟通技巧和谈判策略。3、加强对供应商的管理协调，合作过程

27、中，采购员必须公正 严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员 的工责任感觉，明年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保 证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时, 业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公 司的进口关。三、采购工作上的小要求:对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购 时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要 货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需 的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请 各部门做好请购物料的计划。四、工作上

28、的缺点和不足：1、关于凤岗深联设备新装sl-250kva临时变压器工程，由 于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导 致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给 公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低级错误是完全可 以避免的，但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与 麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后 的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须 全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补 全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此 类问题再次发生。2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没

29、有建立健全 的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关 于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间 的沟通也未能达到理想的效果。以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们 会一一的克服，有什么做得不对或不到位的，也希望领导及各部 门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师 益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。五、明年的工作计划：1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2- 3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量 利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜 力的供应商，不断优化供应商体系，在工本

30、中不断改进工作方法， 不断积累经验。2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上 涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解 市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公 司提出涨价的要求。公司销售员年终个人工作总结【篇7】20年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20年的 目标任务展开一切工作，具体总结如下：一、总体目标完成情况：销售175元，完成目标计划（225 ）的77、回笼110_元，与销售收入比为6。（一）在销售方面主要受以下几方面因素影响：1、集团业务下滑比较严重。20年该客户完成销售180_ 元，而200年由于新领导、新政策，今年对其一牌单位

31、进行大 整顿和调整，特别是集团、风扇等几大客户被取之有铁牌资 格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他牌客户的业务也 受到不同程度影响，预计今年整个集团销售80元左右，比年 初公司下达的计划200相差甚远。2、_陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于50，但由于目 前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但 没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考虑的， 其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如_、_等陶瓷厂受 纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们 的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心 产生了动摇，影响了部分的销售。（二）

32、在资金回笼方面主要是玻璃、风扇到期的资金未能及时回笼，加上陶 瓷、 风扇的业务份额做大（两客户合计销售65 ）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造 成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作：1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象, 一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和 监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显 改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去 教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大

33、促进 和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减 少库存，降低企业风险。今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我 们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品， 时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效 果。3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务 能巩固并发展起来。在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点:加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；(2)工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况 和竞争对手的情况，发现问题及时处理；(3)及时将

34、客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户 的需要；(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、 售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；(5)积极参加与新业务的开拓。上半年经过努力，成功开拓了 两个客户(陶瓷和天线有限公司)，有望在下半年成为新的利 润增长点。(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面, 整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以 来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追 收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比 较正常的，个别客户由于某些原因，回笼

35、速度较慢。(如厂， 厂等)三、存在问题：1、部门的日常管理工作需要进一步加强；不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了， 不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是 想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因 而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问 题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再 严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不 平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管 理制度进行相应的处罚，对其违纪

36、行为视而不见于心不忍不给予 其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种 失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落 实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制 定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的 欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动 脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。7、团队之间的沟通2、整体的资金回笼不理想，未达到预期要求；3、压库工作效果不明显；4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还 有待提高；5、

37、新业务的开拓不够，业务增长小；6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业 务员的工作情绪。公司销售员年终个人工作总结【篇8】一、本年度工作总结20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工 作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在 没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售 工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入 到这个行业中来，到公司之后，一

38、切从零开始，一边学习产品知 识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求 解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得 了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信 息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一 些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比 较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己

39、的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场 的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的 方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存 在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过 度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快 速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过 分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工 作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场 销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使 我们公司的

40、产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售 后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝 贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较 好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 下面是公司20年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场 造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的 一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访 问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现 在有记载的客户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个， 八个月

41、一天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通 不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产 品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对 客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不 知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，迅及汽 车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯, 销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一 的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的 后果。新业务的开拓不够，业务

42、增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们 公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖 得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产 品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价 格不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品 的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动， 这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比 较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力 很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市

43、场竞争相 对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员 的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是 严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓 住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个 市场。工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的 工作来做：四、20年工作计划1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为 一项

44、主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自己提高的习惯 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突 然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱， 不能顺利

45、完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公 司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每 日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上， 完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销 售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质， 公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准， 建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工 作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处 敬请谅解。公司销售员年终个人工作总结【篇9】不知不觉中，20已接近尾声，加入房地产发展有

46、限公司 公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多 知识和经验。20是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市 场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了 一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半 年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮 助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几 方面总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前 学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实 我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来

47、到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司 领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努 力的学习明白了置业顾问的真正以及职责，并且深深的喜欢上了 这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训L开始觉得 有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的 有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平 静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂 得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就 是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的 人和物，要学会控制好自己的

48、情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类 知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵， 相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有 心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分 证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回 过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累， 我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关心 是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作 之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与 时俱进，才不会被时代所淘汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到 位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露 出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心 和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供