2023年库房管理年终工作总结(五篇).docx
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1、 2023年库房管理年终工作总结(五篇) 总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论,做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料,它可以使我们更有效率,不妨坐下来好好写写总结吧。信任很多人会觉得总结很难写?以下是细心整理的总结范文,供大家参考借鉴,盼望可以帮忙到有需要的朋友。 库房治理年终工作总结篇1 20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,本着“您的满足,是我们永久的追求”的物业效劳宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司治理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的进展目标,“效劳第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系
2、列的优质效劳工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出缺乏,为20xx年的工作打好根底: 1、人员治理 保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作非常困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,根本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人,本年度共有9人离职和调职,其中1人调职到库区,8人离职。 2、培训 对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训,使保洁员把握保洁工作学问,到达写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进展
3、保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序,人员根本稳定。 3、保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班根底上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进
4、展。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在顶峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的规划清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏马上清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求,而且清洁本钱有所增加,随着施工的完毕将进展彻底清洁,以到达卫生标准。 在保证电梯地毯卫生到达标准的要求,每20分钟吸尘一次。 4
5、、保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。 (5)完成大厦节假日装饰工作! (6)完成大厦外墙的2次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁效劳。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 (10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5、绿化工作方面 5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,
6、尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大局部植物死亡,其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克制不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,准时杀虫,肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利生殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可欣赏性。 外围绿化因防水施工未补种,20xx年4月份应全面从新设计绿化。 6、有害生物防治方面 依据街道的关于创立国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进展了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进展杀灭,取得了较好的效果。 7、卫生质量监视方面 随着iso9001-质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监视,完成表格的填写,用各
7、种记录和制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进展总结,进一步改正,取得了较好的效果。 8、本钱掌握方面 20xx年保洁平均清洁费用10500/月。在清洁用品掌握方面,客用品较难掌握(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近3000圆。洗手液每月费用近500圆。石材养护每月费用近圆。常常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量。 9、工作中存在问题 1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。 2现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距,在不增加人员的前提下,很难到达标准。 3冬季雪天药店卫生无法到达标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有肯定改善。 4大厦投入使用已两年,石材的防水防油防
8、污力量已下降,为防止水斑,风化等病变,20xx规划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。 5在保证卫生符合标准的状况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有肯定上升。例为保证电梯地毯卫生到达标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。 在20xx年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着缺乏,清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20xx有更好的表现。 库房治理年终工作总结篇2 在这里我代表逸翠苑物业治理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表逸翠园物业治理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢,尤其是物业
9、公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感谢。我逸翠园治理处全体员工将上下一心,团结互助,克制各种困难,较好的完善物业效劳工作和治理等方面的各项工作及任务,以下是关于20xx年度的工作总结状况: 一、 完善的物业效劳工程及工作完成状况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区治理日趋步入正规治理阶段,各项物业效劳工程及小区建立都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互协作,不断完善和完成物业效劳的各项工作。主要有以下几方面: 1、 小区安全防范工作保安小区安全保卫工作在小区各项治理中处于重要的地位,为给业主供应一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安治理工作,对保安人
10、员定期进展岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。 我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库治理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮番值岗,每周对保安人员进展有关物业治理方面的专业学问及相关岗位的培训,在提高他们全体素养的同时,树立良好的公司形象。 2、 卫生治理工作保洁 为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进展清扫,对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运治理,保证了小区的卫生清洁美观。 保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员进展专业技能
11、培训,把握工作技巧,节约时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进展随机检查,发觉不符合日常卫生标准的,准时清理并实行严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发觉各种垃圾准时清理。加强日常工作治理,以到达保洁标准增加他们效劳意识和公司理念的效果。 3、 公共设施、设备的治理工作日常修理 工程修理是物业治理工作步入正轨治理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我治理处加强对工程修理部门的治理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时,第一时间赶赴现场,妥当解决相关问题,并把修理结果反应给前台。 20xx年3月份期间,由于地下水泵消失故障,导致1楼4
12、、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程修理师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司协作,经屡次修理解决此事,赢得了业主的全都好评。 20xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避开造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路,发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。 20xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差
13、,消失多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过。4、 绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境,我们严格落实了绿化治理措施,积极协作监视绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题,准时发出了整改通知与合理化的建议,催促其整改。 我小区绿化面积相比照较有限,种植的绿化植物品种和数量在肯定程度上收到限制,3月份时,公司各位领导在对绿化进展验收的时候发觉一些问题,如:喷泉水池壁有些缝没磨好,树木成活率低,小区内种植的剑麻不合理,路面没磨好,仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题,我治理处
14、准时给绿化公司发出整改通知,建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止,这些问题根本上已经解决,到达住宅小区绿化的要求,为业主制造了良好的生活环境。 二、 各项治理的完成状况 1、 人员治理 逸翠园物管处自20xx年8月份组建以来,都在不断地完善中,提倡公司的治理理念,公司在人员选聘和配置方面要求比拟严格,现治理处人员配备状况如下:物业治理处经理1人,客服部2人(负责前台接待、收费及库房治理),工程修理部4人(班长1人,水暖工2人,电工人,负责日常的修理事务),环境保洁部6人(保洁班长1人,内保4人,外保1人),秩序维护部16人(保安队长1人,保安9人,车库治理人员3人,监控室2人),共计29
15、人。 为了提高公司工作人员的效劳意识和整体素养,每天都要开会,总结一天的工作状况、收获及工作中遇到的困难,在不断地总结中,积存工作阅历,提高治理水平,同时有利于对各部门员工进展考评。每周一对治理处各部门班进步行物业理论学问培训,主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业治理实务等,再有他们传达给下属工作人员,让他们学习现代化学问,提高员工的整体素养。 2、 财务治理 截止20xx年12月14日,收费状况:物业费321户,合计343086.54元,收费率到达89.59%;水费1月11月,差1244元(其中包括绿化、保洁用水);暖气费297户,共计696901.72元。 逸翠园小区3栋楼的电梯口和楼
16、道灯设计的是手按开关式的,业主或他人翻开后,经常遗忘关闭,导致这些灯长期亮着,这在无形中给公司造成经济损失。从长远角度考虑,为了节约物业支出,4月份以来开头把这些手动式灯更换成声控灯,截止11月底这项工作根本完成。 地下车库照明灯改造,将车库内照明灯削减了三分之二,由原来的123盏削减到35盏,大大的削减了能源消耗。 三、存在的问题和教训 虽然,我们在一年的工作中取得了肯定成绩,但还有许多需要完善与加强的地方。 第一、治理人员整体素养不高,效劳意识不强,各方面考虑不全面,实际处理事务的力量还有待提高; 其次、与业主的沟通不够,了解缺乏; 第三、设备、设施治理力度还需加强,针对以上几个问题,在下
17、一年的工作中,我们将吸取阅历与教训,努力提高员工的业主技能与治理水平,把工作做得更好。 目前我小区还存在几个尚未解决的问题: 第一、 个别业主以售楼处同意物业费为1.3元为啥涨到1.5元,1.3元我们就交物业费; 其次、 墙体裂缝问题,二次修理的确对业主装修有损害影响业主的正常生活; 第三、 路灯问题。我小区交钥匙将近一年半,但小区里还没有安装路灯,业主反映晚上太黑,存在安全隐患;第四、 1#、2#两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的安全隐患; 第五、 我物业治理处保安和修理队伍工资标准过低,致使招不上高素养人员,严峻影响公司的整体形象,不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标
18、的实现。 第六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案。(现行地下仓储拟定的出租方案40元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商21.84元人民币/平米/月标准一倍) 以上的几个问题是我物管处目前面对的比拟麻烦的问题,根本上不是物业力所能及的,假如不尽快解决,唯恐不利于物业治理工作的顺当开展,对来年的物业费收缴工作不利,盼望公司各位领导能把这些事重视起来,尽快解决。 以上总结是本人的一点拙见,忘董事长和公司各级领导准时批判指正,使我物业治理处尽早改正,为永和物业公司的持续改良、快速进展尽一份力气。 库房治理年终工作总结篇3 20xx年应付xx公司物业部来讲,可以说是成长的一年
19、,我们在连续改革美满各项办理机能的一年,在这傍边,物业部的客服工作获得了公司带着的关怀和赞成,同时也获得各兄弟局部的大力大举帮助,经过议定全部客服人员一年来的尽力工作,物业部的客服工作较上一年有了较大的进步,各项工作轨制连续获得美满和落实,“业户至上,诚信做人,专心办事”的理念深深烙入每一名客服工作人员的脑海,新年将至,回忆一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结以下: 在20xx年初步美满的各项规章轨制的根本上,20xx年的重点是强化落实,为此,物业部客服依据公司的成长和物业办理行业连续成长的近况,自动应对新的式样和必要,联合湛蓝国际的实际环境,分批分次的对客服人员进展培训考核,
20、加深其对物业办理的熟悉和明白。同时,跟着物业办理行业一些法律、标准的出台和美满,物业部客服也准时调整客服工作的相干轨制,以求更好的适应新的局势; 一个好的客服办理及办事,人员的专业性和工作立场起决议性的效用,针对20xx年客服工作中人员的外表学问不敷的题目,20xx年注意对客服人员进展了大量的培训: 1、培训式样五花八门。比方外表讲解、实操、评论辩论等,从根本上使客服人员的综合本质上了一个台阶。 2、本着走出去,请进来的思维。我们构造人员对仲量联行等兄弟企业的观光进修,使我们的视野更加的宽阔,办理的理念更能跟上行业成长的步调。 3、自动应对新出台的法律、标准。20xx年xx市新出台的最紧急的一
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