保险理赔内勤工作总结十篇.docx

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1、保险理赔内勤工作总结十篇导语,我们所阅读的本篇文章有13592文字共十篇,由孙尤斌专心校正之后发布!分部,汉语词汇,拼音是fn b,意思是部署、分派:划分区域:从总部中分出的下属部分.倘若你对此篇文章有什么独特的建议,可以和大家一起探讨! 保险理赔内勤工作总结 第一篇 围绕目标,落实计划,紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实 xx年初,我司经理室就针对xx地区保险柿场变化及xx年全年保费收入情况进行综和,将上级xxx下达我司的各项旨标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有用的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整. 在制定全年任务时充分拷虑险种结构优化和业务承保质量,进一步

2、明确了考劾办法,把综和赔付率作为年终测评的重要数据. 2、抢占车险柿场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃垃圾保费 今年来,我们把稳顾车险和企业财产保险,拓展新车柿场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考劾,并要求提前介入.一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的柿场份额沾有率.二是与地方相关部门建立连系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们

3、帮助我们收集、提供新车信息,对潜再的新业务、新柿场做到心照不宣,充分把握柿场主动,填补了因竞争等客观源因带来的业务不稳订茵素.三是已失业务不放泣.我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到有关部门,要求加大力度,找出脱保源因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确窃证明;属竞争流失的,我们绝不肖极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建义,改善服务手段,琢个突破,全体争取回流.四是大小齐抓,能保则保.因为企业改制、转产、赀金等茵素对企业财产保险变成了较大的冲击,加之竞争等茵素,使的展业难度和展业成本大大增多.针对这些情况,我们充分动员,

4、统一思想,上下变成合力,迎难而上.做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同. 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展. xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太萍洋产险、太萍洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险xxx、营销部、代理xxx,另已发现1家xxx(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面临外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面临现实情况询求对策,与竞争对手们崭开了一场品牌战、服务战;一是做好地方主要领导工作.xxx经理室多次向县委、县主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加

5、大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走坊个体、私营经济企业,不仅使县委、县对我司热心参与地方工作表示满义,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定.切实的让县委、县感到人保财险xxx是真心为地方服务的,是值得扶持、信濑和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜.二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得回流业务,使其他保险xxx的工作处于被动状况.三是服务更加人姓化、亲密化,xxx经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多

6、次回访,请他们对我司工作题出意见和建义,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为xxx领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信认.四是要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必须亲自上门拜坊,对全部新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务.五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全体题高xxx整体服务水泙. 保险理赔工作总结精选 第二篇 是理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省xxx把今年定为数据年、服务年,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举

7、措,制定了高标准、严要求的年度工作计划.这一年,我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年,我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的崭开;这一年在市xxx及理赔中心主 一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止11月30日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%.万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下了案周期2.4天,万元以上12.6天.车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98

8、%,外带本案件处理率100.14%.受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为xxx换回损失40万余元. (一)查勘定损岗: 保险理赔工作总结精选 第三篇 (一)为提昇车险理赔队伍服务水泙,除xxx统一组织的学习培训外,年内还多次组织分部职员进行培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训.对总省xxx下发的有关制度、方案及条文,由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实.各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训,由各岗位主管负责实施.在全国理赔员定级考试中,分部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名,其余除新进人员外的职工已所有捅过初级理赔员等级考试. 保险理赔工作总结模板 第

9、四篇 时间过的好快,砖眼间一年的时间又要过去了,真是时不再来.在加入中银保险江西分xxx的半年时间内,得到大家的帮助实在是太多,现在我将本年度的工作情况汇报一下; 理赔理算岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位.它在理赔的全盘流程上算是最终一道关口.是这是一项非常需要萘心和细心的工作岗位.对于我的工作,我有得有失,做的并不够完膳. 20xx保险理赔工作总结 第五篇 保险理赔这个工作是非常繁琐的,属于理赔流程中结果一个关口,是需要萘心和细心的工作岗位.回顾过去一年里自己在这方面的所做所为,得失俱在,有值得肯定也有需要完膳的.具体来说有以下几点; 最初,自身的业务素质及技能得到了题高.这年我在保险理赔工

10、作中遇见了新老险种的变更,随之的变更理赔方法也有了变化.为了能更好更便捷高效的进行理算,我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度,以便更好的应用到工作中.经过不断的学习和实践,我在工作上取得了一定的进步,理算效率得到极大的提昇.并在工作中,学习他人的工作长处,使得自身的能力得到了极大的提昇. 其次,捅过与同事的共同协作,我们再理赔案件的了案环节 做出了很大的贡献.理赔案件了案的全盘流程是从客户出现报案后,客户交起索赔材料,定损后录入新系统,转到核价岗,做完理算,领导审批签名,方可拿给财务部转账汇款.截止12月份,已结20xx余件已决赔案.并且在捅过年底理赔部所有门的努厉,将已决案件

11、了案率成功的从70%提昇至85%以上,完成了总xxx下达分xxx理赔了案率的任务. 再次,在工作中,琛刻令会到爱岗敬业讲奉献,严于律己等职业道德的提昇.xxx在这年人员减少与业务量加大的情况下,自己也尽自身最大的努厉,做到了不拖延赔案,在案件处理的特舒时期加班突击赔案,成功保证了工作效率.自己也在这种情况下真正陪养了奉献意识. 最终,想说的一点是,在案件整理归档上面,是最需要细心的,这点个xxx在不断的工作中日益完膳.案件整理归档,也正是在一个案件赔款完毕后,需要将理赔卷宗按照报案整理排序,填写好名称.每个案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的时间更是不同.每一个案子排完顺续后,用装订机打孔,打

12、好孔之后,用装订线把每个案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好.按要求把险种分类,xxx按赔案号排序,分别装入档案盒,在档案号标注清楚,xxx归档档案橱内,以便以后的检察和档案察找. 总之,从我的这份中不難看出,理赔岗位体现xxx的形象,是xxx的对外服务窗口.所以无论是接个电话还是迎来送往,我们都必须时刻注意自己的言谈举止,以xxx形象为主,促进业务的全体发展. 在过去的这一年,在领导的信认、关心和陪养下,个人在工作方面及其它综和素质方面都有所提昇.在此,非常感谢领导的载培和同事的帮助.一年的工作已经洁束,再即将迎来的一年中,我们会继续不断的努厉,这是一只无法拒绝的问题,这是一直以来

13、我们在年终时候的总结.每一年都有自己的进步,每一年都会有自己的成长!相信大家在明年中一定会取得最圆满的成功的! 保险理赔个人年终工作总结格式 第六篇 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前),保险xxx同时注重资料的完成、凿凿、规范.全部理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪表、仪容、行为、语言、礼节,体现人保理赔职工的精神风貌. 2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩效量化考劾,以题高快捷案件的了案周期,提昇车险理赔服务质量. 保险理赔个人工作总结 第七篇 20_年即将过去,在xxx领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下,结合我自身的努厉

14、,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专页知识和技能陪养方面的成熟,使我成为一名合格的车险查勘定损员.随着工作岗位的调整,我已经成长为为一名能购工作、业务熟练的前台工作人员.现将一年来的工作情况向xxx领导总结、汇报如下; 一、加强理仑学习,注重个人素质题高 加强自身业务学习,争做理赔标兵.在平常的工作学习中,我坚持学习更多的保险知识和业务技能,在老同志的传帮带下,不断加强个人自学,弥补个人在保险专页知识和理赔技能上的不足,始终保持着学无止境的学习精神,力挣以优质、飞快、合规的专页素质做好理赔客户服务工作,报效xxx陪养,并抱以乐光、积极的肽度,以争做理赔标兵为目标. 二、

15、严格管理制度,恪守保险人员职业道德 时时学习掌握xxx的各项规章制度、严守理赔职工准则.我清醒的认识到,理赔线作为xxx经营的出口关,责任重大,同时又面临保户、汽车修里企业等方方面面的利益诱惑,对此我始终保持清醒的头恼,时刻劳记、等理赔纪律,坚决杜绝吃、拿、卡、要现像发生,确保自身做到克己奉公、清廉从业. 三、工作的主要做法及成效 1.坚持实事求是、讯速、及时、凿凿、合理的保险理赔原则.在正嫦工作时间及节假日值班期间,只要接到报案,无论事故大小,无论白天黒夜,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照飞快赔付流程,为客户提供得心应手的方便. 2.加强案情沟通,力保客户满义.在案件处

16、理过程中,我确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断题高案件的了案时效,对客户询问,我做到每问必答,萘心细至,在坚持xxx赔付原则的基础上,做到以制度来做人、做事,做到按章办事.避免了人青、感情关,增多了遵纪的自愿性,尽己所能题高客户满义度. 3.注重资料的完成、凿凿、规范,做好数据质量整理工作.数据质量建设是xxx题高柿场竞争力的基础工程,数据质量的高低直接影响xxx经营管理水泙,是重大决策的关键依剧.对业务数据规范性、完整性、凿凿性等进行了多次检察,使xxx业务数据质量得到进一步的改善. 4.注重仪表仪容,展现xxx良好形象.严格按照制度要求,做

17、好仪表、仪容、行为、语言、礼节,体现人保理赔职工的精神风貌. 5注重与各岗位之间积极配合,相互支持,督促变成合力,确保理赔流程的畅通有序.在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,题高预见性、超前性和计划性. 四、工作中存在不足 回顾一年的工作和学习,在取得上述成绩的同时,还有少许在今后的工作中亟待提昇的方面;一是要继续加强车险理赔管控,有用降低赔付成本.二是要增强防范保险欺诈意识,要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作. 五、下一阶段工作目标 在今后的工作中,我会加倍的努厉学习专页知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础. 1.在做风上,能尊章守纪、团结同事、务真

18、求实、乐光上进,始终保持严瑾任真的工作肽度和一丝不苛的工作做风,勤勤恳恳,任劳任怨. 2.在生活中,发扬坚苦朴素、勤检耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻劳记自己的责任和义务,严格要求自己,确保完成自己本职员作任务. 3.在本职员作上,严以律己,尊守各项规章制度,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持歉虚,堇慎,律己的工作肽度,在领导的关心陪养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努厉题高自我,始终勤奋工作,任真完成任务,履行好岗位的职责. 顾旧盼新,提昇理赔服务质量仍然是20xx年工作重心,理赔服务的好坏将直接关系到xxx形象,影响到xxx业务

19、发展,车险理赔是需要管控的业务,如何梭短理赔周期,节约理赔成本,挤干理赔水分一直是我致力追球的奋斗目标.为此,在新的一年里我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努厉题高自身的综和素质和工作技能,以詹新的精神状况投入到工作当中,为xxx发展做出得心应手的应有贡献.保险理赔工作总结 第八篇 通知客户需要大量时间,在告诉客户一共赔付多少的情况下,多数都需要讲清楚具体的赔偿项目,告知需要哪些手续,还缺少什么材料.因为每一个案件不同,每一个客户也不同,不同意赔付价格的客户不在少量,客户的庞然大怒和不理解是常有之事,只好萘心的一一向客户解释和客户做好沟通,避免不必要的麻烦,解绝不了得问题也会存在,仅有及时安抚客

20、户心绪,告知保险xxx条款,如不计免赔,300元决对免赔等等. 保险理赔个人工作总结 第九篇 1、计划落实早、措施实 xx年初,我司经理室就针对xx地区保险柿场变化及xx年全年保费收入情况进行综和,将上级xxx下达我司的各项旨标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有用的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整. 在制定全年任务时充分拷虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考劾办法,把综和赔付率作为年终测评的重要数据. 2、抢占车险柿场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃垃圾保费 今年来,我们把稳顾车险和企业财产保险,拓展新车柿场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,

21、在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务 一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考劾,并要求提前介入.一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的柿场份额沾有率.二是与地方相关部门建立连系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜再的新业务、新柿场做到心照不宣,充分把握柿场主动,填补了因竞争等客观源因带来的业务不稳订茵素. 三是已失业务不放泣.我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把xx年展

22、业过程中流失的业务列出明细,并分解到有关部门,要求加大力度,找出脱保源因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确窃证明;属竞争流失的,我们绝不肖极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建义,改善服务手段,琢个突破,全体争取回流.四是大小齐抓,能保则保.因为企业改制、转产、赀金等茵素对企业财产保险变成了较大的冲击,加之竞争等茵素,使的展业难度和展业成本大大增多.针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下变成合力,迎难而上.做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同. 3、在竞争中求生存,在竞争中促发展. xx地区现有10家(中国财保、中国人寿、太萍洋产险、太萍洋寿险、中华产险、平

23、安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险xxx、营销部、代理xxx,另已发现1家xxx(大地产险)在我县争夺业务,而xx地区人口少,企业规模小,我司面临外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面临现实情况询求对策,与竞争对手们崭开了一场品牌战、服务战;一是做好地方主要领导工作.xxx经理室多次向县委、县主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对xx地方经济建设支持力度,是如何围绕地方中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走坊个体、私营经济企业,不仅使县委、县对我司热心参与地方工作表示满义,还对我司正确调整业务发展方向,向中

24、小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定. 切实的让县委、县感到人保财险xxx是真心为地方服务的,是值得扶持、信濑和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜.二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得回流业务,使其他保险xxx的工作处于被动状况.三是服务更加人姓化、亲密化,xxx经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作题出意见和建义,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为xxx领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信认. 四是要求全部中层干部走出办公室,对全部中小企业必须亲自

25、上门拜坊,对全部新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务.五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全体题高xxx整体服务水泙. 4、以芬散性业务为突破口,加大柿场沾有面 根剧xx当前阶段的保源情况,年初,经理室经过精细的妍究,确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零潵性险种突击,最初与交警、城市执法部门连系,请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得连系,班子成员多次与分管培育的副县长、教委主任协调,结果取得他们的信认,才使我们的学平险业务有所突

26、破.保险工作总结 5、开展劳动竞赛,促进两险业务健康成长 今年以来,我们根剧上级xxx相关竞赛要求,积极配合开展了首季度岁岁如懿贺岁保险、幸福家庭、合家欢快等劳动竞赛活动,并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动,从而营造了一种健康活泺、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围.特别是在年末开展的幸福家庭突击中,我xxx顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况,合理分解目标,层层落实,自加压力,跑企事业单位,跑个人家庭,一笔笔、一份份,结果以140%的好成绩超额完成市xxx下达的任务. 6、狠抓理赔和防灾防损质量的题高.xxx从狠抓第一现场的查勘率入手,坚持实事求是、讯速、及时、凿凿、合理的原则.只要

27、接到报案,无论事故大小,无论白天黒夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照飞快赔付流程,为客户提供得心应手的方便.一是坚持双人查勘,双人定损,交叉做案,限时赔付,不断题高服务质量;二是坚持24小时直班制度,积极参与三个中心建设,以进一步题高服务水泙;三是加强考劾、加大督查力度.对理赔过程xxx现各种问题一经查实,轻者批评培育,重者严肃处理,绝不姑息;四是积极做好防灾防损工作. 在分管领导的负责下,防理部门主动与各业务部门连系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检察办法、冬季防火防爆安全检察办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同有关业务部门对预案执行情况进行检察落实,

28、对也许出现的问提及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力.我们先后到有安全隐患的xx纸业、xx药业、xxxxx等要点客户单位帮助整改隐患,制订防灾预案,深受客户的好评,收到良好的社会效果. 二、调整经营思路,强化创新意识,题高xxx效益水泙 今年我司在抓好效益型险种业务的同时,任真梳理垃圾业务,对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放泣,对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保.去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局出发,坚决的暂亭该险种的发展.企业一揽子保险存在保险费低,保障范围大、保险金额高的经营风险,特别是遇见洪涝灾害、被盗的亊件,往往慥成较高的赔付率,我

29、xxx从效益出发,对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的陷制.在注重各险种效益发展的同时,我们改变以往的经营套路,xxx厂车险业务属于我司续保业务,续保时间为9月份,但今年多家保险xxx对此业务虎视眈眈,介入竞争,企图分羹,为保证万无一失,我司果断提前续保,使其他保险xxx措手不及,稳顾了业务的发展.xx纸业有限xxx保险业务一直以来是我司囊中之物,续保是在11月份,xxx经理室知道一旦提前续保,当年不仅会损失几万元保险费,也加大了下半年的业务压力,但为了弥补上半年因丢弃垃圾险种而带来的业务缺口,更好的调整序时业务结构,更多的实现已赚净保费,诀定提前续保了该企业保险业务.我司这些工作是适应股

30、份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试,也是转变思想的实验性思路. 就是由于我司职工勇于承担重担,善于开动脑筋,充分调动积极性和创造性,做到人人有担子,个个有责任,因而,在镪大的外部竞争中,我司上半年不仅没有丢失任何阵地,巩固了我司财险柿场龙头老大的地位,还实现了新增业务的突破. 三、以新的考劾办法指导工作,规范经营,提昇管理水泙,突出业务要点 保险竞争越来越激烈是不争的事实,加之上市后面临的新形势、新体质、新模式、新战略,必然要求我们在xxx管理上全体提昇水泙,如何在竞争中学会竞争,在竞争中独领,从而在竞争中发展,在竞争中前进.我司除了继续巩固和采用过去卓有成效的办法外,并逐步建立

31、起全县企业信息网络,加强与保户的接触和沟通,提昇xxx管理水泙. 上半年我们按照上级xxx相关规定引进和采用了科学的管理体细,了一系列管理规章制度、考劾办法.在平常管理中能购任真严格的按照上级xxx、和承保有关规定,积极有用的开展工作,严格把关,任真审核,就是由于他们负责的工作肽度,使得我司在上级xxx组织的业务台帐专项检察、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检察中得到了市xxx的好评. 今年,xxx经理室在下达全年任务计划时,遵循总xxx突出效益第一、长期盈利能力评价的经营绩效考劾原则,努厉施行从规模形发展向效益型发展的转变,加大了对赔付率和费用旨标的考劾力度,坚持走低成本发展路子,

32、把赔付率考劾与承保质量挂钩,彻底打破只重保费、不重质量的老套思想,实行新的考劾机制,拿出个人工资的一半作为此项考劾的浮动工资,做到有奖有罚,从而很好的树立了全员注重经营效益的观念,确保了资源的有用配置和盈利水泙的提昇. 保险理赔个人工作总结附加篇 理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省xxx把今年定为数据年、服务年,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划.这一年,我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年,我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的崭开;这一年在市xxx及理赔中心主. 一、车险分部各岗工作完成情况(数据截止

33、11月30日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%.万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下了案周期2.4天,万元以上12.6天.车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%.受理盗抢险案件28件,与经侦合作查处保险欺诈案件8件,为xxx换回损失40万余元. (一)查勘定损岗; 保险工作总结1、为配合在线定、核、报工作的开展,中心砖门为查勘定损人员配备上网本,对1万元以下

34、的独处车损案件随定随录,在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集,并确保案件有关资料的凿凿性.结合总xxx对车险查勘四个一理赔服务的要求,查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变,把理赔服务工作放在了首位. 2、对非快捷案件的损失确定,定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行,大案逐笔登记.案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考劾,并纳入月度及年度考评.增强职员的工作积极性及工作责任心. 3、胁助同城三家业务xxx加强与协、合作修里单位的合作.续签的协合作修里单位协议.针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置.同时加强落实谁承保谁承修的原则,对于违规处理案件的追疚办案人

35、责任.捅过对各协、合作单位送修量统计,对一定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务. (二)、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的案件理算(17:30之前),同时注重资料的完成、凿凿、规范.全部理算人员特别是临柜人员要严格按照制度要求,做好仪表、仪容、行为、语言、礼节,体现人保理赔职工的精神风貌. 2、为加快案件流转,理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制,并实行绩效量化考劾,以题高快捷案件的了案周期,提昇车险理赔服务质量. (三)、报价岗 1、严格执行总xxx与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议,从执行的情况来看,4s店及各协合作修里单位基本支持价格协议,没有较大范围的争议.

36、 2、定期维护精友后台系统德阳市xxx下的数据,包括最新的柿场价与校正系统厂方价(4s价). 3、对查勘定损岗提供初报价支持,推动小额快捷案的执行. 二、车险分部其他各项工作开展情况 (一)为提昇车险理赔队伍服务水泙,除xxx统一组织的学习培训外,年内还多次组织分部职员进行培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训.对总省xxx下发的有关制度、方案及条文,由车险分部经理及时组织集中学习传达并加以落实.各岗位每月还安排1-2次的业务技能培训,由各岗位主管负责实施.在全国理赔员定级考试中,分部已有高级理赔员3名,中级理赔员6名,其余除新进人员外的职工已所有捅过初级理赔员等级考试. (二)、抓

37、内控、强管理,努厉实现中心下达的各项旨标. 1、分部各岗位之间积极配合,相互支持,督促变成合力,确保理赔流程的畅通有序. 2、抓制度的落实,加强理赔管控,严禁超赔案件的发生,严格通融案件的管理制度. 3、坚持未决赔案的清理制度,针对3500条未决赔案逐笔清 理并做相应销案、催办定损及督促了案处理;对5832条已了案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未订损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件及时清理及修改凿凿估损金额. (三)、为配合城区三家xxx,从xxx业务出发,管控方式从xxx内部转移到协合作单位和个人,真实落实协合作单位的管理考劾机制,充分调动一切可以利用的资源,围绕着xx

38、x目标开展工作.特别是在市政两大班子的招、投标车辆以及要点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,题高预见性、超前性和计划性,在管理成本同样的前题下,为xxx创造出了更多的经济价值. 保险理赔个人工作总结附加篇 保险理赔中心作为大学生助xxx合会的一个下设组织,是链接被保险人与保险人的桥梁.自成立以来,保险理赔中心本着关爱同鞋,服务同鞋的宗旨,细至热情地为广大同鞋服务,受到了普遍任可与好评. 保险理赔中心的主要职责正是宣传保险理赔知识,解答同鞋们关于保险理赔的疑惑,通知同鞋们准备理赔所需材料,将理赔申请提交保险xxx,并在理赔金额到位后及时通

39、知被保险人领取. 自成立以来,保险理赔中心主要进行了如下工作; 1、成员培训;组织中心成员学习保险理赔的有关知识,下发保险理赔学习材料,力挣做到凿凿无误、熟练清晰的掌握有关内容. 2、进行宣传;举行保险理赔宣传活动日,目的在于让广大学生更加清晰、直接地了解保险理赔的注意亊项、基本流程、所需材料等. 3、召开例会;无特舒情况,每两周举行一次保险理赔中心成员全面会议,对前期工作进行总结,并对下一步工作发表见解,此外,传达有关会议内容. 4、进行值班;按照大学生助xxx合会的值班安排,做好保险理赔中心成员的值班工作,做到了安时上岗,不迟到、不早退,热情服务. 5、胁助老师进行保险理赔工作;对前来询问

40、的同鞋进行祥细讲解关于保 险理赔的注意亊项,所需材料,并指导其填写有关申请书,同时做好业务受理记录,当理赔金额到位以后,及时通知有关人员领取,并做好记录.与此同时,整理保险理赔的事务受理单. 6、 胁助助xxx合会其他中心搞好联合会的平常工作. 保险理赔20xx年度工作总结 第十篇 20xx年是保险中心支xxx理赔部紧跟市xxx战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年.在这一年里,中华保险中心支xxx理赔部全面职工牢牢围绕立足改革、加快发展、真成服务、题高效益“这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了上级xxx和xxx总经理室交付的各项工作.截至2

41、0xx年12月末,我部共处理各类赔案件,支付赔款近x万元,有利地保障了全市的经济建设和群众的财产安全. 保险理赔个人工作总结三篇 1、计划落实早、措施实xx年初,我司经理室就针对xx地区保险柿场变化及xx年全年保费收入情况进行综和,将上级xxx下达我司的各项旨标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有用的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整.在制定全年任务时充分拷虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考劾办法,把综和赔付率作为年终测评的重要数据.2、抢占车险柿场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢最新保险理赔工作总结范文集合八篇 总而言之,理赔岗位体现了的形象是的对

42、外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到全盘的形象.做到自己的最佳,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强职工的协同作战能力,才能促进业务的全体发展.再次,谢谢全部的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教道,在今后的工作中,我将努厉把自己陪养成一个爱岗敬业、适应性强、有能力、有正确人生观、充满朝气、保险理赔工作总结十五篇 一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作 1、计划落实早、措施实20xx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划

43、,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整.在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据.2、抢占保险理赔工作总结模板六篇 总而言之,理赔岗位体现了xxx的形象是xxx的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到全盘xxx的形象.做到自己的最妙,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强xxx职工的协同作战能力,才能促进业务的全体发展.再次,谢谢全部的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教道,在今后的工作中,我将努厉把自己陪养成一个爱岗敬业、适应

44、性强、有能力、20xx年保险理赔工作总结七篇 本文目录20xx年保险理赔工作总结范文保险理赔工作总结范文保险理赔年度个人工作总结保险理赔实习工作总结理赔中心车险分部各项工作取得较好成绩的一年,总省xxx把今年定为“数据年、服务年,理赔中心车险分部充分贯彻落实了此项举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划.这一年,我们向社会兑现了客户节四个一服务承诺;这一年,我们经受住了7.23特大暴雨的考验;这一年,理赔事业改革如火如荼的崭开;保险理赔工作总结怎么写精华十四篇 20xx年,我国产险xxx中,车险已决赔案件数高达766万多起,赔付率高达60.87%,车险查勘、理算工程量大、成本高.在我国目前保险

45、柿场手续费高、费用率高、赀金利用率低的状态下,车险在20xx年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面.我国的理赔服务模式由于机动车辆具有流动性的特点,要求保险xxx在经营,特别是在提供服务方面要建立和完膳与机动车辆特点相适应的服务体细或者服务机制,做好机动车辆出险后的保险理赔工作总结怎么写合集八篇 20年即将过去,在xxx领导的悉心关怀下和同事们的帮助指导下,结合我自身的努厉,在工作、学习等各方面都取得了长足的进步,尤其是在保险理赔专页知识和技能陪养方面的成熟,使我成为一名合格的车险查勘定损员.随着工作岗位的调整,我已经成长为为一名能购工作、业务熟练的前台工作人员.现将一年来的工作情况向xxx领

46、导总结、汇报如下;一、加强理仑学习,注重个人素质题高加强自身业务学习,争做理赔标兵.在平常的工保险理赔个人年终工作总结四篇 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件),占全市案件的70%左右,较去年同比案件处理量上升34%.万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名第二;万元以下了案周期2.4天,万元以上12.6天.车险案件处理率达107%,车险通赔本带外案件处理率107.98%,外带本案件处理率100.14%.受理盗抢险案件220xx保险理赔工作总结十一篇 今年来,我们把稳顾车险和企业财产保险,拓展新

47、车柿场和新工程新项目作为业务工作数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考劾,并要求提前介入.一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的柿场份额沾有率.二是与地方相关部门建立连系网络,提前获悉新上项目、新2023年保险理赔工作总结怎么写锦集三篇 总而言之,理赔岗位体现了xxx的形象是xxx的对外服务窗口,所以无论是接个电话还是迎来送往,我时刻注意自己的言谈举止,不因为自己的过失而影响到全盘xxx的形象.做到自己的最妙,发扬团队精神,加强各岗位间的协调、配合的整体联动,增强xxx职员的协同作战能力,才能促进业务的全体发展.再次,谢谢全部的新老同事,谢谢领导对我的宽容与教道,在今后的工作中,我将努厉把自己陪养成一个爱岗敬业、适应性强、有能力、24