市场上半年工作总结5篇.docx

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1、市场上半年工作总结5篇市场上半年工作总结(精选篇1)20_年上半年已经结束，我也已经来公司半年多了，回顾这 几个月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：一、上半年工作回顾(一)所作的工作三月份：1 .制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函。2 .协助一经理创作4月份的援助和赠书广告文案。3 .学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的糖尿 病康复指南、糖尿病300问、中国古籍出版社的糖尿病、高 血压防治全书等。4 .营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书籍，如周景 勤北京大学出版社的营销策划、迈克尔.r.所罗门消费者行 为学等。四月份：1 .八周年总结会中自己的工作主要有：(1)撰写

2、了 5篇发言稿；(2)部分撰写了总结会的大会纪要。2 .制作了第一版的非会员调研的调研问卷理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中 心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工 程、锡盟电信网络改造工程；与联想电子政务事业部联系合作事 宜。三、其它方面：编写了以下方案和材料：镇罗营数字乡镇工程方案、镇罗 营数字乡镇工程一一科委上报项目书、区数字乡镇工程方 案、区数字乡镇工程项目建议书、东发高科技工业园区管 理信息系统方案、东发高科技园工业园区科委上报项目书、区信息创新服务体系方案、帮助多媒体网络实验室调 试视频会议系统。四、市场部任务完成情况：目前市场部完成合同额23

3、. 5万，与任务要求相差较大，主要 原因是：1、工作能力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市 场专业的，以前也未专门从事过市场业务，在市场营销经验和技 巧方面存在不足，还需要不断的学习总结和积累；2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推进工作基本停滞, 区内市场工程项目的推进工作也存在较大的阻力；3、我们的产品和技术力量和存在一定的不足，我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了一定的积累，但是我们的产品 缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方 案的整理工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我 将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的配合。 在市场开发

4、活动中我们也遇到了一些这样的情况，有些项目是；4、我们的服务质量还需要改善，我们以前对工程质量和售后 服务重视不够，导致一些老客户对我们意见较大，不再愿意与我 们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就 因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能 完成主要责任在我，主要是由于我市场工作能力的不足和努力不 够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些经验教训，为我们 做好今后的市场部工作积累了经验，同时上半年的工作也为下半 年的市场工作进行了铺垫，打下了一定的基础。为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年 就要求我们要加倍的

5、努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们 要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时积极寻找新的项目，认 真分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销能力。市场上半年工作总结（精选篇4）年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从以下几个方面做以总结：一、上半年工作回顾：（一）所作的工作三月份：1 .制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；2 .协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；3 .学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的糖尿 病康复指南、糖尿病300问、中国古籍出版社的糖尿病、高 血压防治全书等；4 .营销理论学习方面，研读了一些经典的营销书

6、籍，如周景 勤北京大学出版社的营销策划、迈克尔.上所罗门消费者行 为学等。四月份：1 .八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了 5篇发言 稿；（2）部分撰写了总结会的大会纪要；2 .制作了第一版的非会员调研的调研问卷；3 .在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；4 .研读了科特勒市场营销学一书；5 .协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。五月份：1 .协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的 撰写、中期的文字梳理及后期校对工作；2 .协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字 稿的撰写、组稿工作；3 .按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非 会员调

7、研的调研问卷；4 .与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步 的文字组稿。六月份：1 .按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修 改版的大纲，并与曹经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校 对工作。2 .在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的 脚本文字稿；（二）工作绩效的自我评估回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方 面的自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为 可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方 面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。二、工作总结（一）值得分享的工作经验及心得思想上1、在不断的自我发现中，我更

8、加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我 要特别感谢6月份的那次拓展。2、对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更 加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果 说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是 一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的 工作氛围，正是因为有了这些，我才在这一方面有了更快的成长。3、认识到了 “不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神 的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”， 要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售 人员，都是我的前辈，都有我

9、可以学习的地方。比如，从贾总的 身上我学到了很多做人、处世的道理，从马总的身上我看到了中 国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学 的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强 的信息分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，王副总高超的 演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经理 对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生 活态度也给我留下了深刻印象。技能上：1 .文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹 经理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。2 .以营销学的视角分析问题

10、、解决问题的能力有所提高。这 主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。3 .工作上，人际沟通能力有所提高。经验上：1 .将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的 前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上 的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团 队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛 围也同样不可或缺。2 .将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没 有进行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因， 所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。三、需要改正和改进的不足和教训回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做

11、成的 却并不多，如调研研问卷的制作（前后共有了 5个版本）、营销信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助曹经理编著两本册子 （版本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次）, 同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除 过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个 方面：1、思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很 多时候把文案的写作想象成了可以天马行空的东西，缺少了营销 方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须该 之。2、缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己 的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰

12、 富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说， 凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。3、缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。 在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当 一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不 该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损， 谦受益”的警言，看来还得常驻于心。四、下半年的计划（一）思想上在思想上我觉得，我仍在热情的接纳、勇敢的面对、果敢的 决断等情绪心智上还表现的不尽令人满意，所以在下半年的工作 中，我觉得应该从以下几个方面加以改进：1 .积极参加公司组织的娱乐活动，呈现多面的自己

13、，给大家 带来的快乐的同时更好的融入这个集体；2 .多于一线的家人进行交流，与他们建立友谊，以实现方便 工作、丰富生活的目的；3 .培养自己勇于接受新挑战的胆气和勇气，以使自己更快的 成长。（二）工作上及技能上1 .通过报纸、网络、杂志、书籍等渠道，多了解一些竞品信 息，及时跟踪掌握我国糖尿病保健品市场的新动向，为以后更深 入的介入公司的市场营销工作打下基础；2 .读一些广告文案大家的作品，并在深入领会其精髓的基础 上，进行一些模仿，以求为我所用；3 .涉猎一些经典国学典籍（如儒家经典）和中医药经典如黄 帝内经，以拓展自己的知识储备、开阔自己的视野，使自己在以 后的文案创作上能做到厚积薄发。五

14、、对公司及部门的建议（一）对公司的建议：1 .减少一些不必要的仪式或程序性的设置、安排，以切实提 高工作效率。如我在和一些销售人员的沟通中，发现他们经常抱 怨公司的销售会议开的次数太多，导致他们每天都要把很多的时 间用来“应付”这些大会小会，而没有时间来真正考虑他们的销 售问题。当然，对于销售来说及时的总结是必要的，但会太多了 未免会流于形式，反而会影响到工作效率；2 .个人觉得有必要对各部门、各位家人在公司的规章、制度、 工作流程方面进行培训，使各个部门、岗位各司其责、各尽其力， 减少不必要的纠纷，切实提高工作效率、融洽工作氛围。（二）对本部门的建议1 .探索制定一些能够明确责任、提高效率的

15、部门制度、章程 或文件，以切实提高部门的整体工作效率；2 .探索一些方法，以争取使部门的整个工作氛围更加的轻松、 活泼一些，因为这样的环境是创意工作者所必须的；以上就是我这四个多月工作的一个回顾和总结，有成绩也有 教训，而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工 作和人生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的 （如爱学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的 摒弃不好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么 好的一个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多彩!六、希望得到的工作待遇1 .环境上：有一个相对安静和自由的工作环境，使自己能够 顺畅

16、的思考，以保质保量完成工作。2 .薪资上：付出和回报成正比。3 .绩效评估上：不奢望自己的成果都能被认同，但希望自己 的付出能被人理解。4 .团队：希望团队的每一位家人都能更快的成长，争取不要 因一个人的问题而拖整个部门的后腿。市场上半年工作总结（精选篇5）转眼间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求 自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场“共存共亡”的重 要性，如果不尽心尽力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中， 所有员工都将可能遭到失业的命运，必须改变“观望”的态度以 更为积极主动的精神参与市场管理的工作。在创建全中国文明城 市活动中，我以个人的工作成绩，得到了上级领导的信任和支

17、持， 并以最大的热情投入到工作中去。由于北站市场环境复杂，管理 繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事 的密切配合、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作 取得了较好的成绩，没有受到客观因素的影响。今年由于工作需5 .在经理的指导下尝试创作4月份的广告文案。6 .研读了科特勒市场营销学一书。7 .协助经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。五月份：1 .协助一经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰 写、中期的文字梳理及后期校对工作。2 .协助一经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿 的撰写、组稿工作。3 .按照一总的要求，在.经理的指导下，制作了第二版的非

18、会 员调研的调研问卷。4 .与一经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的 文字组稿。六月份：1 .按照总的要求，在.经理的指导下编撰产品册子第二修改 版的大纲，并与一经理分工完成册子文字稿的撰写、梳理及校对工 作。2.在与一经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚 本文字稿。（二）工作绩效的自我评估回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方要我由三交易区调到一交易区担任组长职务，具体工作范围是主 管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作情 况总结：一、对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有计划。1、本职业务，及早思考，早作打算。2、分析预测在前。对一些常

19、规性的工作，要分析与以往不同 的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。3、计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三 套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不 仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作计划的贯彻落 实。二、和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结， 密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：1、规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市 场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了 正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。 及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。2、督促市场经营户按时缴纳摊位费

20、，不能拖欠。现已基本没 有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全 大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。3、倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的 现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩 序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与 工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。三、认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处, 敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一 层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。面的

21、自我评估，那就是：付出了很大的智力劳动，但最终的成为 可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方 面的，这个我会在接下来的教训总结中加以反思。二、工作总结（一）值得分享的工作经验及心得思想上1 .在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的 性格开始变得活跃起来，对生活，对未来充满了希望。在此，我 要特别感谢6月份的那次拓展。2 .对于“林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更 加深刻的理解，深刻地认识到了父母的艰辛和亲情的温暖。如果 说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算是 一个很重要的方面。感谢公司的家人文化，感谢公司温暖和谐的 工作氛围，正是因为有

22、了这些，我才在这一方面有了更快的成长。3 .认识到了 “不耻下问”、“三人行必有我师”的学习精神 的重要性，我深深的懂得我只是一个才来社会的“毛头小子”， 要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销售 人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从总的身 上我学到了很多做人、处世的道理，从一总的身上我看到了中国传 统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国学的冲动，总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息 分析和处理能力是我梦寐以求的智慧风采，一副总高超的演讲技巧 和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，经理和一经理对于工作的 务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的

23、，同时像、等 家人这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻 印象。技能上：1 .文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如总、一经 理的鼓励和指导下，我勤加练习的一个结果。2 .以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这 主要是公司培训和我的日常涉猎的一个结果。3 .工作上，人际沟通能力有所提高。经验上：1 .将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的 前提下，每天坚持读书是非常必要的。学习能力的强弱和学习上 的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团 队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛 围也同样不可或缺。2 .将交流作为工作的必

24、须。半年的工作经历告诉我，没有进 行前期充分的沟通，是导致工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。三、需要改正和改进的不足和教训回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的 却并不多，如调研问卷的制作（前后共有了 5个版本）、营销信函 的写作（两封信函每份共3个版本）、协助一经理编著两本册子（版 本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次）， 同样付出了艰辛的智力劳动但为什么最终没有出结果呢，当然除 过一些不可避免的客观原因外，我认为我的原因主要有以下几个 方面：1 .思维常常太过于活跃，而这种活跃往往是盲目的，导致很 多时候把文案的写作想象成

25、了可以天马行空的东西，缺少了营销 方面的考虑，这是文案工作者很不成熟、不专业的表现，必须改 之。2 .缺少务实精神，老是凭直觉做出判断，导致很多时候自己 的东西带有强烈的个人色彩，而不被认可。在身经百战、阅历丰 富的基础上，有时候直觉是有效的，但对于一个初入行的人来说， 凭直觉行事绝对是一件危险的事，以后必须审慎从之。3 .缺少把工作做精致的耐心。这其实是责任心的一种修炼。 在前半年的工作中，我不得不承认在一种很可怕的自满心理，当 一篇文案得到曹经理的赞扬甚或是通过后，我都会产生一种很不 该有的自满心理，老是认为自己其实还是很优秀的。“满招损， 谦受益”的警言，看来还得常驻于心。以上就是我这半

26、年工作的一个回顾和总结，有成绩也有教训, 而只有不断的反思才能使这些成绩和教训转化为有益的工作和人 生经验。而在接下来的工作中，只有一如既往的坚持好的（如爱 学习、爱思考、“不创新毋宁死”的精神等），义无反顾的摒弃不 好的（如不务实、少耐心、有点小自满等），我才能在这么好的一 个历练平台上更快的成长起来，才能使自己的人生更加的多姿多 彩！市场上半年工作总结（精选篇2）20年上半年的各项工作在一年进行改革攻坚、提升的基础 之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充 实服务内容，强化工商协同，大力推进“两个跨越”，规范零售 终端，夯实网络基础，注重经营安全，实现和谐发展；同时，加强

27、对浙烟“精实”文化和杭烟“品-质”文化的理解，加强自身素 质提升，不断提升基层部门的执行力和创新力，逐步向全面发展、 创新发展、可续发展的目标前进。（一）规范化零售终端建设深入推进。年年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈列形象、 明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面展开大量的工作。20_年的终端建设工作是在一年取得良好成 效的基础上，进行深化和推广。一、店容店貌进一步美化，卷烟陈列更加规范。继续提升规 范化终端建设水平。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的 创新工作，市场部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感 和使命感参与这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争

28、取使零 售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣传的基础 上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效 应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。二、明码标价实现客户从被动使用到主动使用的过程。随着 明码标价工作的进一步展开，从示范街的对明码标价的应用到普 及推广，逐步为广大零售户和消费者所接受，标价签陈列是否到 位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区 内，一些原来不愿意配合明码标价的客户，在明码标价逐步普及 的大环境下，感受到自身经营受到威胁，经历了从拒绝陈列到主 动要求的过程，标价签陈列规范度进一步提高，一烟一签、一一 对应工作开展顺利。在使用小

29、型明码标价签以后，缓解了标价签 缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。三、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深入，公司计划在余杭市场部推广vi形象标识系统，在前期临平市场部、塘栖市场部取得经验的基础上，经过让零售客户观看终 端之门专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已 经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开 展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设 水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个 方面提供了良好的契机。（二）推进工商协同，加强品牌培育

30、。一、充分挖掘市场潜力。一是配合规范化零售终端建设，结 合卷烟陈列标准促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售 的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是 加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比， 了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理安 排货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增 长，为推进建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的 销售结构打好坚实基础。二、强化市场销售管理。以零售客户积分制考核加强零售 客户对销售低档烟的积极性。在零售客户积分制考核中，增加省 外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利 用客户分类

31、中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的积极性，引导市场消费积极向重点骨干品牌转移。三、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市 场部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核 指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进 行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加 强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客 户经理对客户的沟通和交流，掌握区域市场销售特征与零售客户 销售需求，为公司合理下达销售指标提供依据。市场上半年工作总结（精选篇3）一、区内市场方面：调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需 求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用情况，听取客户 意见，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推进工作：财政 局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系 统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会 议室工程、参加了市公安局对 区公安局二级网络工程的验收工 作。二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的 推进工作：山西怀仁县网站和办公平台工程、路达公司物流管