销售年度个人工作总结汇编15篇.docx

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1、销售年度个人工作总结汇编15篇销售年度个人工作总结1又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴 就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛， 有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希 望的一年就伴随着新年伊始即将临近。20_年的春节已过；同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车 与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。 面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月 份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往城的售楼部；这个人竟皆 知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了 “面试官”的初 次交流，次日我有幸加入了这个光荣

2、的团队学习。对于我而言这 是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持 和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心 耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售， 刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向 也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走 持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我 公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃 之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷

3、的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据 市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆 在销售部面前的路更长，困难更

4、大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动 性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20_年度的 销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内 市场，为公司创造更高的销售业绩。祝我们科技有限公司在20_年的销售业绩更上一层楼，走 在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售年度个人工作总结 620_年即将过去，崭新的20_年就要到来，回望过去一年自 己的工作情况，坦言总结，在许多方面还存在不少问题，在处理 问题以及工作的方法上也有不足。关于今年的总结如下：一、关于业务今天，我将20_年和20_年每个月业务进行了比较，发现还 真是一点进

5、步都没有，这真的要反省总结下问题了，20年四月， 五月，六月，这三个月的业务相对来说比较好点，和自己每月定 的业务量4万差距不大。一月，二月，十月，业务比较差，每月 业务还没有到三万元，虽然，这几个月由于放假，备案，查站等 影响，但是这不能做为业务不好的理由，在来年应该总结经验教 训，正确对待，端正态度，将业务提升上去。争取每月完成自己 定制的业务量4万元。二、关于工作中的不足和那些需要注意改进的(1) 一个合格的销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精 神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多， 那么我和别人比诚信；如果我

6、没有别人单子多，那么我和别人比 服务。我觉得在以往的工作中，激情和计划性不够，一天下来总 是不知道几天自己干了些什么。有的时候受自己心情情绪的影响, 对于那些问题很多的客户，缺少耐心。在今后的工作中，要坚持 每天做好当日的计划，今日事，今日毕。及时做好总结，对于工 作上面的失误，要及时改正，不要把自己的情绪带到工作中。(2)和老客户的交流不是太多，一般很少积极主动和客户交 流，在今后工作中多多主动和客户沟通，了解客户的需求，挖掘 客户需求，投其所好，搞好客户关系。对于客户的投诉，需要正 确对待，及时改正工作中的失误，同样的错误，不要犯第二次。 对所有客户的工作态度都一样，给客户一个好的印象，为

7、公司树 立更好的形象。(3)加强部门之前和部门内部的沟通，要有团队意识，多交 流，说出自己真实的想法，多探讨才能不断增长业务技能，这样 才可以提升业务。(4)要积极开发新客户，到各大论坛上面多发帖子，20_年 十月份以后基本就没有发帖子了，以前发帖子的时候总感觉这样 用处不是很大，天天就到那几个论坛上面发帖，每天都是发同样 的帖子，其实现在想想，发帖还是很有用处的，应该都注册几个 好的论坛，经常编辑几个新帖子发发。三、对来年的展望新的一年即将开始，20_年的一切将会成为过去式，不要埋 怨我以前做了什么，后悔什么没有做好，而是要明白我现在要做 的是什么，该做什么。不论做任何事，务必竭尽全力。要以

8、积极 主动，努力的精神来工作。销售年度个人工作总结7时间过得真快，一转眼就要快到20_年了。一年的工作使我划上了一个圆满的句号，这一年当中经过了很 多的酸甜苦辣，让我清晰的记得一年的一年工作的生活，在工作中 学到了很多东西也找到了工作的乐趣和生活的快感，每天都进步 着，每天都成长着；每天都学习着。年_月_日，进入了国际集 团，进入了公司，进入了品牌；当我进入的时候，看到了 很多的优势，也是从此我在一起跑线上的时候，看到了的发 展和光明的前景。品牌也是在化妆品行业中最有特色的个人护理用品品牌， 认识了品牌的特点所在，跟其他类似品牌相比，其实是有很 多特色和优势的；也是化妆品行业中较齐全的品牌。使

9、我真正认识了在全国市场的地位和发展趋势。当我真正 投入地工作时，品牌也是化妆品行业当中是比较优势的品牌， 也是个人护理用品当中比较有影响力的品牌；虽然不同一线品牌 相比，但是依然发展的很好。全国多家化妆品产业，也看到 了逐步的扩大和在全国大趋势的发展，品牌也是逐步在当今 美容化妆品行业中进入轨道之一的品牌。不管从大整体的规模或是计划方面也好，产品的质量是得 到保证的，服务的态度也是很好的，产品包装上面也是比较有特 色的，在全国市场上赢得了广大消费群体的认可和高度的评价。看到了品牌被广大消费群体认可和肯定，得到广大经销商 的支持和配合，才做得那么好，发展才那么的迅速，我看到了 _品牌每天都成长着

10、。在当今世纪美容化妆品行业中和个人 护理用品的大趋势中高速发展，为以后做好了前期的市场推广和 奠定了坚实的基础，也是为做好品牌在_至_年计划上市宏伟的 目标奋进的。认识了品牌让我看到了希望和光明，自己在工作 中带着自信去面对现实的工作，让我在平时的.工作当中学到了很 多东西，不管是平时的电话营销还是邀约的客户过程当中，也吸 收了很多，自己也是在工作中不断思考问题和不断总结问题，分 析行业市场行情和总结行情工作。平时的工作中感觉自己的工作太单调了，每天除了打完公司 发下来的电话任务之外，还每天自己不断跟进很多老的信息和做 出自己的总结和计划，自己还在很多的网站上注册发帖子逐步帮 公司做一些宣传推

11、广，能让广大消费群和广大群体认识这个品 牌，为能让更多的消费着认识公司，认识品牌，也是能为做 好以后招商工作的市场推广，能取得一个很好的宣传作用。销售年度个人工作总结8今年的进度条已经走到了末尾，这一年马上就要结束了，新 一年的工作也即将展开。自己是已经完成了今年的销售任务的， 超出销售额的数量还是很多的，所以这一年自己的工作成绩是很 不错的。但再怎么不错也已经是过去的事情了，我想我应该要把 自己的目光放到新一年的工作上去，为了新一年自己能够完成任 务而努力。在明年到来之前为今年的工作做一个总结，具体如下：一、工作完成情况今年公司分配给我的销售额是一元，在年底之前自己是达到了 一元的销售额的，

12、在完成任务的同时也比目标超出了对自己今 年的成绩我是比较的满意的，为了达到这个销售额我是付出了很 多的努力的，但好在自己的努力是有收获的，这也让我对自己有 一些信心了，在之后是一定会努力的在现在的基础上更上一层的。 去年我的销售额是远没有这么高的，由此就可以看出我今年是进 步了很多的我也知道自己是还有进步的空间的，所以我也不会 因为自己今年的好成绩而感到骄傲，明年我会继续的努力的。二、工作中的收获今年自己也有过因为好的成绩而感觉到骄傲的时候，但我的 领导告诉我有更多的人比我有更好的成绩，但是他们还在继续为 了提高自己的业绩而努力。销售这一个行业的竞争是非常的激烈 的，你不努力的话你的客户就会成

13、为别人的客户。在销售的过程 中不仅是要去寻找新的客户，同时也要维护好和老客户之间的关 系，这样才会让自己的销售额不断地增加。当初我刚刚从事销售 这一个行业的时候，我觉得只要完成了自己的任务就可以了，但 越这样想就越完不成任务，因为自己没有上进心，现在自己也明 白了目光应该要放长远一些的。三、明年努力方向明年自己的打算是在工作之余多去学习一些销售的技巧，多 看一些销售方面的书籍，把这些技巧运用到自己的工作当中去， 同时学会根据客户的不同需求和性格改变自己的销售方式，这样 不仅能够顺利的销售出去产品，也能够维护好跟客户之间的关系, 让客户乐意购买我销售的产品。销售是有很多的学问的，自己离 优秀的销

14、售还是有很大的差距的，所以自己之后要更加的努力才 行。新的一年自己即将面临着新的挑战，但我相信我是一定可以 有更好的成绩的。销售年度个人工作总结9为了订单几乎（经常陪醉），点头哈腰就差下跪。日不能休息 夜不能寐，客户一叫立马到位。屁大的事不敢得罪，一年到头不 离岗位，劳动法规统统作废。身心交瘁无处流泪，逢年过节家人 难会，追讨欠款让人崩溃。开发客户经常喝醉，不伤感情就得伤 胃。工资不高还装富贵，拉拢行贿经常破费，五毒俱全就差报废。 稍不留神就得犯罪，抛家舍业愧对长辈，身在其中方知其味。不 敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉。回复：南防销售怎么样啊， 谁能介绍一下？对照一下是否能成为成功的销售经理

15、：1、人品好，诚信第一；胸襟宽厚，能忍辱负重；否则，用户 不愿与小人共事！2、非常熟悉公司产品（产品构造，工艺流程、制造周期、加 工设备、原材料厂家、基本试验项目）；否则，用户会瞧不起你, 也不敢给你订单！3、有一定的公司人缘群体，否则，催货、提供图纸、售后等 等跟不上；用户会对你不满意，你会逐步失去用户。4、能吃苦，悟性快，性格较外向，能真正虚心向前辈学习； 否则，师傅们是不愿教你，你会越来越失望！5、有很深的社会阅历和知识，只认识基本的企业文化，你在 用户面前会感觉自己的话会约来越少，跟用户不是同一档次，你 会跟用户交不上朋友；因为搞供应的大多数是社会中的精英分子!6、和自己的领导、同事还

16、是要处理好关系，否则。你会力不从心，甚至下课！7、熟悉自己的竞争对手、知己知彼，百战不殆！善谋划、攻心计，业务能力强于你的用户，他们才会为你所用!8、“吃、喝、嫖、赌、抽”虽是五毒，但做销售有可能会涉足，你准备好了吗？做销售工作有利有弊，有利的，可能收入上一时收入高一些， 能锻炼人的谋生技能；有弊的，长远看他并不是一个理想的工作。 因为它将使你彻底脱胎换骨，你已不是一个正常的人！远离家庭、朋友、父母，也沾染一些不良习气！以上献给准备要 做销售的同志们！销售年度个人工作总结10岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来 临。我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己， 按照公司

17、的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革 的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自 我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人20年一年来的工作情况做以下总结：一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公 司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观 念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争 力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传 销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的 销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房

18、产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自 己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断 提高自己的业务能力和管理能力。二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司销售部工作。在公司领导， 主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制 度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学 到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司的这段时间里，我主要负责销售楼盘，在师傅的带 领下我很快适应了工作，并取得不错的成绩。在这期间我主要做了以下工作：1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。2、策划小区的宣传工作，制定出宣传方案

19、，报领导审批后 实施。3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料 的收发登记。4、参加拆迁工作及合同的管理。5、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。下去。今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客 户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在一月份到一月份一度 停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论 我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个 乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着 成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但 离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习

20、，更新观 念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工 作、对事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工 作。销售年度个人工作总结2时光转瞬即逝，不知不觉地度过了 20_年。但是我依然清晰 的记得，当初产品刚刚打入_市场，要让_在_扎根落脚，经历了 多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比 以往更多的劳动。公司安排我在_的_超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自 已是否有能力挑起这幅重担？看到产品包装新颖，品种齐全等特 点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所 能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑三、工作中的不足第一，售房销

21、售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是 边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步 提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位； 第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的 工作任务。销售年度个人工作总结11在讲演会中，黄总指出，上半年药品销售公司健全了内部组 织与轨制，运作越来越独立，部分职责更清晰，下一步运营更加 规范。黄总还明确指出公司下一步的发展战略方向，夸大办事处 治理模式、职能与办事处经理职责的转变，保证团队发展。整个 培训围绕着晋升办事处经理治理能力、执行力、销售技巧、产品 知识等方面内容进行培训和交流，全面进步公司各办事处经理的 销

22、售能力，完善各办事处的治理模式。外勤汇报半年以来的销售 工作情况、进展以及下一步的工作开展计划，并且采取“问答” 方式，外勤职员提出存在的题目，杨总一一给予明确答复。通过 总结讲演，充分达到内、外勤工作透明化、程序化的效果，同时 使内、外勤之间的工作得以互相理解，为今后的沟通、协作奠定 良好的基础。加强团队建设，使我们的员工步队更有战斗力、凝 结力，员工要适应企业文化，与公司共同发展，共同提高！会议最后，经全体参会职员公然投票选举的方式，评比出半 年度优秀员工，并对评比出的优秀员工以及第一季度、第二季度 综合考核第一名至第五名的员工进行了表彰。会上，内勤各部分以幻灯片形式汇报六月工作总结及上半

23、年 工作总结，以黄总的要求“以数字为导向、以市场为中央、以客 户为中央、以销售为中央”为宗旨，从销售、客户以及市场“四 率”几个方面，用数据的方式分析各省区的工作情况，指出上风 与不足。黄总对药品销售公司下一步工作提出要求：要深度销售，根 据公司产品特点，向二级、三级市场推进。对产品公道定位，组 成产品群，同时细分市场、细分产品，销售不走单一路线，慢慢 渗透渗出到终端，更贴近终端市场，下半年将启动OTC市场。截 止6月30日，药品销售公司成立了 28个办事处，销售步队扩大 到58人，但是目前销售步队较年青，整体经验不足，销售职员的 业务知识、技能、社会阅历等都有待进步，公司将会给予支持， 加强

24、教育、培训，以进步销售步队的整体水平。员工培训通过自组和外聘老师相结合的.培训方式，特礼聘北 京凯文金治理参谋公司讲师周诚忠老师进行培训。一年前，我带着一丝失落与满怀期待的心情进入药；现在, 我可以满怀信心地投入工作，用心开启新的人生规划。在追逐理 想的路上，又多了一份勇气与坚定。与之前相比虽然起点低了很多，但我坚信凭借自己出色的能 力、稳重踏实、积极乐观的工作态度以及丰富的工作经验在一段 时间后肯定会取得大的进步与突破。昨天的辉煌已成为历史，明 天的美好还在遥远的未来，只有紧紧的抓着今天才是最明智的选 择。全心全意努力工作，脚踏实地，一切从零开始才是我通向罗 马的大道。在此期间，我非常感谢公

25、司领导及各位同事的支持与帮助。 在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当中，成为 这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和 改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现 将我今年的工作总结成如下几点：一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内容 的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各省区 销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据和内容 出现错误，将会给各省销售经理带来负面影响，同时也会给公司 带来不必要的麻烦。所以一定要做到及时、准确，让公司领导根 据此表针对不同的地区做出相应的对

26、策，这样才能控制风险。二、办公室日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，在工作的同 时也能增强我个人的交际能力。销售内勤是一个承上启下、沟通 内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新变化资料 的收集，为业务经理做好一切后方保障。在处理首营资料、代理 协议、宣传彩页、样品等等这些繁琐的日常事务时一定要有头有 尾，全程监控，同时也要增强自我协调工作意识。这一年来我基 本上做到了事事有着落，件件有回音。并学会了制定工作计划。 有条有理，有力有效。三、今后努力的方向一年来，本着爱岗敬业的精神、创造性地开展工作，虽然取 得了进步，但也存在一些问题和不足。如在上次会议做吊牌没能 及时完成到

27、位，这也许是因为跟其他环节的协调做的不够完善； 今后我会吸取教训，从下面三个方向努力：第一，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习医药专业知 识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第二，各方面要做到实事求是，上情下达、下情上达，做领 导的好助手！第三，用心、细心、耐心、虚心。在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共同成长。销售年度个人工作总结12一、工作的服务想要促成工作，就要和顾客进行销售，要沟通。但在沟通之 前，又必须要让客户愿意花费时间来与你沟通，并在持续维持沟 通，给销售创造机会。而我们的服务，就是串联这一切的钥匙！ 好的服务能创造好的交流开端，在服务中的

28、满意也能让客户更愿 意维持这段关系，并让的我们有机会促成销售。当然，不仅仅是面对新客户，销售工作的从头到尾都离不开 服务。在完成新客户开发后，对于老客户的巩固和维持也是十分 重要的，维系客户关系，积极服务取得客户的信赖，这些都能帮 助销售的.工作完成的更好。二、自我的工作和改进在工作中，我严格遵守公司的规定，在自己负责方向积极展 开新客户的开发。并通过不断的扩展和完善，形成了较好的销售 路线。此外，我还自身的知识和能力进行了巩固和完善，努力分析 了我们的产品和业务，并与市面上同类型产品对比，分辨优势和 不足。并努力的去收集了客户的资料，扩展了工作范围。在这一 年的工作和学习中，我在业务方面的能

29、力有了极大的提高，并扩 展了自身的事业，完善了能力的学习，让自我的工作得到了有效 的改进。三、下一步计划这一年的工作中，尽管我提升了销售的成绩，较好的完成了 自己的目标，但在工作的细节中仍有许多的问题和缺陷。第一，要更加重视老客户的维护，巩固自身客户群，扩展销 售路线。第二，要更加深入的对市场学习和跟进，紧抓市场变化，对 自身的销售方式和目标进行调整。第三，加强团队间的沟通，分享技巧，维持队伍整体强化。这一年来，我一直努力的改进自身的工作，而在下一年里， 我在加强自己的同时也更要对自身的情况进行巩固，保证在工作 中能更好更圆满的的巩固自身业务，提高客户体会，让工作有更 大的提升。销售年度个人工

30、作总结13转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待思。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为一万，其中一车间球阀万，蝶阀 万，其他万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在一万左 右），大口径蝶阀（DN1000以上

31、）销售量很少，软密封蝶阀有少量增 幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的 球阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载 道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延

32、迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的 运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不 大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;

33、 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部 门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再 励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员

34、仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量 把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

35、7、部门责任不清，本未倒置，导致销售业绩下降。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完 善的组织结构，生产管理也进步明显，在乃至阀门行业都小有 名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将 是非常美好的“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却 不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础，兼顾情感管理， 这样才能取得管理成果的最大化。就拿考

36、勤来说，卡天天打，可 是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有 什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人 提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益 必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果， 为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企 业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，

37、执行力从那里 来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：1）工作报告 战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了使我特别 开心。让我看到了会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的 目标。这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月， 在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份 销量均在45008500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三 点：第一、始终保持良好的心态比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍 产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒 霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不 足，影响销售。反过来，

38、稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻 调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让 其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可 先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑 头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着 询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其 推荐产品，如此成功率较高。相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工 作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工 作上指导。2）例会定期的例会可以了

39、解各部门协作情况，可以共同献计献策， 并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不 了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了 解员工的想法，不了解员工的需要。3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是 否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾, 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬 业，实

40、际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个 重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司 带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟 失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身 结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失， 最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则 容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工 失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。 销售年度个人工作总结14不知不觉，新的一年又将来临了。回

41、忆这一年的作业进程， 作为公司广告部的一名出售人员，我深深的感到公司的蓬勃展 开的热心，公司人为之奋斗的可贵精力。下面，我就将我20_ 年的个人作业状况进行如下总结：一、20_年出售状况我是公司出售部的一名出售人员，首要担任跟进区域广 告署理公司前言策划专员和购买专员的前言排期与投进作业，引 荐协作，以下单成果为作业使命量。20_年，我活跃与部分员工 一同在一区域推行我公司的事务，并以公司的战略政策为辅导， 与相关的协作客户就前言排期与投进作业进行了杰出的协作。 的.出售是我公司广告出售部分作业的要点，出售局势的好坏很大 程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我出售部分坚持稳固 老商场、培养新

42、商场、展开商场客户、发掘潜在商场，使用我公 司的带动产品出售，并取得了较好的作用。跟着产品在区域日趋严厉的商场竞赛局势，信息在商场 出售进程中有着越来越重要的作用，信息便是效益。我部分时刻 亲近注重商场动态，把握商机，向信息要效益，经过不断的商场 调研和信息收集、剖析、收拾，将其准则化、标准化、常常化。我出售部分经过商场调查、事务洽谈、计算机网络等方法和 途径树立了比较安稳牢靠的信息途径，亲近注重职业展开趋势。 与此一同，咱们树立了客户档案，尽力做好根底信息的收集，并 依据西南商场状况活跃派驻事务员对出售商场的动态进行盯梢把 握。20_年度，我出售部分定下了的出售政策，年末完结了全 年累计出售

43、总额产销率货款回收率年度作业使命 完结_%,首要成果完结_%。二、个人才干点评广告出售部担负这公司产品的出售作业，责任重大、使命艰 巨。一支才干超卓的高本质出售部队是完结公司的年度出售使命 的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重担。 我的言行代表了公司的形象。因而我时刻不断以谨慎的作业精力 要求自己，不断加强本身的才干涵养，广泛的了解广告商场的动 杰，时刻做好自己的本职作业。关于公司的各项出售政策，我都 仔细贯彻实行，并在作业中发挥吃苦作业的精力，尽力完结出售 政策。在作业中，我尽力做到与搭档友好相处，面临作业使命， 咱们活跃进行交流和谐，关于有利于完结出售政策的定见和主张,

44、我仔细剖析研讨，并虚心接受。三、作业主张及尽力方向回忆这一年来，我与出售部整体事务人员发扬吃苦耐劳、勇 于前进奋斗的精力，联合写作取得了杰出的成果。可是，依然没 有百分之百完结使命，这是我应该仔细反思的当地。不管怎样， 成果都是归于曩昔的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难 还有许多，使命也很艰巨。可是，作为公司的出售人员，我不 应该害怕困难，反而应该知难而进。我必定会在20_年愈加超卓 的发挥自己的作业活跃性、自动性、发明性。实行好自己的岗位 责任，竭尽全力的做好20_年度的出售作业，要深化了解的动 态，要进一步开辟和稳固西南商场，为公司发明愈加高的出售成 果。喜迎新春，祝咱们公司在20年

45、的出售成果上更上一层楼, 走在职业的顶级，向咱们的抱负挨近。销售年度个人工作总结 15不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程， 作为公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发 展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我一年 的个人工作情况进行如下总结：一、年销售情况我是公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域 广告代理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作， 推荐合作，以下单业绩为工作任务量。年，我积极与部门员工 一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导, 与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。_ 的销售是我公司广告销售

46、部门工作的重点，销售形势的好坏很大 程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固 老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公 司的带动产品销售，并取得了较好的效果。随着产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时 刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市 场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。 我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径 建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此 同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据 西南市场

47、情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。 年度，我销售部门定下了的销售目标，年底完成了全年累计 销售总额产销率%,货款回收率%。年度工作任务完成90%, 主要业绩完成90%。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰 巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务 的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。 我的.言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神 要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动 态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都 认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销

48、售 目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务， 我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议, 我认真分析研究，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢 于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没 有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是 属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多， 任务也很艰巨。但是，作为公司的销售人员，我不应该畏惧困 难，反而应该迎难而上。我一定会在一年更加出色的发挥自己的 工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以 赴的做好年度的销售工作，要深入了解的动态，要进一步开 拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们公司在年的销售业绩上更上一层楼， 走在 行业的尖端，向我们的理想靠拢。第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产 品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产 品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾