篇一——培训理论与实务资料文档.docx

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1、【篇一：企业新员工入职培训方案】 对待新员工既要调动新员工情绪，又要让新员工更快地适应企业环境，定然要制定新员工培 训方案，而新员工的培训对于公司的管理更是重要，有了新员工培训方案，可以在事前就考 虑清晰并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班，对于人力 资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。因此，新员工培训方案无疑被寄托了更多的厚 望。新员工培训方案主要包括了咨询公司、信息公司、五星级酒、策划公司、房地产公司、塑业 公司等不同行业不同公司的新员工培训方案，为企业制定新员工的培训方案提供参考。一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应

2、工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具 备的基本素质。二、培训程序1、大学生或者合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共 同培训，共同考核。（不定期）2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心一具体班组负责培训，培训结果以单位和员 工书面表确认为证，职校负责抽查。三、培训内容1、中心（公司）岗前培训一一中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各 中心（公司）行业特点组织结构，工作性质，中心（公司）有关规章制度和本公司服务行业 基本素质准备手册或者专人讲解；指定新员工工作部门的经理或者组长作为新员工贴身学习 的

3、辅导老师；解答新员工提出的问题。2、部门岗位培训一一新员工实际工作部门负责。介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定； 讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内，部 门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中浮现的问题，回答新员 工的提问；对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些具体要求。3、集团整体培训：集团职校负责一一不定期分发员工培训手册（简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置， 交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各

4、部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利， 集团有关规章制度，员工合理化建议采用的渠道；解答新员工提出的问题。）四、培训反馈与考核1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存 档，所进行的中心（公司）一部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司） 每培训1批新员工都必须完成1套”新员工培训1“表，部门一中心（公司）一集团职校的培训 链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不 断修改，完善。3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中心新员工培

5、训情况每学期 给各中心总结反馈1次。五、新员工培训实施1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求预会者意见， 完善培训方案。2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从 上至下的培训管理网络。3、集团内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训方案， 宣传开展新员工培训工作的重要意义。4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训1次，（培训内容见中心岗前 培训）；然后再到具体工作部门进行培训1（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根 据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，1般情况下，培

6、训时间为1-3天；根据新员 工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间1周为宜，培训合格发放结业 证书，培训合格名单报集团人力资源部。【篇二：新员工入职培训计划方案】新员工培训计划的设计方案新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新 员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方 面入手。员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所 以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为珍贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企 业应该重视对新员工的培养，匡助他们成长，使他们尽快适应新的工作

7、环境。新员工培训是 专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效 团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认 为新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的 新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方 面入手。一、分析培训需求一一方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析 是确定新员工培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1、组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以

8、保证培训方案的设计理念符 合企业的总体目标和战略要求。2、工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成 熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3、差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究 两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述 如通过新员工入职培训匡助新进员工了解和熟悉公司的普通情况，从而适应企业的各种环境, 胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认

9、同企业的事业及企业 文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是 对总目标的分解和细化，具备可操作性。它普通包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业 的各种通用的政策、规章制度；了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求； 能熟练应用各种基本的工作技能等。三、遵循培训原则培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅， 在实践中快速成长；针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划；培养过程严格管理， 严格考核。四、明确培训方案的合用对象如本员工培训计划合用于某公司或者某部门的新员工培养。五、设定合理的培训时间普通公司的职

10、前培训在730天不等，少数大型公司的部份职位如销售则要23个月；到 岗后的培训周期较长，会持续6个月一1年摆布。六、选定合适的培训责任部门职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或者专门的培训中心；在岗锻炼期间, 由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。七、设计培训内容普通来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析 的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文 化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产 品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识

11、，如某公司的技术新员工需要在 短期内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时 间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。 此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面， 部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。八、选择合适的培训方式培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具 特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律， 新员工入职培训应该尽量多采用学员参预度高的方式以提升培训效果。九、准备好相关

12、的培训支持资源培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。普通应包括教室、会议室、工场、教材、 笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等，这些安排能让员工从不同的角度体味到企业的 关心，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。十、评估培训效果企业在实施新员工培训计划后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表 示出来。我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为 四个层次：1、反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受；2、学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度；3、行为层，即行为改变，确定受训

13、人员在实际工作中行为的变化；4、结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为惟独最终的行为改变和 绩效提升才干直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训 评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、 总结经验和持续改进。【篇三：华为新员工入职培训全方案】180天详细培训计划新员工的前6个月的培养周期往往体现出企业对于人材培养的重视程度，但许多企业往往只 将重点放在前15天，导致力新生代员工的离职率高峰浮现在入职第6个月到

14、1年，让企业 损失大量的成本，如何快速提升新员工的能力，取决于前180天管理者做了什么。第1阶段：新人入职，让他知道来干什么的（37天）为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：1、给新人安排好坐位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识（每 人介绍的时间不少于1分钟）；2、开一个欢迎会或者聚餐介绍部门里的每一人，相互认识；3、直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业能力、家庭 背景、职业规划与兴趣爱好。4、HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。5、直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎么做、与任务相关

15、的同 事部门负责人是谁。6、对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并赋予及时肯定和表扬（反馈原 则）；检查每天的工作量及工作难点在哪里；7、让老同事（工作1年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的目生感，让其尽快融入 团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及赋予工作压力。第2阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（83。天）转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间匡助新员工完成角色过度，下 面提供五个关键方法：1、带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公司邮件，怎么发传真，电脑浮现问题找哪个人，如何接内部电话等；2、最好将新员工安

16、排在老同事附近，方便观察和指导。3、及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过问询发现其是否存在压力；4、适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重 的；5、对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。第3阶段：让新员工接受挑战性任务（3160天）在适当的时候赋予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部份管理者却选了错误的方 式施压。1、知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求；2、多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短；3、犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值；4、如

17、果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易犯的 错误就是一刀切；第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（6190天）管理者很容易吝啬自己的赞叹的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬普通遵循三个原则： 及时性、多样性和开放性。1、当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时赋予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性；2、多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性；3、向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性；第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91120天）对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如

18、何进行 团队合作，如何融入团队。1、鼓励下属积极踊跃参预团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励；2、对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享；3、与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要去肯定他们;4、如果浮现与旧同事间的矛盾要及时处理；第6阶段：赋予员工使命，适度授权（12L179天）当度过了前3个月，普通新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，固然也可以 说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：1、匡助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、工作的责任、工作的使 命、工作的高度，

19、找到自己的目标和方向；2、时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性； 当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题， 管理者的思维转换；3、让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等， 聚焦凝结人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质；4、当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享；要求：随时随地激 励下属；5、开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的欢跃，放权不宜 一步到位；第7阶段：总结，制定发展计划（180天）6个月过去了，是时

20、候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈普通包括 下面的六个步骤：1、每一个季度保证至少 02次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查, 谈话做到有理、有据、有法；2、绩效面谈要做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么 努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）；3、领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的 时候要有真正的例子做支撑（依然是反馈技巧）；4、协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目 标；5、为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每36个月给下属评估一次；6、赋予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每一个人制定出成长计划，分 阶段去检查；第8阶段：全方位关注下属成长（每一天）度过了前90天，普通新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，固然也可以说 是新员工真正成为公司的一份子。1、关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、 多沟通、多关心、多匡助；2、记住部门每一个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门大事记和同事的每次 突破，给每次的进步赋予表扬、奖励；3、每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝结力，关键点：坦诚、赏识、感 情、诚信。