新上任总经理助理工作计划10篇.docx

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1、新上任总经理助理工作计划10篇新上任总经理助理工作计划篇1一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员 的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序， 给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无 任何刑事案件发生。3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安 全事故。5）、加大军事训练力度，在20年度中使部门员工的整体军 事素质得到质的提高。6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安 部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正

2、做到奖勤罚 懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施 等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施 正常工作（一）成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客 户监督委员会，行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二）建立质量检查制度。改变物业内部质量内审为各个中 心交叉内审。（三）搞好客服前台服务。1、客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2、服务及信息传递。包括纵向一实施由顾客到总公司，横向 一实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校 内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息

3、咨询。3、相关后勤服务的跟踪和回访。4、24小时服务电话。（四）协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工 作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心， 主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。然而，客 服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提 供机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，

4、便于全面协调服 务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户 服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。人力资源不低 于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框 架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范 和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一 点的开支由动力部支付。根据目前情况，有些基础工作还要进行， 日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，按照节约的原则， 编造经费预算500元/月，全年公务经费6000。00元。客服中心是按照现代企业服务的运行需要设置的，这正是当 年总公司设立客

5、户服务部的正确性所在。有了顾客满意就可能有 市场，有了顾客满意就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其 工作内涵可能与总公司办公室和人力资源（质量管理）部有交叉 关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满意为焦点， 是业务部门而不是管理部门。今后双福园区物业服务如果能够竞 标成功，客服中心可以采取“龙湖小区”的模式。以上工作计划仅作为客户服务部为总公司举行的“干部务虚 会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不一定马上实行。实 践是检验真理的唯一标准，客户服务工作要根据自身特点，逐渐 改良，不断推进，我们在工作中不断探索，目的是为了实实在在 做好后勤服务作，努力把公司做大做强。新上任总经理

6、助理工作计划篇5一、严格例行季度检查制度；根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项 标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出 建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求 及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。二、认真贯彻执行我司的IS09001： 20质量管理体系，完善 各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档 案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检 查），对未完成的管理处提供指导和协助。三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备；随着我司工作日新月异的进步，我司将于20_年度上报部分 项目

7、参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评 比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。所以，管理部将协助 参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司 的预定指标。四、提高管理费和停车收费率；管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再 高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收 取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收 费率相当不理想，故在20_年度里，管理部将把收费率列为首要 解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业 管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3

8、、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。五、跟进工程维修和外包合同的实施；及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采 取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。新上任总经理助理工作计划篇6一、完善安全管理体系，建立长效管理机制为了做好安全管理工作，物业部计划在五月份成立保安组、 保洁组、维修组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理 管线领导下，负责公司的全盘安全工作。下设执行小组，物业部 以物业经理为小组成员，保安、保洁主管、维修主管为组员。同 时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各 项目的突发应急事件得以

9、快速稳妥处理，安全隐患得以消除。具 体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。二、实行半军事化管理，培养保安精兵。（一）严把进人关，狠抓基本功。首先，在保安招聘过程中公司一直坚持“宁缺毋滥”的原贝L 建立了一套完整的保安员招聘、培训和使用机制。对公开招聘和 定点定向输送来的男青年从身体素质、文化素质、政治素质等方 面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个 月，培训期间满后采用考核的方式，考核合格才能正式上岗。从 此使上岗队员能尽快的熟悉工作情况，进入工作状态。（二）有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用 人选人导向，克服用

10、人上的不正之风。过去挑选班长，实行的是 一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交 情、论亲疏的情况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用 人方式，它为广大保安员提供了一试身手，一比高低的平等机会， 这有助于保安员勤奋工作创出成绩。今后只要努力工作，不断提 高自己，在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。采取科学用 人的机制。同时物业部将根据公司的要求，适当拉开保安员、班 长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。（三）保安食宿训练一体化。为了便于日常管理，公司物业部将实行保安员统一住宿、统 一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容具体 化，要求每天定点、定时训练，

11、适时有序。三、细化内部管理，提升安全服务品质。（一）实施保安管理标准化。面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使安全管理 进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物 业部将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化的主要 内容包含了物业安全管理人员职责标准化；治安保卫管理制度执 行标准化；保安服务管理工作执行标准化；安全应急事件处理工 作标准化；安全管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有 效的推动了整体安全工作的提升，使公司安全管理更加规范和细 致。（二）加强消防管理，减少火灾隐患。在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的 思想。首先从物业服务的特点出发，在宿舍、

12、办公楼与房屋装修 巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行控 制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目 前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有认识， 在第一时间能与物业服务人员，特别是保安的联系。第三，制定 适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个 项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责 制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患及时上报维修及更换、 更新，使消防系统时刻处于完好状态。（三）强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。在做好人防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操 作规范、及时报修。对物业部的技防系统实行

13、了统一管理，由姚 主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、 维修养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了 使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通 过演练与培训增强保安员的实战能力，保障了宿舍楼与办公楼与 在管区域内的财产安全和人身安全。（四）成立专职巡逻监督岗。为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据 公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值 勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事件的紧急处理。巡逻 监督岗的成立，一方面对检查过程中发现的保安员岗容风纪和值 勤状况等方面出现的问题及时纠正，并对违纪人员给予教育批评, 严重

14、者报公司给予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量； 另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围安全得 到了保障，保证了夜间突发事件及时调度、及时处理，使区域防 范工作得到深化和加强。综上所述，物业部今年的重点工作放在安全管理上，包括对 资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安 岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将根据公司进度成立巡逻 监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律开展工作。 在安全管理工作中将根据新城公司这几年的工作经验，进行充分 总结，吸取经验教训。同时，物业部充分认识到目前的管理安全 工作距离现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的安全管 理工

15、作将仍以服务为重点，提高安全服务品质，在公司领导的指 导下，使整体安全服务工作再上一个新台阶，争取20_年以崭新 的面貌为新城贡献为量。新上任总经理助理工作计划篇7一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风, 不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向 高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继 续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个 党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期 间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作 做到位。与此同时，我还要结合站上的工作安排和本

16、队实际情况， 积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级 的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综 合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各 自的实际工作中去。二、工作中的学习要求1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向 书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学 以致用。多了解一些社区知识，把小区当成自己的家。要时常学 习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部 分要时刻牢记在心，大胆实践。2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知 识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的 书

17、，联系自己的工作实践，以求能活学活用。3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够, 要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流 程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤 浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一 步做好。三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的 经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重 的财富。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管 督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续 发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进

18、行维 修工作，所以对他们的监管和协作还在继续。2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样， 多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以 人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊 心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把 上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础。三、具体工作措施1、努力工作，在工作的重点上抓紧时间理顺团队的所有信息,2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的 清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2）要求保洁部制定严格的

19、工作计划，结合保洁工作程序与考 核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化 定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区 的卫生清洁美观。3）要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95% 左右。2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、 建议。4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务 意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱

20、岗 及时写出完整。2、把握写新闻与交流的时间，迎接好人的进一步发展。3、做好各部门的工作，使他们能够以一种轻松愉快的方式做 好工作。不怕吃苦，不怕输，一切为了集体利益，个人点不妥协， 我相信是福。4、谦虚稳重，做事细致细致，多锻炼，雨后，看世界，多人， 创新工作方法。以后不管安排到什么岗位，都要向赵队那样干一行、爱一行、 专一行，不必斤斤计较，从大处着手，力所能及地做好工作，让 工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程, 多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度。新上任总经理助理工作计划篇820年差不多已经过去了，为了确保明年的项目能够很顺利 的完成，在回顾过去的不足，

21、总结过去的经验，联系项目的实际 基础上，特制定以下计划：一、提高与人沟通能力在项目施工过程中，经常会遇到甲方、监理、多个项目施工 的负责人相互影响的时候，处理各方之间的关系，加强沟通必不 可少。二、提高项目施工的管理规范1、规档。对于政府相关单位的项目，与企业单位的项目有很大的不同， 不只是施工完成任务，验收付款就行了，里面所涉及到的流程， 规范文档都是重要的组成部分，在验收和结算的时候，是一个必 不可少的，在去年，我所负责的输油处就是一个政府项目，光 是走流程所用的文档都装了一大摞，而每个文档所涉及到的甲方、 监理、各个项目的施工方的签字盖章，就是一个要花大量时间去 处理的事情，这些相关的流

22、程，文档都有一个固定模式，在今后 的工作中，我会把这些相关的模板全部备份下来，留作以后施工。2、严格管理施工。我们的项目建设主要是机房建设，机房建设项目的施工是多 个分项结合的一个项目，包括装修、监控、综合布线、防雷接地、 配电、空调、新风，所涉及到的方方面面很多，严格要求安装图 纸施工是必需的。三、提高室内装修施工能力装修在机房建设中是一个费时费人费力的分项，而在装修这 一块，我感觉是一个弱点，经验的不足，所造成材料的损耗浪费， 整体装修效果不好，用一个别的材料可以达到更好的效果等一些 问题，而且材料的用量，价格都不是能很好的估算出来，因此我 今年的重点是提高装修施工的能力。四、提高工程预算

23、定额报价的能力在很多政府工程报价的时候，都是要通过预算定额来报价, 里面的格式与传统报价存在很大区别，非常复杂，这也是我以后 长期学习的目标。五、提高项目方案报价和画图的能力一个项目的实施，好的方案决定着项目的组成，严格严谨的 图纸决定着项目的效果，在以后的工作中这些都是我要学习的重 占。八、O这就是我一年的计划，在努力完成公司领导交给我的任务的 同时，进一步提高自己的技能技术，不懂的要向书本学，向领导 学，向师傅学，向同事学，不断丰富自己的知识结构和才干，培 养良好的学习习惯，为创建公司的美好明天而努力。新上任总经理助理工作计划篇9_年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地 按照主

24、任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多 协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人 “精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展20_年度的工作。 现制定公司销售经理工作计划一、为主要的工作来做1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。 建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重 点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项 主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见

25、客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主 人公意识。3）培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。4）市场分析。也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖 点，消费体，销量等进行适当的定位。5）销售方式。就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。6）销售目标根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月， 每周，每日；以每月，每周，每日

26、的销售目标分解到各个销售人 员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正！7）客户管理。就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售 或购买；对潜在客户怎样进行跟进。根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然 改变行程，毁约，使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。 造成时间，资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作！新上任总经理助理工作计划篇10不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经 理之一。现在20_年将结束，我想在岁末的时候写下了 20_年工 作计划。转眼间又要进入新的一年20_年了，新

27、的一年是一个充满挑 战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工 作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工 作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、销量指标：上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度一万元二、计划拟定：1、年初拟定年度销售计划；2、每月初拟定月销售计划表；三、客户分类：根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客 户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。 做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。四、实施措施：1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革， 订立了新的制度，特

28、别在业务方面。作为公司一名部门经理，必 须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为 它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、 管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客 坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个 月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收 集以及发布，客源的开发情况。以上，是我对20_年的工作计划，可能还很

29、不成熟，希望领 导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引 导和帮助。展望20年，我会更加努力、认真负责的去对待每一 个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新 的任务，能迎接20_年新的挑战。敬业。更多精彩加物业社区微信。对员工从服务意识、礼节礼仪 礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强 培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量， 提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范 日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让 业主满意，更多精彩加物业社区微信。大力开展家政清洁服

30、务、 花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同 时也增加管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划，20_年的工作重点还是继续抓 好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、 市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制 度严格执行，逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作 考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业 主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的 开展，组织相关部门做好准备工作。20_年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成 各项工作任务及考核指标，全心全意为

31、业主服务，在服务质量提 升中创出佳绩。新上任总经理助理工作计划篇2一、业主入住前期物业管理工作L熟悉小区各项设施、设备的施工情况，配合工程部做好各 项施工的验收；2 .根据小区实际情况，完成工作预案，做好成品保护工作。 完成了小区各项管理工作预案，如：物业收楼流程，车辆管理方 案，治安管理方案，装修管理方案，报修工作流程等。3 .配合销售部的售楼工作；为了配合销售工作，一方面做好物业接管工作，另一方面由 客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，同时安排保洁 做好现场的保洁服务，保安进行24小时站军姿服务，保持了良好 的精神风貌。4,搞好业主入住前期准备工作，整理入住资料和各类协议及 管理规

32、定，顺利完成交房工作；针对小区的实际情况，合理制定了 办理入住手续的流程和岗位，设置了业主入住须知，装修须知， 装修手续办理流程图，使交房工作顺利进行，目前底商办理入 住一户，写字楼已全部投入使用。二、房屋管理写字楼上院的各施工单位陆续交工，物业管理处配合工 程部做了竣工验收工作，共进行了多次验收，对不合格项进行书 面汇总，跟进施工方的整改，并对存在的问题进行备案。为了完善此项工作，建立了房屋管理档案，制定了房屋管理 制度，编制了的管理计划，并责任到人定期检查。写字楼现已 使用，装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。三、公共设施、设备的管理对已开始使用的写字楼，在公共设施、设备的管理方面

33、， 制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、 小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修工作，达到养护 设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。上院各类公共设施设备均已可以正常使用，物业管理处集 中做好成品保护工作，定期检查公共照明、管井、车库等设施， 发现问题及时处理。四、环境卫生和绿化管理环境卫生方面，针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手 定期、不定期组织进行大扫除，制定了相应的保洁程序与考核办 法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强 小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。小区的绿化现仍由施工单位进行维护，管理处积极配合监督 绿化公司进行施

34、工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中 出现的问题，及时提出合理化的建议。五、小区安全工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小 区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理，负责物业 的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理 以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训 导，遇到坏人坏事大胆管理，使小区的安全防范工作情况良好。六、其他L搞好维修服务工作为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、 施工方、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，保证了维修工 作的及时率和完成率。共计接到维修投诉一起，完成一起，完成率 为100%。配合工程部

35、做的工程维修及检查约为一次，在公共设施、 设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题 及时维修，及时处理，保证业主的正常使用不受影响。2 .加强小区装修管理工作小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及 到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，我们并根 据小区实际情况与管理要求，制定了详细的管理制度，如装修 须知、装修垃圾清运方式等，并坚持每天对装修户的巡查工作， 做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋 主体结构完好，保证小区外观整齐划一，完好美观。3 .认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主的建议是我们的工作指针。因此我们做到对住户反映的

36、 问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作 解释工作，并及时为住户排忧解难。新上任总经理助理工作计划篇3一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近准备进行物业招投标的小区， 必须安装视频监控和巡更设备。开发建设单位在办理综合竣工验收备案之前，必须安装好监 控系统及物业保安人员巡更系统。在设计阶段，要向县开发、物 业主管部门报送具体的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面 积达到小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没 有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，具体措施如 下：1、尚未进行综合竣工验收备

37、案的新建小区，必须安装视频监 控和保安人员巡更设备方可验收备案。2、已经。办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设 备安装的，必须进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备 及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修 基金进行安装。4、没有缴纳住宅专项维修基金的物业管理小区，由业主委员 会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更 设备。二、提高准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制， 杜绝假冒伪劣产品，规范物业服务小区视频、巡更机安装混乱的 局面，由主管部门对监控设备的前期选型、

38、安装进行把关，坚决 杜绝安装之后无法使用或者效果不好的情况。三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业服务企业是实施本项工作的主体，要切实负责起各个 物业服务小区的保安工作，积极落实好小区的保安工作，并认真 负责好保安设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物 业保安人员巡更设备的物业服务小区要做好系统的维修、养护、 检验、更换，以保证系统在良好状态下运行。视频监控及巡更设 备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和 巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安 装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责 与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成

39、监控设备和 巡更设备的安装。四、强化监管，发挥主管部门联动作用规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各 司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节， 确保把物业保安设备安装落到实处，加强我县的物业服务小区的 保安水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必须到主 管部门报批，安装的设备必须通过主管部门的检验合格后方可进 行安装，视频监控设备和物业巡更设备安装后，必须由开发办、 物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小 区，一律不准通过竣工综合验收备案；凡未经过上述环节或者审 查存在问题的物业服务小区，一律不予授予各类物业表彰及评优 评先，主管部门不予通过资质年审。新上任总经理助理工作计划篇4一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤 总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷 与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。二、建立客服平台