办公文档范本药店岗位职责.docx

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1、重庆市巴南区金珍药店岗位职责2019 年6. 4对本协议合同支付资金服务操作是否规范，是否符合GSP相关要求相关相关 本次项目。7、考核指标：7.1 药品本协议合同支付资金服务的及时性（未及时完成次数）。7.2 药品本协议合同支付资金服务的准确、合格率：99. 99%以上。7.3 药品质量问题是否按程序正确处理。7.4 药品本协议合同支付资金服务记录的完整性。8、任职资格：8.1具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。8. 2熟悉药品知识、有关法规、本协议合同支付资金服务标准，明确药品本协议 合同支付资金服务程序及出现问题的处理方法。8.3经过专业培训，持重庆市食品

2、药品监督管控管理管控局发给的上岗证。重庆市巴南区金珍药店文件名称：药品养护员岗位职责编号：WZQJSYDA006-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期:2019年9月1 II日期：2019年9月3日日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：规范企业的养护工作，保证在库和陈列药品的质量。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范3、适用范围：适用于企业药品养护员。4、责任：药品养护员对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1 依据企业药品储存管控管理管控规章制度规章的相关要求和GSP有关规 定，指导保管员，正确分库

3、（区）、分类、合理存放药品，实行色标管控管理管 控，纠正药品存放中的违规行为。依据药品陈列管控管理管控规章制度规章 的相关要求和GSP有关规定，指导营业员对陈列药品进行分类摆放和管控管理管 控。5.2 坚持“预防为主”的原则，依据药品流转情况，季节变更修改和市场药品质 量动态，确定药品养护方案，拟定药品养护计划。5.3 依据养护计划，对库存和陈列药品进行质量检查，依据药品的特性，采取正 确的方法进行科学养护。5.4 每月汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间陈列和储存的药品等质量 信息。5.5 定期对企业的养护用仪器设备、温湿度监控仪器等检查维护，确保设施设 备和监控仪器的正常运行。6、考核

4、指标：6.1 储存和陈列药品按规定的相关要求储存。6.2 储存和陈列药品质量养护结果（在库药品发生问题次数）。6.3 药品养护记录的规范性（规范与全面）。6.4 设备、仪器等的管控管理管控情况（性能状况、档案）。7、任职资格：7.1高中以上学历。7. 2有质量管控管理管控经验，对药品养护过程中发现的问题能及时作出正确的 判断和处理。7.3 定期接受企业组织的继续教育。7.4 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管控管理管控局发给的上岗证。重庆市巴南区金珍药店文件名称：营业员岗位职责编号：WZQJYSDA007-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1

5、日日期：2019年9月1日日期：2019年9月3日日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：规范企业的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范。3、适用范围：适用于企业的营业员。4、责任：企业营业员对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1 严格遵守企业纪律、规章规章制度规章，执行相关质量管控管理管控规章制 度规章及程序。5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、 效期跟踪等作业。5.3 保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售

6、技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种 的药学有关内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项, 务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。5.6 相关相关本次项目协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。5.9 担负中药饮片配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识。6、主要考核指标：6. 1执行企业规章规章制度规章的情况。6.2 营业场所药品养护的结果。6.3 顾客的服务和质量的投诉。6.4 销售的服务技巧和销售技

7、能。7、任职资格：7.1 高中以上毕业，或者符合省级药品监督管控管理管控机构部门机构规定的条件。7.2 经过专业培训，持重庆市食品药品监督管控管理管控局发给的上岗证。7.3 具一定的医药专业知识。重庆市巴南区金珍药店文件名称：处方审核相关有关人员岗位职责编号：WZQJSYDA008-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1 1 1日期：2019年9月3 1 1日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：为规范处方审核相关有关人员的行为，保证处方药销售的合法性。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范。3、适用范围

8、：适用于处方审核相关有关人员。4、责任：处方审核相关有关人员对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5. 1相关相关本次项目药品处方有关内容的审查及所调配药品的审核并本相关 本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法。5. 2相关相关本次项目执行药品分类管控管理管控规章制度规章，严格凭处方销 售处方药。5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问 题。5.5 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等有关内容的胸卡，不 得擅离职守。5.6 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。5.7

9、对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管控管理管控机构部门机 构。5.8 对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理。6、直接责任：对药品销售的正确、合理、安全、有效承担主要责任。7、任职资格：执业药师专业技术职称。重庆市巴南区金珍药店文件名称：驻店药师岗位职责编号：WZQJSYDA009-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1 1 1日期：2019年9月3日日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1目的：明确驻店药师的岗位职责；2依据：药品经营质量管控管理管控规范3范围：药店驻店药师。4责任：药

10、店驻店药师。5有关内容：5.1 在岗相关有关人员须佩带胸卡，挂牌上岗。（执业药师须佩带标有职称和姓名 的胸卡）5.2 相关相关本次项目为顾客提供医药方面的咨询服务，审查外来处方，确保顾 客用药的安全有效，复核本相关本次项目联系相关公司正式正式合约生效方法后 方可向顾客提供其所需购买的药品。5.3 处方按日期整理，建立处方台帐，处方及处方台帐保存两年备查。5.4 相关相关本次项目处方药的分类管控管理管控和监控药品质量和药品效期。5.5 相关相关本次项目为顾客提供OTC药品的用药技术指导，确保顾客用药的安 全有效。5.6 相关相关本次项目本店处方药和中药饮片的销售与复核。5.7 指导药店相关有关人

11、员学习药事法律、法规及药学专业知识。重庆市巴南区金珍药店文件名称：生物制品质管员岗位职责编号：WZQJSYDA010-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1 1 1日期：2019年9月3日日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1目的：明确生物制品质管员的岗位职责；2依据：药品经营质量管控管理管控规范3范围：生物制品质管员。4责任：生物制品质管员实施相关相关本次项目。5有关内容：5.1 生物制品专管员职责包括门店生物制品的收货、本协议合同支付资金服务、 存储、养护、销售以及用药咨询等环节质量管控管理管控工作。5.1

12、.1 生物制品的收货与本协议合同支付资金服务按照收货本协议合同支付资金 服务操作规程进行，冷藏生物制品需提供相关质量本协议合同支付资金服务途中 温控记录。5.1.2 生物制品需存储于生物制品专柜中，确保生物制品专柜温湿度监测系统有 效运行，保证生物制品存储质量。5.1.3 生物制品的养护工作按照重点养护进行养护。5.1.4 冷藏生物制品的销售需凭处方进行销售，并做好处方收集工作。5.1.5 生物制品专管员做好顾客生物制品用药咨询工作。5.1.6 有效开展生物制品不良反应收集工作。重庆市巴南区金珍药店文件名称：企业相关相关本次项目人岗位职责编号：WZQJSYDA001-2019起草人：陶明丽审核

13、人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1日日期：2019年9月3日日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：规范企业相关相关本次项目人的经营行为，保证企业质量体系的建立 和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范3、适用范围：适用于企业相关相关本次项目人。4、责任：企业相关相关本次项目人对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1组织本企业的企业有关员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质 量第一”的思想指导下进行经营管控管理管控，确保企业所有的药品经营活动符 合国家法律、

14、法规的相关要求；5.2合理设置并相关领导人质量管控管理管控相关有关人员，支持并保证其独 立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；5. 3积极支持质量管控管理管控相关人企业有关员工作，经常指导和监督企业有 关员工，严格按GSP相关要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管控管理 管控规章制度规章、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。5. 4定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管控管理管控相关有关人 员对企业质量管控管理管控的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；5. 5指导质量管控管理管控相关有关人员，营业员及其他各岗位相关有关人员。 依据各岗位相关有关人员的报告和管

15、控管理管控记录，确认是否正确进行了相应 的管控管理管控；5. 6组织有关相关有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完 好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；5. 7创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量相关要 求。5. 8做好相关人企业有关员工作职责及班次的组织安排;1.1 9相关有关人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业企业有关员工的凝聚力。5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解 决和质量工作的改进。5.11 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营 管控管理管控水平，重视企业有关员

16、工素质的训练与培养。5. 12经营场所形象的布置，气氛的营造。6、直接责任：对本企业经营的药品质量承担法律责任，保证企业质量管控管理 管控体系的有效运行。7、熟悉药品管控管理管控法规、经营业务和所经营药品的知识。重庆市巴南区金珍药店文件名称：质量相关相关本次项目人岗位职责编号：WZQJSYDA002-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1日日期:2019年9月3 1 1日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：规范企业相关相关本次项目人的经营行为，保证企业质量体系的建立 和完善，确保所经营的药品的质量符合法

17、定的标准。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范3、适用范围：适用于企业相关相关本次项目人。4、责任：企业相关相关本次项目人对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1 在企业相关相关本次项目人的直接相关领导人下，相关相关本次项目质量管 控管理管控工作，带领企业全体企业有关员工认真学习并贯彻执行药品管控管 理管控法、药品经营质量管控管理管控规范等法律、法规，落实企业的各 项规章规章制度规章及岗位职责；5. 2加强企业的全面质量管控管理管控工作，对企业的质量管控管理管控工作进 行监督、指导、协调，有效实施质量否决权；5. 3相关相关本次项目组织制定和修订各项质量管控管理管控规章制度规

18、章，实 施和维护公司质量管控管理管控规章制度规章的有效运行，主持质量管控管理管 控规章制度规章的检查与考核工作，相关相关本次项目向企业相关相关本次项目 人报告质量管控管理管控的执行情况；5. 4定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管控管理管控工作动态，研究解决 有关质量问题；5. 5相关相关本次项目对首营企业、首营品种质量审批；5. 6相关相关本次项目协调机构部门机构之间质量管控管理管控工作的有效开 展；6. 7主管质量方面培训教育工作的实施；5. 8研究、部署、检查质量管控管理管控工作，对质量工作奖惩提出建议，并根 据企业相关相关本次项目人的授权，具体实施质量奖惩。重庆市巴南区金珍药店文件名

19、称：质量管控管理管控员岗位职责编号：WZQJSYDA003-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1日日期:2019年9月3 1 1日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：为规范企业的质量管控管理管控工作，保证药品质量。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范3、适用范围：适用于质量管控管理管控相关有关人员。4、责任：质量管控管理管控相关有关人员对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1 贯彻执行国家有关药品质量管控管理管控的法律、法规和政策，积极推行 GSP在企业的施行。5.2 相关相关本次项

20、目起草企业药品质量管控管理管控规章制度规章，并指导、 督促质量管控管理管控规章制度规章的执行。5.3 相关相关本次项目建立企业所经营药品并包含质量标准等有关内容的质量 档案。5.4 相关相关本次项目首营企业和首营品种的质量审核。5. 5相关相关本次项目药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理 及报告。5.6质量管控管理管控相关有关人员的否决有关内容：5. 6.1对本协议合同支付资金服务不合格的药品进行否决；5. 6. 2对储存和陈列养护中发现的不合格药品进行否决；5. 6. 3对企业不合格的销售行为进行否决。5. 6.4对质量体系中不合理的职责、审批相关流程、文件进行否决。5. 6.

21、5对不适合的储存环境、不专业的服务进行确认、否决。5.7 协助开展对企业职工药品质量管控管理管控知识的继续教育或培训和企业 内部其他的继续教育或培训。5.8 相关相关本次项目质量不合格药品的审核，提出对不合格药品的处理意见并 对处理过程实施监督。5. 9相关相关本次项目药品本协议合同支付资金服务的管控管理管控，相关相关 本次项目指导和监督药品保管、养护中的质量工作。5.10相关相关本次项目收集和分析药品质量信息6、直接责任：6. 1对企业质量管控管理管控体系有效运行相关相关本次项目。6.2对不合格药品的确认、处理、报损、销毁相关相关本次项目。6. 3对首营品种和首营企业的审核相关相关本次项目。

22、7、考核指标：7. 1质量管控管理管控体系运行的有效性。7.2质量管控管理管控体系的运行效率。7. 3首营企业和首营品种的准确性。7.4 各项岗位职责完成情况。8、任职资格：7.5 具有执业药师或药师以上技术职称，并经过专业培训，持重庆市食品药品监 督管控管理管控机构部门机构发给的上岗证。7.6 熟悉法律法规，懂药品经营管控管理管控知识，具有药学技术、药学知识和 良好的职业道德等综合知识水平。7.7 具有职业责任感，能坚持原则。重庆市巴南区金珍药店文件名称：药品采购员岗位职责编号：WZQJSYDA004-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日

23、期：2019年9月1 1 1日期：2019年9月3 II日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范3、适用范围：适用于采购员。4、责任：采购员对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业 务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。5. 2购进前认真核对供应商的经营正式正式合约生效和经营范围，所购进的药品 不得超出供应商的经营范围。5. 3与供应商签订的购货协议合同协议中必须明确质量条款或与供货单位签订 质量保

24、证协议。5.4 购进药品有合法票据。5.5 严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业相关相关本次项目人 批准后方可签订协议合同协议进货。5.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品 质量打好基础。5.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。5.8 掌握购销过程的质量动态，积极向质量管控管理管控相关有关人员反馈信 息。采购工作服从质量管控管理管控相关有关人员的质量指导和监督。6、直接责任：对药品购进业务的合法性和药品质量相关相关本次项目。7、主要考核指标：7.1首营企业、首营品种资料的完整性。7. 2违规订购或购进药品本协议合同支付资金服务不合

25、格次数。7.3药品购进记录和有关资料的完整性。8、任职资格：8.1 具有药学或者医学、生物、化学等相关专业学历或者具有药学专业技术职称。8.2 具有强烈的工作责任心和职业道德。8.3经过专业培训，持重庆市食品药品监督管控管理管控局发给的上岗证。重庆市巴南区金珍药店文件名称：药品本协议合同支付资金服务员岗位职责编号：WZQJSYDA005-2019起草人：陶明丽审核人：陶明丽批准人：陶明丽颁发人：陶明丽日期：2019年8月1日日期：2019年9月1 1 1日期：2019年9月3 1 1日期：2019年9月3日分发相关有关人员：陶明丽1、目的：规范药品的本协议合同支付资金服务工作，保证入库药品的质

26、量。2、依据：药品经营质量管控管理管控规范3、适用范围：适用于企业的药品本协议合同支付资金服务员。4、责任：药品本协议合同支付资金服务员对本职责的实施相关相关本次项目。5、工作有关内容：5.1 审核供应商是否具有符合规定的供货资格。5.2 审核来货是否在供货企业被批准的经营范围之内。5. 3按法定标准和本协议合同支付资金服务规程，及时完成入库药品的本协议合 同支付资金服务工作并做好本协议合同支付资金服务记录。5. 4严格按规定的标准、本协议合同支付资金服务方法和抽样原则进行本协议合 同支付资金服务和抽取样品。5.5对本协议合同支付资金服务合格的药品，与保管员办理入库交接手续。5. 6对本协议合

27、同支付资金服务不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放 工作，并及时报质量管控管理管控相关有关人员处理。5.7 规范填写本协议合同支付资金服务记录，并签章。收集药品质量检验报告书 和进口药品检验报告书，按规定保存备查。5.8 收集质量信息，配合质量管控管理管控相关有关人员做好药品质量档案工 作。本协议合同支付资金服务中发现的质量变更修改情况及时报质量管控管理管 控相关有关人员。6、直接责任：6.1 对所本协议合同支付资金服务药品的质量相关相关本次项目。6.2 对本协议合同支付资金服务记录的真实性、准确性、完整性相关相关本次项 目。6. 3对本协议合同支付资金服务工作的及时性相关相关本次项目。