2022年企业人才培养方案范文集合6篇.docx
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1、2022年企业人才培养方案范文集合6篇企业人才培育方案范文集合6篇为了确保工作或事情能有条不紊地开展,通常须要预先制定一份完整的方案,方案是有很强可操作性的书面安排。那么制定方案须要留意哪些问题呢?下面是我为大家整理的企业人才培育方案6篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。企业人才培育方案 篇1(一) 培训要点餐饮业员工的基本素养包括思想素养、业务素养、心理素养等方面。在日常的工作中,可以将其详细化为丰富的服务学问、见机行事的服务实力和热忱周到的服务看法等方面。一、员工服务学问餐饮业服务学问是餐饮业员工为了更好地供应服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。驾驭餐饮业服务学问是餐饮业各项工作得以开
2、展的最基础性的东西,只有在了解了丰富服务学问的基础上,才能顺当地向客人供应优质服务。1.了解丰富服务学问的作用(1)增加服务的娴熟程度,削减服务中的差错假如本店员工能娴熟地驾驭自己所在岗位的服务学问,就会在为客人的服务中游刃有余,妥当周到。否则就简单发生差错,引起客人的不满和投诉。(2)增加服务的便捷性,提高员工款待客人的工作效率丰富的学问可以使服务随口而至,顺手而来,使客人所须要的服务能够刚好、娴熟地得到精确的供应。而本店也能因效率的极大提高为更多的客人供应更为周到的服务。(3)削减本店员工在供应服务中的不确定性丰富的服务学问可以在很大程度上消退服务中的不确定方面,从而使酒店员工在服务中更有
3、针对性,削减差错率。2.员工服务学问培训内容(1)本店的管理目标、服务宗旨及其相关企业文化。(2)员工岗位职责的培训内容本岗位的职能、重要性及其在本店中所处的位置。本岗位的工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当担当的责任、职责范围。本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施。二、员工从业实力1.驾驭自如的语言实力语言是员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映和传达企业文化、员工的精神状态等协助信息。员工的语言实力的运用主要体现在以下几个方面:(1)语气酒店员工在表达时,要留意语气的自然流畅、亲善可亲,在语速上保持匀速表
4、达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。(2)语法语法运用要正确。主要讲的是语句成分的结构搭配精确无误,其主要指句子成分的搭配是不是精确,词性是不是被误用等。(3)逻辑逻辑讲的是语句的因果关系、递进关系等方面的正确运用。这是语言表达中一个特别重要的方面,逻辑不清或错误的句子很简单被客人误会。(4)身体语言身体语言在表达中起着特别重要的作用,在人际交往中,身体语言甚至在某种程度上超过了语言本身的重要性。酒店员工在运用语言表达时,应当恰当地运用身体语言,共同构造出让客人感到易于接受和感到满足的表达氛围。(5)表达时机和表达对象员工应当依据客人须要的服务、客人的身份、客人的心理状态等详细状况采纳适当得体
5、的语言进行表达。2.牢牢吸引客人的交际实力人际交往所产生的魅力是特别强大的,它使客人对员工及傣妹产生特别深刻的印象,而良好的交际实力则是员工在服务中实现这些目标的重要基础。(1)员工在与客人的交往中,首先应把客人当作熟识的生疏人每一位新来的客人尽管对于员工都是生疏的,但在交往时,却要把客人当作已经相处很长时间的老挚友来看待,这样,酒店员工在供应服务时,便会摆脱过于机械的客套和被动的应付状态,使客人感觉到一种比较自然的但又出自真心诚意的礼遇。(2)给客人留下美妙的第一印象第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的,给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。而仪表、仪态的美丽,真诚的微笑,无微不
6、至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。(3)人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒每一个员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系,不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。3.敏锐的视察实力视察实力的实质就在于擅长想客人之所想,将自己置身于客人的境况中,在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。三、员工的从业理念1、客人至上的理念客人与员工的关系客人与傣妹、员工之间的关系,由于各自由社会与经济中的角色特征,客人与我们就存在着丰富的多元关系,这些关系也从不同的角度丰富地阐释了我们对客人应当担当的责任。(1)选择与被选择
7、关系现代餐饮业市场竞争特别激烈,对于客人来说,选择机会特别多。客人选择吃饭都不是盲目随意的,而是有着自己的选择标准。如酒店的地理位置的相宜与否,酒店员工的服务看法,酒店所供应的服务有无特殊之处等等。(2)客人与主子关系相对于客人来说,我们就是主子,但傣妹这个概念是特别抽象的,我们这个店不行能被视为主子;经营者、管理者虽然是傣妹的法人代表、实际的投资者和最高的决策者,但在服务中,他们一般并不干脆出面,而只是负责一些重大事务的决策和处理工作。因此,在实际工作中客人便会把为他们供应服务的员工视为主子。(3)服务与被服务关系客人到我们这里所要购买的是我们的服务产品,他不仅为得到这一服务产品对我们进行了
8、成本补偿,而且还为本店利润的获得奠定了基础。而我们作为对客人的回报的唯一途径就是为客人供应质优价宜的服务产品。客人购买我们的服务产品就是为了在这里获得需求的满意,并且这种满意是高要求的,客人须要的是高素养、专业化、规范化的服务。而这种服务是通过员工提的,一般无须客人自己动手。这种服务是人与人的接触,客人在得到服务时要得到精神上的安逸满意,通过服务感到自己是我们最为重要、最受欢迎的客人。(4)挚友关系客人在来我们这里就餐的过程中,我们与客人双方通过相互间的理解与合作,短时间的相处,很简单在彼此之间留下较为深刻的印象,简单结下友情。客人不仅是我们的消费者,也是我们的挚友,我们的新、老挚友多了,我们
9、的经营就有了特别坚实的基础。2.对待客人的意识(1)客人就是上帝客人就是上帝其含义是客人在本店中享有至高无上的地位。时代在变,上帝的需求也在不断改变,上帝对我们的左右力气也变得越来越强大。我们只有在对上帝进行深化调查探讨的基础上,深深把握客人的需求规律,并辅之以独到的营销策略,才能吸引上帝,得到让上帝满足的机会。(2)客人恒久是对的在我们的服务中强调客人恒久是对的,强调的是当客人对我们的服务方式、服务内容发生误会或对员工服务提出看法时,员工首先站在客人的立场上看问题,从理解客人、尽量让客人满足的角度来解决问题。另外,强调客人总是对的,主要是指酒店员工处理问题的看法要委婉,富有艺术性,当错误的确
10、是在客人一方,或客人的确是对员工的服务发生了误会时,酒店员工应当通过奇妙的处理,使客人的自尊心得到维护,特殊是有其他客人在场时则更要如此,不能让其他客人觉得某一位客人推断力有误或是非不明。当然,假如客人出现严峻越轨,违法行为或者损害本店利益的状况下,这一原则就不能适用了。3.服务客人方程式在服务中,有几个简洁的方程式能够帮助员工理解自己所处地位和对待客人看法的重要性。员工应当相识到自己所扮演的重要角色,而不能把自己当作简洁的一个一般的员工。(1)每个员工的良好形象=我们的整体良好形象,即1100这一方程式所表示的是,本店的任何一个员工都是本店形象的代表,员工对待客人的一言一行都代表着傣妹的管理
11、水平、全体员工的素养、本店店的整体服务水平。(2)大家整体良好形象-一个员工的恶劣表现,即100-10这一方程式的其含义是我们的服务形象是由一个个员工共同来确定的,即使其他员工表现精彩,但只要其中任何一个员工表现恶劣都会使我们的形象受到严峻损失。(3)客人满足各个服务员工表现的乘积在这一方程式中,员工表现精彩,服务优质,其得分为100,表现恶劣,看法极差,得分则为零。我们的形象并不是每个员工的表现简洁相加的结果,而是一个乘积。酒店服务人员不能只是将服务简洁化,而且应将服务做到更深的层次-优质服务,让客人感到满意基本要求的同时,还要让其感到兴奋和开心。企业人才培育方案 篇2公司“十一五”期间人才
12、培育的总体目标是:坚持终身学习、全员培训的思路,透过构建贴合公司实际的现代教化培训体系,建立健全贴合人才成长规律的激励约束机制,构成分层次、分类别、多渠道、大规模的人才培育新格局,培育和造就一支政治素养好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好、富有创新精神,能够防范经营风险、应对困难局面的经营人才队伍;一支职业素养好、市场意识强、熟识电网企业经营管理业务、坚持并实践公司发展战略、执行力强的管理人才队伍;一支理论扎实、作风严谨、具有技术创新和科技攻关潜力的技术人才队伍;一支爱岗敬业、技能精湛、勇于实践、一专多能、作风过硬的技能人才队伍。1、员工素养提升安排。到20xx年底,公司系统员工队伍具有本科
13、及以上学历员工的比例到达25%,人才密度到达0.80。企业经营者、管理人员、技术人员具有本科及以上学历的比例分别到达90%、50%和55%以上全员培训率到达95%以上,各类员工的思想道德素养、业务水平和创新潜力明显提高,岗位适应性明显增加。2、“1551”优秀企业管理人才培育方案。加大各类优秀人才培育力度,公司培育选拔100名优秀经营人才、500名优秀管理人才、500名优秀技术人才和1000名优技能人才。3、创新型高精尖科技企业管理人才培育方案。在支撑电网建设与发展、提高电网运行限制水平和推动电网技术升级等重点技术领域,重点培育2-3名后备院士人才,培育300名创新型优秀拔尖人才,新增国家级专
14、家150人,公司系统进入国家级人才库的专家力争到达300人以上,构成以院士和知名专家为核心的创新性高精尖科技人才队伍。4、紧缺企业管理人才培育方案。加大引进和培育公司紧缺专家人才的力度,5年内引进和培育500名金融、保险、法律和财务等高级专业人才,满意公司业务拓展的需求。5、特高压电网专项企业管理人才培育方案。依据特高压电网工程建设的要求,加强特高压科技人才的培育,5年内滚动培育20xx名能够担当特高压电网技术探讨、设计、建设、生产运行、维护和管理等专业人才。6、西部电力企业优秀青年企业管理人才培育方案。每年从西北五省和西藏公司选拔40名有培育前途的青年管理和技术人才,进行针对性的集中强化培训
15、,并对口派遣到东部发达电力企业实践熬炼。加大对西藏公司人才帮扶力度,每年选派10名优秀技术和技能人才进藏担当培训师,开展对口培训,为西藏公司培育技术和技能人才。7、学习型班组建设安排。以开展“爱心活动”、实施“平安工程”为载体,专心培育国家电网文化,建设学习型班组;加强基层班组建设,大力促进在岗学习和现场培训,开展公司系统全部班组长的轮训工作。8、农电工素养潜力提升安排。加大农电工培训力度,全面提高农电工基本素养和工作潜力,开展对全部农电所长的轮训工作。到20xx年底,农电工持证上岗率到达100%。企业人才培育方案 篇3学校以财经类专业为主体,开设会计、金融事务、商务外语、计算机及应用、电子商
16、务、国际商务、工艺美术等七个专业,为了实行全国和全省关于大力发展职业教化的确定,使学校人才培育目标符合职业教化办学规律,人才培育规格符合中等职业教化要求,依据湖南省示范性中等职业学校建设项目评审方法,制定会计专业人才培育方案。一、会计专业人才培育的原则依据目前企业和劳动力市场对会计人才的需求,中职会计专业应以服务经济建设为目标,以就业为导向,提倡以学生为主体的教化理念,以提高学生的会计核算实力和操作实力为宗旨,建立以岗位实力为基础的多元化、敏捷性与选择性相统一的教学机制。通过专业基础理论的教学和详细的岗位职业技术实践活动,培育学生分析问题和解决问题的实力,并指导学生把所学到的会计专业学问运用到
17、详细的实践中,帮助学生积累岗位阅历,为步入社会工作打下基础。本专业人才培育应体现以下原则:1、以就业需求为导向,形成产教结合的新的人才培育机制在专业建设和办学过程中,要依据社会经济环境的发展,结合社会对会计人才市场的需求,主动寻求校企合作,为企业培育输送合格的会计专业人才和懂会计学问的.商业、服务业基层管理者,形成产教结合的人才培育机制。在课程设置方面,可依据长沙市的实际需求不断进行调整和完善。学校可邀请企业有实践阅历的专家参加学校的教学活动,探究和建立以会计领域用人为导向校企共同实施的人才培育机制。2、以学生为主体,体现以职业实力为本位的教学模式在教学组织过程中,充分考虑学生的认知水平和技能
18、爱好,结合会计领域对人才需求的特点和改变,实行以实力为本位的教学模式,并依据会计人才市场的需求适时调整方案。在组织教学过程中,既要有务实的思想,又要有战略的眼光,建立以“实力培育为导向”的专业教学体系。3、以突出职业技能培育为特色,实行“多证制”教化会计人才的培育要把提高学生的职业实力放在核心位置,加强实践性教学环节,要以会计核算、财务管理及管理软件操作实力为本位构建培育方案,对岗位进行实力分解,依据会计专业的技能特色,要以具有较扎实的专业学问、较强的核算实力和操作技能为核心,形成会计专业领域的实训教学体系,并以获得会计从业资格证书为主体,实行“多证制”制度,提升学生的就业实力。4、以职业道德
19、培育为基础,全面提高学生的综合素养培育学生良好的职业道德、正确的职业价值观和乐观的劳动看法,使学生充分相识职业道德对社会经济发展和个人成长的价值,全方位培育学生的全面素养和综合职业实力,向社会举荐高技能特地人才和高素养劳动者。二、会计专业人才培育目标进入新世纪,国家对职业教化确立了以服务为宗旨、以就业为导向的发展思路。中等职业教化的培育目标是对职业教化所培育人才的基本要求,目前教化部职业教化专项探讨课题对中等职业教化的培育目标的界定是:中等职业教化是培育与我国社会主义现代化建设要求相适应,德智体美等方面全面发展,具有肯定的职业实力、创业实力和终身学习实力,在生产、服务、管理第一线工作的好用型技
20、能人才和高素养劳动者。根据这一表述,中职学校应面对生产、建设、服务、管理第一线培育人才,培育具有良好职业道德和肯定科学文化素养的高素养技能人才,为长沙市区社会经济(特殊是第三产业)发展供应合格人才。学校教学内容(包括学问、技能、看法)应符合这一培育目标。我校会计专业定位于生产服务一线技能型会计人才的培育,处于会计教化系列的初级层次,主要培育适应新时期经济建设发展须要的德、智、体、美等全面发展的,具有综合职业素养和就业创业实力,在基层企业事业单位从事会计核算与会计事务管理工作以及商业及服务企业收银、统计、营销、管理等方面工作的技能人才。学校会计专业人才培育规格符合学校办学定位和中职办学层次,适应
21、长沙市区经济社会发展和行业企业技能型人才的需求。学问结构与实力结构的要求(一)学问结构中等职业学校会计专业学生应驾驭本专业所必要的文化基础和经济理论学问,有肯定的实际操作实力。专业学问主要包括会计基础、财务会计、商业会计、计算机应用、点钞、会计实务、会计电算化、财经法规与职业道德等;实际操作实力主要包括计算机处理睬计业务的操作技能等,并且通过参与全省会计从业资格考试取得会计从业资格证书。此外,还需具备良好的人文素养和心理素养,如一般话、口才、礼仪等。(二)实力结构实力分为一般实力和职业实力。一般实力主要表现在:政策和法律意识、语言文字表达实力、交往合作实力、身体健康等方面。职业实力:要求学生具
22、有爱岗敬业、遵纪遵守法律、谨慎诚信的职业道德,具有不断探究和勇于创新的精神,具有效益、市场、竞争、风险等观念,具有组织和管理实力,合作与协调实力。详细实力要求有:A、点钞和小键盘数字录入。能识别钞票真假,并快速精确点钞,能快速精确的通过小键盘进行数字录入。B、记账、算账、报账、理财。能娴熟运用会计学问填制凭证、登记账簿、编制会计报表,能为有关各方供应真实完整的会计信息,能为客户供应理财服务。C、计算机操作。能娴熟运用计算机收集和处理信息,进行出纳、电算会计处理,开展电子商务、电子结算等工作。D、市场营销。能针对中小工商企业及金融市场的特点开展市场调查与分析,推销各种产品和服务。E、交往合作实力
23、。擅长协调关系,协同他人工作,富有集体荣誉感和团队精神,具有社会活动、处理交际事务以及运用语言文字等方面的实力。此外,还应有执行政策的实力,能够刚好学习理解和驾驭国家有关的财经法规和财税金融政策,并能运用于工作中。三、人才培育模式学校坚持校企合作,坚持产学结合,大力推动工学交替的订单式培育模式。学校建立了以行业企业专家为主的专业建设指导委员会,委员会成员中包括市商业银行支行行长及人事处长、商业企业财务经理及主管会计、高校老师和本校领导及会计专业骨干老师。专业建设指导委员会参加会计专业建设全过程,与专业老师一起共同探讨制订人才培育方案,我校每年召开一次用人单位专家骨干座谈会,沟通信息,了解企业实
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- 2022 企业 人才培养 方案 范文 集合
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