收银员技能竞赛考核试题及答案.docx

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1、收银员技能竞赛考核试题及答案1 .现金结算时，收钱找钱都应该清点（）A 1遍B 2遍（正确答案）C3遍D 4遍2 .收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（）、信 用原则及尊重原则A规律原则B互利原则C价值原则D微笑原则（正确答案）3 .借记卡与信用卡最大的区别是什么？APOS刷卡B记账功能C不可透支（正确答案）D发卡银行4 .凡残缺人民币票面残缺（）以上者是不予兑换的A 1/3B1/4Cl/2（正确答案）D以上均不是B.在纸币上写字C.随意撕毁纸币D.及时粘补残缺的纸币正确答案)39.人民币10元的安全线上显示的数字符号为()A.RBM10B.10(正确答案)C. 1

2、0YUAND.10 元40 .收银POS机的核心部件是()A.显示器B打印机C.主机(正确答案)D.键盘41 .收银机的主要输入设备是()A.显示器B打印机C.主机(正确答案)D.键盘42 .不属于POS终端收银机的基本构成是()A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子秤（正确答案）43 .收银机可以放在（）环境中A.常温（正确答案）B.潮湿C.酸性气体D.振动频繁44 .收银机在操作时要注意：（）A.可以将金属物品或水杯等放在机器上B.不要阻塞机器的通风口 （正确答案）C.可以使用与机器规定不符的电压D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中.45 .当消费交易中发生打印机卡纸的情况，

3、打印机未打印出小票时，调整好打印机 时应选择什么功能重新打印？ OA.退出系统B.重新进入系统C.查流水D.补打小票（正确答案）46 .扫描仪出现故障时无法正常扫描商品时应怎样处理？（）A.告诉顾客扫描仪坏了，这个商品不卖了B.手工输入条码完成正常收银（正确答案）C.直接停止收银工作等主管来D.不知道该怎么办？47 .在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何链接线。A.允许B.不允许（正确答案）C.可随意D.尽量不要48 .收银机的收银箱卡住一般是由于（）造成的.A.货币放置过少、多放一些货币B.收银钱箱损坏、送修收银钱箱C.货币放置过多、减少货币放置量（正确答案）D.无电源，接通电源49

4、 .常用的（）主要有：针式、喷墨、激光三种A.打印机（正确答案）B.复印机C计算机D扫描仪50 .人民币简写为“RBM”,以“（）”为代号。A.$B.（正确答案）C.D.Z51 .收银员遇到意外事件不应（）A.迅速报警，争取援助B.与坏人周旋，斗志斗勇C.逃离现场（正确答案）D.确保银款与凭证完整52 .（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。A.储值卡B.借记卡C.银行卡D.信用卡（正确答案）53 .收银员会因为工作不认真，疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生 的债权关系是OA.生产、销售伪劣商品罪B.伪造货币罪C.不当得利（正确答案）D.诈骗罪54 .（）是POS开机后，

5、收银员必须进行的第一项操作A.签退B.签到（正确答案）C.预授权完成撤销D消费撤销55.商品销售时在收银台要逐一过机，在（）情况下可以将商品数量合并A.外包装一致B.商品条形码一致（正确答案）C.售价一致D.规格一致56.在商品区里有商品时，收银员按退货键，能否进入退货状态；在进行退货时， 需要更改商品的数量，输入数量时是否需要加负号？A.能够，需要B.不能够，需要C.能够，不需要D.不能够，不需要（正确答案）57.什么时候收银员能使用单机收银？A.当联网收银发生故障，收银员得到电脑部人员认可时，可以使用单机收银（正确 答案）B.想什么时候使用都可以，不需要任何人认可C.不知道D.当联网收银发

6、生故障时，收银员自己决定单机收银58.我们公司所用的积分卡是（）位数字A. 11位B.10位（正确答案）C.13 位D.14 位59.富基系统收银可以挂（）张单？A.3张单B.2张单C.4张单D.N张单(正确答案)60 .我们公司收银员的工号是几位数？A.3位B.5位C.6位(正确答案)D.4位61 .()收银的优点是保密性强，携带安全；缺点是受消费环境限制，受金额限制 ,受磁场限制A储值卡(正确答案)B支票C现金D提货单62 .清点现金需按规定包捆扎把，纸币每()张为1把，每()把为1捆A.100 10(正确答案)B.50 10C.100 12D.50 1263 .收银工作结束后，收银员应将

7、现金、票据等物品()A.随身带回家保管B.锁入保险柜内C.放在抽屉内D.上交公司财务部门（正64 .株洲百货大楼开业时间是（）A.1958年8月1日（正确答案）B.1958年8月8日C.1958年10月1日D.1958年7月1日65 .以下哪种行为不属于合格收银员应具备的（）A.诚实B.心态平和C无一顾客投诉D.情绪激动（正确答案）66 .当收银热敏纸出现红颜色时，表明（）A打印油墨没有了B.打印机要卡纸了C.打印纸马上就用完，必须马上更换（正确答案）D.打印纸还能用67.收银排队时，有顾客开始插队，这时你应该（）A.喂，排队B.不要插队C.不管不问D.不好意思，请遵守规则，按顺序排队（正确答

8、案）68 .富基系统刷储值卡，规定一次最多不能超过()张？A.50张(正确答案)B.100 张C.99 张D.20069 .下列属于特殊业务的是()A.扫描条形码B.输入商品数量C.关闭钱箱D.退货业务(正确答案)70 .公司一年的法定节假日共计()天A.13 天71 11天(正确答案)C.15 天D.10 天71.下列关于收银机维护叙述错误的是()移动机器时，要先拔掉电源线，否则会损坏电源线而造成短路可临时使用与机器不符的电源(正确答案)不要倚靠在打开的钱箱上，否则容易导致机器摔落而损坏机器更换日记轮时，要注意不要让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中72作为一名收银员应当把培养、保持良好的()

9、放在首位，始终做到“常在河边走 ,坚决不湿鞋”思想品德素质（正确答案）职业道德素质科学文化素质专业技能素质73 .富基系统每行商品的数量不得超过（）A.9999B.9999.99（正确答案）C. 10000D 100074 .脱网时，不能做的操作是？A.联网操作B.现金收银C.修改收银密码（正确答案）D.收抵现券75 .不属于五心服务的是（）A.价格动心B.品质放心C.服务贴心D.收银安心（正确答案）76.收银作业中最核心的作业流程是（）A.营业前作业B.营业中作业（正确答案）c.营业后作业D.营业前后作业77 .收银刷会员卡()A、必须先刷会员卡B、扫描完商品后才能刷会员卡C、扫描部分商品后

10、才能刷会员卡D、在每笔收银未结算时，均可刷会员卡(正确答案)78 .可以通过系统菜单中()号菜单可查询相关的收银数据?A.1、收银B.2、报表查询(正确答案)C.3、信息查询D.4、系统维护79 .现有的收银付款方式，不能积分的是()A.人民币B.储值卡C.支票(正确答案)D.抵现券80 .关于UPS电源，说法错误的是()A.可以将UPS电源做电源使用(正确答案)B.严禁将UPS电源做电源使用CUPS电源只能用于停电保护D.不能频繁关闭和开启UPS电源5 .下列作业中属于营业前收银作业的是()A清洁、整理收银台和收银作业区(正确答案)B主动招呼顾客C兑换零钞D关闭电源6 .下列说法中正确的有(

11、)A收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞(正确答案)B收银台上可以放置私人物品C收银员在营业期间可以看报与谈笑D收银员上班期间可以串岗、会客长谈7 .发现顾客寻找收银台结账时，收银员不应该()A欢迎光临，请到这里来结账好吗？B先生/小姐，请往这边走，这里结账C对不起，请到这里来结账好吗？D您好，这边人多，请到那边结账(正确答案)8 .下列哪些用语是收银员唱收唱付用语()A谢谢，请拿好商品，您慢走B谢谢，请拿好小票，欢迎再来C总计XX元/收您XX元/找您XX元(正确答案)D对不起，让您久等了9收银过程中发现假钞下列做法正确的是:A直接告诉顾客这是一张假币B您好，麻烦您重新换一张(正确答案)C直接

12、没收D问清假币的来源，追踪寻源追到底10 .前台断网时，能否使用储值卡、能否使用银联卡()A能不能B能能C不能能D不能不能(正确答案)11 .以下收银员操作最正确的是()A收银小票要放在装商品的塑料袋里B顾客不要时，收银小票要立即扔掉C收银小票要双手递交给顾客D收银小票要与找补的零钞一起双手递交到顾客手中(正确答案)12 .结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是()A停下收银工作，亲自接待处理B立即与柜长或值班主任联系，由他们接待处理(正确答案)C不理不闻不问D跟顾客理论一番13 .扫描商品包装上条形码一般是()位A10B11C12D13（正确答案）14 .收银工作在进行商品装袋时，要

13、做到（）*A依据顾客购买商品的数量来选择购物袋的大小B商品装袋应达到易提、稳定、承重合适的要求C容易出水或味道较强烈的商品，应置于购物袋的最底端D以上说法均正确（正确答案）15 .现金收银工作的操作顺序正确的是（）A验钞、收款、打单、找零B收款、验钞、打单、找零（正确答案）C收款、验钞、找零、打单D验钞、打单、收款、找零16 .收银机开机的正确操作步骤是：打开外围设备（打印机、显示器等）打开UPS电源打开收银机主机电源ABC（正确答案）D17 .消磁就是在收银过程中，对贴在商品上的（）进行解除磁性的工作A条码B防盗码（正确答案）C磁条D磁带18 .下列不属于收银员检查收银机的内容是（）A检查系

14、统日期是否正常B检查开机状态是否正常C检查收银机的程序是否正常运行D检查收银机里是否有备用金（正确答案）19 .收银员要与顾客建立良好关系，就要热情,而认真（）客人说话是表示热情的最 好方式之一。A看着B模仿C倾听（正确答案）D揣摩20 .收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。收银员在修饰时，下列说法正确的是 （）A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上（正确答案）D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等21 .第五套人民币100元纸币主色调为（）A黄色B红色（正确答案）C绿色D蓝色22 .鉴别假钞的方

15、法主要有（）、手摸、耳听、尺量、对比及仪器检测。A眼看（正确答案）B对折C笔拓D培训23 .收银员在填写票据和结算凭证时，必须做到标准化、规范化、要素齐全、数字 正确、（）、不错漏、防止涂改。A字迹清晰正确答案）B书写潦草C认真核对D勿忘签名24 .信用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为 （）0A、信用卡和借记卡B、公司卡和个人卡C、国际卡和地区卡D、金卡和普通卡（正确答案）25 .按币种不同银行卡可划分为（）。A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡（正确答案）C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡26 .关于银联卡叙述，错误的是（）A、对于贴有银联标识的ATM或POS

16、,都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行 的 ATM 或 POS。B、对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理。（正确 答案）C、银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上 进行消费使用D、对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡 操作27 .在新版100元券正面左下方用新型油墨印刷了面额数字“100”，当与票面垂直角度观察其为（），而倾斜一定角度则变为蓝色。A.黄色B.绿色（正确答案）C.紫色D.蓝色28.点钞记数时，应该（）。A.边清点边念出来B.清点时不能念出来，要用心记（正确答案）C.边清点，边大声念D.

17、可以边清点，边看书29.手持式单指单张点钞法在识别真假币时（）。A.较容易（正确答案）B.难以识别C特别容易D、容易30,株百的经营宗旨是：（）A.一切从顾客出发（正确答案）B.把顾客当亲人C.诚信为本D追求卓越31 .发生火警不要惊慌失措，要保持冷静，记住救火号码是（）A.U0B.120C.119（正确答案）D.11432 .员工消防安全要做到“四懂四会”，下列不属于“四会”的是哪一项?A.会报火警B.会抢救伤员（正确答案）C.会扑救初起火灾D.会使用消防器材33 .早恭迎和晚恭送时，我们应该使用（）站姿A.标准站姿（正确答案）B.基本站姿C.规范站姿D.立正站姿34 .下列不是株百企业理念

18、的是（）A.为顾客提供服务B.为厂方创造利润（正确答案）C.为员工提供机会D.为社会创造价值35 .仪容仪表中对手部的要求错误的是（）?A.保持手部清洁B.现场制作岗位不能戴戒指C.不留长指甲D.可以涂艳丽的指甲油（正确答案）36 .下列不属于三声服务的是（）?A.顾客进柜必须有招呼声:“您好，欢迎光临”B.顾客选购商品时有推介声：“请问有什么需要帮助的”?C.顾客离柜时有送别声：“欢迎下次光临”D.顾客咨询时有应答声“很高兴为您服务”（正确答案）37 .收银员接待顾客一般应本着（）原则A.先来后到（正确答案）B.女士优先C.老幼优先D.军人优先38 .下列对待人民币正确的做法是（）A.在人民币上打眼凿孔