收银员测试题及答案.docx

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1、收银员测试题及答案1 .商业道德建设是设社会主义道德体系中的一个组成部分，是（）工作者在商业活 动中应遵循的思想和行为准则。A、全体B、体力C、脑力D、商业（正确答案）2 .职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（）体现。A、泛泛B、广泛C、大体D、具体（正确答案）3 .收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。A、语言亲切、态度暧昧B、语言强硬、态度坚决C、语调强硬、态度坚决D、语言亲切、态度和蔼（正确答案）4 .精神文明是人类改造客观世界的同时所创造的（）的总和。A、物质成果B、精神成果C、社会成果B、含金量C、质量（正确答案）D、尺寸38 .汽车玻璃跟安全带上必须

2、要贴的标志是（）A、国家免检产品标志B、质量安全标志C、绿色食品标志D、强制性产品标志（正确答案）39 .下例那个属于非金融交易（）？A、签到（正确答案）B、消费C、授权D、撤销40 .收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确 ,要说普通话。A、语调要柔和（正确答案）B、语调要高声C、.语调要生硬D、语调要小声41 .下例哪种不属于高风险商户？（）A、机票代售点B、夜总会C、珠宝首饰D、照相器材（正确答案）42 .收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）A、面带微笑B、让顾客先发泄情绪C、不打断顾客的陈述D、与顾客争执，激烈讨论，情绪激动（正确答案）43

3、.票据的金额，日期和（）不得更改，更改的票据无效A、付款人名称B、收款人名称（正确答案）C、付款人签章D、付款人账号44 .对于出票人签发空头支票的，持票人有权要求出票人赔偿支票金额（）的赔偿金OA、1%B、2 %（正确答案）C、3%D、5%45 .条形码最前两位或三位数字为（）A、识别码B、国别代码（正确答案）C、制造厂商代码D、校验码46 .整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。A、营业前收银工作（正确答案）B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作47 .顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。A、不应承担赔偿责任（正确答案）B、应承担一定

4、责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿48 .结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（）。A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理（正确答案）C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番49 .（）是超市收银工作的前提条件。A、商品包装B、清点备用金（正确答案）C、清洁工作D、兑换零钞50 .挂起业务一般保留（）天。A、5B、6C、7（正确答案）D、851 . POS机上的数据资料保留（）天。A、10 天B、20 天C、30天（正确答案）D、40 天52、扫描商品包装上条形码一般是（）位。A、10B、11C、12D、13（正确答案）53 . 196

5、4年（ ）在欧洲成立成为欧洲市场上的银行卡组织。A、大来组织B、万事达C、Euro card 确答案）D、VISA54 . .1985年（）发行了国内第一张信用卡 这是我国银行卡发展历程上具有里程碑意义的事 件。A、农业银行B、招商银行C、中国银行（正确答案）D、上海银行55 .不属于商品必须满足的条件是（）A.、劳动产物B、有用性C、用于交换D、有形（正确答案）56 .在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）。A、数字代码（正确答案）B、字母代码C、字母数字混合代码D、符号代码57 .不是获得国家免检产品标识的条件（）。A、产品质量长期稳定B、产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督

6、检查均为合格（正确答案）C、市场占有率高D、产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策58 .按币种不同银行卡可划分为（）。A、国际卡和地区卡B、人民币卡和外币卡（正确答案）C、主卡和副卡D、公司卡和个人卡59 .道德修养是指个人在（）和道德行为等方面，进行的自我教育，自我改进和自我 提高。A、道德意识（正确答案）B、目标意识C、成本意识D、品质意识60 .商品经营活动的中心原则是（）。A、商品采购B、商品销售（正确答案）C、商品调拨D、商品储存61 .商品销售包括开拓市场策略、（）、薄利多销策略、拾遗补缺策略。A、增加花色品种策略B、规格型号齐全策略C、扬长避短策略D、市场定时策略（正确答案）

7、62.收银员在工作中使用“可能”、“差不多”等含糊的词语，违背了服务用语的（）原 则。A、尊重性B、正确性（正确答案）C、适应性D、公平性63 .安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的工资报酬。A、50%B、100%C、150%（正确答案）D、300%64 .作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。A.、财务知识（正确答案）B、礼仪知识C、售后技能D、营销知识65 .消费者权益保护法的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（）的 权利。A、经营者B、生产者C、消费者（正确答案）D、其他66 .消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了

8、（）等需 要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。A、生产需要B、经营需要C、收藏、保存、送人（正确答案）D、其他67 .中国人民银行规定，对（）的残币不需挑剔出来。A、硬币有穿孔B、硬币有裂口C、硬币有变形D、硬币文字虽模糊但能辨认的（正确答案）68 .交易查询功能纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。目前，我们市 面上流通的是（）人民币。A、第二套B、第三套C、第四套D、第五套（正确答案）69 .（）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。A、储值卡B、借记卡c、银行卡D、信用卡（正确答案）70 .人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。A、R

9、MB10B、10（正确答案）C 10 YU AND、10 元71 .收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。A、“员工登录”B、“销售”（正确答案）C、“开票”D、“签到/收据”72 .收银机的主要输入设备是（）。A、显示器B、打印机C、主机D、键盘（正确答案）73 .收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机 的（）功能。A、顾客管理B、员工管理（正确答案）C、税收管理D、收据的流水账管理74 .收银机在操作时要注意（）。A、可以将金属物品或水杯等放在机器上B、不要阻塞机器的通风口（正确答案）C、可以使用与机器规定不符的电压D、可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮

10、中75 .下列说法正确的有（）。A、收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。（正确答案）B、收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。C、不启用的收银通道时不必用链条拦着。D、收银员在营业期间可以看报与谈笑76 .柜台收款台不得存放（）过夜。A、外国纸币B、铸币C、现金（正确答案）D、本币77 .（）不是劳动法第三条规定的劳动者的义务。A、劳动者应当完成劳动任务B、制定劳动计划（正确答案）C、执行劳动安全卫生规程D、可观成果（正确答案）5 .劳动者平等就业和选择就业的权利，不应当因（）不同而受歧视。A、种族、性别、年龄、国籍B、生活习惯、种族、性别、年龄C、民族、种族、性别、国籍D、民族

11、、种族、性别、宗教信仰（正确答案）6 .劳动者（）的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通 知劳动者本人。A、负伤、在规定的医疗期内B、女职工在孕期。产期、哺乳期内的C、不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作的（正确答案）D、患病期间7 .当在金融POS机上操作时，屏幕显示30应答码，以下处理方法正确的是（）。A、换一个终端刷卡B、重新试刷该卡（正确答案）C、由于密码错误，卡被锁住，不能再用D、重新输入密码8 .经营者在账中暗中给予对方单位或个人回扣的，以（）论处。A、行贿（正确答案）B、行贿罪C、受贿D、遵守劳动纪律和职业道德78 .注重（）会给人以轻松愉快的美感。A、仪容

12、仪表（正确答案）B、穿着打扮C、自身修养D、与人沟通79 .在进行商品摆放时要将商品（）归位，顺序摆放。A、顺序B、大小C、分类（正确答案）D、价格80 .拆装展示商品，可以展示商品的性能，让顾客了解（），并产生信任感。A、商家B、企业C、营业员D、商品（正确答案）81 .（）在做POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行。正确错误（正确答案）82 .（）消费、消费撤消、签到都属于金融类交易。错误(正确答案)83 .()自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交 易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。正确错误(正确答案)84 .()冲正交易由POS自动发

13、起，无需收银员进行操作。正确错误(正确答案)85 .()退货交易可分为线上退货交易和手工退货交易。正确(正确答案)错误86 .()结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易。正确(正确答案)错误87 .()收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象。正确错误(正确答案)88 .()收银员可以在收银台上清点货款，然后交到总收款室。错误(正确答案)89 .().收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。正确错误(正确答案)90 .()收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密。正确(正确答案)错误91 .()使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，

14、避免各类细菌和 病毒对身体的伤害。正确(正确答案)错误92 .()特约商户一般在POS机具出现故障、通讯线路故障，或者持卡人的银行卡磁道损坏 等情况下，无法做联机授权交易，可使用压印机完成交易。正确错误(正确答案)93 .()压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。正确错误(正确答案)94 .()商品的利润是劳动者为社会所创造的价值的货币表现。正确（正确答案）错误95 .（）收银员拾到遗失的商品、现金后，可以私自收藏。正确错误（正确答案）96 .（）除定额支票外，支票一律记名。正确（正确答案）错误97 .（）支票可以出租、出借。正确错误（正确答案）98 .（）支票没有结算起点和

15、最高结算限额限制。正确（正确答案）错误99 .（）遇到态度比较蛮横且不愿意配合的顾客，收银员无法处理时，就跟他争吵。正确错误（正确答案）100 .（）在交易过程中，收银员刷完卡应该将银行卡立即交还给持卡人。正确错误（正确答案）D、受贿罪9 .票据法规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。A、未载明出票地的B、出票人未签章的C、未载明确定金额的D、付款人被依法宣告破产（正确答案）10 .收银员工作中，浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给人一种（）之感。A、庄重B、严肃C、庸俗（正确答案）D、美丽11 .常用的计价用具有（）、算盘以及圆珠笔、复写纸、发货票等等。A、电子收银机、电子计算器、条形

16、码（正确答案）B、电子收银机、电子计算器、万用表C、电子收银机、电子计算器、量杯D、电子收银机、电子计算器、尺子12 .台秤使用完毕时要关锁（）A、计量杠杆（正确答案）B、衡量器C、计量器D、衡量杠杆13 .现代包扎对包扎礼物和包扎技巧有了更高的要求，包扎也要（）。A、有形有色（正确答案）简洁大方C、注重美观D、多样化14 .现代市场还有很多商品因（）的原因，需要进行再包装。A、购买形式和购买方式的变化B、拆整为零C、购买形式、购买方式，拆整为零（正确答案）D、消费者个人的追求15 .支票是出票人签发的、委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金 额给收款人或持票人的（）A、票据（正

17、确答案）B、单据C、凭证D、收据16 .收银员在收到顾客支票时，要审查支票（）。A、是否有英文标记、是否在有效期内，大小写数字是否相符B、内容有无涂改、大小写数字是否相符、是否有英文标记C、内容有无涂改、是否有英文标记、印签是否清晰D、内容有无涂改、是否在有效期内、大小写数字是否相符、印签是否清晰（正确 答案）17 .中国农业银行发行的信用卡（）。A、牡丹卡B、金穗卡、金穗一万事达卡（正确答案）C、长城卡、长城一万事达卡、长城一VISA卡D、建行万事达卡、建行VISA卡18 .（）的运行靠的是持卡人的信用。A、支票B、汇票（正确答案）C、信用卡D、本票19 .支票上未印有“现金”或“转账”字样

18、的为（）。A、现金支票B、转账支票C、普通支票（正确答案）D划线支票20 .点钞机接钞部分点验后的钞票一张张分别卡入（）的不同爪，由脱钞板将钞 票取下并堆放整齐。A、脱钞板B、送钞舌C、挡钞板D、接钞爪轮（正确答案）21 .收银员在收到顾客支票时，（）。A、要交给领导B、要交给银行C、要审查支票的大小D、要审查支票内容有无涂改（正确答案）22 .收银台不能收取（）。A、现金支票B、转账支票C、挂失支票（正确答案）D、划线支票23 .在没有顾客时，下列做法哪一个符合商场收银员站姿的要求（）。A、两手下垂（正确答案）B、目视前方C、叉腰而立D、活动身体24 .某顾客在购买物品时吹毛求疵，态度蛮横。

19、此时收银员应采用的方法是（）OA、以眼还眼、以牙还牙B、忍辱负重，以礼相待（正确答案）C、让保安人员将该顾客请出门外D、维护尊严，绝不委曲求全25 .下列做法或态度中，违背从业人员举止得体要求的是（）。A、不急不躁，按部就班B、情绪镇定，不张扬，不激动C、对挑剔的顾客要及时指出其缺点（正确答案）D、不能不恭敬，但也不能过度恭敬26 .仪容的中心是（）。A、面部B、服饰C、头发（正确答案）D、双手27 .仪容的重点是（）。A、面部（正确答案）B、服饰C、头发D、双手28 .收银员的行为礼仪包括（）。A、站姿礼仪B、坐姿礼仪C、行走礼仪D、语言礼仪（正确答案）29 .礼仪的内容不包括（）。A、礼节

20、B、礼貌C、仪式（正确答案）D、礼俗30 .下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。A、“请拿好商品，您慢走。”B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”C、“总计XX元/谢谢/收您XX元/找您XX元”（正确答案）D、“对不起，让您久等了。”31 .（）是指以非法占有为目的，违反信用卡管理法规，利用信用卡进行诈骗活动， 骗取财物数额较大的行为。A、伪造货币罪B、生产、销售伪劣商品罪C、洗钱罪D、信用卡诈骗罪（正确答案）32 .（）是指公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非 法占为己有，数额较大的行为。A.走私罪B、职务侵占罪（正确答案）C、不当得利罪D、诈骗罪33 .下列不属

21、于零售企业特点的有（）。A、服务对象是最终消费者B、大宗的、整批的交易（正确答案）C、直接为消费者服务D、交易次数多，每笔交易数额小34 .收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。A、法制意识B、文化水平C、商业职业道德（正确答案）D、专业技能35 .收银员小李利用工作之便，将商品未经过扫描、付款就据为己有，违反了（）职 业道德守则。A、遵纪守法，廉洁自律（正确答案）B、爱岗敬业，忠于职守C、勤学苦练，提高技能D、礼貌待客，热情服务36 .下例那个不属于职业道德中职业态度的范畴？（）A、精神境界B、素质修养C、劳动态度D、劳动效率（正确答案）37 .商品合格是指（）上的误差范围在国家规定的范围之内。A数量