部门主管工作个人总结15篇.docx

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1、部门主管工作个人总结15篇部门主管工作个人总结1我所在的部门是公司的技术部，平日里负责对下属的工作进 行指定和审查。说起来我也是从公司里面的一名普通员工慢慢的 爬到了如今的位置，这个过程用了几年的时间，期间我经历了公 司里面的人员、经济动荡，但我一直都没有离去，我相信公司一 定能渡过任何难关的，最终我的确收到了的回报。但是，想当好 一名部门主管可不是这么容易的，先是在技术上要过关，而且在 人情世故的处理上也不能差，这样才能带领好自己部门的员工取 得成绩，不然要是连周围同事都不服自己，那么我们也没法取得 有意义的成果。所以，我一直都在提升自己的个人能力。个人能力的提升包含了几个方面，首先便是我花

2、费了不少的 时间去学习了更多和公司业务有关的知识，而且还多次参加了公 司内外组织的培训和讲座，这一年里还多次被公司安排到外地出 差，这让我的工作经验和见识都得到了不小的.增长，其次就是我 一直都在学习管理这一方面的经验，毕竟我已经不再是一名只需 要顾着自己工作的员工了，我需要带领着自己手下这一号人去做 出事情来，所以怎样把这方面调解在一个相对平衡的位置是比较 难的。好在经过这几年的工作后，我已经慢慢地摸索出了一套较 为合适的管理模式，虽然还有不少的瑕疵，但是我相信以后的日 进行评审，实现管理的规范化和人性化，做到持续改进和提高。 继续做好安全隐患排查和改进，严格控制、遵章行车，确保全年 安全生

3、产。部门主管工作个人总结4光阴似箭，转眼间到公司已经三年有余了。在这三年时间里， 领导及同事在工作上给予了我很大的帮助，我在工作业务上有了 长足的进步，并与今年2月被公司聘用为生产运行部综合主管。 转眼间，主管职位半年试用期即将过去，现将我半年来工作情况 作如下总结：一、生产运行部工作1.紧紧围绕今年试生产中心工作，从首船气接卸到试生产各 项工作，从大到小，从点到面开展了全方位的新闻报道，截止8 月，共编写或完善部门各类新闻稿件20多篇，所有报送稿件均被 刊载。做到公司重大新闻事件及时刊发，营造了良好的舆论氛围。 全面提升了公司的对外形象。另外，编写生产运行部部门会议纪 要10余篇，全面了解部

4、门各项重点工作，学习了生产运行的各种 专业知识，对将来更好的胜任综合主管职位奠定了良好的基础。二、综合管理部工作1 .收发文处理工作收发文是确保公司政令信息畅通的一项非常重要的工作，工 作中我牢固树立了 “收发文工作无小事”的思想，力求做到收、发每一分文件必须周全、准确、适度，避免疏漏和差错。另外，收 发文工作的重复性很强且比较繁琐，每天都要面临各种文件的印 发、信息的接收和报送等。这就需要时刻保持“清醒”，遇事不 慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证在有 限的工作时间内完成更多的工作。也只有这样，才能在相对繁琐 的工作中确保高质量，同时为领导决策提供准确有效的信息。2 .会议

5、纪要编写及督办工作认真编写公司每周总办会会议纪要，同时对每周公司会议纪 要安排的工作事项进行认真统计，及时与各部门负责人沟通，妥 善处理各项工作的完成情况，有效地促进了公司各项工作的有力 推进。3 .档案管理工作对集团、政府及兄弟单位的各种文件及时登记、归档，保证上 传下达；把我司业务工作中形成的具有参考价值的各类重要文件 材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、保管有 序。二、不足之处及改进方法回顾半年来的工作，我虽然在各方面都取得了一定的进步， 但也清醒地认识到自己还存在几点不足之处：1 .与工作相关的各种专业理论学习的深度和广度不够，尤其是将理论用于实践中的能力还比较欠缺。正因

6、为学习不够，向同 事分享的东西也不够。因此，加强学习是未来工作中必须长期坚 持的一项重要内容。2 .思考问题不够多，不够深。有时接手一项工作任务，缺乏 整体的.思考，导致完成的任务质量不高。有时对于一项任务，总 想着有没有以前类似的东西可以模仿，缺少主动思考的过程。因 此，今后应多思考，从全局把握，充分激发自己的最大潜能。3 .工作的自信心不够。有时认为自己底子薄，工作起来缺乏 自信心，把一些任务想得过难，从而影响工作效率。今后要加强 与领导同事的沟通，积极调整心态，以最佳的状态投入工作。短 短半的年时间，我感觉受益颇丰，因工作而成长，因成长而快乐， 我愿与你们一同成长，为粤东LNG的发展贡献

7、自己的力量。部门 主管工作个人总结520年已过去，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司 领导在会议上也做了 20_年的工作总结，给我们更深的了解了我 们公司一年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以 在这会议之后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结， 希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验, 从而更好的开展下20年的工作。现在我对我这20年来的工作 心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分

8、析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把 最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的 客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。 力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须 建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功 的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对 该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄 弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。 像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的 相关行业转行的或者是新成立接监控项

9、目的部门的，因为他们有 这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客 户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真 分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感 情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任 度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮 忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信 任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有 能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用

10、到的都 会主动找到我们的.。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候, 我们要向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不 出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再 承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人 员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出 现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对 我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作，有项目有 需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚

11、持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较, 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问 题才能随机应变。六、后半年的计划在20_年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事的数 据差距很大，她半年的销售额是15万

12、多，回款是8万多，而我只 有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。 虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手 中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往 后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售 量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里 争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计 划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每 一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做 得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，

13、以至销 量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力 完成公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在20_年对我工作的支 持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。部门主管工作个人总结6我从年_月加入_商管部，担任一楼主管，深感自己 是一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩 序的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品 售后服务等。年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。 我从_年_月加入_-_商管部，担任一楼主管，深感自己是一 名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的 有序运行。具体日常工作内容，主要

14、有员工规范管理，商品售后 服务等。一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通 力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把_-_品牌服 装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然 是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导， 同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为 人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多 做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素 质。注重规范管理，提高员工整体素质。今年来，专柜的营业员 调动频繁

15、，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在 平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒 服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员 工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我 从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使 部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了 商场的良好形象。加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现 场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责 任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使 营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。坚持公正，合理，灵活对

16、待商品投诉事件。商品存在的问题， 要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到 代理商的理解与支持。在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。每次解决成功一次投 诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。各位领导，同事，2年让我依依不舍。在这一年里，曾流 过辛勤的汗水，也流过泪水。正因为经验了这点点滴滴的酸与甜， 才让我不断成长，进步着。在20年的工作中，我将加强学习业 务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。多配合各柜组 长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与 经营形象。希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的 快乐。

17、部门主管工作个人总结7今年在领导的关怀和支持下、在同事的关心和帮助下，我严 格以一名事业单位工作人员的标准要求自己，积极加强政治学习， 对业务精益求精，认真做好领导布置的每一项任务，同时虚心向 同事学习请教，不断提高充实自己，很好的适应了工作。特将20 年工作情况总结如下。一、政治思想方面一年来，我始终铭记领导的教诲，思想政治清醒、坚定，对 上能够理解文件精神，对下能够体察民情、做好群众工作，在工 作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”；珍惜机会，做 好人民的公仆，争取向组织交一份满意的答卷。在工作中，我做 到了凡是到我单位来的客人，无论是来开会还是来办事，都会微笑待之，对于来办事的群众

18、，我会尽快为其办理，如果需要等待， 会告诉其原因并说明办理时限，如果来我单位办事的群众在约定 的时间还未过来，便主动打电话告知。对于一些紧急情况，则利 用自己休息时间加班加点来完成。二、工作学习方面我所在的投资科作头绪多而杂，哪方面做得稍有不周，就会 产生不良影响。因此工作中我始终树立高度的责任感、紧迫感和 使命感，树立政治意识、大局意识、服务意识，不断提高工作的 自觉性、主动性，加强与同事间的团结协作、互相配合。同时在 工作中敢于创新、提高效率，做到眼勤、笔勤，着力捕捉有价值 的信息，及时反映社会舆情。在工作中，我也深切地感受到，投 资科工作涉及面广，要真正做好这一工作，就要有一套过硬的功

19、夫，要不断加强学习和更新知识，不断提高自身素质。因此，学 习是永远的选择。我参加了国家发改委和省发改委举办的多次培 训。通过这些学习和培训，使我的业务能力得到了加强。三、工作不足回顾我一年来的表现，虽然说取得了一定的成绩，但同时也 存在不足。首先，个别工作协调的不是十分到位，比如区重点项 目是由我所在的投资科来负责协调，但是在协调各单位上报区属 重点项目情况时还不是很顺利，说明我的协调工作做得还不是很子一定是会越来越好的。这一年里，咱们部门取得的工作成绩是大家有目共睹的，按 照领导们的要求，我们攻克下了一个又一个的项目，为了尽快赶 上项目进度，大家时常加班到晚上十点之后，这种精神着实令人 动容

20、啊，拥有这么尽心尽责的同事，何愁公司不能发展的更大更 好呢？总之，我很信任咱们部门的每一位同事，虽然平日里大家 可能嬉嬉闹闹的比较随便，但是在工作的时候大家绝对不会随意 掉链子的。在20_年里，我会继续跟随好领导的脚步，配合好其 它部门的工作，让咱们公司取得更好的业绩！部门主管工作个人 总结2一年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的 挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工 程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断 提高工程维修技能，整体工作绩效，专业技能，服务态度，制 度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验, 寻找差距，规划前景，

21、促成年工作再上一个新的台阶，现将 年工作总结如下：一，主要工作汇报：1,叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改到位；其次，开创性的工作开展的不多，大部分工作都是领导指 明了方向或是列好了提纲后才开始开展的。面对这些问题，在今 后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，自觉的加强政治 理论学习和业务知识的学习，虚心向老同志学习，克服自己的缺 点和不足，争取在思想、工作、学习上有更大的进步。虽然到单位工作已经快一年半了，但无论是在本职工作方面, 还是在接人待物方面都存在着很大的不足。因此，对于领导对自 己提出的批评和意见要虚心接受、及时改

22、进，自己也要向先进看 齐，多与同事交流心得、取长补短，逐步完善自己。部门主管工 作个人总结8一年是我在得力物业工作的第二年，这一年里，在公司领导 的正确指导下，各部门同事的支持和帮助下，我圆满完成了自己 的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面 都有所提升，为做好综合部各项工作打下了坚实的基础。本年度 的工作总结如下：一、努力学习物业管理专业知识，提高自身工作能力因我是初次接触物业行业，虽然经过综合部近一年的锻炼， 仍有许多专业知识不甚了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作 环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工 作方法。一方面，我以工作任务为牵引，依托工作岗位

23、学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状态; 另一方面，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不 熟悉到熟悉，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把 握了工作重点和难点，现已基本胜任本职工作。二、脚踏实地，努力完成本职工作综合部是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。在年初， 作为综合部的员工肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾本部门 各项工作，不论在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做 到能独挡一面，这些都是综合部不可推卸的职责。一年来，我牢 固树立“公司无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟 悉本职业务，在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐

24、 增进自己对物业行业的了解，使自己能够做好本职工作；其次是认 真对待领导交办的每一件事，综合部是公司上情下达、下情上报 的桥梁，做好综合部工作，对全公司工作的正常运转起着重要作 用。三、完成人员招聘、转正、离职、劳动合同签订、社保申报等 各项行政工作在今年9月以前，综合部所有工作一直由我一人负责。随着 公司项目的增多，招聘需求的越来越大，上半年我通过多种渠道 进行人员招聘，在项目交付前，基本完成招聘需求。同时做好新进人员的劳动合同签订和社保申报等行政工作。四、顺利完成公司更名工作为配合得力集团发展规划，提升企业知名度，在集团公司指 示下，公司由“宁波瑞和物业管理有限公司”更名为“宁波得力 物业

25、管理有限公司“，_年4月综合部完成更名的各项手续办理。五、完成企业二级资质申报工作年7月，公司成功申报物业服务企业二级资质，综合部在 公司各部门配合下完成申报的资料整理和手续办理。六、开展IS09001：20_质量体系建设工作年10月，由综合部负责，公司全体员工参与质量体系建设 正式展开。在培训老师指导下，公司领导的大力支持下，各项工 作都有条不紊的开展，各种资料、文件正按计划进行整理、修改。七、兼任品质部管理员为了使公司的服务工作更高、更精、更到位，更好的落实质 量体系在日常工作中的运用，为业主（用户）提供良好的生活、工 作环境，由综合部牵头，每月根据需要制定出检查计划和内容， 对各服务中心

26、的物业服务质量进行重点检查，并在检查过程中给 予现场指导。八、接手公司采购任务从年9月开始，由综合部负责公司各部门的采购工作。经过一段时间的适应期后，已对各项物资的采购渠道和价格基本掌 握。现在公司所有物资的采购均由综合部严格控制，避免了以前 的盲目采购和不规范采购。一年来，通过努力学习和不断摸索，取得了不小的进步，这 其中我也清醒认识到自己还存在许多不足，主要是：1、对物业知识了解还不够全面，许多工作无法独立开展；2、工作创造性不够，未能发挥自身特长将工作做到；3、对工作考虑不够全面，部分工作完成不够好，无法切实为 领导排忧解难。回顾在得力物业的每一天，往事像一张张放映着的幻灯片， 时而激动

27、人心，时而令人振奋;有失败时的懊悔，也有成功时的喜 悦。这一年我学到了许多物业管理知识，也深刻认识到了物业管 理行业的发展前景。年得力物业在发展中壮大，各项管理制度 逐步健全，物业服务逐步规范，年公司将继续创造辉煌，我个 人的职业生涯也将翻开新的篇章。部门主管工作个人总结9自从本人加入公司以来也有一年的时间了。在这一年的工 作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守规章制度， 在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我 深知工作中的进步与大家的帮助是分不开的，回首自己一年经历 的风雨路程，我做出如下工作总结。品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业

28、，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售人员信心的源泉。二、工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三、工作中的经验销售是一门艺术，要讲求语言的技巧，让客户感到满意，认 真的接待客户制造一个轻松愉快的销售环境。充分展示公司业务, 由于多数客户对业务知识缺乏了解，因此对业务的展示十分重要, 客户对业务的了解越多，签单后的满足感越强烈，常言道；“满意 I”是客户的广告。销售过程中需要采取分心的方法减轻客户的压 力。详细介绍业务相

29、关知识，增进与客户的感情，期待二次消费 的发生。四，工作中的.不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。对公司产品的了解还不够，还要加强学习，自己 的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地， 消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售 失败都有它的原因，比如对客户推荐的产品否符合客户的需要， 对客户的态度是否生硬造成客户的不满意。这些都需要想一想。作为一个销售主管，就要冲在第一线，要起到表率、模范带 头作用，一个团队就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互 相学习，互相进

30、步。总之，在这一年里我工作并快乐着！部门主管 工作个人总结10年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在公司这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习 了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通 过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年, 我的成长来自公司这个大家庭，为公司明年更好的发展尽自 已的全力是义不容辞的责任。现将自己20_年的工作总结如下。一、大厦工作阶段通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的 锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对公司 进行了一定的布局调整。全身心的投入到了筹建工作中，人员招 聘、业务培训、

31、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的 关心下，公司各方的支持下，公司得以平稳的发展与过渡，自己对公司最新的业务知识又得了系统的强化。负责公司期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没 有发生意外的突发事件。但公司的整体潜力没能全部发挥发来 产生效益是事实，虽然公司的发展有各方面的客观环境不成熟 的制约，但公司的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也 显出了自身能力的局限，这是在公司工作得到的最深刻认识。 同时，公司各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大 的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容 冷静的去面对解决，这是我在公司工作得到的收获。二、公司工作阶段为了尽快进

32、入角色负起职责，加强了专业知识的学习，积极 看书报文章。加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各 相关部门负责人沟通。经过员工的共同的努力，我们的销售有 了明显的增长。卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格 的要求，使的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在 严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员 工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公 司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，的进步得到了公 司的认可。三、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，首 先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想， 真心的想让员

33、工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进 行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标， 确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知 道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只 要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对 外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管 理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习 与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起 自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平， 管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在

34、 新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的公司事业中去，用 发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。部门主管工作个 人总结11转眼间我们送走了 20_年，回顾这一年来的工作情况，还是 收获颇丰，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面 尽到了应尽的职责，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成 今年的工作，现总结如下：一、现金业务本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理， 现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出 差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审 核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日 记帐，保证了现金工作的准确性，及时

35、性。二、银行业务日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票 转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在 平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭 证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证 金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行 存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐， 每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。三、其他工作从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持 了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人 员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算 制度，定

36、期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及 时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工 报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算, 对不符手续的发票不付款。回顾这一年来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙 一点，心里还是感到很欣慰很踏实，在新的一年里，我还需要在 工作上更加积极主动，态度上更加认真负责；另外，我能有现在 这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正 感受到了领导的关怀和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识 和丰富的实践经验。作为一名普普通通的员工，我的工作是再普通不过了，

37、和我 一样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一年圆 满地完成任务，主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种 灵活多变的方式和方法去解决各种不同的问题，我只是和所有我 们公司的其他员工一样，尽自己的最大努力为公司，希望对公司 能有所贡献。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的 各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上 的差距，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态 度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望！同 时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家 门口换成

38、触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使 灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。2独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全 部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离 器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开 发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现 场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了 给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候 也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线 管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准 施工，如今

39、独栋弱点基本已经恢复了常态。3日常维修工作的开展；今年我工程部接到维修单张，完成张，修缮率在百分以上。 先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作,70号 门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号， 82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施 工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查 找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作 用。部门主管工作个人总结12本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售 工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟

40、部门 大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工， 奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作， 较好完成了各项工作。现作如下总结。一、加强学习，领会精神，提高执行力随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米 增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。 为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的 文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公司的经营管 理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是公司取得良好经 济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理 制度和科学的经营

41、思路，就不会有公司的正常运转；销售工作是公 司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金良性周转的重要一 环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的销售，可以不 仅能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提高公司的知名 度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌 意识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神和 要求。二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工 作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔 波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相

42、关部门协调，帮助销售 公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团 队成员工作积极，较好开展了各项销售活动。加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展 空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟 通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与 相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合财务部工作，及时沟 通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；认真与物 业公司协作，向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从 物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜 访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业 主奔

43、走于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难;售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多 介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型 屋外广告牌，争取其支持；与银行信贷部门、按揭中介、房产交易 中心等相关部门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支 持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。三、强化管理，注重团结，带好销售团队工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促 进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教 育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上“，引导员工端 正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经

44、常 组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行力；我还经常深 入代理公司检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提 醒，帮助其制定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健 全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责 任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门 成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人 为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议；关心员工的生活，关 注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所 能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合

45、力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬 勃的销售团队。四、总结经验，明确今后的工作思路与措施1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标；2、合理搭配，科学制定广告计划；3、完善制度，提高管理水平。感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为认识 自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点， 克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级 工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司 发展做出积极贡献!部门主管工作个人总结13本职自20年5月26日被酒店聘为总经办主任兼人力资源 部经理以来，已经六个多月了。按照酒店的工作安排和本职的一 些想法，五个月来，本职主要负责做好

46、以下几项工作，现向酒店 决策层报告。一、加强酒店的行政管理。具体规定如下：（一）考勤管理规定：本规定要求部门经理/负责人每天上下班 要打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违 反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，部门经理/负责人 上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象;休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。（二）会议管理规定：按酒店管理的需要，每周一召开行政例 会。会上，各部门经理/负责人汇报上周的工作情况，提出本周的 工作计划和需要协调的工作。与会人员仪容仪表符合酒店的规范, 按照指定的位置就座。自执行本规定以来，共召开行政例会21次, 除

47、营销部经理请假2次、采购部经理请假1次外，其他人基本上 能按时到场参加会议，如本人有事情不能参加，均能安排部门管 理人员参加。没有缺席、迟到/早退、无故旷工等现象。与会人员 汇报工作时也比较详尽，会场气氛比较好，酒店的工作安排也能 及时贯彻执行。（三）总值值班相关规定：本规定将“总值值班时间”、“总 值值班职责”、“总值值班记录的记述要求”、“总值值班人员 的纪律要求”、“总值房的安排”、“违规处罚”等多项内容重 新强调，以激励总值值班人员履行工作职责。自实施以来，值班 人员基本上能在岗履行自己的职责，及时处理值班期间发生的突 发事件和客人的投诉，没有发生脱岗、不履行职责等现象。值班 记录的记

48、述也比较规范。（四）工作日志的记述：从6月5日起，各部门经理/负责人每 天基本上能记述工作日志，并于次日10:00交总力、/人力资源部收 集，统一交总经理阅处。据统计，几个月来因工作日志未上交、迟上交或应付式记述等原因而受到处罚的极少数。（五）每月工作总结：自6月份以来，各部门经理/负责人基本 上能在每月5日前提交上月工作报告，内容也比较详尽，包括： 总结上月工作完成情况、未完成工作情况及亟待解决的问题、下 月的工作计划、对本部门、酒店工作的意见或建议、本部门的人 事动态。二、加强员工宿舍的管理为改变酒店员工宿舍脏、舌L、差的现状，为员工创造一个清 洁、有序、舒适的居住和娱乐环境。本职在其他管理人员的帮助 下，着手加强员工宿舍的管理：（一）加强组织管理：强化员工宿舍的组织管理。一是明确后 勤主管理员的工作职责，激发后勤主管的工作积极性，发挥后勤 主管的重要作用；二是要求宿管员认真履行工作职责，对宿管员的 履职情况进行评定，实施奖罚制度；三是评定员工宿舍长，将日常 的管理工作交给宿舍长完成，形成“人事部经理一一后勤主管一 一宿管员宿舍长”四级管理的网络。（二）加强宿舍水电管理：根据季节和级别的不同，对酒店员 工用水用电进行规定，节余水电进行奖励、浪费水电进行处罚