经理年度工作计划范文汇编6篇.docx

《经理年度工作计划范文汇编6篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《经理年度工作计划范文汇编6篇.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、经理年度工作计划范文汇编6篇经理年度工作计划篇1第一部分：工作内容及安排对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与 这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向 我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先, 可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售 公关的成功几率也将大大增加。针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点 较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前 穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其 所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环 境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引

2、起办公工作人员 的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的 字样，以阻止推销人员的进入。以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的 拜访工作所应采取的主要工作。一：初访1、心理准备源倾斜等）的支持，协调其它工作人员与其配合，促使其达成订单， 帮助其完成销售目标。4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户 利益给公司抹黑的不当工作行为，应给予密切注意，批评教育， 防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，给予处分、直至 开除。5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配， 以更好的发挥其经验、技能优势这需要在销售

3、人员自入职后的一段工作时间里，根据其在对 各类行业客户销售公关中的业绩表现和体现出的技能、经验优势， 进行分配。如销售人员a对电信类客户较熟悉，也取得过较好业 绩表现，有跟电信行业工作人员打交道的经验，就由他负责与电 信客户的销售对接。经理年度工作计划篇2各部门之间的沟通协调，劳动关系的处理和人才招聘和储备 等工作的细化。人事行政经理工作计划如下：一、行政部自身建设的要求。1 .行政部门人员定岗定位定责的建设2 .提高行政部门人员的专业技能3 .树立行政部门人员以服务和监督为主的思想4 .加强个人组织指挥和协调能力5 .加强采购入库出库作业流程6 .积极完成上级所赋于的各项任务7 .做好员工档

4、案管理保密工作。二、公司岗位职责的修订工作。1 .公司的每一个部门的组织架构的设定.2 .每个工作岗位需要去完成的工作内容以及应当承担的责任 范围修订.做到人尽其才，完善用人标准。3 .建立完善的工作作业流程4 .协调各部门主管均要参加修订工作。三、绩效考核的深化工作。1 .就目前绩效考核的方式和方法进行细化工作。2 .修定目前绩效考核的标准3 .绩效考核评分方法要落实到各单位进行讨论，做到人人参 与制订工作。4 .各单位绩效考核的透明化建设四、思想教育训练。L加强公司价值观，增强员工的忠5 .制订培训计划，各部门培训制度的落实6 .重视培训后考评组织和绩效考核7 .培训后的考核成绩同调职调薪

5、升职挂钩五、各部门之间的沟通协调。1 .组织各部门主管召开定期协调会2 .加强各部门主管思想动态的监督工作，有异常及时汇报。3 .使个人目标与组织目标一致;解决冲突，促进协作；提高组 织效率。六、劳动关系的处理。1 .劳动关系的处理目标是：让离职的人员没有抱怨地离开。2 .建立完善的合同关系，使每一个人员能清楚了解自己的权 益。3 .认真学习劳动法规，尽可能的避免劳资纠纷，权立公司的 良好形象。七、人才招聘和储备。1 .各部门组织架构人员的补进。2 .招聘前的准备工作，与用人部门沟通所需要人才的标准和 要求。3 .初试和复试表单的填写和意见的反馈4 .同公司领导的沟通，做好人才储备计划八、企业

6、文化建设。1 .修订建立公司管理规章制度。只有完善的管理规章，才能做到有章可循，违规必究的原则。2 .修订员工手册。让每一个员工能实际明白了解员工手册的 内容，做到人手一本。3 .行政部做好每一个员工会谈工作，了解员工的心态，纠正 错误思想。4 .培训员工的忠诚向上，积极乐观的精神，多组织一些有益 的活动。5 .做好企业文化理念、口号、目标、宗旨的制订工作，做好 企业文化的基础建设。第一阶段熟悉了解公司现状，尽快了解一下内容：1 . 了解公司战略目标。2 , 了解部门工作目标及公司高层对本部门的要求。3 .认识各部门主要管理人员及工作相关同事，多做沟通了解 第一手信息，了解工作中产生的问题。5

7、 .面对面沟通了解各位下属人员情况、工作开展情况。6 , 了解和评估人力资源和行政管理现状。(1)各项人事事务的办理流程。(2)人才引进及普通职位招聘渠道的建立情况。(3)教育培训系统的建设情况及运行状况。(4)各项规章制度的实用性和落实情况。（5）企业文化建设及宣传情况。经理年度工作计划篇3（一）、20年度项目部经营奋斗目标如下：1 .按照变更设计要求，在20年5月完成全部工程施工；2 .安全无一切事故，事故频率为零；3 .质量优良率达85%以上，工程一次验收合格率达100%,创 一项优质工程，项目部年度工作计划（二）、抓好各项管理，实现奋斗目标三环线南环段B标工程属于武汉市市政工程，工程单

8、价低， 工期紧张，要求质量高，管理规范。为了实现明年的经营奋斗目 标，项目部准备 重点抓好以下几个方面的工作：1 .做好成本控制工作。项目成本的主要部分有三个方面：一是以工、料、机为主的 直接费，二是以运杂费为主的其他直接费，三是以衣食住行为主 的现场管理费。咱们非常注重项目消耗的计算，以内部管理为主、 外部增收为辅。工费以人日消耗为控制目标，材料以项目部能够 做到的概算指标为总包干基数，这样就可以依据施工数量，列出 成本控制计划，然后根据计划采取措施制定出实施方案。定期总 结分析项目经营管理工作，从中找出问题，进而采取措施，堵住 漏洞，规范管理，控制成本。项目经理亲自总结参加和主持总结分析活

9、动，并做到以下几点：1不仅要注意大问题，更要注意小问 题，要明白积少成多的道理;2要正确分析出问题的原因，提出有 针对性的整改措施;3坚持把这项活动进行到底，贯穿始终。做到 事前预测，事中控制，事后总结。2 .确保工程进度。为了克服工期紧张的局面，保证工期，项目部开工前做了充 分的准备工作。严密进行了施工组织设计;确保工、料、机到位; 做好了甲方、被用地方、监理单位等各方的协调工作。为连续施 工，消除停工、窝工现象提供了保证。在施工过程中充分发挥主 观能动性，合理科学安排施工，宣传工期紧张形势，鼓励号召大 家掀起攻坚战、突击战。通过大干巧干争取时间提前完工，在紧 赶工期过程中同时抓好安全质量及

10、员工培训教育工作。项目部工 程安全质量责任到人，工程进度细分到天，及时总结重在落实。3 .严抓工程质量质量是公司生存和发展的根本，要坚持“百年大计，质量第 一”的方针，贯彻执行国家法律，法规及行业主管部门相关规定 及强制性标准，遵守建设工程质量管理条例确保工程质量， 牢固树立“质量就是生命，质量就是信誉，质量就是效益”的观 念。正确处理质量与进度，质量与效益的辨证关系，在保证安全 质量的前提下，实现工期和经济效益目标。设立专职质量检查技术人员，建立“质量检查记录、质量教育培训记录、质量问题和 质量事故处理记录”三本台帐。明确项目质量有关责任人完善工 程质量岗位责任制，建立健全教育培训制度，形成

11、“全员、全方 位、全过程”的质量保证体系，实行工程管理逐级负责制，确保 工程质量管理工作落到实处。4 .确保施工安全。坚持“安全第一、预防为主”的方针，以深入贯彻“安全生 产法”为主线，科学规范管理。深入开展以安全生产法为重 点的安全质量宣传教育活动。在日常工作和管理中体现依法管理, 依法履行职责，让法律意识深入人心，发挥威力。正确地处理安 全，进度，效益三者之间的辨证关系。在确保安全生产的.前提下， 实现工期和经济效益目标。明确各级安全责任，设立专职安全员， 建立健全各项规章制度和安全检查，安全教育，违章违纪和事故 处理三本台帐。每月进行一次安全教育培训贯彻上级方针政策， 强化安全技术知识。

12、采用面上教育和重点帮助相结合不断提高全 员安全意识和预防事故的安全防范能力。对新员工进行岗前安全 教育，特殊工种进行专门安全技术培训。施工现场的劳动安全卫 生设施坚持与主体“三同时”原则。5,认真做好惯标工作。项目部切切实实对照公司质量手册、环境/安全管理手册及质量/环境/安全管理体系的程序文件来有效地做好方方面面的 事情，并真实地记录它们。主要做到以下几点：一是建立健全项 目部质量/环境/安全体系的职能机构，对管理要素按职能进行分 配，并将程序文件分解到每个责任人，明确质量/环境/安全体系 全部要素的控制、实施及质量/环境/安全方针和目标的实施与落 实。二是组织全体职工进行学习。项目部对公司

13、质量手册、环 境/安全管理手册及质量/环境/安全管理体系的程序文件，分组 织管理层、作业队、民工三个层次进行组织学习。让每个员工都 懂得惯标，重视惯标。三是对照质量、环境、安全管理体系和公 司下发的中铁七局武汉工程有限公司施工项目管理办法，项目 部一方面组织人员修订完善项目管理规章制度，另一方面，在实 际工作和生产中，结合公司质量、环境、安全管理体系逐步执行。 四是在项目部贯彻质量、环境、全管理体系中，重点做好施工过 程的控制和记录。6 .加强环境保护工作。项目部将环境保护工作纳入工作计划，积极推行环境管理体 系，建立健全环境保护责任制度，采取推行有效措施，加大环保 管理力度。广泛开展多种形式

14、的环保宣传教育活动，提高广大员 工的环保意识。搞好废弃物的收集处理工作，建立环保技术档案， 对项目部污染物排放量，污染程度，环保工作等情况进行检测统计，定期总结分析。7 .加强党建及思想政治工作。认真学习贯彻关于加强党建工作精神。切实发挥项目部党支 部战斗堡垒作用，坚持“创岗建区”为载体，充分发挥党员先锋 模范作用，做到一名党员一面旗帜。结合工程实际开展富有成效 和特色的活动，努力把职工凝聚在项目部大家庭中，充分调动职 工群众工作积极性。坚持“三会一课”制度。在上级党委指导下， 努力创建一支强有力的项目部班子，切实抓好党员队伍作风建设。 以正确有效的方式积极宣传企业，努力朔造大公司大集团的优良

15、 形象。深入一线做好细致的思想政治工作，确保队伍稳定。咱们深信，在公司领导的正确领导和大力支持下，在全体干 部职工的不懈努力下，咱们一定能够总结经验，科学管理，抓住 机遇，实现目标，再创辉煌!经理年度工作计划篇4一年即将远去，回首一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与 同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快， 不知不觉中，充满希望的20年就伴随着新年伊始即将临近，可 以说一年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革， 拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就 本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年 工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部

16、的工作多批评，指正，多提宝贵意见。一、严格管理、高效沟通，愉快工作。充分发挥员工的积极 性与主动性，培养员工的多方面能力，促使员工成为一岗多能的 万能工，加强各店之间的技术交流与学习，提高部门整体的技术， 技能。以多种形式加强与员工之间的沟通，积极推行公司的企业 文化，丰富员工的思想与觉悟、加强企业文化的宣传与学习。扭 转员工的思想和工作作风，提高部门的服务水平，从而为员工愉 快地工作创造良好的条件，形成团结、紧张、活泼，和谐的氛围。二、节能降耗、控制成本，势在必行。基于目前我们公司的 能耗情况，节能潜力较大，工程部将集中精力进行设备的节能改 造，20年，公司能耗定会控制在较为合理的水平。在维

17、修材料 及设备大修的管理上，坚持能自主解决的不找厂家、能回收利用 或拼装使用的坚决不买的.原则，整理各店分散材料的资源，分类 管理，避免重复购买，在公司各店设备故障高峰到来之前，加强 巡检保养，延缓设备的老化期，并严格控制维修成本。三、主动维修、高质高效、满意服务，变被动维修为主动维 修，变事后维修为事前检修。提高维修、运行人员的服务水平， 为公司打造品牌提供坚强的硬件保证。以一线部门满意为起点， 以客人满意为终点，努力提高维修，检修质量。在吸取年度工程工作质量和效果的基础上，我们不断总结针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜 在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本

18、公司 officemate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在 成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户（特别是四川省 政府、成都市政府等大客户）与公司形成的良好合作关系、对公司 产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积 极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良 好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最 终达成合作意向。2、开场白在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程 度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、 明了的开场说辞（开场白）。如，您好，我是成都officemate也就是办公伙伴公司的工 作人员

19、，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与 众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联 合采购、oem的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次 的办公需要。”等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆 腔、清晰、简洁（统一使用普通话，以示规范）的效果，并将开场 白时间控制在1分钟以内。经验，更深刻地认识到对各店定期工程工作巡视检查的必要性和 重要性，规范的工程管理必须要清楚地掌握和了解现场的管理动 态和实体质量，及时发现和解决问题，规范生产行为，对整个工 程管线系统良好的管理有极大地推动作用，20_我们重点做好如 下工作(1)积极围绕着安全，防火，防盗。开展工作

20、(2)树立服务意识，加强沟通协调。更好的完成公司相关的外 联工作。(3)加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己(4)开展常规检查，把安全防火工作落在实处。(5)要加强与员工的思想交流，掌握员工的心态和稳定性(6)改进工作服务程序、加强主动性、协调性、协调与各部门 之间的工作(7)合理调控设备的经济运行，严格控制跑冒滴漏的现象(8)加强材料，设备及配件的市场价格管理，详细各个配件, 材料的价格，以便很好的控制成本。(9)严格控制外委项目、水、电、维修项目必须自行解决。大 型设备维修尽量控制外委，控制费用。(10)修旧利废、深挖员工自身的潜力。(H)加强人员服务意识的培训，工作技能的培训争取人员

21、一专多能，改善二线形象促使行政部工作质量更上一个台阶。(12)坚决落实公司关于能源管理的规定，加强监测各店的水、 电、气、油的使用情况每月费用进行对比，并通报至各使用部门， 以便使用部门的成本控制。(13)搞好五号店建设、搞好中央厨房建设。以上是行政部新年工作计划，在这里进行简单的叙述以便大 家对我部门今后工作的监督和指导。经理年度工作计划篇5在公司工作了已经有几年了，虽然我还是一个公司最普通的 经理，但是我已经完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接 再厉，在接下来的一年中，我会做的更加的出色！新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。为了在 新的一年里不断进步，挑战自我，在此，我订立了

22、 20_年度工作 计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。一、发扬吃苦耐劳精神面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找 事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在 繁重的工作中磨练意志，增长才干。二、发扬虚心学习精神加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意 收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法， 端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基 础、辩证的思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好， 树立本部门良好形象。三、完成领导交办的各项任务对领导交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队 意识。积极主动地把工

23、作做到点上、落到实处。我将尽我最大的 能力减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮经理 或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环 境。四、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进 行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵 守公司规定的同时全力配合。以上，是我对一年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导 指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导 的正确引导和帮助。展望一年，我会更加努力、认真负责的去对 待每一项工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20_年新的挑 战。凭借我自己的不断努力，加上领导

24、和同事的帮助，我在新的 一年工作就会更加的出色。经理年度工作计划 篇6根据省行明年“先消费后经营”的.工作思路，在主动推进小额贷款商务贷款的同时，侧重宣传消费类贷款。在宣传过程中抓 住重点，每个乡镇都有2-3所学校，可通过关键人进入学校，在 学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。同时可和 零售客户经理一起交叉营销我行信用卡团办业务。在走访学校过 程中一定要分发我行礼品拉近与客户的距离。在寻找关键人存在 困难时可以通过熟人介绍，查阅我行再就业贷款档案保证人信息， 其中有大部分是各个乡镇教师，在此可以作为突破口。在其他贷款宣传过程中，根据行业周期特点，充分利用数据 库，找准目标行业进行有

25、针对性的宣传，在宣传过程中注意营销 技巧，突出我行贷款产品在同业中的优势。3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日 常行政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人 员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理 文件，就不应贸然上前；待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行 开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、 email联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在 公司后勤或采购部门引荐自己。4、初访工具（产品目录单、名片等）应用在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注 明一些常用产

26、品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一 方面体现公司管理的规范性（目录单美观、简洁、清晰），以区别 于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时 也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时， 也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机 会和时间。5、礼仪、着装等穿戴整齐，微笑,面对冷遇和呵斥的坦然,自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售 人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验， 为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确 评价、评估和监督

27、，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予 表彰、鼓励等。二：初访总结和例会的制度化1、总结内容：总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公 用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时， 通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。2、召开例会工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会 由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人 员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述， 对自身工作情况进行自评，如：(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成；(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进；(3)对统一制定的工

28、作方式、工具(如开场白说辞和话术、产 品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、 改进或增强的地方；是否需要采取新的工作方式。就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教 训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、 批示。3、客户经理职责在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问， 并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目 标、工作内容展开。制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户数量 基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访1、在潜在客户内部“安插”的“内线”对潜在客

29、户短时间内（如一周）未能有任何买卖关系的进展， 不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进， 掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为 宜，避免公司资源、个人时间和精力的.过多耗费。对于这样的客 户，应在其公司内部有一个“内线”，这个内线，就是指与本公 司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小, 只要她（他）对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。2、掌握20/80原则20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利润,而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握 这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的， 不

30、能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时 间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、 费用等)。四：与有采购意向性客户的谈判准备应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始 的谈判的内容、事项进行电话约定。准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客 户需求进行进一步挖掘，如：(1)客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以 妥协、那些不能让步；(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬 长避短等；(3)与上级领导协商并取得指导意见；(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备； (5)谈判人员的适宜人数、分工等，以

31、及其他部门同事的配合;(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司 采购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户 所有的办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。五、售后工作合作谈成、客户付款（或预付款）进行产品采购后，即进行客 户关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好 的合作关系。以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实 客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系 的基本过程。除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访 方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息 资料上进行潜在客户

32、的检索工作，并采取电话、因特网、上门拜 访等交错进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的 采购、接受我公司的办公服务。另外在对办公商务楼进行拜访工作时，如遇到较大障碍，应 积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的 物管部门等大楼管理部门进行“公关”，即使不能促成生意达成, 也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息，利 于我销售人员下一步工作的开展。第二部分：销售人员管理、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、 服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当 分派学习任务，

33、促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知 识、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、 知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导 虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所 获得的技能经验等进行交流，并由公司安排部门领导或有经验的 老员工与销售人员进行经验探讨，每周一到两次。这样，边实践 边学习，并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中 去，从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授，也可使 销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自 身

34、工作情况的总结，并通过交流发现自身不足，也是客户经理或 公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。二、团队销售管理客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人 员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员交流的机会对其进 行言传身教，推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进；而客户经理在此过程中也可以发现自身不 足，增强自我学习能力，以更好的管理团队。1、建立坦诚、开放的对话平台采取以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平 台。让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言；客户 经理需要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙 门阵

35、式的空谈、闲扯和争执，与实际进行的工作内容无关的言论， 应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话, 为讨论而讨论，必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户 经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题，让发言者做出解 释、提请全体讨论或给出指导建议，口头批评或鼓励等。2、对销售人员的工作管理客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工 作，同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进，并对其工 作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出意 见、建议等。3、对销售人员的工作支持在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持， 并根据实际情况，负责与公司有关领导协商给予其它方面（诸如资