2021年药店岗前培训内容.docx

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1、I dont speak first when spring comes, any bug dare to squeak.精品模板 助您成功! （WORD 文档/A4 打印/ 可编辑/页眉可删）药店岗前培训内容药店岗前培训范文篇1为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关 政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作 中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药 房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划：一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营 和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使

2、员工 初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了 解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检 验培训效果并建立员工培训档案。二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训 内容为中华人民共和国药品管理法药品管理法实施细则 药品流通监督管理办法药、品零售企业质量管理 规范认证检查评定标准等相关法律法规，安排培训每个专题 用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。2、笔3、记录本4、转诊单5、医院的品牌推广手册6、医院的相关资料（院刊、折页、礼品、报纸、光盘、公 益性宣传海报等等）转诊单（绿色通道卡）是必须强调的。初访诊 所时，要做到眼勤、嘴勤、手勤。有些东西在

3、离开诊所后，必须 记录。初访时必须了解的资料是什么？1、诊所医生姓名、电话。2、诊所开展的科目。3、诊所的合法性。4、诊所的规模5、诊所合作的可能性6、其他医院对诊所的提成政策及方法初访时必须传达的要素1、医院的名称及联系方式2、你的姓名及联系方式3、我院开展的相关技术4、重点推广手术的优点5、提示诊所医生观看各媒体广告6、病种7、诊所提成方案8、约定诊所医生观摩手术的时间9、其他病种提成方案10、其他信息转诊区域划分应注意些什么？转诊区域的划分应注意：1、远近的搭配2、社区资源的搭配3、商圈资源的搭配4、其他转诊的效果一般多长时间可以显现?妇科转诊显现效果较快，一般在第一个月下半程或第二个月

4、就可以显现出来。男科转诊效果略差，一般需要两到三个月的市场运作才可 以看到效果。第三个方面转诊基本操作培训一、转诊意义及目的医院投资管理公司的医院成本管理等 医院绩效管理资讯对终端医务工作人员直接宣传，提升医院知名 度、信誉度;建立健全我院在市场的医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济 效益。二、转诊对象：药店、城镇私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人 保健店业主三、开展病种：前列腺疾病、妇科炎症（人流）、不孕不育及其它我院可以 独立开展的手术等比如痔疮、肛疹、肛周脓肿，腋臭、包皮环切 等。四、转诊工作开展步骤：（一）转诊人员组建：主管1名，转诊业

5、务员3-5名1、营销主管工作职责：营销主管做好对转诊业务员的培训、 日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的 监控执行2、转诊业务员职责和职业要求：职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展 的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非 常了解。3、转诊业务员招聘：要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和 力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗 方面的培训。4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的 诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病 种的基本医学常识（可请科

6、室医生上课）。转诊市场人员必须对医 院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要 烂熟于心。5、转诊宣传工具：名片、转诊单、医院宣传页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、水杯等三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领 取到药品经营 许可证试营业期间，理论结合实践同步进行， 安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需 要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相 关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培 训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点 难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所 产生的意义、作用。

7、四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训： 计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训 方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药 品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上 报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不 良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合 并用药的情况 下规避合并用药不良反应事件的发生。五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培 训在日常经营工 作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和 规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学 习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户

8、回访增 强对新药疗效反馈和用户意见。六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态 最新资讯，以及 药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购 和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房 为用户提供优良药品和优质服务。七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点， 配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。药店岗前培训范文篇2一、培训目标树立爱岗敬业，自觉遵守职业道德和护士行为规范的良好 职业观，通过了解我院护理队伍的基本情况，尽快融入我们的集 体;帮助新护士全面掌握各项护理规章制度、工作程序、护理操 作规范、护理工作方法以及紧急事件的处理方法，以良好的职业 素质走向护理岗位

9、，服务临床病人。二、实施方法1、分三个阶段，三年进行系统有序培训。第一阶段：由护理部组织全脱产的集中式培训，为期一周， 培训结束，给予考核，合格后进入临床。培训的具体安排见附表。第二阶段：进入临床各科后的新护士，一年内不轮转，所 在科室负责对其进行基础的、全面的临床带教，一年的培训与考核要有详细的记录与登记，全年培训结束，护理部组织对新护士 进行考核，合格后进入下一阶段。第三阶段：专科轮转。通过一年临床基础培训后，新护士 基本胜任了临床护理工作，下面将对四大专科逐一轮转：内、外、 妇、急(ICU),每个科室轮转半年，在此期间主要是培养护士的 专科理论和技能。2、培训方式：设立导师制的带教制度，

10、一对一带教，规范 化教学，制定详细的带教计划，采用科内集中培训、单独讲解、 与自学相结合的培训方式。3、考核形式：带教导师现场考核、护士长阶段考核、护理 部终末考核相结合，笔试与实际技能相结合。考核结果进入护士 技术档案。药店岗前培训范文篇31、团队素养培训2、成功激励培训3、销售基础知识培训4、医疗基础及医院特色培训 5、转诊基本操作培训第一个方面团队素养和激励（医院市场拓展部业务员操作细则）一、业务员的素质要求二、业务员工作细则三、业务员的素质训练医汇通四、业务员的计划执行策略要点一、业务员的素质要求1、积极主动是成功的基础2、相信自己，相信医院，3、制定好计划，确定适当的目标4、了解客户

11、，尽量满足他们的要求5、精通知识的三要素：（医学知识、推广知识、交际知识）6、不要有错误的斗志7、表现出良好的专业形象8、与客户建立融洽的关系并取得信任9、善用幽默医汇通 10、过分的强调利益并非是优点n、遵循诚信、君子一诺千金12、不要恶意的贬低你的竞争对手13、善用感谢信建立长期合作关系14、努力会带给你运气15、不要把失误归咎他人、学会承担风险16、坚持到底胜利就在眼前17、学会用数字来享受成就感18、千万不要像个十足的推销员二、业务员工作细则1、计划一一有目标、充分的准备工作才能产生高的工作 效率(1)市场调研：勘察市场、收集情报并对情报准确的分析(2)设定目标：立志努力完成计划任务2

12、、实施脚踏实地、注重细节、不忽视任何一个细节是成功的保证。(1)拜访：设定目标客户，(新客户、潜在客户、合作中客 户)拜访内容：合作前事先拜访，合作中的细节拜访。在拜访中 应礼貌拜访，谦虚渐进。(2)商谈：阐明活动主题，查体项目及科室特色，合作的 意义，合作意向，签定合作协议，3、诊后服务一一主动的和客户联系，询问活动的评价， 积极听取意见，争取更多的合作机会。总结：无论成败，前事不忘后事之师，每一次的合作都要 写总结报告，总结活动的成功和失败，进行有效的分析和统计。三、业务员的素质训练1、确立观念未达目标不要轻言放弃工作不要只流于表面，只会谈道理，要负诸与行动学会考虑可行性的办法思考应配合与

13、行动2、积累医学知识向我们的客户讲解你的医学知识，感觉你很专，通过医学角度来谈活动的可行性方案，心健康要从医学的角度出发,通过你的专业知识来表明我们的医学实力3、学会利用情报收集现在每一个我们所需的情报，并学会利用，但必须掌 握情报的 和情报质量。4、拟订策略医汇通在取得情报和信息后积极配合行动，实施可行性计划，拟 订好自己的行动路线，制定适合此客户要求的可行性的方案，以 及可以得到实施，争取最大的合作机会。5、洽谈的磨练主动和客户选择主题，回答客户提出的问题，寻找和客户 可以同谈的热门的话题，记录客户关心的问题，洞察客户的心理 变化。6、合作后的跟踪在和我们的客户取得信任，准予和我们合作的客

14、户，随时 的进行跟踪，做到无事多登三宝殿，观察我们同行的一些行踪动 向，并做好客户的动态信息报告。7、勤于开发新客户在维护老客户的同时要积极做好新客户的开发工作，通过老客户的关系，让老客户给你带来新的客户。8、解决问题根据问题的出现，进行透析问题，在问题没有扩大话的前 提下处理问题，找出问题的根本所在，在处理问题的时候不要把 问题推给你的客户，防范问题发生于未然。四、业务员的计划执行策略要点1、计划目的要明确，计划是来具体实施的，不是给上面 看的，而是指导自己实际行动的2、不要过于的空想，要切合实际，每天要参照日清日结 作为第一手资料，做有备而战。3、日程的计划时间要有缓冲的余地，不要因为一个计划 不能实施而耽误另一个计划实施。4、要根据实际情况，进行你的计划评估，随事实的改变 而改变。第二个方面销售基础知识培训转诊业务员必须携带什么？1、名片