2022年文秘基础知识要点.docx

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1、2022年文秘基础知识要点如下 文书工作是一项科学的肃穆的工作，它要求从事这项工作的文书工作人员应具备以下基本素养： (一)有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念(文书工作人员政策水平的凹凸，确定文书工作质量的优劣;文书工作人员既要懂法，又要遵守法律) (二)酷爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守隐私 1、作为文书工作人员，只有酷爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。 2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作看法和工作精神。 3、遵守纪律，就是严格根据工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。 (三)应有必备的专业基础学问、操作学问和相关学科的基本学问 文书工作人员的

2、专业基础学问，主要是指与他们所从事的文书工作亲密相关的基本原理性的学问。大体包括以下几个方面： 一是基础理论学问。包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。基础理论学问带有肯定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作学问、操作技能的理论指导。 二是实际操作学问。文书工作人员必备的专业基础学问不但包括基础理论学问，还应包括实际操作学问。也就是说，文书工作人员不能只了解和驾驭文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟识和驾驭它的操作程序、操作方法。 三是其他基本学问。主要是指与文书工作业务相关的某些基本学问。 (四)驾驭娴熟的业务技能，不断提高综合运用实力 文书工作的业务技能，主要有以下

3、一些： 1、文字综合处理实力 2、书写实力 3、速记实力 4、印制实力 5、校对实力 6、运用现代化办公设备的实力 秘书部分观点 (一)秘书的学问结构 秘书的学问结构就是秘书工作所须要的学问，就是秘书工作实力形成须要以之为基础的学问及其构成状况。 秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的学问面;秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业学问。 1、基础学问层次 基础学问层次是秘书学问结构的根底，是秘书学问结构中起基础性作用的那部分学问，是构建秘书学问结构的基本条件。基础学问不仅要扎实，而且要宽广。 (1)文化基础学问 秘书具有的文化基础学问，一方面是社会科学基础学问，另一方面是自然科学学问。中学

4、文化程度，是国家对全部政府机关干部的共同要求，也是秘书人员应有学问的最低层次。如汉语学问、科学学问、历史学问、外语学问等; (2)理论基础学问 驾驭基础理论学问，是提高秘书素养的基本条件。如马克思主义基本理论、经济学学问、党的基本政策; (3)法律基础学问 法律基础学问是秘书从事秘书工作的重要依据。秘书工作要规范化，首先要求秘书人员驾驭基本的法律学问。 2、协助学问层次 协助学问层次指的是虽非秘书专业学问但又与秘书专业学问相关的学问，是一种带有协助性的学问。 (1)传统学科，主要包括文学、美学、法学、新闻学、伦理学方面的学问和心理学学问 (2)新兴学科，主要有管理科学学问、社会交际学问、软科学

5、学问及其他相关学科。 3、专业学问层次 专业学问层次是秘书学问结构的核心部分和基本层次，指的是从事秘书工作所须要的特地业务学问，是一种带有肯定方向性的学问，是形成秘书职业特色、与秘书工作目标亲密联系的部分。它由两个部分组成： (1)业务学问 主要指秘书业务学问，这是区分于其他专业的重要标记。大体包括：一般秘书学;分支秘书学(如行政秘书学、企业秘书学、科技秘书学、涉外秘书学、基层秘书学、高级秘书学);秘书写作学;秘书心理学;文书学、档案学、公文写作学等方面的学问;调查探讨、会务工作、信访工作、机要保密、组织协调、办公自动化等方面的学问。 (2)行业学问 秘书必需驾驭以下必要的行业学问：了解所属行

6、业学问的总体构成和学问门类;了解所属部门工作的任务和特点;深化驾驭工作中运用频率较多的学问;懂得行业的管理学问 留意：A、当今比较合理的秘书学问结构，应当具有以下几个特性：中心性;宽敞性;动态性;层次性。 B、建立合理学问结构的方法和途径是：勤奋好学是胜利的前提。另外，要留意学问的积累，要留意学问的更新，要留意学问的充溢。 (二)秘书的实力结构 秘书实力是指秘书人员在实践中完成秘书工作的本事，也就是说秘书实力只能通过秘书的一系列活动才能显示和发展。 1、基础实力 指秘书从事秘书活动所须要的实力，是从事秘书工作的基本条件。 (1)秘书的视察力 一个人所获得的信息有80%90%是经过视觉而来的。秘

7、书的视察力应重点置于领导和社会两个方面。良好的视察力要求：要有目的性、条理性、敏锐性。 (2)秘书的记忆力 良好的记忆力表现为：记得快、记得准、记得多、记得牢。良好的记忆方法：编组法、提要法、推算法、形象法等。 (3)秘书的思维力 思维力在秘书的基础实力中居核心地位。思维力强的表现在于：思维要宽敞、要深刻、要敏捷、要新奇。 (4)秘书的想象力 想象力在秘书工作中尤其是创建性的工作中意义非常重要。良好的想象力，其要求有：要具有现实性、丰富性、新奇性。秘书要有良好的想象力，首先要丰富大脑的表象和学问储备，其次要勤于思索，此外要留意想象的方式：如类比、联想等。 2、专业实力 (1)阅读实力 秘书阅读

8、实力的一般要求是：要精确、要快速。秘书阅读实力的培育，首先要有较好的学问结构，其次要留意其他实力的发展，最终要有科学的阅读方法。 (2)写作实力 即书面表达实力，这是秘书的基本功，是文字秘书的看家本事。秘书写作实力，主要是指各种应用文的写作实力。秘书写作实力的一般要求是：要精确、简洁、规范。 (3)说话实力 即口头表达实力，秘书说话实力的一般要求是：要发音正确，要表达简练，要语气措辞得体。提高说话实力的途径：首先要多说，其次要多想，此外要留意其他方面的修养和磨练。 (4)办事实力 秘书的基本职能就是办事。秘书一般办事实力的一般要求如下：要熟谙办事之道，要擅长相机行事，要擅长接人待物。 3、特别

9、实力 指秘书从事一些特地秘书工作所须要的实力，它带有特性特色，是造成秘书实力结构特性差异的重要方面。 (1)协调实力 指运用协调原理和方法使各方面保持秩序化、科学化的实力。一般要求是：要驾驭协调依据，熟识政策法规，不搞随意性;要驾驭协调原则，使协调有根有据;要选择协调方法，针对不同的状况和对象运用各种不同的协调方法。 (2)调研实力 一般要求是：要有安排;有科学的方法;有较强的洞察力;要擅长与被调查者快速沟通，取得对方的信任。 (3)操作实力 主要包括打字、复印、微缩、摄影、录音、录像、编辑、校对、速记、驾驶等。 (三)秘书的心理素养 秘书的心理素养，指秘书在心理过程、心理倾向和心理品质等方面

10、表现出来的稳定心理特点的总和，它影响着秘书的协助行为、人际关系和自我修养。 1、秘书心理素养的构成 (1)秘书的爱好 即相识倾向，常说的爱好。秘书的爱好应具有以下几种品质：广泛性、中心性、长久性 (2)秘书的情感与心情 情感是人们对客观事物是否符合其须要而产生的内心体验。秘书情感的品质是：要有道德感;要有理智感;要有审美感。 心情是情感的基本形式，是人们对客观事物的看法体验。情感比较稳定而长久，心情简单改变而不稳定。秘书的心情按性质分为两类：即开心的心情;不开心的心情。按发生强度、速度和持续时间分为三类：心境、激情、应激。 (3)秘书的意志 良好的意志是秘书工作取得成效的保证，是自我修养不断提

11、高的动力。 良好的意志应当具备的特征：要具有自觉性、坚决性、坚持性、自制性。(相反的分别是：受示性、独断性;寡断性、武断性;顽固性、动摇性;任性) (4)秘书的气质 气质是指人们比较稳定的心理活动动力特征。人的全部心理活动和行为都受气质影响，气质具有稳定性，但人的气质是千差万别的。气质的主要类型有：多血质(活泼型)的人、胆汁质(兴奋型)的人、粘液质(宁静型)的人、抑郁质(抑制型)的人。 留意： 上述四种气质既有主动的因素，也有消极的方面，并不能确定一个人成就的大小。工作成就的大小主要是由一个人的工作看法和努力程度确定的。在实际工作中，对不同气质类型的秘书支配工作可以有不同的考虑。 秘书进行气质

12、修养的途径：自我限制、职业环境影响、有意识地做一些与自己气质相反的工作。 (1)秘书的性格 秘书性格是秘书心理素养的核心部分。性格主要表现在两个方面：对现实的看法上和行动的方式上。 秘书健全的性格主要包括：要坚毅执著而不固执;要灵敏敏捷而不冒失;要开朗随和而不轻佻;要幽默诙谐而不尖刻。健全的性格，有利于搞好人际关系，有利于适应环境，有利于身心健康。 2、秘书的心理健康 (1)影响秘书心理健康的因素 负担过重;舆论压力;关系困难。 (2)秘书心理健康的标准 一个心理健康的秘书应具有以下的主要标记：智力正常;心情成熟;行为协调;工作专注;关系和谐。 (3)秘书常见的心理障碍及消退 嫉妒：要正视自己

13、的差距，停止与别人的比较，要有通过努力赶上或超过别人的主动心态，从病态的自卑或自尊中解脱。 焦虑：要增加自信，对将来充溢信念，不为一时一事所困扰，不为一得一失而计较，努力去实现一个有意义的目标， 急躁：遇事冷静，处变不惊。 厌烦：树立正确的志向信念和工作目标，要有正确是思维方法，懂得厌烦是无济于事的。 自傲和自卑：树立正确的自我表现意识，从而保持心理平衡。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页