2023年电信工作计划.docx

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1、 2023年电信工作计划【10篇】（完整）电信工作规划1 工作目的： 树立*电信企业品牌：将*电信年轻、朝气、布满活力的企业品牌有效地传达给高校师生，培育企业亲和力、扩大企业知名度和影响力、树立良好的品牌美誉度，从而加强师生对本品牌的认同和信念。为了进一步深化素养教育，促进学生全面进展，进而增长社会阅历，为以后的工作打下根底，这对每一个在校大学生都是很迫切的，也是很有必要的。这是一个追求力量的时代，敢于拼搏人生制造将来的时代，这就直接反映在生存的力量的表达上。又鉴于当今上学费用的巨大，给学生供应一个勤工俭学的时机，不仅自己受益，而且也给家里减轻了负担，对每一个学生都是一个接触社会的最好时机。

2、工作进展流程： 创立一个团队，和一批兼职业务员合作并为他们供应培训和宣传支持。帮助整合团队和拓展关系！现在需要调查本校状况，同时联系学校治理部门和其它学校同学朋友，假如可以向学校审批摆台手续，将会在开学之际搭起帐篷共同进展业务！这个团队最初的规划是56人，业务员将要按以后业务进展状况进展定夺（由于本校现在未开学，人员还未定，人数与名单应当在8月24日左右可以定下来） 规划： 开学前，可在盈泰通讯公司组织一次业务培训（详细再定，或者在营业厅） 从业务的“进展，技巧等进展培训。在长时间的工作和业务表现中，然后对成绩优良者录入到公司中，目的是为公司的以后业务直接负责。即为了公司增加新奇血液，也为了公

3、司在本校的业务可以长时间进展。这样的目的一方面是为了业务的好的进展，更重要的是为公司在本校更长的进展！ 宣传和推广的主要业务是：天翼CDMA一毛卡，畅聊卡（可捆绑亲情号），无线上网卡，201快卡，201电话卡。 操作流程： 1、之前由校园代理到公司领取必要的帐篷，宣传资料，电话卡，奖品等业务进展必备东西。2。在校业务进展时各业务员着统一服装进展业务宣传。3开卡流程：介绍资费，选号码，报：报单手机号码卡号身份证号姓名住址定制套餐（短信包月，来电显示，彩铃等等）所在学校核对。收取身份证和学生证复印件，并在身份证复印件正面写上手机号，捆绑套餐，并写上开卡日期。4、当天就要按时给客户上资料，在二天内把

4、复印件上交结帐！ 业务员的提成安排：CDMA不分类型，卖出19张卡，按一张20块钱算；卖出1019张，超出10张的按一张25计算；卖出超过20张的，一张按30块钱算。并且在此次业务中表现良好的将赐予嘉奖。和供应在*电信进展实习的时机。 活动的任务：做成XX大学最大的通信代理团队，以得到学校的响应、家长的支持，拉近我们与学生的距离为己任。 电信工作规划2 近期，我校将会进行由电信公司赞助举办的我校首届电信杯摄影大赛，学校举办此次摄影展，让大家在不经之余的时候，用照相机记录下那特殊的一瞬间，当我们再回头去望的时候，也会依稀记得那些校园里的美妙，同时，也让我们有了一双发觉美的眼睛。 一、工作目标及定

5、位 为了丰富大学校园生活的，我校举办“萌恋七彩校园生活”首届电信杯摄影大赛。许多美妙的事物如同昙花一现，在不经意间就静静地溜走了。劳碌的生活总是会让我们错过身边很多美妙而又难忘的瞬间，也总是会遗忘他们的存在，就这样被我们淡化掉了他们的光线。漂亮的大学校园，丰富的学习生活，年轻而敏感的心端详着世界一点一滴的变迁，无穷的暇思，无尽的畅想，你是否用相机记录了这一切。让同学们关注身边的点点滴滴，记录下这美妙的瞬间。 二、工作主要内容 本次活动呈现了大学生的鲜亮共性，大学生积极向上的精神风貌。为开展此次活动，是由*电信赞助开办。 （一）、与宣传部的部长做好沟通，为开展此次活动做好充分的宣传预备，让大家积

6、极地参加到活动中去。 （二）、将投稿的作品进展分类，一一做好标记，开头预备展览被选入的作品并通知作品已被选入的同学。 （三）、活动进展到后期后开头着手预备颁奖典礼。 三、工作目的及意义 影绽开展的内容主要表达了当代大学生活的精彩瞬间及丰富多彩的校园活动，呈现了当代大学生的鲜亮的共性特点。用照相机记录下那特殊的一瞬间，当我们再回头去望的“时候，也会依稀记得那些校园里的美妙，同时，也让我们有了一双发觉美的眼睛。影展的同时还邀请了参观的同学用七彩画笔在白纸上留下自己的名字，寓意深刻，初入大学的我们就如这张白纸，被大学的学习生活以及各种丰富的活动填满颜色，与我们的影展的主题“七彩”相照应。 电信工作规

7、划3 在我县代理市场稳步进展的状况下，我经营部严密部署，以农村包围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的领导下我们将连续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进展有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。 目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建立制约了公司业务的进展，市场占有率低，实际只占到了*%，业务渗透率占*%，同时对现有代理的效劳与治理不够完善，有些地方建立起来就消逝了，更谈不上治理，只是开发，没有起到真正的意义。 一、首先，建立好我们的组织 提高团队素养，加强治理，制定奖罚制度和鼓励方案。此

8、项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进展每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的根底上提高销售业绩。 二、代理商的治理和维护 针对现有代理商和正在开发的代理商进展有效的治理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期访问和沟通建立良好的关系。依据公司*年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。 三、活动落实 对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷筹划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进展专业学问和促销技巧的培训。 四、公司进展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量，保证货源充分，拉动

9、市场，提升销量。 2、对活动内容作到环环相扣，责权清楚，责任到人。 3、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台效劳，克制死板，防止客户流失。 5、重点考核区域加大开发力度，有效的进展用户，提升设备的使用率。 全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，全部工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。 （二）齐心协力，争创优质高效效劳 随着*经营部各项业务的不断进展，以及市场竞争日趋剧烈，效劳水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们始终把提高效劳水*摆在一个重要地位。 加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，

10、较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络，准时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改良我们的效劳工作。在*时的工作中急躁受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进展准时的电话回访，依据实际状况对用户进展有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进展二次销售，降低离网率；1、一般用户维：1）定期对用户电话回访或短信访问；2）节日

11、祝愿（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积存将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信访问一次（依据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的便利用户。2）话费监控。依据用户的需要，对用户进展缴费提示。3）生日祝愿、节日祝愿（针对不同用户，要有有用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及屡次开发。5）亲情效劳。（依据不同用户的需求，为用户供应帮忙）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。 建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗

12、位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素养与工作效率，切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户效劳的连续性及连续性以效劳在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体效劳意识，真正做到专心效劳。 制定一套适合我经营部自身的内部治理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务详细，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大

13、家的积极性和制造性，使公司形成一个团结协做的集体。 在公司内部深入大练兵活动，真正的“落实到位，严格按岗位大练兵规划实施。 加强公司文件的治理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。 加强内控工作，目前我经营部对内控熟悉不够，内控流程没有详细到每个流程责任人，更没有仔细组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，对流程风险点，掌握措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之熟悉到内控的重要性。 总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作肯定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发

14、挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部治理工作，使*年的各项业务进展迈向新的辉煌。 电信工作规划4 XX年，在县委*的关怀和支持下，*电信XX分公司仔细贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学进展观，坚决信念，团结全都，强化治理，增加装移维效劳力量，各项工作取得了肯定的成绩。 一、XX年工作总结 (一)经营状况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元，完成率排全市其次名。进展移动用户3000余户，进展宽带用户1000户，进展itv用户200户。 (二)加快通信根底设施建立，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3站8个;完成下沉点6

15、个点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域进展改造宽带提速;完成农行、交警等专线专网建立11个;新建epon点21个，完成千村行动工程6个，实现了XX50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济进展。完成教育信息化宽带网络建立，改建及新建开通了XX一中、XX二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建立，接入公文交换105家单位。 目前，XX电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点;固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口;致富通基站3个;移动基站58个，其中3站47个。管道110余孔公里，杆路650余

16、杆公里，各类光、电缆1800余公里;固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音掩盖了全县大局部村委会和自然村，固网宽带掩盖了全县36个村委会所在地及局部自然村;移动信号掩盖了大局部自然村及以上地区、高速大路铁路沿线、工业园区等区域，3线宽带信号掩盖了全部乡镇所在地、高速大路铁路沿线及工业园区。 (三)加强根底治理，全面提升效劳质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进展考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升

17、效劳亲和力、效劳水*和主动营销力量。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实效劳质量标准、标准和流程，不断提高营业人员的效劳技能，营业效劳质量得到较大改善和提高。 2、仔细贯彻落实电信条例等相关法律法规，仔细做好互联互通工作，无阻碍互联互通的大事发生;收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满足效劳活动和诚信教育，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调发动工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把用户至上，专心效劳理念落实在生产、

18、经营的全过程，切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进展诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行五个一效劳。XX分公司仔细贯彻省公司五个一效劳举措，竭诚为广阔客户供应优质效劳。五个一效劳，即一张账单，明白消费;一点查询，信息精确;一键接入，便捷效劳;一站效劳，首问负责。一声提示，温馨关心。 5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳，开展夜间上门排障工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时缩短为

19、12小时以内，保障用户24小时正常通信。 6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户供应更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开头计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年XX无超时赔付状况发生。 7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，提升政企客户效劳满足

20、度，通过整合人力资源，实现维护向客户端的延长，强化重点业务支撑和保障工作，增加后端对前端的主动效劳意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑力量，前后端的沟通协作意识有明显增加。 8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，削减用户投诉，提高客户效劳满足度。加强效劳质量监视考核力度，把效劳质量工作作为重中之重，加强监视检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳水*，树立电信良好形象。 9、多渠道多层面受理业务，便利客户办理。一是主渠道建立完善，客户可直接到营业厅办理业务，XX县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设置了营

21、业厅，便利客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉询问及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，供应各类电信业务的询问、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建立力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。 10、关注员工素养提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训规划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水*，同时，加强*队伍梯队建立和人才

22、储藏，提升基层治理人员的治理力量。 (四)加强党的建立、员工队伍的建立和企业文化建立 一是加强党的基层组织建立，深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学进展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创四强党组织、争做四优*员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增加党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥广阔*员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模进展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋榜样作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和进展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和进展供应有力的思想保证。 二是加大企业文化建立力度

23、，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把*电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中，以先进的文化分散人、鼓舞人、感召人，加强业务学问学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水*。同时，加强*队伍梯队建立和人才储藏，提升基层治理人员的治理力量。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参与学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当学问型领导、学问型员工。 三是关怀关爱员工，充分敬重员工的民主治理、民主监视权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力活动等工会活动和有益增加员工

24、之间团结奋进、积极向上并有益身心安康的活动。 四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作，把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各工程标任务的完成。 五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建立成果，为创立省级文明单位奠定根底。 二、存在的问题 1、根底治理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。 2、装移维效劳力量低下，效劳质量和客户满足度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。 3、宣传力度不够，用户对电信产品认知度低

25、。 4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟识，推举产品的力量还有待提高。 5、员工文化水*不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。 三、XX年工作规划 XX年，我们将在省市公司领导下，仔细贯彻落实县委*及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信念，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。 一是结合XX县城区建立规划及网格化规划要求，做好网络建立，积极支撑好政企工程建立。 二是做好基站建站建立，力争实现XX区域内全网掩盖。 三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章进展波分改造，解决传输资源缺乏的问题，

26、保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，削减用户障碍及重复申告，提升维护效劳质量。 五是深入开展装维效劳力量提升工作，增加两升两降意识，加强前后端协同，优扮装移维全过程效劳流程，提高客户满足度。 电信工作规划5 在我县代理市场稳步进展的状况下，我经营部严密部署，以农村包围县城，更深的拓宽*农村市场。下半年在市公司的“领导下我们将连续坚持以G、C两网为中心，数据业务齐头并进，充分发挥公司综合业务的优势，把移动、数据、互联网进展有效的结合，细分市场，因地制宜的开展工作，坚决完成我经营部的各项经营任务。 目前，从我经营部总体市场的运作来看，渠道的建立制约了公司业务的进展，市场占有

27、率低，实际只占到了*%，业务渗透率占*%，同时对现有代理的效劳与治理不够完善，有些地方建立起来就消逝了，更谈不上治理，只是开发，没有起到真正的意义。 一、首先，建立好我们的组织 提高团队素养，加强治理，制定奖罚制度和鼓励方案。此项工作不分淡旺季节时时主抓。依据公司下达的年销任务，月销任务，进展每月、每周详细分解到每个区域和部门，并且在完成任务的根底上提高销售业绩。 二、代理商的治理和维护 针对现有代理商和正在开发的代理商进展有效的治理和关系维护，了解他的销售状况和实力，定期访问和沟通建立良好的关系。依据公司*年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。 三、活动落实 对于公司

28、推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，依据市场状况和竞争对手的销售活动敏捷筹划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进展专业学问和促销技巧的培训。 四、公司进展存在问题解决方案 1、加大铺货与铺货量，保证货源充分，拉动市场，提升销量。 2、对活动内容作到环环相扣，责权清楚，责任到人。 3、选好、选对作好活动的代理 4、强化前台效劳，克制死板，防止客户流失。 5、重点考核区域加大开发力度，有效的进展用户，提升设备的使用率。 全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，全部工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。 （二）齐心协力，争创优质高效效劳 随着*经营部各项业务的不断进展，

29、以及市场竞争日趋剧烈，效劳水*已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们始终把提高效劳水*摆在一个重要地位。 加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访13次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。依据实际状况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增加了与客户的感情联络，准时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改良我们的效劳工作。在*时的工作中急躁受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善效劳中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业

30、务的用户进挽留。2、对准离网用户进展准时的电话回访，依据实际状况对用户进展有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进展二次销售，降低离网率；1、一般用户维：1）定期对用户电话回访或短信访问；2）节日祝愿（短信）；2、高端用户、重点用户的维护通过*时的积存将高端用户、重点用户作为维护的重点1）做到每月电话回访或短信访问一次（依据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的便利用户。2）话费监控。依据用户的需要，对用户进展缴费提示。3）生日祝愿、节日祝愿（针对不同用户，要有有用的东西）。4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及屡次开发。5）亲情效劳。（依据不同

31、用户的需求，为用户供应帮忙）6）定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。 建立一支高素养的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注意实效”动身，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素养与工作效率，切实做到“内强素养、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，削减与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户效劳的连续性及连续性以效劳在我心征文及星级营业厅申报为契

32、机强化员工整体效劳意识，真正做到专心效劳。 制定一套适合我经营部自身的内部治理制度，并严格执行。从自身做起，树立公司形象，抛弃过去一些懒散作风，做到责任明确，任务详细，还要协调好各部门之间的联系，加强每个员工的责任心，充份调动大家的积极性和制造性，使公司形成一个团结协做的集体。 在公司内部深入大练兵活动，真正的落实到位，严格按岗位大练兵规划实施。 加强公司文件的治理与归档工作，才能在需要的时候有数据可查、有记录可签、有依据可寻、有阅历总结、有教训可取。 加强内控工作，目前我经营部对内控熟悉不够，内控流程没有详细到每个流程责任人，更没有仔细组织学习过内控流程相关内容，这就使员工防范风险意识不强，

33、对流程风险点，掌握措施理解不够，因此，要全员加强内控流程及体系文件的学习，并落实到人，使之熟悉到内控的重要性。 总之，在全体员工的共同努力下，我经营部的各项工作肯定会更加完善，业绩不断提高。在上级领导的领导和大力支持下，充分发挥主观能动性，尽最大努力完成各项任务指标，抓好内部治理工作，使*年的各项业务进展迈向新的辉煌。 电信工作规划6 一、标准治理 1、连续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量掌握，严格执行班组工作标准和奖惩规定，不断提高效劳质量，确保各方面的正常运行。 2、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发觉的不合格项准时关闭，加大效劳检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保

34、ISO9000质量治理体系的正常运行，使公司的各项工作标准化、制度化。 3、标准工作预案，正确准时的处理各类突发大事，努力提高治理和效劳水*，保证各项效劳的质量。 4、依据20xx年公司培训规划连续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术学问和素养，力争培育能够把握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体效劳水*。 5、细化落实ISO9000条款。 6、依照劳动合同法标准公司临时工的使用和治理。 二、业务工作 1.依据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。 2.处理东11、东13、西1、西院2#

35、楼电缆故障。 4.连续整理更换局部电话线路。 5、帮助长安新区建立办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建立。 6、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建立工作。 7、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的预备。 8、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友情和长安校区移动通信信号，消退信号盲点。 9、重新核实校内各单位电话号码，预备出版校内新号码簿。 10、加强安全教育，使员工增加安全防范意识，注意设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。 11、连续对员工进展有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。 12

36、、加强收发治理，确保收发工作的正常运行。 13、做好日常运行和治理工作，确保友情校区和长安校区通信畅通。 14、加强与电信、移动、联通公司的协作与协作。 三、支部工作 根据集团党委的安排部署开展支部工作，加强党员干部的.培育教育，发挥党员先锋榜样作用。 电信工作规划7 电信分公司20xx年工作总结及20xx年工作规划 20xx年电信分公司在省市公司各级领导的关怀支持下，在全体员工的奋力拼搏下，根据省市公司的各项工作部署，以绩效考核过百分为主线，仔细承接省、市公司的七个跨越，切实做好“内强素养、外树形象”根底治理工作。在竞争剧烈、地方经济不景气的严峻形势下，各项工作稳步推动，取得了较好的成效，现

37、将20xx年主要工作总结如下： 一、 经营进展工作 今年，分公司在面临省公司收入确认方式发生重大变化、致富通进展已趋于饱和、收入增长规划达4.67%的状况下，确定了以收入为核心、以存量保持和欠费追收为支撑、以增量进展和重点转型业务为拉动的总体工作思路。一年来，通过全体员工的共同努力，取得了肯定的“成绩。 （一）以收入为核心，指导各方面工作的开展 20xx年，分公司始终以收入为主线，多方面开展各项工作，取得了肯定的成绩。至10月，主营业务收入完成559.76万元，完成年规划667万元的83.92%，同比增长5.05%；其他业务收入完成7.07万元，完成年规划8万元的88.41%，同比增长-78.

38、83%；总收入完成566.83万元，完成年规划675万元的83.97%，同比增长0.10%，（超进度0.67%。经营收入规划完成率排全市第三名，是主营收入正增长的四家公司之一。 （二）经营工作开展状况 1月初召开电信工作会，分解下达收入，进展规划，争论相关方法（到人、到月）。 1、“春分满堂”营销活动取得好成绩。 2、“二季度正向拼搏战”圆满完成。 3、三、四季度“跨越规划”稳步推动。 4、重点转型业务进展稳步推动。 5、宽带私接整治持续推动。 6、聚类营销虚拟团队，每周至少外出营销一天。 7、推广酒店完善联盟，上半年进展10户112部电话，15部宽带,11月前完成商务领航105户进展规划。

39、8、以收入为核心，做好局域网上网用户的整治。 执行状况： 1、在分公司各部门支撑下我的家、宽带、小灵通进展居全市前列，局域网上网用户的整治取得了较好的效果，但新业务进展乏力。 2、在政企部支持下电子政务进入试运行，*安城市已勘点制定出方案。 （三）品牌推广状况 1、“我的e家”专席。 2、针对性寄送宣传资料。 3、“尊享e8”体验点。 4、上门推广“商务领航”。 5、电瓶车广告。 6、差异化效劳开展。 7、三项效劳、营业效劳、关注细节。 执行状况： 1、“我的e家”-e8进展较好，目前有1458 户， 占家庭宽带客户1842户的79.15%。 2、已启动商务领航两版套餐的推广工作，目前已完成1

40、0月套餐签约规划105户。 （四）欠费治理方面 1、制定20xx年欠费追收治理方法。 2、加重绩效考核。 3、派单。 4、晚上集中催费。 5、上门催收。 6、提前提取准欠费户电话催。 7、人工双停。 执行状况： 欠费呈逐月下降趋势，至10月隔月欠费率为3.73%。 二、 运维方面工作 1、抗雪灾、迎奥运全体发动。 2、城乡adsl扩容完成，尊享e8提速实现。 3、电子政务接入、培训工作开展。 4、新城电信设施规划完成。 5、电信沉没指标复核（比屏山多500万元）。 6、移民局等5个单位光纤上网完成。 7、c网资产清查工作完成。 8、大路建立光缆杆路维护力保畅通。 9、进线室、配线室、油机房等整

41、治。 10、电缆防盗，破获一盗窃团伙。 三、“内强素养、外树形象”根底治理工作 （一）开展状况 1、成立整改实施领导小组。 2、制定实施方案。 3、3月13日召开全体员工大会发动 4、分阶段实施、检查、整改、考核、通报。 5、上级领导屡次现场检查指导帮扶。 6、动用2万元保证执行整改到位。 7、10月进展企业文化“十字诀”细则学习考试。 8、11月开展了“我为网献策”演讲活动。 9、每天早上编号点名早会。 10、每周四晚7点周会。 11、安全生产常抓不懈。 电信工作规划8 近期，我校将会进行由电信公司赞助举办的我校首届电信杯摄影大赛，学校举办此次摄影展，让大家在不经之余的时候，用照相机记录下那

42、特殊的一瞬间，当我们再回头去望的时候，也会依稀记得那些校园里的美妙，同时，也让我们有了一双发觉美的眼睛。 一、工作目标及定位 为了丰富大学校园生活的，我校举办“萌恋七彩校园生活”首届电信杯摄影大赛。许多美妙的事物如同昙花一现，在不经意间就静静地溜走了。劳碌的生活总是会让我们错过身边很多美妙而又难忘的瞬间，也总是会遗忘他们的存在，就这样被我们淡化掉了他们的光线。漂亮的大学校园，丰富的学习生活，年轻而敏感的心端详着世界一点一滴的变迁，无穷的暇思，无尽的畅想，你是否用相机记录了这一切。让同学们关注身边的点点滴滴，记录下这美妙的瞬间。 二、工作主要内容 本次活动呈现了大学生的鲜亮共性，大学生积极向上的

43、精神风貌。为开展此次活动，是由*电信赞助开办。 （一）、与宣传部的部长做好沟通，为开展此次活动做好充分的宣传预备，让大家积极地参加到活动中去。 （二）、将投稿的作品进展分类，一一做好标记，开头预备展览被选入的作品并通知作品已被选入的同学。 （三）、活动进展到后期后开头着手预备颁奖典礼。 三、工作目的及意义 影绽开展的内容主要表达了当代大学生活的精彩瞬间及丰富多彩的校园活动，呈现了当代大学生的鲜亮的共性特点。用照相机记录下那特殊的一瞬间，当我们再回头去望的时候，也会依稀记得那些校园里的美妙，同时，也让我们有了一双发觉美的眼睛。影展的同时还邀请了参观的同学用七彩画笔在白纸上留下自己的名字，寓意深刻

44、，初入大学的我们就如这张白纸，被大学的学习生活以及各种丰富的活动填满颜色，与我们的影展的主题“七彩”相照应。 电信工作规划9 新年伊始，万象更新。在这鸡鸣盛世的xx年，我们将连续根据上级的工作会议的工作要求和部署，连续以进展为中心，以改革为动力，以创新为先导，进一步*思想，转变观念，抓住机遇，加快进展，提高企业效益，增加企业自主经营，自负盈亏，自我进展，自我约束的力量，努力开创电信公司工作的新局面。 一、以进展为中心，不断拓展市场空间。 当前，要连续把进展作为实业公司的第一要务。从我公司目前的业务构成状况看，有代维代营、通信工程设计、施工、监理等多个经营工程。这些业务构成实业公司收入的主要来源

45、。工程设计、监理、以及多元化经营是业务收入的巨大经济增长点。从市场占有率状况看，目前的收入主要来源于主业的结算收入，拓展外部市场的力量还很弱。因此，下半年，我们要紧紧立足于通信运营商的效劳商，紧紧围绕主业的通信建立和经营规划，充分发挥对主业的支撑、效劳和保障作用；与此同时，进一步细分市场，确立自己的资源、产品、业务优势，瞄准有效的市场领域切实增加应变力量，充分利用有效资源，努力实现快速进展。 首先，要立足主营业务，对通信设计、施工、监理、器材生产、供给和广告、物业等根本业务，我们要坚固树立起效劳好主业通信建立的思想意识，充分发挥相关单位的专业资质、技术和施工力气的整体优势，适应主业对通信建立集约化治理的要求。今年，省公司对“三项业务”的开展提出了详细要求，我们要根据省通信公司的要求，对于业务的承揽、治理和结算方法不拆不扣地执行。 其次是连续抓好自己的拳头产品，形成自身的优势业务和品牌业务。我们要结合自身的技术优势和产品优势，坚持有所为有所不