2023年物业上半年工作总结(12篇).docx
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1、 2023年物业上半年工作总结(12篇)物业上半年工作总结1 进入20xx年以来的半年中,面对xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关怀下,全体员工的努力下,我们以饱满的热忱来做好了各项工作,在各方面工作中取得了肯定得成绩,下面对上半年的工作总结如下: xx效劳中心是我们xxx对外效劳的窗口,其效劳水平远远高于一般效劳处。业主入住之后,只需一个电话,xx效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。 今年以来,根据部门的效劳理念,围绕部门的工作核心,依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标,开展各项效劳、治理、培训工作,并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度,逐步予以改善
2、。 1、防疫工作 封闭局部出入口,对进入全部人员实行一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进展安全治理;快递接收并配送到业主家;协作做好隔离户治理;每天做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作。 2、费用收缴工作 由于工程遗留问题,一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关费用。xxx效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主,了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。 3、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年,xx效劳中心,紧紧围
3、绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况,我们明确了返修工作完成后,必需先由xx效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收,合格前方可通知业主验收,削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xx每一户的修理状况,xx效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计,便于日后工作的跟进。 4、验收交楼工作 在连续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进展检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展仔细细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进展修理;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。 5、工程返修工作 二期的收楼工作正常进展着,对于一些返修工作已完成的单
4、元,加大了通知业主进展二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。 由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。 在今年三月份开头,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 6、社区活动开展 上半年,xx效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的效劳之外,是否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开
5、展了以团聚xx,共享中国年的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了漂亮xxx,欢快儿童节的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信念。 同时,依据广阔老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担当英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。 物业上半年工作总结2 20xx年上半年马上过去,我们将满怀信念地迎来20xx年下半年,过去半年,是公司提升企业安全、效劳品质的半年,也是安全治理部工作贯彻工程部指标完成的较为抱负的半年。值此辞旧迎新之际,
6、对半年的工作进展回忆,总结阅历、查找缺乏,以利于在新的半年里扬长避短,再创佳绩。 一、优质效劳、赢得信任。 公司通过引进新昌品牌治理,强化治理准则,加强治理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质效劳水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信任,受业主托付物业安全治理部帮助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成精彩,安全治理部获得业主优质效劳的赞誉。 二、预防为主、重点布控。 在公司总部的关怀指导下,工程部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。
7、工程经理每天召开部门经理反应会,通报状况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的协作下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。 安全治理部通过对20xx年上半年工作进展回忆和总结,总结过去、展望将来,整改缺乏之处并制定新半年的提升效劳目标,以利于20xx年安全治理部各项工作更好的全面绽开。 三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项。 1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案详细实施还不尽完善的状况下,保安部将连续跟进落实。 2、保安员及领导组织治理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业学问和治理力量等综合素养凹凸不一、参差不起,
8、保安部与工程制定的治理标准尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。 3、效劳质量尚需优化和提高:从屡次检查和客户投诉中发觉,安保部各个岗位保安员的效劳质量,横向比拟有高有低,纵向比拟有优有劣。保安部将强化治理到达白天与夜晚、平常与周末、领导在与不在的一个样的效劳标准。 4、反复消失的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、效劳不周到、处理应变不敏捷,这些问题严峻影响着整体的效劳质量。在20xx年下半年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。 物业上半年工作总结3 20xx年上半年已经过去,回首半年,在全体员工共同努力下,根本完成公司xx年底制定的上半年工作规划和经营目标,现将上
9、半年工作总结如下: 一、经营状况方面 20xx年以来,受金融危机的影响,国内原材料价格仍旧在向上增长,公司属于劳动密集型企业,在全部的经营收入中,有绝大局部要支付员工的劳动酬劳,还有相当局部用于支付治理费用、纳税以及日常的修理养护费用,为了保住公司原有成功果实,实现公司顺当运行,在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、各职能部门正常运行,各设施设备正常运转的状况下,公司经营班子与全体员工共同克制资金紧急、能源涨价的现实问题,开源节流,努力在上半年的工作中完成了董事会交付的任务。 二、人力资源治理方面 由于x治理处原经理离职,办公室人事调整,原治理处副经理提升为经理,工作人员晋升为经理助理;总经理
10、办公室原设主任1人,今年新增品质治理人员1人。目的是培育公司现有的人力资源力气,为内部职工供应晋升时机和良好的职业进展前景,加强内部治理与外部联系,公司对各治理处能在原有治理体系下实行统一标准,在工作上予以引导、检查、监视,力争使整个治理工作更为有序,才能争取保持公司的良好品质。 三、财务治理 1、严格合同审核程序,实行使用合同的部门逐级审核合同,确保合同的公正、公正、合法、安全。 2、严格报账审核程序,完善财务手续。 3、开展月资金规划会,做到开源节流、合理运用资源配置。 4、严格出入库治理,预防维保公司偷工减料行为。 四、抓好制度建立。在经营治理中,准时总结阅历教训,进一步完善公司原有制度
11、。 1、x公司在前几年通过ISO9000质量标准体系认证,为了连续保持公司良好的组织架构和继承并发扬先进的治理理念,与时代同步,上半年公司现有治理模式重新改版了20xx版员工手册,实际成果已运用在工作中。 2、公司实行月工作规划,总办周工作巡查48次、夜间查岗6次,监视落实治理处月工作规划的实施,对上月未执行完毕的规划,滚动进入下一个月,以保证规划工作的连续性和连贯性。 五、公司人员流淌状况 上半年人员流淌相对较大,冶金治理处在较短时间内得到了掌握,较为突出的是x治理处新进人员22人;辞职22人,特殊是护卫部人员流淌率达94.7%(新进人员18人、辞职18人)。公司对此加强了治理,一是派总经办
12、准时对标兵岗、车场班进展现场培训,使员工尽快把握上岗的根本技能;二是与员工谈心,了解他们在生活中的实际困难,依据状况赐予解决,准时为x护卫部购置电磁炉,为保卫药厂的公司员工购置微波炉。目前,员工的流淌状况已经有效缓解。 六、培训工作方面 1)为了加强公司的综合竞争力,提高公司的整体治理水平,适应社会经济的进展趋势,提高公司从业人员的专业学问技能,公司选派了局部员工参与建立厅进行的行业外派培训。使受训人员在物业治理专业上有了肯定的提高,并将培训成果运用到了工作中。(个别员工在外派培训上思想不重视,如没有顺当拿到上岗证书,公司不担当培训费用) 2)日常的培训鉴于x治理处在09年上半年的实际工作中,
13、商场客户大量入住,二次装修巡检工作任务繁重,公司进展了两次相关部门人员的集中统一培训,目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及治理处对二次装修的治理规定,了解治理处对客户的效劳承诺,更好的为客户效劳,维护公司正值的利益,业主的合法权益;共同温习员工手册,对x治理处进展全员关于行为标准的培训。 学习是需要不断积存的过程,公司将尽力引导全体职工喜爱学习、将学习形成生活、工作中的一种习惯,将我们的企业建立成学习型的企业。 七、公司对内部提拔的人才及新引进的人才赐予良好的支持平台,赐予充分的信任度及学习时间适应新岗位。 八、对治理处的支持帮助。 1、落实部门的培训工作,催促并现场参与治理处部门主管对员
14、工的礼仪礼貌、操作标准的培训。 2、新晋升工作人员治理阅历缺乏的状况下,公司赐予强大的支持,如二次供水检测,对外连接,对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。 3、原由治理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同,09年以来,公司着手清理,目前,移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共场地局部,公司已经签订合同并收取场地治理费;网通公司的合同还在协调之中。这样,既便于治理处有序的进展治理,为客户供应了工作的便捷,同时为公司也增加了收入。 4、帮助治理处对大厦、商场、酒楼进展防火排查工作。 5、帮助x制定药厂新的秩序维护治理方法及停车治理方法。 九、企业文化建立方面。 1、工会组
15、织职工春游活动,增加员工的分散力、陶冶员工的情操、促进发扬员工之间团结互助的友爱精神。 2、提倡人文关心,公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工赐予了亲切的问候和关心,并发放了过节费;为康复中的员工安排适合员工康复的工作岗位等等。 3、民主评比季度效劳明星,选拔、树立典范。 4、提倡勤俭节省的良好风气;推发动工团结友爱、凝心聚力的精神风貌,共创x的美妙将来。 5、创办公示栏,对外公布公司动向、向员工灌输行业学问及法制法规信息,公示公司先进个人,到达内外沟通、鼓励先进、催促后进的目的。 6、在酷暑降临之际,给员工发放防暑降温药品。 7、帮忙员工办实事,如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要
16、公司开具的证明等等,为职工做好后勤保障效劳。 十、劳动关系方面 社会保险依照新的国家标准调整,在公司领导的亲自关心与过问下,最大程度地保障了员工的利益,极大地鼓舞了员工士气。 物业上半年工作总结4 转瞬间,我在XX小区已经工作了半年,这半年里我仔细的履行了保安的职责。在这半年的时间里小区内没有发生诸如盗窃、抢劫之类的恶性的大事,也因尽忠尽责而受到了领导的夸奖和住户的认可,认为我们大队的保安工作做的特别的优秀和到位,让身为其中一员的我与有荣焉。 据说在我们这一大队的保安来之前小区里曾经发生过窃贼连续作案的状况,受盗者家庭都是在外出不在家时受损。这次大事引起了特别恶劣的影响,我们也因此在今年接手了
17、小区的安保工作。 在我们接手工作后,不管是队长还是领导都反复对我们强调纪律和安保力度,务求类似的事情不再发生。还给小区内安装了更多的防盗设施和监控设施,誓要让盗窃行为彻底远离小区,向小区住户重新树立起对我们安保工作的信任。 作为我们进驻小区的第一等大事,我们自然毫不模糊,对于生疏人员的来访登记以及日常巡逻做得特别到位,指出并弥补了几处安保漏洞。虽然有时候过于严格的审查会让大局部有正常目的的来访人员以及少局部遗忘带门禁卡的业主们感到不便,但是由于之前发生的事情各位业主也都对我们的行为表示理解和赞同,究竟谁也不想在离家期间导致家中被盗。 并且在这半年里,我们通过巡逻还发觉了不少安全方面的问题,包括
18、小区居民楼外墙皮脱落以及电梯与地面的一些损坏,我们都在发觉的第一时间汇报上去,准时处理,尽量使其不影响到居民的正常生活。 在上半年的工作中,有许多事情让我们记忆深刻,特殊是今年三月份XX栋XX楼小孩在窗边玩耍被困险些坠落这件事,更是牵动了我们全部保安人员的心灵,万幸最终孩子被胜利的救了回去,孩子的家长不但感谢了救援人员,对于参加了救援的保安队中的我们也一再感谢不已,每次领着孩子路过保安亭的时候都会与我们问好,逢年过节给我们一些小礼物,让保安队的大家暖心不已,对于安保工作也更加的上心。 总而言之,在今年的上半年通过我们的努力小区内没有发生恶性的大事,我们会连续努力做好小区的安保工作,让各位业主们
19、更加放心,也盼望各位业主能够多多包涵协作我们的工作,一切为了小区的生命财产安全。 物业上半年工作总结5 马上过去,回忆这上半年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,根据公司的部署和要求,较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作,工作模式和方式上均有了新的突破和转变,现将半年来的工作状况总结如下: 一、日常治理工作 (一)内部人员治理。公司内部实行奖惩责任制,提高了员工的责任人感和工作积极性,同时效劳质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业学问培训,提高了效劳人员综合素养和效劳水平。 (二)XX工作。迎接县房管局和XX局组织的XX消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行,
20、积极与各专业部门进展协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均到达了预想的效果。 面对繁杂琐碎的.大量事务性工作,强化工作意识,留意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度,避开疏漏和过失。 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接XX套,(其中住宅XX套,商品房XX套),对于业户交房验收时提出的问题进展了准时处理,修理的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施胜利交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区XX的车库修理,防盗门修理等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进展集中排查与修理,确保了修理的效率和质量,将投诉
21、率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进展了统一排查,最终得以有效解决。 四、效劳、维护工作 (一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理,修理处结率XX%,XX主要为新交接房的修理,依据交接验收单中问题联系工程部准时修理,并对处理过程进展监控并回访。 (二)收费工作。全年收费工作完成得较好,除空置房外,应收的各项费用都已收回。收费率为100%。 (三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、转变治理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净,全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未消失死亡和疫情现象,并组织了年终卫生大检查
22、,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 (四)装修及太阳能的治理。加强装修队伍和太阳能安装商的治理和监视,做到发觉问题准时处理,违规装修现象已明显削减,未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉,未对楼顶和各楼道造成损坏。 (五)安全治理。由于西区存在局部在建工程,加大了安全治理工作,全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗大事7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想,应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫,避开类似或更为严峻的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议,并实施了安全大检查。 五、社区文化建立 为加强小区精神文明建立,在扩建局部休闲设施的同时在XX期
23、间举办了各种形式的大型庆祝活动,大大拉近了物业人员和业户的距离。表达了人性化治理的宗旨。 新的半年,全体员工将以百分的热忱,效劳好业主,维护好公司利益,积极为业主供应优质的效劳,为公司制造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业上半年工作总结6 20xx年对于xx物业来说,可以说是成长的半年,进展的半年,我们在不断改良和完善各项治理机制的半年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关怀与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力帮助,经过全体客服工作人员半年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。效劳至上,专心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回忆上半年来的客服工作
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